第章 供应商的评估与认证学生

供应商的评估与认证我们将研究:如何确定与企业特殊要求相适应的供应商评价标准；如何识别出可能最适合企业供应要求的供应商；

如何评价供应商。ITCM5:U1:1.1-1供应商评价是：一种确定供应商如何完成供应任务的方法；确定企业认可供应商名单的基础；制定供应商发展计划的基础；建立供应商等级体系的基础；与供应商建立业务关系的开始。ITCM5:U1:1.1-2ITCM5:U1:1.1-3供应商评价：至关重要!如果没有按照需要认真、系统地进行供应商评价，那么企业所选择的供应商无法圆满完成供应任务的风险就会增加!识别潜在供应商

潜在供应商的筛选

与供应商一起回顾结果

将结果录入企业的供应商数据库

供应商评价过程确定供应商评价标准对筛选出供应商的更多信息进行调查

设定评价标准的权重并评定供应商等级

对选定供应商进行SWOT分析

12345768ITCM5:U2:2.2-1绩效方程式绩效能力积极性=x评价供应商为企业供应产品与服务的能力评价供应商的兴趣和潜在的承诺确定供应商的标准...M5:U2:2.5-1ITC潜在供应商的绩效能力高低高积极性应回避•有能力但缺乏积极性

•一般有积极性但能力不高•理想M5:U2:2.5-2ITC供应商服务与响应可获得性成本质量供应商的能力评价：ITCM5:U3:3.2-1吸引力水平业务价值高高低供应商感知模型

-供应商如何看待潜在客户边缘盘剥发展核心ITCM5:U4:4.4-13种供应商识别的方法等待与观望诱惑与观望寻找与发现ITCM5:U5:5.2-1与公司主动联联系的供应商商未必是最好好的！不要待供应商商的到来–或许最好的供供应商永远不不会来...公司必须主动动寻找最优秀秀的潜在的供供应商!ITCM5:U5:5.2-2筛选供应商:快速确定是否否值得花费时时间对供应商商进行深入评评价降低要进行评评价的供应商商总体数量为什么?你只能基于易易于获得的信信息来进行供供应商筛选ITCM5:U5:5.3-1筛选标准的例例子:产品范围/最低质量量最低/最最高可获得数数量交付提前期最高可接受价价值和支付条条件整体声誉/主主要问题与公司竞争对对手的业务关关系地理位置与出出口经验公司类型(制造企业、、批发商…)规模电子商务的使使用语言能力可接受的:ITCM5:U5:5.3-2识别供应商的的信息源贸易与行业目目录以及采购购指南区域性贸贸易和行行业期刊刊专业交易易会与展展览会商会采购协会会官方贸易易代表互联网公司业务务伙伴来源不同所获信息亦不同ITCM5:U5:5.4-1从哪里获获得供应应商评价价的信息息？已公开的的信息源源供应商调调查问卷卷拜访供应应商供应商客客户证明明人ITCM5:U5:5.4-3公开的信信息(I)公司的战战略及综综合信息息供应商的的网站行业期刊刊与金融融报刊股票交易易所贸易名录录商会与行行业协会会ITCM5:U5:5.4-4公开的信信息(II)公司的财财务与法法律信息息供应商的的年报信用评级级服务互联网的的法律资资料库公司技术术与产品品信息供应商的的宣传手手册与用用户手册册客户指南南专利资料料库(互联网网)国家标准准/认认证机机构ITCM5:U5:5.4-5供应商调调查问卷卷用阐明问问题的方方式获得得所需信信息可以根据据需要调调整使用用标准问问卷你能够针针对每个个供应商商定位象象限有一一份标准准的问卷卷如必要，，你可以以要求提提供某些些问题的的支持证证据从供应商商处反馈馈的信息息将表明明供应商商的积极极性水平平ITCM5:U5:5.4-8对供应商商拜访/调查拜访和调调查供应应商获得得最全面面的信息息，但这这种方法法成本高高且耗时时。信息资料料是““第一手手”的，，并且你你能够看看到公司司的运营营你会获得得对公司司及其经经理和员员工的整整体印象象这种方法法更周全全，并且且能揭示示比问卷卷更多的的信息ITCM5:U5:5.4-9供应商拜拜访/调调查时：：不要在察察看某些些领域（（如生产产区）花花费过多多时间，，从而占占用了其其他部分分的时间间如果不是是，就不不要装扮扮成一个个技术专专家不要让供供应商仅仅展示其其想展示示的信息息不允许团团队成员员透露商商业信息息(如其它供供应商的的价格)不要使自自己转移移注意力力或浪费费时间ITCM5:U5:5.4-11供应商证证明人布丁好不不好，吃吃了才知知道–其它客户户对供应应商的产产品或服服务感觉觉如何??证明人能能帮助你你获得有有价值的的中立的的信息仅在对供供应商真真正感兴兴趣时使使用证明明人通过电话话或拜访访形式与与证明人人联系好好于书面面形式尝试随机机选取证证明人也可从服服务提供供商者中中寻找证证明人(银行、货货运公司司…)ITCM5:U5:5.4-14设定供应应商能力力评价标标准的权权重设定评价价标准的的权重是一种使使它们可可考核的的方法给定的权权重表明明了要考考核因素素的重要要性次序序供应目标标是设定定评价标标准权重重的基础础ITCM5:U6:6.2-1一个例子子:3个评评价标准准:技术性能能产品可靠靠性交付提前前期分配权重重:技术性能能=10分分产品可靠靠性=10分交付提前前期=9分产品可靠靠性=10分低平均故故障间隔隔期(3分)低检修停停工率(3分)设备耐用用性(4分分)ITCM5:U6:6.2-2案例1：测量量设备总权重(1-10)供应目标1.技术性能能▆测量精确确度(10)10质量2.产品可靠靠性▆低平均故故障间隔隔期(3)▆低检修停停工率(3)▆设备耐用用性(4)10质量3.交付提前前期▆主要设备备的交付付(9)9可获得性性4.零部件持持续的可可获得性性▆提供供应应持续性性(1)▆财务稳定定性(3)▆供应商的的核心产产品(3)▆可维持的的市场地地位(3)10ITCM5:U6:6.2-3可获得性性评价标准准(以及被设设定不同同权重的的各组成成要素））案例1:测测量量设备备(续)总权重重(1-10)供应目标5.技术支支持¨设备安安装与与调试试(2)¨准备进进行现现场员员工培培训(3)¨对问询询的响响应时时间(2)¨对保养养与修修理要要求的的响应应时间间(3)10供应商商响应应6.生命周周期成成本¨产品定定价(1)¨折扣(1)¨零部件件成本本(2)¨员工培培训成成本(1)¨技术维维护成成本(2)7成本总计:56ITCM5:U6:6.2-4评价标标准(以及被被设定定不同同权重重的各各组成成要素素）评定潜潜在供供应商商能力力的等等级首先公公司需需要为为每个个评价价标准准建立立可能能的供供应商商绩效效范围围然后公司需要确定最低但

可接受的绩效水平。这将是公司的”底线“。

ITCM5:U6:6.3-1给供应应商能能力打打分-一个例例子:平均故故障间间隔期期的权重重=3所以供应商商A在这个个标准准上将将得到到3x3=9分ITCM5:U6:6.3-10给供应应商绩绩效打打分––测量设设备评价标标准要要素:平均故故障间间隔期期01234故障间间的平平均间间隔期期低于于100天天故障间间的平平均间间隔期期为100-119天天故障间间的平平均间间隔期期为120-129天天故障间间的平平均间间隔期期为130-149天天故障间间的平平均间间隔期期等于于或高高于150天供应商商AX供应商商BX供应商商CX不能接接受的的––未符符合任任何适适当标标准的的要求求可能不不会被被接受受––仅仅仅符符合最最低要要求可接受受的（（底底线））可接受受的––符符合合所有有要求求而且且还超超过了了部分分标准准的要要求可接受受的––超超过过了所所有标标准的的要求求

供应商能力评价–测量设备

A

B

C

(以及被设定不同权重的各组成要素）得分

加权.得分得分

加权得分得分

加权得分1.技术性能

¨

测量精确度(10)

4

40

1

10

2

202.可靠性

¨

低故障间隔期(3)

3

9

2

6

3

9¨

低检修停工率(3)

3

9

2

6

2

6¨

设备耐用性(4)

4

16

2

8

3

123.交付提前期

¨

主要设备交付(9)

2

18

4

36

3

27供应商供应商供应商评价标准等级的的另一一个例例子––测测量量设备备ITCM5:U6:6.3-11等级的的另一一个例例子––测测量量设备备(续)供应商能力评价–测量设备评价标准（以及被设定了不同权重的各组成要素）

供应商A供应商B供应商C得分加权得分得分加权得分得分加权得分4.供应范围–零部件的持续可获得性

¨

提供供应的连续性(1)333344¨

财务稳定性(3)393913¨

供应商的核心产品(3)4122639¨

可维持的市场地位(3)41226005.技术支持

¨

安装与调试的技术支持(2)243636¨

准备进行现场员工培训(3)2641239¨

对问询的响应时间(2)363624¨

对维护与修理要求的响应时间(3)3941226ITCM5:U6:6.3-12

供应商能力评价–测量设备

A

B

C

(以及被设定不同权重的各组成要素）得分

加权得分得分

加权得分得分

加权得分6.生命周期成本

¨

产品定价(1)

1

1

3

3

4

4¨

折扣(1)

2

2

2

2

3

3¨

零部件成本(2)

1

2

3

6

1

2¨

员工培训成本(1)

1

1

4

4

2

2¨

技术维护成本(2)

1

2

3

6

1

2最大可能得分=

224

加权得分总计: