组织职能 结构与目标

管理学原理课程组织职能：结构与目标1/19/20231通过组织职能对管理的影响1/19/20232美国铁路的管理历史1840年以前，铁路就像许多工厂一样，又小又简单，少数人亲自管理，不需要考虑组织设计或管理原则问题但到1850-1860年间，铁路里程增加了5倍，从6000哩达到30000哩，最长的一条铁路达到11000哩，此时的铁路在投资、年度经营预算、雇佣工人数量等方面，都比当时的最大制造业大10-25倍。同时他们与工厂不同的是员工们分布在很广的地域，需要复杂的协作以及快速决策1/19/20233提高铁路运营的效率为处理规模大、地域分散、业务复杂、需要迅速又要严密控制，铁路管理的实验开展了：将管理部门分为许多职能部门，每个职能部门有明确职责明确规定权力系统并用文字加以详细说明制定工作手册，明文规定人们之间需要发生的工作联系，规定信息的流通与传递渠道为提高具体工作人员效率，对他们授权分清行政与职能管理人员的职责，前者负责调动资源并作出决策，后者提供建议并进行帮助上层管理者摆脱日常事务，集中于审查降低成本、制定运价、扩展铁路等长远问题1/19/20234制造业的组织职能调整受铁路成功的启发，1890年开始，制造业普遍开展了管理改革：公司组织结构开始纵向的整合。高速度和流水作业的发展，出现装配工厂与零件制造厂的结合，生产部门和原料供应者以及市场组织的结合，目的是提高效率并保证稳定销售组织的发展。生产发展同时市场变得活跃起来，产品销售变得复杂，制造公司也开始建立自己的销售与服务部门销售与制造能力的发展，吸引制造相似产品的工厂组合成大的公司，像研究用电的许多公司联合起来，组成通用电器公司（GE）1/19/20235早期的组织职能要解决的问题从工作场所获取更多的东西：强调细致的作业设计，找出提高效率并减少疲劳的方法为不同岗位科学选拔人员提出有效的训练方法改善管理者与工人的协作管理大型企业的新结构：分工明确，形成层次分明的组织系统管理者的权力范围，并有限定的控制幅度命令单一严格的规章、细则、程序，不强调个性按工作成绩支付报酬明确行政部门与职能部门的区别1/19/20236组织职能的基本概念1/19/20237什么是组织结构组织结构是组织的框架体系，组织结构要探讨三个基本问题：复杂性：组织的分工与分化的程度，组织内部的劳动分工越细致，层级越多，组织的地理分布越广泛，对人员的活动协调越困难正规化：组织依靠规则与程序对员工行为规范的程度，在组织中规章条例越多，则组织结构的正规化程度越高集权化：在组织中决策权力的分布，集权型结构将决策权力集中在组织的高层管理者手中，分权化则将权力下放到不同层级的人员手中1/19/20238对组织设计原则的探讨组织设计原则是长期实践中概括出来的，进行组织设计必须遵循的一些基本原则。英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学派泰勒、法约尔、韦伯等人的观点，提出八条指导原则：目标原则、相等原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则。在组织设计上早期的权威人士美国管理学家孔茨等，在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的十五条基本原则。即：目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等的原则、统一指挥的原则、职权等级的原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设的原则、平衡的原则、灵活性原则、便于领导的原则。1/19/20239重要的组织设计的基本原则从古典的管理理论探讨开始，管理学家已经提出基本的组织设计原则，比较典型的内容包括：分工原则命令单一原则职权与职责原则管理幅度原则部门化原则1/19/202310分工工原原则则对对组组织织效效率率提提高高的的影影响响分工工的的原原则则是是强强调调使使每每个个员员工工的的特特有有技技能能得得到到充充分分的的发发挥挥与与使使用用但在在分分工工达达到到一一定定程程度度时时，，过过于于细细致致的的分分工工可可能能引引起起心心理理因因素素的的变变化化，，从从而而导导致致效效率率下下降降在现现代代的的分分工工设设计计上上，，根根据据劳劳动动者者的的素素质质与与技技能能水水平平提提高高，，提提出出多多样样化化技技能能以以及及劳劳动动过过程程的的完完整整原原则则1/1/202311提高工工作效效率在在于科科学分分工一位年年轻的的炮兵兵军官官上任任，到到部队队视察察操练练情况况，发发现部部队操操练时时有一一个共共同的的情况况：在在操练练中，，总有有一个个士兵兵自始始至终终站在在大炮炮的炮炮筒下下，纹纹丝不不动。。询问问得到到的答答案是是：操操练条条例就就是这这样规规定的的。原原来，，条例例遵循循的是是用马马拉大大炮时时代的的规则则，当当时站站在炮炮筒下下的士士兵的的任务务是拉拉住马马的缰缰绳，，防止止大炮炮发射射后因因后座座力产产生的的距离离偏差差，减减少再再次瞄瞄准的的时间间。现现在大大炮不不再需需要这这一角角色了了。但但条例例没有有及时时调整整，出出现了了不拉拉马的的士兵兵。这这位军军官的的发现现使他他受到到了国国防部部的表表彰企业管管理的的首要要工作作就是是科学学分工工。只只有每每个员员工都都明确确自己己的岗岗位职职责，，才不不会产产生推推委、、扯皮皮等不不良现现象1/1/202312单一命命令原原则统一指指挥，，下级级只对对上面面一个个主管管直接接负责责，这这个原原则在在韦伯伯的组组织理理论中中最早早被提提出来来韦伯的的结论论是，，最有有效的的组织织是机机械式式的，，这个个组织织合理理又无无情地地向前前运行行，它它精确确、快快速、、明确确、谨谨慎、、统一一、具具有持持续性性和较较低的的成本本。他他把这这种理理想化化的组组织形形式称称为合合理合合法型型，以以区别别于传传统的的组织织类型型。韦韦伯认认为，，如果果一个个组织织具有有上述述6项项特征征，那那么这这个组组织就就可以以表现现出高高度的的理性性化，，其成成员的的工作作行为为也能能达到到预期期的效效果。。韦伯的的组织织理论论在当当时是是相当当先进进的。。但在在提出出他的的理论论时，，当时时社会会的文文化和和形势势还没没有形形成对对组织织理论论的要要求，，因此此在当当时没没有得得到应应有的的重视视。直直到1940年年代的的时候候，生生产力力有了了很大大的发发展，，社会会组织织变得得日益益复杂杂，组组织结结构变变得更更加精精细，，社会会上各各种组组织结结构不不断地地扩大大，人人们才才开始始重视视组织织理论论的作作用。。1/1/202313怎样体体现命命令的的统一一执行行医院中中可能能有这这种现现象：：病人人生命命垂危危被送送到急急诊科科，急急诊的的大夫夫发现现不处处理病病人的的原发发病，，病人人的生生命体体征很很难维维持，，必须须先处处理病病人的的主要要病因因。病病人需需要到到其他他科室室处理理，如如：产产科、、外科科、骨骨科等等。但但其他他科的的处理理病人人的前前提条条件是是病人人体征征稳定定，这这种制制度的的目的的是最最大限限度维维持病病人手手术成成功。。现在在的病病人不不能满满足条条件，，被其其它科科要求求由急急诊科科回复复体征征。专科和急急诊科面面临职权权分离的的问题，，它们有有救治的的职责，，从不同同角度这这种职责责完成的的方式不不同。两两个职权权人负责责同一个个任务，，违背唯唯一领导导权的原原则。面面对任何何轻微的的风险，，“经济济人”会会选择逃逃避责任任，把职职权交给给对方，，造成了了任务无无法完成成，病人人的不到到救治。。另一方方面，专专科和急急诊科对对自己的的规章负负责，遵遵循自己己的指挥挥原则，，统一的的工作目目标有不不同的领领导原则则，双方方等待对对方履行行职权。。违背了了下级只只受一个个领导指指挥的原原则。1/1/202314职权与职职责“责权对对等”是是管理上上的基本本原则之之一“职权””是来自自于组织织中的职职位，职职位上的的等级与与头衔给给与个人人意相应应权力“职责””是个体体得到权权力时承承担的相相应“责责任”“职责””也可以以被区分分为”执执行职责责”与””最终职职责”，，执行职职责是管管理者可可以对下下级授权权的内容容，而最最终职责责是管理理者必须须承担的的，内容容包括对对管理者者授予了了权力的的下级行行为的最最终负责责行为1/1/202315对于于职职权权与与职职责责的的传传统统与与现现在在认认识识古典典管管理理学学派派将将职职权权作作了了““直直线线职职权权””与与““参参谋谋职职权权””的的区区分分“直直线线权权力力””是是管管理理者者指指挥挥下下级级的的权权力力，，从从组组织织最最高高层层到到最最底底层层，，上上下下级级的的职职权权关关系系形形成成““命命令令链链””或或““指指挥挥链链””；；直直线线职职权权有有时时也也被被看看作作是是对对组组织织目目标标是是现现有有直直接接贡贡献献的的管管理理者者具具有有的的权权力力“参参谋谋职职权权””是是一一种种建建议议与与辅辅助助性性权权力力，，是是由由于于组组织织结结构构复复杂杂后后，，直直线线管管理理者者在在时时间间、、知知识识、、技技能能等等方方面面需需要要专专业业人人员员支支持持与与协协助助，，而而产产生生的的一一种种职职权权现现象象现代代管管理理学学原原则则对对权权力力的的认认识识具具有有更更明明确确的的区区分分“职职权权””是是组组织织中中掌掌握握职职位位的的管管理理者者的的合合法法权权力力“权权力力””是是组组织织中中成成员员影影响响组组织织决决策策的的能能力力1/1/202316职权与与权力力的关关系权力核核心职权层层次职能会计营销生产研究与与开发发财务人事1/1/202317对权力力现象象的认认识一个人人在组组织中中职位位晋升升越高高，其其与权权力核核心的的距离离就越越近对组织织决策策的影影响不不必有有职权权，一一个人人可以以通过过水平平移动动，向向权力力核心心的内内圈靠靠拢，，也可可以对对权力力核心心产生生影响响在大组组织中中存在在的““秘书书现象象”就就是这这个现现象的的典型型反映映1/1/202318管理幅度原则则一个管理者可可以控制多少少下级，既能能发挥自己的的能力，又应应该体现效率率一般的组织都都是“金字塔塔”结构特点点，从下至上上，管理者的的控制幅度是是逐级减少应该肯定管理理者的管理幅幅度是决定于于组织的管理理层次与管理理者数目从成本控制角角度看应该是是管理幅度越越大越有效率率1/1/202319格拉丘纳斯斯的上下级级关系理论论1933年年法国的管管理顾问格格拉丘纳斯斯第一次发发表论文探探讨组织中中的上下级级关系问题题上下级关系系有三种类类型：直接接的单人关关系，直接接的组合关关系，交叉叉关系直接单人关关系是管理理者与下级级个人之间间的直接联联系，一个个管理者有有三个下级级，就有三三个直接关关系直接组合关关系是管理理者与下级级之间所有有的关系组组合可能，，比如，管管理者与某某个下级打打交道，同同时有其他他不同人员员在场，直直接联系的的人员不同同，同时在在场的人员员也会不同同交叉关系则则是在管理理者与下级级交流同时时，下级之之间也要同同时相互影影响格拉丘纳斯斯通过研究究，得到一一个数学公公式，确定定了管理者者与不同人人数的下级级之间可能能的各种关关系数量n(2＋＋(n－1))n-11/1/202320不同同下下属属人人员员的的可可能能关关系系数数下级人数可能的关系数11263184445100622274908108092376105210111137412247081823596021/1/202321对格拉丘丘纳斯理理论的认认识随下属人人数的增增加，上上级与下下级相互互关系的的数目以以惊人的的速度上上升比如，从从管理4人到管管理5人人，相互互作用关关系的数数量将从从44个个增加到到100，上下下级相互互作用的的数量增增加127%但这个理理论的缺缺陷是忽忽视了上上下级相相互作用用的频率率与密度度，比如如上下级级相互作作用的时时间因素素，因此此，它的的结论的的准确性性是需要要重新考考虑的但通过这这个观点点，我们们应该认认识到较较多的下下级会使使管理者者的工作作变得复复杂化，，它将耗耗费管理理者的时时间，并并降低工工作效率率1/1/202322实际的管管理者应应该控制制多少下下级厄威克认认为“对对于所有有上级来来说，理理想的下下属人数数·········是是四个””，而““在基层层组织，，由于那那里的职职责是执执行具体体任务而而不是管管理别人人，这个个数目可可以是八八个人或或者是十十二个人人”有经验的的管理者者认为，，接近最最高主管管部门的的管辖人人数最好好是三个个人，而而接近基基层的则则最好是是六个人人，或者者基层管管理者控控制二十十到三十十人也有有可能美国管理理协会曾曾对100家大大公司调调查，结结果表明明，向总总经理报报告的经经理人数数从一名名到二十十四名不不等，平平均数是是九名；；对41家小公公司的调调查，管管理控制制幅度的的平均数数是八名名菲奇通过过随机取取样对特特大公司司（年销销售额超超过一亿亿美元））的调查查发现，，它们的的最高主主管部门门存在管管理幅度度超过十十二人的的趋势，，但随着着企业规规模的缩缩小，管管理幅度度逐步变变窄1/1/202323决定上上下级级相互互关系系频率率与时时间的的因素素下级接接受的的训练练组织内内部授授权的的程度度计划工工作组织与与工作作变化化的速速度是否应应用稳稳定与与标准准的工工作评评价指指标信息沟沟通的的方法法与渠渠道上下级级之间间个别别接触触的重重要性性1/1/202324部门化原原则部门化原原则的内内容是将将专业分分工组合合到部门门中，在在一个管管理者的的指导下下，可以以促进专专业人员员的更好好协调组合部门门的基础础可以根根据：进进行的工工作的职职能、提提供的产产品与服服务、设设定的目目标顾客客与客户户、覆盖盖的地理理区域，，以及生生产过程程的区分分等最常见的的部门划划分方式式就是职职能部门门的划分分在部门化化上比较较新的趋趋势包括括，以顾顾客部门门化的趋趋势越来来越受到到重视；；跨越传传统的部部门限制制，采用用团队的的管理方方式特别是组组织任务务的完成成越来越越复杂，，需要多多样化的的技能，，因此强强调不同同部门的的专业人人员形成成临时的的工作结结构体制制，项目目小组与与应急的的团队1/1/202325官场病：帕金金森定律1/1/202326官僚管管理上上的帕帕金森森症状状1958年年英国国历史史学家家与作作家诺诺斯古古德·帕金森森揭露露了英英国政政治社社会制制度的的弊端端，““帕金金森定定律””被人人们当当作是是官僚僚主义义的代代名词词要打发发时间间就得得多找找事情情做，，“真真正忙忙的人人是匀匀得出出时间间的””，通通常在在组织织中工工作量量与做做这份份工作作的人人数之之间的的关系系是微微乎其其微的的职工人人数成成倍增增长，，必然然造成成有些些人无无所事事事，，或大大家一一起将将工作作时间间缩短短。但但真实实的情情况告告诉我我们，，往往往职工工人数数与工工作量量之间间互不不相关关，这这就是是“帕帕金森森定律律”的的发现现1/1/202327英国海海军部部的统统计表表类别年份增减百分比19141928服役的军舰6220-67.74皇家海军官兵146000100000-31.5基地工人5700062439+9.54基地官员与办事人员32494558+40.28海军部官员20003569+78.451/1/202328帕金金森森定定律律(官官场场病病，，组组织织麻麻痹痹症症)有有以以下下几几个个特特点点拼命命增增加加下下属属而而不不是是同同级级任用用比比自自己己能能力力低低的的人人，，以以避避免免妨妨碍碍自自己己升升职职行政政首首长长和和主主管管采采用用委委员员会会议议制制解解决决问问题题委员员人人数数越越多多，，办办事事效效率率越越低低效率率越越是是低低下下的的机机关关，，就就越越是是注注重重机机关关门门面面装装饰饰效率率越越是是低低下下，，越越是是人人为为地地““制制造造工工作作””1/1/202329帕金金森森定定律律在在管管理理上上的的体体现现管理理学学中中有有一一条条著著名名的的苛苛希希纳纳定定律律：：如如果果实实际际管管理理人人员员比比最最佳佳人人数数多多两两倍倍，，工工作作时时间间就就要要多多两两倍倍，，工工作作成成本本就就要要多多4倍倍；；如如果果实实际际管管理理人人员员比比最最佳佳人人员员多多3倍倍，，工工作作时时间间就就要要多多3倍倍，，工工作作成成本本就就要要多多6倍倍。。1/1/202330组织工作作的性质质与目的的1/1/202331正式组织织结构巴纳德确确定：正正式组织织是两个个或两个个以上的的人为了了一个既既定目的的有意识识进行协协作的活活动，在在正式组组织中，，人们的的需求包包括：能相互沟沟通信息息乐于尽职职具有共同同的目标标在正式组组织中，，人们集集中关心心的问题题是目标标的一致致、效率率的体现现、成员员的满意意程度1/1/202332非正式组织织活动巴纳德将非非正式组织织称之为任任何一种共共同在一起起的个人活活动，这种种活动可能能产生共同同的成果，，但却没有有自觉的共共同目标非正式组织织的形成与与发展并不不是管理学学的研究内内容，但管管理者应该该了解组织织中人与人人的关系对非正式组组织的性质质、群体数数目、实际际参与者、、活动内容容、经常变变动的领导导关系等因因素，管理理者都需要要关注，特特别是在组组织变革的的过程中，，这些因素素会影响到到管理过程程的成败1/1/202333组织工作是是一个过程程组织的结构构应该反映映组织的目目标与计划划的要求组织结构需需要体现主主管人员的的可以运用用的职权权权限组织结构也也要反映环环境因素的的要求，即即能保证促促进成员作作出贡献，，同时又要要有助于人人们在不断断变化的未未来中有效效实现目标标，因此，，组织结构构应该是不不断发展变变化的最后，组织织结构必须须配备人员员，所雇用用的人员的的限度与习习惯，应该该是组织设设计中需要要考虑的一一个重要因因素1/1/202334组织设计的的基本逻辑辑思路确定企业目目标拟定相关的的目标、政政策与计划划明确实现这这些目标必必须开展的的工作，并并进行分类类根据可以应应用的人力力、物力，，以及利用用这些资源源的最佳途途径，划分分需要开展展的业务类类型将开展业务务活动必需需的职权授授予各部门门管理者通过职权关关系和信息息系统，将将各部门业业务活动联联系成一个个整体1/1/202335德鲁克对组织织设计原则的的规定组织结构的设设计不必根据据传统的“工工程部”或““销售部”等等一般名称思思考组织结构设计计涉及三个主主要内容：业业务活动分析析、决策分析析、关系分析析借助于业务活活动的分析，，可以使主管管人员查明哪哪些任务必须须执行，哪些些任务可归类类在一起，以以及在组织中中如何强调每每项工作决策分析决定定了组织管理理中需要哪些些类型的决策策，决策在哪哪些环节，以以及管理人员员怎样参与关系分析可以以帮助组织认认识每个管理理者怎样对组组织做出贡献献，并使管理理者认识到自自己必须对组组织做出怎样样的贡献1/1/202336组织织设设计计的的权权变变因因素素组织织结结构构应应该该根根据据相相应应的的条条件件作作出出一一定定程程度度上上的的调调整整，，这这种种影影响响因因素素主主要要反反映映在在以以下下几几个个方方面面：：机械械式式与与有有机机式式的的组组织织战略略与与组组织织结结构构的的关关系系组织织规规模模与与组组织织结结构构的的关关系系技术术对对组组织织结结构构的的决决定定性性影影响响环境境与与组组织织结结构构的的变变化化1/1/202337机械械式式与与有有机机式式的的组组织织机械械式式组组织织结结构构是是典典型型的的古古典典官官僚僚行行政政组组织织形形式式的的代代表表。。坚坚持持统统一一指指挥挥，，保保持持较较窄窄的的管管理理幅幅度度，，是是主主要要的的特特征征，，这这种种结结构构强强化化了了组组织织的的稳稳定定性性与与可可预预见见性性有机机式式组组织织结结构构是是一一种种适适应应能能力力较较强强的的组组织织形形式式，，它它的的特特点点体体现现在在低低复复杂杂性性、、低低正正规规化化、、分分权权化化。。在在这这种种结结构构中中更更强强调调成成员员的的素素质质，，应应该该是是多多职职业业化化，，具具有有熟熟练练技技巧巧，，以以及及能能具具有有独独立立解解决决问问题题的的能能力力训训练练机械式结构有机式结构严格的层级关系合作固定的职责不断调整的职责高度的正规化低度的正规化正式的沟通渠道非正式的沟通渠道集权的决策分权的决策1/1/202338战略略与与组组织织结结构构的的关关系系经营营经经验验的的结结论论证证明明，，当当组组织织从从小小到到大大发发展展过过程程中中，，组组织织结结构构有有一一个个从从松松散散到到严严格格的的演演变变的的过过程程，，开开始始的的灵灵活活与与有有机机的的特特点点，，会会逐逐渐渐被被固固定定化化、、正正规规化化的的机机械械式式组组织织结结构构特特点点所所代代替替艾尔尔弗弗雷雷德德·钱钱德德勒勒在在这这个个问问题题的的研研究究上上具具有有显显著著的的权权威威性性，，通通过过对对美美国国100家家大大公公司司的的研研究究，，他他证证实实这这些些公公司司从从单单一一产产品品的的业业务务向向多多样样化化业业务务发发展展过过程程中中，，通通常常具具有有组组织织结结构构从从有有机机式式向向机机械械式式的的转转化化过过程程在战战略略管管理理思思考考上上，，初初期期的的探探索索者者战战略略需需要要组组织织的的有有机机式式结结构构保保持持组组织织的的灵灵活活性性与与最最大大程程度度的的适适应应性性；；但但在在转转化化到到稳稳定定的的防防御御者者战战略略时时，，则则寻寻求求机机械械式式的的稳稳定定与与强强调调效效率率的的特特点点1/1/202339管理理大大师师：：钱钱德德勒勒小艾艾尔尔弗弗雷雷德德··杜杜邦邦··钱钱德德勒勒（（AlfredDupontChandlerJr.，，1918-2007））以以企企业业史史的的研研究究而而著著称称，，也也是是企企业业史史（（又又称称之之为为商商业业史史））这这一一研研究究领领域域的的开开创创者者如果果用用BC表表示示公公元元前前，，AC为为公公元元后后，，美美国国的的《《商商业业周周刊刊》》曾曾评评价价钱钱德德勒勒为为：：““在在商商业业历历史史中中，，BC意意味味着着在在钱钱德德勒勒之之前前（（BeforeChandler））。。””所所以以，，商商业业史史时时代代也也被被称称为为AC（（AfterChandler））。。与与钱钱德德勒勒的的AC相相提提并并论论，，有有人人把把德德鲁鲁克克也也拉拉出出来来，，称称管管理理学学时时代代为为AD（（AfterDrucker））。。马克斯斯·韦韦伯为为管理理学提提供了了理想想的组组织模模型，，钱德德勒则则为管管理学学提供供了现现实的的组织织演变变轨迹迹。1962年年，钱钱德勒勒出版版了《《战略略与结结构：：美国国工商商企业业成长长的若若干篇篇章》》。这这一巨巨著后后来被被人们们称为为钱氏氏三部部曲的的第一一部，，从此此他在在学术术界声声名鹊鹊起。。该书书以杜杜邦公公司、、通用用汽车车、新新泽西西标准准石油油公司司和西西尔斯斯公司司为代代表，，论述述了分分部制制管理理结构构的产产生完完善过过程。。1/1/202340组织规规模与与组织织结构构的关关系大规模模的组组织倾倾向于于比小小组织织产生生更强强的机机械式式组织织结构构的特特点规模对对组织织结构构的影影响，，会随随着规规模的的逐渐渐加大大，而而产生生较微微弱的的效果果。对对于小小组织织来说说，规规模的的小量量提升升，就就可能能产生生对组组织结结构的的巨大大影响响；但但在组组织规规模达达到一一定程程度后后（2000人人员以以上））规模模对结结构的的影响响就相相对不不起作作用传统的的成功功组织织代表表着稳稳定、、可预预见性性、规规模经经济，，反映映机械械式的的组织织特征征；新新型的的成功功组织织特点点，则则是精精干、、快捷捷、灵灵活，，一般般人员员较少少，组组织结结构相相对扁扁平，，团队队结构构取代代层级级结构构，组组织结结构的的针对对性不不仅是是组织织职能能，而而更强强调针针对过过程与与顾客客1/1/202341技术对对组织织结构构的决决定性性影响响琼·伍伍德沃沃德（（JoanWoodward):英英国女女管理理学家家,权权变理理论学学派代代表人人物，，公司司生产产过程程类型型的技技术型型模式式开创创者Woodward将将技术术复杂杂度分分为十十种分分类，，然后后又合合并成成三大大基本本技术术群：：小批量量与单单位生生产方方式：：由进进行定定制产产品（（如定定制服服装或或特定定设备备等））生产产的单单位或或小批批生产产者组组成。。大批量量生产产方式式:包包括大大批和和大量量生产产的制制造商商，它它们提提供供诸如如冰箱箱和汽汽车之之类的的产品品。连续生生产方方式：：如炼炼油厂厂和化化工厂厂这类类连续续流程程的生生产者者。利用这这种分分类技技术，，Woodward发现现，单单件生生产的的连续续生产产的企企业，，采用用有机机式结结构最最为有有效；；而大大批量量生产产企业业若与与机械械式结结构相相配，，则为为最佳佳状态态。1/1/202342技术的的常规规性程程度对对组织织结构构的影影响哈佛大大学教教授查查尔斯斯·佩佩洛(Perr,1979)提出出一种种更一一般化化的方方式对对技术术作可可操作作性的的研究究。他提提议议从从任任务务多多变变性性(taskvariety)与与工工作作活活动动的的可可分分析析性性(analyzability)两两方方面面分分析析问问题题。。前前者者指指生生产产过过程程是是否否会会出出现现很很多多的的不不可可预预料料而而奇奇特特的的情情况况，，即即成成员员在在工工作作中中遇遇到到的的例例外外情情况况的的数数目目；；后后一一个个因因素素是是工工作作是是否否按按部部就就班班，，为为寻寻找找妥妥善善处处理理例例外外问问题题的的有有效效方方法法，，所所采采用用的的探探索索过过程程的的类类型型。。1/1/202343查尔斯·佩洛洛的技术分类类常规技术问题易于分析，需要高度结构化的组织结构，组织活动靠标准化的协调与控制来实现工程技术是一种理性的、系统分析处理的过程，应该体现低正规化，具有灵活性的组织结构特点手艺技术处理相对复杂、但例外情况较少的活动，要求丰富的经验与知识解决问题，组织结构需要分权化非常规技术以大量例外与难以分析的问题为特征，要求组织结构有最大的灵活性，组织成员间需要频繁的相互作用任务可变性少量例外很很多例外问题可分解性确定的不确定的1/1/202344环境与组组织结构构的变化化环境因素素主要指指组织的的外部环环境，市市场变化化，竞争争对手的的变化，，技术与与消费需需求的变变化等针对机械械式结构构更适应应稳定的的环境，，在现在在的剧烈烈变革环环境中，，越来越越多的组组织将提提高组织织灵活性性，提高高组织结结构的有有机特点点，作为为组织结结构变革革的主要要方向这种环境境变化的的要求，，对组织织成员的的个人素素质提出出新的要要求，应应该更善善于参与与管理，，并有较较强的独独立工作作特点1/1/202345组织结构的形形式1/1/202346根据组织目标标而改变的组组织形式总经理生产副总经理理销售副总经理理总经理行政财务生产销售生产行政销售财务1/1/202347机械型组织设设计原则环境的稳定，，业务活动的的单一，组织织发展的预见见性强，组织织形式应该选选择机械型的的结构类型机械型的结构构区分为职能能的分类，以以及部门自治治的分类一般的制造型型组织更能体体现职能分类类的形式，强强调将活动专专业技能相似似的专家，集集中在相关的的部门中当多样化的经经营组织确定定选择机械型型结构类型时时，则部门的的划分将根据据经营的地域域、产品的类类型、技术的的相关等因素素思考部门的的划分1/1/202348职能型组织结结构总裁营销副总裁研究开发副总裁财务副总裁人力资源副总裁生产副总裁专家的相对集集中产生规模模效果，减少少人员与设备备的重复设置置，可以提高人员员的沟通与交交流，特别是是专业上的帮帮助，提高满满意感容易造成追求求局部利益忽忽视全局，在在不同业务部部门之间产生生冲突，不能提提供对未来管管理人员的培培训1/1/202349典型的的职能能部制制的缺缺陷在制造造业中中大多多数组组织选选择职职能部部制组组织形形式，，它们们的主主要问问题也也是比比较集集中的的：在职能能部之之间谁谁能拥拥有重重要的的地位位将得得到资资源的的优势势分配配，导导致部部门之之间的的争夺夺与矛矛盾在部门门之间间缺少少人员员的交交流，，由于于专业业的限限制，，组织织成员员的眼眼界狭狭窄，，不能能发展展年轻轻后备备部门之之间缺缺少协协调与与沟通通，相相互依依赖，，导致致积极极性下下降，，效率率也下下降1/1/202350分部制制的组组织结结构根据业业务、、产品品、市市场、、地域域等因因素构构成的的不同同事业业部，，拥有有较强强的自自治权权，包包括战战略、、运营营决策策、财财务、、法律律等方方面的的自治治权，，同时时事业业部经经理对对全面面绩效效负责责，它它既是是人们们可以以专注注业务务长期期的发