新人训练课程礼仪

第四篇：礼仪篇

第10节专业形象（一）

1她们给你的感觉有什么不同？

2男士西装选择的技巧

面料色彩

图案

款式

造型

尺寸做工3穿西装的七原则

要拆除衣袖上的商标

要熨烫平整

要扣好纽扣

要不倦不挽

要慎穿毛衫

要巧配内衣要少装东西4不同款式的领带

斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、

主持会议、演讲的场合

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初

次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，

较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

5女士套裙选择的技巧

面料色彩图案点缀尺寸造型款式6第四篇：礼仪篇

第11节专业形象（二）

7化妆

粉底

眼影

眉毛

睫毛膏

胭脂

唇膏香水8养成良好的个人卫生习惯

头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了9站姿

10坐姿11蹲姿12上车下车13拾东西14职业便装15职业礼服16行礼的方式式30度行礼15度行礼45度行礼17第四篇：礼礼仪篇第12节商商务务礼仪18介绍的礼节节先介绍位卑卑者给位尊尊者：年轻的给年年长的自己公司的的同事给别别家公司的的同事低级主管给给高级主管管公司同事给给客户非官方人事事给官方人人士本国同事给给外国同事事19握手的礼仪仪何时要握手手?遇见认识人人与人道别某人进你的的办公室或或离开时被相互介绍绍时安慰某人时时20交换名片的的礼仪*如果是坐着着，尽可能能起身接受受对方递来来的名片*辈份较低者者，率先以以右手递出出个人的名名片*到别处拜访访时，经上上司介绍后后，再递出出名片*接受名片时时，应以双双手去接，，并确定其其姓名和职职务*接受名片后后，不宜随随手置于桌桌上*经常常检查皮夹夹*不可递出污污旧或皱折折的名片*名片夹或皮皮夹置于西西装内袋，，避免由裤裤子后方的的口袋掏出出*尽量避免在在对方的名名片上书写写不相关的的东西*不要无意识识地玩弄对对方的名片片*上司司在时不要要先递交名名片，要等等上司递上上名片后才才能上自己己的名片21会客室入座座的礼仪1门ABDC22会客室入坐坐的礼仪2ABCD门23记程车的座座位次序司机DCBA24主人开车时时的座位次次序主人ADCB25乘火车时的的座位次序序走廊廊DBCA26商务务交交往往的的四四忌忌举止止粗粗俗俗乱发发脾脾气气飞短短流流长长说话话过过头头27与下下属属相相处处的的礼礼仪仪以身身作作则则：：““己己所所不不欲欲，，勿勿施施于于人人””平等等待待人人：：忌忌拉拉帮帮结结伙伙、、任任人人唯唯亲亲；；要要惟惟才才是是举举、、平平等等待待人人礼遇遇下下属属：：尊尊重重关心心下下属属：：冷冷暖暖挂挂心心上上信任任下下属属：：““士士为为知知己己者者死死””接近近下下属属：：知知无无不不言言，，言言无无不不尽尽、、上上情情下下达达28与上上司司相相处处的的礼礼仪仪理解解：：人人人人都都有有难难念念的的经经保持持距距离离不卑卑不不亢亢29与同同事事相相处处的的礼礼仪仪真诚诚合合作作同甘甘共共苦苦：：一一个个好好汉汉三三个个帮帮公平平竞竞争争宽以以待待人人：：人人非非圣圣贤贤，，孰孰能能无无过过30目光光接接触触的的技技巧巧视线线向向下下表表现现权权威威感感和和优优越越感感，，视线线向向上上表表现现服服从从与与任任人人摆摆布布。。视线线水水平平表表现现客客观观和和理理智智。。31电话话沟沟通通的的技技巧巧保持持最最优优美美的的声声音音*速度度*音调调*音量量*笑容容32接电电话话的的技技巧巧*铃声声响响起起*拿起起听听筒筒*报出出名名字字及及问问候候*确认认对对方方名名字字*询问问来来电电事事项项*再汇汇总总确确认认来来电电事事项项*礼貌貌地地结结束束电电话话*挂电电话话33打电电话话的的技技巧巧*拨出电话*自我介绍*确定对方及问问候*说明来电事项项*再汇总确认*礼貌地结束谈谈话*挂断电话34电话注意事项项听到电话铃响响，若口中正正嚼东西，不不要立刻接听听电话，应迅迅速吐出食物物，再接电话话听到电话铃响响，若正嬉笑笑或争执，一一定要等情绪绪平稳后再接接电话接电话时的开开头问候语要要有精神电话交谈时要要配合肢体动动作如微笑、、点头讲电话的声音音不要过大，，话筒离口的的距离不要过过近若是代听电话话，一定要主主动问客户是是否需要留言言接听让人久等等的电话，要要向来电者致致歉电话来时正和和来客交谈，，应告诉对方方有客人在，，待会给他回回电工作时朋友来来电，应扼要要迅速地结束束电话接到投诉电话话，千万不能能与对方争吵吵35拜访客户的礼礼仪Step1.事先约定时间间Step2.做好准备工作作Step3.出发前在与拜拜访对象确认认一次,算好好时间出发Step4.至客户办公大大楼前Step5.进入室内Step6.见到拜访对象象Step7.商谈Step8.告辞36中餐的礼仪*正确地使用餐餐巾*使用公筷母匙匙*挟菜*喝汤*嘴内有食物，，不要张口*与人交谈*敬酒*谈话*离座37西式自助餐的的礼仪*依序取菜*一次最好取一一至二样菜*不要混用专用用汤匙或菜夹夹*餐盘不可再用用*不可浪费*遵守西餐的礼礼仪*不可暴饮暴食食38西餐注意点*正确地使用餐餐具*各种食物的进进食方法要正正确*进食的姿势要要正确*谈话39奉茶和咖啡的的礼仪Step1．准备好器器具Step２．将茶或咖咖啡等用品放放在托盘上Step３．先将托盘盘放在桌上再再端送给客人人Step４．奉茶或咖咖啡时客人优优先Step５．留意奉茶茶或咖啡的动动作Step６．拿起托盘盘退出会客室室40共乘电梯的礼礼仪Step１．伴随客人人或长辈来到到电梯前Step２．电梯来时时Step３．进入电梯梯后Step４．到达目的的地41Theend!Thanks!42商务礼礼仪测测试①路上相相逢,寒喧““吃了了没?”““上哪去去?”②主主人人招呼呼客人人“随随便坐坐！””③政政治治与新新闻是是餐桌桌上的的话题题④女女士士的小小皮包包可以以放在在餐桌桌上⑤吃吃意意大利利面应应该设设刀叉叉并用用⑥聚聚会会之中中遇到到同乡乡，可可以用用方言言交谈谈⑦外出时时不妨妨与当当地的的出租租车司司机多多攀谈谈。⑧别别人称称赞你你的时时候要要谦虚虚地说说：““你太太过奖奖了,其实我我哪里里有那那么好好。”是否439、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。13:01:1313:01:1313:011/1/20231:01:13PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2313:01:1313:01Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。13:01:1313:01:1313:01Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2313:01:1313:01:13January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20231:01:13下下午13:01:131月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:01下午午1月-2313:01January1,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/113:01:1313:01:1301January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:01:13下下午午1:01下下午午13:01:131月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:01:1313:01:1313:011/1/20231:01:13PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2313:01:1313:01Jan-2301-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。13:01:1313:01:1313:01Sunday,January1,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2313:01:1313:01:13January1,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。01一一月20231:01:13下午午13:01:141月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月231:01下下午午1月月-2313:01January1,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/113:01:1413:01:1401January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。1:01:14下午1:01下下午13:01:141月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。13:01:1413:01:1413:011/1/20231:01:14PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2313:01:1413:01Jan-2301-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。13:01:1413:01:1413:01Sunday,January1,202313、知人人者智智，