电子商务模式与机理

第二章电子商务模式与机理电子商务模式GBC电子商务的交易主体(1)消费者(2)企业(3)政府2.1电子商务的基本模式2.1.1B2B模式B2B模式：企业间利用互联网技术进行的交易实现方式（1）自建网站直接开展B2B交易（2）借助电子中介实现B2B交易表现形式（1）以企业为中心的B2B：卖方集中、买方集中（2）电子市场：垂直和水平点击屏幕右上方的登陆B2B图标，进入海尔B2B主页。输入用户名和密码，点击确认登录，第一次登录，系统会提示要修改密码，密码输入两次，然后点击更改，进入系统。第二次以后后登录则直直接进入B2B应用用系统。订单查询、、跟踪与维维护点击〈〈状态查询询及维护〉〉点击〈提交交〉，查询询所有订单单订单处理送货通知单单的下载查看订单的的历史往来来记录订单下载2.1.2B2C模式式亚马逊网上上书店戴尔（1994-）卓越网当当网上书书店易用性和UE用户体体验（1）辅助助导航能够够对应栏目目层次表现现用户行进进方向，并并明确指出出用户当前前所在位置置（2）操作作提示要出出现在合适适的位置，，并且用户户如果出错错要及时反反馈（3）让按按钮凸起来来，输入框框凹下去从从认知心心理学来讲讲，这样有有更强的视视觉效果更更容易识别别和触发用用户行为（4）不要要把重要信信息做的象象广告前台流程图图浏览网页选择商品放入购物车车是否注册注册登录继续购物填写收货地地址选择送货方方式选择支付方方式在线支付购物完成后台流程图图网上客户订订单库存无货生成采购单单确认入库订单受理生成销售单单库存有货查询商品库库存结算确认出库发货电子商务提提高了生产产的商业效效率（1）信息息流通方面面：快、准准、易监控控（2）供货货体系方面面：加速收收缩供应链链（3）库存存管理方面面：零库存存、JIT（4）交易易安全方面面：加密安安全（5）运输输管理方面面:提提高运输效效率不完全电子子商务主要是有形形的实物商商品的网络络交易，这这类商品的的交易过程程中所包含含的信息流流和资金流流可以完全全实现网上上传输，但但商品交付不不是通过计计算机的信信息载体，，而通过传传统的方式式来实现。。而电子商务务一般指无无形的数字字产品的网网上销售，，其信息流流、资金流流、物流都都可以完全全通过网络络一气呵成成。完全电子商商务（构成成电子商务务的核心））表现形式网上订阅模模式付费浏览模模式广告支付模模式网上赠与模模式2.1.3B2G模式主要参与者者是企业和和政府.交易内容既既包括政府府通过建立立网站向企企业发布各各种法规、、更换执照照等信息，，也包括政政府利用电电子商务执执行其职能能。2.1.4G2G模式式政府运用电电子商务技技术执行其其政府职能能又称为电电子政务。。G2G电电子商务活活动主要参参与者是各各级政府。。它是指政府府内部、政政府上下级级之间、政政府不同地地区和不同同职能部门门之家利用用信息和通通信技术，，在公共计计算机网络络上有效实实现行政、、服务及内内部管理等等功能。2.1.5C2C模式C2C主要要参与者都都是个体消消费者锁定效应（（alockineffect）C2C电子子商务的业业务流程卖方消费者中介买方消费者转让方信息息求购方信息息报价询价交货付款C2C电子子商务的业业务流程C2C电子子商务的业业务流程商流信用流人员流物流资金流信息流配送体系网上支付网站建设标准化建设技术支持(安全，传输)宏观政策法规2.2电电子商务务的结构2.2.1电子商商务总框架架相关名词解解释信息流是电电子商务交交易各个主主体之间的的信息传递递与交流的的过程。包包括商品信信息的提供供、付款通通知单、交交易方的支支付能力、、等等。资金流是指指资金的转转移过程，，包括支付付、转帐、、结算等，，资金的加加速流动，，具有财富富的创造力力，商务活活动的经济济效益是通通过资金的的运动来体体现的。物流是因人人们的商品品交易行为为而形成的的物质实体体的物理性性移动过程程，它由一一系列具有有时间和空空间效用的的经济活动动组成，包包括包装、、存储、装装卸、运输输、配送等等多项基本本活动。信息流、资资金流和物物流的相互互关系三者的关系系可以表述述为：以信息流为为依据，通通过资金流流实现商品品的价值，，通过物流流实现商品品的使用价价值。（1）物流流应是资金金流的前提提和条件（2）资金金流应是物物流的依托托和价值担担保，并为为适应物流流的变化而而不断进行行调整（3）信息息流对资金金流和物流流运动起指指导和控制制作用，并并为资金流流和物流活活动提供决决策的依据据。仓库银行配送中心银行仓库银行制造商经销商顾客供应商制造商商银行行经销销商商银行行顾客供应应商商银行行制造商商仓库库经销商商配送送中中心心顾客供应商商仓库库物流流资金金流流信息息流流信息息流流、、资资金金流流和和物物流流的的流流通通渠渠道道可以以用用““3F+2S+1P”来来描描术术电电子子商商务务的的总总框框架架。。其其中中商商流流是是核核心心，，是是电电子子商商务务的的最最终终目目的的，，处处于于最最高高端端。。实实施施电电子子商商务务就就是是为为了了顺顺利利实实现现（（3F））畅畅通通，，最最终终实实现现商商流流。。通通过过网网站站建建设设进进行行信信息息发发布布、、传传输输和和交交流流，，沟沟通通各各相相关关市市场场主主体体，，实实现现信信息息流流；；通通过过电电子子支支付付手手段段，，实实现现资资金金流流；；通通过过配配送送体体系系等等方方式式，，实实现现物物流流。。在在整整个个电电子子商商务务的的实实施施过过程程中中，，市市场场主主体体的的参参与与（（人人员员流流））和和市市场场主主体体之之间间相相互互提提供供信信用用（（信信用用流流）），，则则是是有有效效完完成成交交易易的的根根本本保保障障。。电子子商商务务的的开开展展，，需需要要具具备备现现实实的的基基础础环环境境，，包包括括安安全全（（Safety））、、标标准准化化建建设设（（standardization））和和政政策策法法规规（（Policy）），，它它们们作作为为电电子子商商务务的的支支持持条条件件，，构构成成电电子子商商务务完完成成交交易易的的根根本本保保障障。。小结结Kalakota-Whinston电电子子商商务务框框架架全面面电电子子商商务务应应用用公共政策策、法律律、隐私私权问题题文档、安安全、网网络协议议的技术术标准一般业务务服务层层消息/信信息发布布与传输输层多媒体内内容与网网络出版版层网络基础础层电电子商务务的应用用框架2.3电电子子商务的的系统组组成电电子商务务系统的的主要组组成部分分1.网络络平台（1）各各类网络络平台：：互联网网、企业业内部网网、企业业外部网网和商业业增值网网（2）网网络要求求：连接接性、协协同性、、安全可可靠性、、多选择择性、适适应性2.电子子商务网网站（1）客客户服务务中心：：系统后后台（2）支支付中心心：网上上银行（3）认认证中心心：法律律承认的的权威机机构（4）物物流配送送中心：：物流平平台电电子商商务系统统的网络络框架1.企业业内部网网企业内部部发布信信息、公公司简报报和公司司各种文文档的网网络。2.企业业内部网网与互联联网连接接部分：：防火墙墙3.电子子商务应应用系统统（1）完完成企业业内部的的业务处处理和向向企业外外部网用用户提供供服务（2）安安全电子子商务支支付电电子商务务系统的的应用层层次1.初级级电子商商务系统统在网上建建立一个个以信息息发布为为主的企企业网上上黄页