电子商务物流与供应链管理

电子商务概论崔艳红郑州大学升达经贸管理学院营销系1/19/20231第十一章电子商务物流第一节物流概述第二节物流技术的发展第三节电子商务和物流的关系第四节供应链与供应链管理第五节电子商务与供应链管理1/19/20232电子商务与物流在电子商务环境中信息流是最重要的，贯穿交易始终，引导资金流、物流流动，而物流是基础。物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。物流是电子商务的最重要、也是其最终的环节电子商务：“成也物流，败也物流”1/19/20233没有现代物流系统的支撑，就没有电子商务没有电子商务系统的支撑，就没有现代物流1/19/20234第一节物流概述一、物流概念的产生与发展物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”(PhysicalDistribution，PD)

1963年被引入日本，日文译为“物的流通”。20世纪70年代以后，在日本出现了“物流”的说法。此时物流是狭义的物流，仅指流通领域中的物流。1/19/20235

20世纪80年代出现“物流”Logistics的概念，此时物流的内涵也扩大了。Logistics的原意为“后勤”，这是二战期间军队在运输武器、弹药和粮食等给养时使用的一个名词，它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。1/19/20236物流定义

狭义的物流仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属于流通领域内的经济活动。广义的物流，还包括物质资料在生产过程中的运动，它既包括流通领域又包括生产领域。除人员以外所有货物流通的全过程，它是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移。1/19/20237我们可采用这个定义：⊿《物流术语》国家标准：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。1/19/20238二、物流的分类⊿物流企业物流社会物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流1/19/20239社会物流（宏观、大物流）是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。社会物流的范畴是社会经济大领域。企业物流（微观）企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物物流及企业废弃物物流1/19/202310①企业供应应物流：为为生产企业业提供原材材料、零部部件或其他他物品时，，物品在提提供者与需需求者之间间的实体活活动。②生产物流流：生产过过程中原材材料、在制制品、半成成品、产成成品等在企企业内部的的实体流动动。③销售物流流：生产企企业、流通通企业出售售商品时，，物品在供供方与需方方之间的实实体流动。。④回收物流流：不合格格物品的返返修、退货货以及周转转使用的包包装容器从从需方返回回到供方形形成的物品品实体流动动。⑤废弃物物物流：将经经济活动中中失去原有有价值的物物品，根据据实际需要要进行收集集、分类、、加工、包包装、搬运运、存储等等，并分送送到专门的的处理场所所时形成的的物品实体体流动。1/1/202311物流的的功能能基本功功能⊿运输、装卸卸、储存保保管、包装装、流流通加加工、、配送、物流信信息处处理等1/1/202312三、现现代物物流理理论和和观点点（一））后勤勤学（（Logistics））后勤学学指由由于战战争的的需要要和战战争中中叉车车技术术的大大量使使用，，装卸卸、搬搬运、、运输输、保保管等等独立立的功功能要要素，，实行行链索索化、、一贯贯化甚甚至一一体化化管理理的一一种理理论。。强调对对用户户和消消费者者保障障的严严重性性和严严肃性性1/1/202313（二）供供应链管管理供应链是是指产品品生产和和流通中中涉及的的原材料料供应商商、制造造商，通通过仓库库及配送送中心到到批发商商、零售售商以及及最终消消费者组组成的供供需网络络。供应链管管理是对对供应链链中的物物流、信信息流、、资金流流、增值值流、业业务流以以及贸易易伙伴关关系等进进行的计计划、组组织、协协调和控控制一体体化的管管理过程程。为满满足客户户需求、、把正确确的商品品在正确确的时间间配送到到正确地地点的一一套方法法。1/1/202314（三）第三三方物流思思想所谓第三方方物流(ThirdPartyLogistics，TPL)是指独立于于供应方和和需求方的的专业化的的物流中间间人（代理理人）以签签订合同的的方式为委委托人提供供部分或者者全部的物物流服务。。1/1/202315（四）第四四方物流（（FourthpartyLogistics,4PL）思思想所谓第四方方物流，根根据其首创创者美国埃埃森哲(原原安德森)咨询公司司的定义，，一个调配和和管理组织织自身的及及具有互补补性服务提提供商的资资源、能力力与技术，，来提供全面的的供应链解解决方案的的供应链集集成商。1/1/202316案例介绍1/1/202317¤自动存储/检索系统统小型自动仓仓库用于自动存存储和补充充的15种种料箱式处处理系统。。用于重量小小于6,600磅的的9种托盘盘式处理系系统。托盘式立体体自动仓库库用于大批量量配送的快快速，灵活活的短期存存储。MSSII高速速盒式仓库库1/1/202318¤输送和分类类输送系统适用于快速速，平滑，，综合物流流先进方法法。适用于高速速配送自动动化的滑块块和皮带分分类拣选分类系统适用于料箱箱，料盒或或托盘的快快速，灵活活，节省成成本的输送送系统。数字显示式式拣选系统统1/1/202319¤自动小车适用于料箱箱，料盒或或托盘的快快速，灵活活，节省成成本的搬运运系统。有轨式无人人搬运车使用大福特特有的可以以使用10年的电池池，并且可可以90度度原地转弯弯。自动导引小小车快速，安静静，节省空空间的自动动进行物品品补充的系系统。悬挂单轨式式系统1/1/202320¤便捷台车拣选台车使装载和卸卸载维持在在一个舒适适的高度的的人性化的的设计方案案。高度保持台台车为实时无纸纸有序拣选选提供简单单，经济的的设计方案案。1/1/202321¤仓库管理理软件用于常规和和自操作下下的实时库库存控制。。仓库管理软软件1/1/202322第二节物流流技术的发展展1/1/2023231.条形码技技术⊿条形码的定义义：由一组规规则排列的条条、空及字符符组成的，用用以表示一定定信息的代码码。具体来讲，条条形码是由一组黑白白相间、粗细细不同的条状状符号组成，，条码隐含着着数字信息、、字母信息、、标志信息、、符号信息，，主要用以表表示商品的名名称、产地、、价格、种类类等，是全世世界通用的商商品代码的表表示方法。1/1/202324条形码的意义义条码技术的应应用解决了数据录入和数数据采集的“瓶颈”问问题，为供应应链管理提供供了有力的技技术支持。条码技术为我我们提供了一一种对物流中中的物品进行标识和描描述的方法，当今在在欧美等发达达国家兴起的的供应链管理理策略，都离离不开条码技技术的应用。。条码是实现POS系统、、EDI、电电子商务、供供应链管理的的技术基础，，是物流管理理现代化、提提高企业管理理水平和竞争争能力的重要要技术手段。。1/1/202325条码码识识别别装装置置条码码识识别别采采用用各各种种光光电电扫扫描描设设备备，，主主要要有有以以下下几几种种：：光笔笔扫扫描描器器。。似似笔笔形形的的手手持持小小型型扫扫描描器器。。台式式扫扫描描器器。。固固定定的的扫扫描描装装置置，，手手持持带带有有条条码码的的卡卡片片或或证证件件在在扫扫描描器器上上移移动动，，完完成成扫扫描描。。手持持式式扫扫描描器器。。能能手手持持作作用用和和移移动动使使用用的的较较大大的的扫扫描描器器，，用用于于静静态态物物品品扫扫描描。。固定定式式光光电电及及激激光光快快速速扫扫描描器器。。是是由由光光学学扫扫描描器器和和光光电电转转换换器器组组成成。。是是现现在在物物流流领领域域应应用用较较多多的的固固定定式式扫扫描描设设备备，，安安装装在在物物品品运运动动的的通通道道边边，，对对物物品品进进行行逐逐个个扫扫描描。。1/1/202326EAN条码及及我国通用商商品条码〇EAN条码是是国际上通用用的通用商品品代码，我国国通用商品条条码标准也采采用EAN条条码结构。标标准版是由13位数字及及相应的条码码符号组成（（EAN-13），在较较小的商品上上也采用8位位数字码及其其相应的条码码符号（EAN-8）。。1/1/202327前缀码。由三三位数字组成成，是国家的的代码，我国国为690、、691和692，是国国际物品编码码会统一决定定的。制造厂商代码码。由四位数数字组成，我我国物品编码码中心统一分分配并统一注注册，一厂一一码。商品代码。由由五位数字组组成，表示每每个制造厂商商的商品，由由厂商确定，，可标识十万万种商品。校验码。由一一位数字组成成，用以校验验前面各码的的正误。EAN-131/1/202328UCC/EAN-128贸贸易易单单元元128条条码码物流流条条码码主主要要采采用用UCC/EAN-128条条码码。是由由国国际际物物品品编编码码协协会会、、美美国国统统一一代代码码委委员员会会和和自自动动识识别别制制造造商商协协会会共共同同设设计计而而成成的的。。它是是一一种种长度度可可变变的的连连续续性性自自动动校校验验数数字字式式码制制。。贸贸易易单单元元128码码是是物物流流条条码码实实施施的的关关键键。。它它能能够够更更多多地地标标示示贸贸易易单单元元的的信信息息，，如如产产品品批批号号、、数数量量、、规规格格、、生生产产日日期期、、有有效效期期、、交交货货地地等等，，使使物物流流条条码码成成为为贸贸易易中中的的重重要要工工具具。。UCC/EAN-128条条码码1/1/202329二维条条码⊿由于一一维条条码只只是一一种商商品的的标识识，它它不含含有对对商品品本身身的任任何描描述，，并且且，它它无法法标识识汉字字的图图像信信息，，在需需要大大量产产品信信息的的场合合就显显得尤尤为不不便。。于是是出现现了二二维条条码。。1/1/202330二维条条码/二维维码二维条条码/二维维码（（2-dimensionalbarcode））⊿是用某某种特特定的的几何何图形形按一一定规规律在在平面面（二二维方方向上上）分分布的的黑白白相间间的图图形记记录数数据符符号信信息的的；在代代码编编制上上巧妙妙地利利用构构成计计算机机内部部逻辑辑基础础的““0””、““1””比特特流的的概念念，使使用若若干个个与二进制制相对对应的的几何何形体体来表表示文文字数数值信信息，通过过图象象输入入设备备或光光电扫扫描设设备自自动识识读以以实现现信息息自动动处理理。1/1/202331一维条码和和二维条码码的比较〇一维条码的的符号是沿沿垂直方向向印刷标示示，作为水水平方向的的“线”存存储信息；；而二维条条码的符号号是在水平平和垂直两两个方向来来印刷标示示，以“面”来来存储信息息，阅读也是是以识别““面”为特特征的。一维条码一一般只能容容纳20个个文字的信信息；而二二维条码可可以容纳2000个个文字左右右的信息，，信息的表表达方式不不仅限于英英文字母和和数字，还还可以是汉汉字等。1/1/2023321/1/202333二维条码的的优点√①存储量大大，可以存存储中文②可以在编编码及解码码时加上密密码③可影印及及传真④可追踪产产品的流向向⑤使用“错错误纠正码码”技术，，可将磨损损率高达50%的条条码正确读读出⑥在无法得得到产品资资料或达到到资料库时时，可提供供备援资料料1/1/202334在纽约州的的高速公路路上，如果果您的汽车车违章驾驶驶，马上会会有一名交交通警察来来到您身边边，交警警手持PDF417数据采集集器扫描您您的驾驶执执照和汽车车年检标签签，同时输输入您的违违章代码，，打印出出罚款单，，所有这些些程序在短短短的30秒钟内就就可全部完完成。这套套PDF417二维维条码管理理系统是纽纽约州实行行的一项新新的管理措措施，目的的在于全面面提高车辆辆的管理水水平及交警警的工作效效率，从而而保障交通通的安全与与畅通。二维条码的的应用1/1/202335秘鲁亚利桑那州二维条码码的应用用1/1/202336条码技术术的应用用主要用于于商业零零售、图图书流通通、仓储储管理与与物流跟跟踪、质质量跟踪踪管理以以及数据据自动录录入等。。Case:物流条条码的应应用实例例1/1/202337包裹详详情情单CityLink为为一家24小时时速递公公司实现包裹裹的全程程追踪不再需要要手工重重复录入入数据不需要和和数据库库连接就就可随时时获取客客户的详详细信息息带来高品品质服务务CityLink-英国1/1/2023382.射频技术术及应用用（Radiofrequency)射频技术RF（RadioFrequency）的基本本原理是电磁磁理论。优点：不局限限于视线，识识别距离比光光学系统远，，射频识别卡卡可具有读写写能力，可携携带大量数据据、难以伪造造和有智能。。适用领域：物物料追踪、运运载工具和货货架识别等要要求非接触数据采集和交交换的场合，，由于RF标标签具有可读读写能力，对对于需要频繁繁改变数据内内容的场合尤尤为适用。1/1/202339国内的应用:高速公路的收收费站口，使使用RF可以以不停车收费费;我国铁路系统统使用RF纪纪录货车车厢厢编号的试点点已运行了了一段时间间;物流公司将RF用于物流流管理中(车车,货物的跟跟踪等);考勤系统,检检票系统，图图书馆，商场场等;1/1/202340军事事后后勤勤中中的的应应用用美国国和和北北大大西西洋洋公公约约组组织织（（NATO）在在波波斯斯尼尼亚亚的的““联联合合作作战战行行动动中中””，，不不但但建建成成了了战战争争史史上上投投入入战战场场最最复复杂杂的的通通信信网网，，还还完善善了了识识别别跟跟踪踪军军用用物物资资的的的的新新型型后后勤勤系系统统，这这是是吸吸取取了了““沙沙漠漠风风暴暴””军军事事行行动动中中大量量物物资资无无法法跟跟踪踪造造成成重重复复运运输输的的教教训训.无论论物物资资是是在在定定购购之之中中、、运运输输途途中中、、还还是是在在某某个个仓仓库库存存储储着着，，通通过过该该系系统统，，各各级级指指挥挥人人员员都都可可以以实实时时掌掌握握所所有有的的信信息息。。该该系系统统途途中中运运输输部部分分的的功功能能就就是是靠靠贴在在集集装装箱箱和和装装备备上上的的射射频频识识别别标标签签实现现的的。。接收收装装置置收收到到RF标签签信信息息后后，，连连同同接接收收地地的的位位置置信信息息上上传传至至通通信信卫卫星星，，再再由由卫卫星星传传送送给给运运输输调调度度中中心心，，送送入入其其信信息息数数据据库库中中。。1/1/202341诺丁汉大大学医院院应用RFID技术防防止未经经允许就就将新生生儿从婴婴儿房带带走1/1/2023423.GPS（（globalpositionsystem）⊿GPS（globalpositionsystem））全球球定位位系统统，利利用卫星星星座、、地面面控制制部分分和信信号接接收机机对对象象进行行动态态定位位，能能对静静态、、动态态对象象进行行动态态空间间信息息的获获取，，快速速、精精度均均匀、、不受受天气气和时时间的的限制制反馈馈空间间信息息。1/1/202343GPS具有在在海、陆、空空进行全方位位实时三维导导航与定位能能力。GPS在物流领域域可以应用于于汽车自定位位、跟踪调度度，用于铁路路运输管理，，用于军事物物流。1/1/202344美国国防部GPS系统：：工作卫星、、地面监控系系统、信号接接受系统俄罗斯的GLONASS系统国际海事卫星星组织的INMARSAT系统1/1/202345美国国防部部GPS系系统全球定位系系统（Global

Position

System，GPS）是本世世纪70年年代由美国国国防部批批准，陆海海空三军联联合研制的的新一代空空间卫星导导航定位系系统。其主主要目的是是：为陆、、海、空三三大领域，，提供实时时、全天候候和全球性性的导航服服务，并用用于情报收收集、核爆爆监测和应应急通讯等等一些军事事目的。到到1994年3月，，全球覆盖盖率高达98%的24颗GPS卫星星星座已经布布设完成。。1/1/202346GPS系统统1/1/202347利用GPS系统统实现货物物跟踪管理理安装在车辆辆上的GPS定位位仪可以实时获获取车辆的的位置信息息，包括经经纬度、速速度、方向向等，通过过车辆无线数数据通信系系统，将车辆的的定位信息息以短消息息的方式发发送到指挥中心，并显示在在电子地图上。同样，，无线车载载终端也可可以将指挥挥中心的命命令传送到到移动的车车辆上。涉及的技术术：GPS系统统GIS地理理信息系统统GSM全球球移动通信信系统物流管理系系统1/1/202348GPS的典典型应用√1、用用于汽车自自定位、跟跟踪调度、、陆地救援援。利用全球卫卫星定位系系统开发车车载导航系系统1/1/2023491/1/2023502、、用用于于内内河河及及远远洋洋船船队队最最佳佳航航程程和和安安全全航航线线的的测测定定、、航航向向的的实实时时调调度度、、监监测测及及水水上上救救援援在我我国国，，全全球球卫卫星星定定位位系系统统最最先先使使用用于于远远洋洋运运输输的的船船舶舶导导航航。。我我国国跨跨世世纪纪的的三三峡峡工工程程也也已已规规划划利利用用全全球球卫卫星星定定位位系系统统来来改改善善航航运运条条件件、、提提高高航航运运能能力力。。1/1/2023513、用于于空中交交通管理理、精密密进场着着陆、航航路导航航和监视视我国于1996年3月月在西安安威阳国国际机场场进行了了世界首首例完整整的未来来空中管管理系统统(CNS／ATM)演示，，并获成成功。4、用于于铁路运运输管理理。我国铁路路开发的的基于GPS的计算算机管理理信息系系统，可可以通过过GPS和计计算机网网络实时时收集全全路列车车、机车车、车辆辆、集装装箱及所所运货物物的动态态信息，，可实现现列车、、货物追追踪管理理。5、用于于军事物物流。全球卫星星定位系系统首先先是因为为军事目目的而建建立的，，在军事事物流中中，如后后勤装备备的保障障等方面面，应用用相当普普遍.1/1/2023524.GIS地理理信息息系统统GIS⊿（geographicalinformationsystem)作为为获取、、处理理、管管理和和分析析地理理空间间数据据的重要要工具具、技技术和和学科科，近近年来来得到到了广广泛关关注和和迅猛猛发展展。1/1/2023531/1/202354其基本功功能是将将表格型型数据（（无论它它来自数数据库、、电子表表格文件件或直接接在程序序中输入入）转换换为地理理图形显显示，然然后对显显示结果果浏览、、操作和和分析其显示范范围可以以从洲际际地图到到非常详详细的街街区地图图，显示示对象包包括人口口、销售售情况、、运输线线路以及及其他内内容。1/1/2023551/1/2023561/1/202357第三节节电电子子商务务与物物流的的关系系〇物流是是实施施电子子商务务的根根本保保证（1））物流流是电电子商商务的的基本本构成成部分分物流1/1/202358物流是是实施施电子子商务务的根根本保保证（2））物流流保障障生产产生产的的顺利利进行行需要要各类类物流流活动动支持持。整整个生生产过过程实实际上上就是是系列列化的的物流流活动动。合理化化、现现代化化的物物流保保障了了现代代化生生产的的高效效进行行。1/1/202359物流是实实施电子子商务的的根本保保证（3）物物流服务务于商流流商流：商商品所有有权由供供方转移移到需方方。在整个电电子商务务的交易易过程中中，物流实际际上是以以商流的的后续者者和服务务者的姿姿态出现的。。没有现现代化的的物流，，如何轻轻松的商商流活动动都仍会会退化为为一纸空空文。1/1/202360物流是实施电电子商务的根根本保证（4）物流是实现““以顾客为中中心”理念的的根本保证1/1/202361第四四节节供供应应链链与与供供应应链链管管理理一、、供供应应链链定定义义⊿所谓谓供供应应链链，，是是指指产产品品生生产产和和流流通通中中涉涉及及的的原原材材料料供供应应商商、、批批发发商商、、零零售售商商以以及及最最终终消消费费者者组组成成的的供供需需网网络络。。1/1/202362供应应链链管管理理(SupplyChainManagement，，SCM)对供供应应链链中中的的物物流流、、信信息息流流、、资资金金流流、、增增值值流流、、业业务务流流以以及及贸贸易易伙伙伴伴关关系系等等进进行行的的计计划划、、组组织织、、协协调调和和控控制制一一体体化化管管理理过过程程，，覆覆盖盖了了从从供供应应商商的的供供应应商商到到客客户户的的客客户户的的全全过过程程其主主要要内内容容包包括括外外购购、、制制造造、、分分销销、、库库存存管管理理、、运运输输、