第四章企业经营与战略管理

第四章企业经营与战略管理第一节企业经营第二节企业经营战略与战略管理第三节战略环境分析第一节企业经营

一、企业经营的涵义

二、企业经营的目标体系

一、企业经营的涵义

（一）企业经营的概念

“经营”一词最早出现在《诗经》上，主要意思是经度营造，有筹划、谋略、开拓之意。

经营作为企业活动中的一个特定概念，随着我国企业经营活动的产生和发展，大致分为三个阶段：

（1）把经营理解为销售；

（2）将经营理解为生产前的决策和生产后的产品销售；

（3）认为经营应该包括企业全部活动，是企业的综合性职能。从系统及现代市场经济的观念来看：

经营是指企业根据外部条件和内部优势确定企业的经营目标、生产方向和实现这一目标所进行的经济活动及全部活动。

企业经营或企业经营活动具有以下特点：

1、企业的经营活动是以市场为其主要对象的。

2、企业的经营活动追求的是企业的总体目标。

3、企业经营活动主要是侧重于企业与外部环境协调，达成动态平衡的活动。（二）经营与管理

经营与管理是两个既有区别，又有联系的不同概念，但是人们统称为经营管理，这是因为经营与管理密不可分，不能截然分开，它们是各有侧重的统一体。

二者区别主要表现在以下几个方面：

1、概念不同

经营是筹划、谋略的意思；管理是指对系统的处理、保管、治理和管辖。2、来源不同

经营是由市场经济的产生和发展而引起的一种调节和适应社会的职能，并随着市场经济的发展而发展。

管理则是由人们共同劳动所引起的一种组织、协调的职能，随着社会化大生产、人们的共同劳动和分工协作大发展而发展。

3、性质不同

经营主要解决企业生产方向、方针和重大问题，一般属于战略性和决策性活动；

管理主要解决如何组织要素实现战略目标，属于战术性和执行性活动。4、范围不同

经营要将企业作为一个整体看待，用系统的观点分析处理企业管理问题，追求企业的综合、总体、系统效果；

管理侧重内部各要素、各环节的合理组合、使用，以促进其有序、高效地完成生产经营任务。5、目的不同

经营关系企业生产经营的方向、出发点、市场，解决如何在市场竞争中取胜的战略性问题，追求的是企业的经济效益；

管理是为实现经营目标，解决如何充分合理组织企业内部的人、财、物等要素，更好地进行供、产、销活动，从而提高劳动生产率，提高工作效率。

二者是密不可分的辨证统一体：经营管理效果=目标方向╳工作效率（三）企业经营活动的内容1、确定企业的总体目标

2、分析企业的外部经营环境

3、分析企业的内部条件

4、拟定正确的经营战略和经营策略

5、建立并及时调整企业的经营组织。

6、制订企业的经营计划。

二、企企业经经营的的目标标体系系（一））企业业经营营目标标的涵涵义企业经经营目目标是是在一一定时时期内内，按按照企企业经经营观观念和和企业业所有有者及及经营营者的的愿望望，充充分分分析了了企业业的外外部环环境和和内部部条件件的可可能后后，企企业所所期望望达到到的结结果。。（二））企业业经营营目标标的内内容1、企企业盈盈利能能力2、生生产效效率3、市市场竞竞争地地位。。4、、产品品结构构5、、财务务状况况6、企企业的的建设设与发发展7、企企业的的技术术水平平8、、人力力资源源的开开发9、职职工报报酬与与福利利10、社社会责责任目目标第二节节企企业业经营营战略略与战战略管管理一、企企业经经营战战略的的提出出背景景二二、经经营战战略特特点和和构成成要素素三三、战战略管管理的的层次次、原原则和和过程程一、企企业经经营战战略的的提出出背景景（一））战略略的概概念战战略略一词词引入入到企企业管管理中中来也也只有有几十十年的的时间间。在在企业业管理理这个个范畴畴关于于“战战略””不同同的学学者与与经理理人员员给战战略赋赋予不不同的的含义义。““确定定企业业基本本长期期目标标，选选择行行动途途径和和为实实现这这些目目标进进行的的资源源的分分配””-------钱德勒勒“战略略是关关于企企业宗宗旨、、目的的和目目标的的一种种模式式，和和达到到这些些目标标所制制定的的主要要策略略和计计划；；通过过这样样的方方式，，战略略界定定了企企业目目前从从事的的什么么业务务和将将要从从事什什么业业务，，企业业目前前是一一种什什么类类型和和将要要成为为什么么类型型”------安德鲁斯斯“是企业业资源、、技术与与企业所所面临的的环境、、社会、、风险以以及企业业目的之之间取得得平衡的的过程。。它分为为总体战战略、经经营战略略和职能能战略。。”------申德尔比较典型型的是加加拿大的的明茨博博格（Mintzberg)对于战战略的独独特认识识。他归归纳总结结出对战战略从不不同角度度而进行行的阐述述，认为为人们在在不同的的场合以以不同的的方式赋赋予战略略不同的的内涵。。他提出了关于于战略的五个个不同方面的的定义：1、战略是一一种计划（plan）。即它是是一种有意识识的有预计的的行动程序，，一种处理某某种局势的方方针。2、战略是一一种计谋（ploy）。指的是是在特定的环环境下，企业业将战略作为为威胁和战胜胜竞争对手的的一种手段。。3、战略是一一种模式（pattern）。即将战战略视为一系系列行动（经经营实践）的的结果。这种种行动可能实实现并没有设设计的战略。。4、战略是一一种定位（position）。即认为为战略是企业业在自身环境境中所处的位位置或在市场场中的位置。。考虑“多方方竞争”的概概念。5、战略是一一种概念（perspective）。即所有有的战略都是是一种抽象的的概念，它存存在于需要战战略的人们的的头脑之中，，体现于战略略家们对客观观世界固有的的认识方式。。需要注意的是是：上述不同同角度的定义义只能说明对对战略认识的的角度不同，，不存在哪个个更为重要。。而对于具体体企业来讲，，战略只能有有一个！（二）背景1、需求结构构的重大变化化2、市场竞竞争日趋激烈烈3、科学技技术不断进步步4、社会、、政府、顾客客对企业的要要求越来越高高，限制越来来越多二、经营战略略特点和构成成要素（一）经营战战略的特点1、全局性2、长远性性3、竞争争性4、纲纲领性5、、相对稳定性性（二）企业经经营战略的四四要素1、经营范围围2、资源源配置3、、竞争优势4、协同作作用三、战略管理理的层次（一）战略管管理的含义有两个相互竞竞争的企业老老板在丛林散散步讨论两家家公司的合并并的问题，在在讨论过程中中，双方各不不相让，双方方都坚信能战战胜对手。突突然然森林中跑出出来一头大黑黑熊。此时一一个老板急忙忙打开包拿出出一双运动鞋鞋穿上；另一一位老板迷惑惑不解地问：：“难道你穿穿上运动鞋就就能跑过大黑黑熊吗？”这这位老板回答答说：“我不不用跑过大黑黑熊，我只要要跑过你就行行了”这个典型故事事说明战略管管理：1、包含了企企业对环境的的反应（来了了一只大黑熊熊，由此而产产生的反应））；2、包含了一一系列重要的的决策（是坐坐以待毙，或或是赶快离开开，还是与大大黑熊搏斗））；3、包包含了了行动动（穿穿上运运动鞋鞋）；；4、是是为了了达到到一定定的目目的（（比竞竞争对对手跑跑的更更快））。企业战战略管管理一一词最最初是是由安安索夫夫在1976年年在《《从战战略规规划到到战略略管理理》一一书中中提出出的。。战略管管理的的关键键词不不是战战略而而是动动态的的管理理。“企业业确定定其使使命，，根据据外部部环境境和内内部条条件设设定企企业的的战略目标，为保证目目标的实现现进行谋划划，并依靠靠企业内部部能力将这这种谋划和和决策付诸实施，以及在实实施过程中中进行控制制的一个动态过程。”（二）战略略管理者战略管理者者是企业战战略管理的的主体。战略管理者者的构成、、各自的参参与方式与与程度以及及相互关系系等对企业业成功地实实行战略管管理具有非非常大的影影响。一般般来来说说，，战战略略管管理理者者包包括括董董事事会会、、高高层层管管理理者者、、中中层层管管理理者者、、战战略略管管理理部部门门、、非非正正式式组组织织的的领领导导、、企企业业智智囊囊团团。。其其中中最最重重要要的的是是董董事事会会和和高高层层管管理理者者。。1、、董董事事会会从战战略略管管理理的的角角度度讲讲，，董董事事会会有有三三项项主主要要的的任任务务：：（1））提提出出企企业业的的使使命命，，为为高高层层管管理理者者划划定定战战略略选选择择的的范范围围；；（2）审审批高层层管理者者的建议议、决策策、行动动，为他他们提出出忠告和和建议，，提出具具体的改改进措施施；（3）通通过它的的委员会会监视企企业内外外环境的的变化，，并提醒醒高层管管理者注注意这些些变化将将会给企企业造成成的影响响。2、高层层管理者者在企业战略略管理中，，高层管理理者主要发发挥两个方方面的作用用：（1）扮演演企业管理理的十大角角色。具体为：名誉代表；；领导者；；联络人；；传播者；；监督者；；故障排除除者；发言言人；资源源分配者；；谈判者；；企业家。。（2）领导导企业战略略制定和战战略实施。。企业各级管管理者分配配在企业战战略管理上上的时间因因其在企业业内的地位位不同而异异，其中企企业总经理理的大部分分时间是用用于考虑企企业今后2~4年的的发展上，，而部门经经理则集中中精力考虑虑今后3~6个月内内的工作。。下表是各级级管理者在在企业内短短期战术和和长期战略略制定活动动上的时间间分配（大大型企业））：1天1周1月3~6月1年2年3~4年5~10年总经理公司职能部门副总部门经理工段负责人1%2%4%10%38%2%4%8%10%40%5%10%15%24%15%10%29%35%39%5%15%20%20%10%2%27%18%10%5%30%13%5%1%10%4%3%1%3、中层管管理者中层管理者者在战略管管理中也扮扮演重要角角色。企业总体战战略一经确确定，中层层管理者就就成为其所所负责领域域具体战略略、政策、、措施的制制定和实施施者。当然中层管管理者在公公司总体战战略制定过过程中也有有其一定的的局限性。。4、战略管管理部门当企业高层层管理人员员无法应付付过于繁重重的战略制制定工作的的时候，通通常将其中中的一部分分工作交给给由包括高高层管理人人员在内的的专门的战战略管理部部门。这种专职的战战略管理部门门主要负责收收集和分析各各种数据，提提出和评价各各种可行的战战略选择。5、智囊团智囊团是企业业组建的由外外部高级咨询询人员构成的的参谋集团。。成员通常由大大学、科研单单位、经济技技术研究机构构、政府高级级官员、社会会名流以及社社会咨询公司司中的专家构构成。他们在一定程程度上参与企企业的战略管管理。目前西方企业业运用智囊团团来协助进行行战略分析和和决策，以提提高企业战略略决策的科学学性和正确性性已经十分普普遍。（三）战略管管理的层次一般来讲，一一个企业的战战略可划分为为三个层次，，即公司战略略、事业部战战略和职能战战略。1、公司战略略这这是企企业总体的最最高层次的战战略。公司战略的侧侧重点在两个个方面：（1）是从公公司全局出发发，根据外部部环境的变化化及企业内部部条件，选择择企业所从事事的经营范围围和领域；（2）是在确确定所从事的的业务后，要要在各事业部部之间进行资资源分配，以以实现公司整整体的战略意意图，这也是是公司战略实实施的关键内内容。2、事业部战战略事事业部战略略有时也称为为竞争战略，，它处于战略略结构中的第第二层次。这种战略所涉涉及的决策问问题是在选定定的业务范围围内或在选定定的市场—产产品区域内，，事业部门应应在什么样的的基础上来竞竞争，以取得得超过竞争对对手的竞争优优势。3、职能层战战略这这是在职职能部门中（如生产、市市场营销、财财会、研究与与开发、人力力资源等），由职能管理理人员制定的的短期目标和和规划，其目目的是实现公公司和事业部部门的战略计计划。如果企业只从从事一项业务务，那么公司司战略和事业业部战略就是是一样的，两两种战略的决决策权都集中中于董事会和和最高管理者者手中。公司战略、事事业部战略以以及职能战略略构成了一个个企业的战略略层次，它们们之间相互作作用，紧密联联系。公司战略事业部战略职能战略四、战略管理理理论的演进进与学派（一）战略管管理理论的发发展战略管理理论论是管理学整整体理论中一一门较新的学学科。它也是在总体体管理理论（包括“法法约尔”的计计划职能理论论以及“泰勒勒”的计划职职能与作业职职能的明确划划分）基础上顺应时时代的要求而而逐渐发展起起来。战略管理理论论的发展大体体上可以分为为以下几个阶阶段：1、长期规划划时代长期规划时代代是战略管理理理论的雏形形，这一时期期开始于20世纪50年年代初，持续续到60年代代。这一时期期的主要特点点是：需求结构发生生变化；科学技术水平平不断提高；；全球性竞争日日益激烈；社会、政府和和顾客等提高高了对企业的的要求和限制制。长期规划理论论的实质是根根据历史情况况，通过趋势势外推法对企企业未来环境境的变化作出出预测，从而而制定出长期期计划以应付付这些变化。。在这一时期，，企业长期规规划的主要活活动集中于通通过合并而实实行企业经营营多元化的计计划和组织、、跨国经营、、前向一体化化发展、产品品—市场的革革新等战略措措施。2、战略规划划时代这一时期开始始于20世纪纪60年代初初，持续到70年代初，，战略规划由由长期规划转转变而来。应用长期规划划这一管理技技术有两个前前提：一是认为促使使环境变化的的主动权在于于企业本身，，企业对环境境的变化具有有很大的影响响力；二是认认为外部环境境是可以预测测的，企业总总可以制定计计划以应付未未来的变化。。但当企业进入入60年代后后，由于政府府严格的管制制和各种调节节政策，企业业失去了对环环境的控制。。企业要发展，，必须具备能能够对外部环环境变化作出出迅速反映的的能力，并且且要适应环境境的变化，选选择灵活性的的战略。战略规划的目目的是寻求外外部环境与企企业的最佳联联合，它的侧侧重点是制定定企业的战略略或者规划企企业的行动方方案。3、战略管理理时代它开始于20世纪70年年代初期，一一直发展到今今天。前述战略规划划理论的一个个假设前提是是：一个新的的战略总能够够利用企业的的历史优势，，这就导致忽忽视了企业的的能力是有限限的这一缺陷陷。战略的实施，，即企业是否否有能力将所所制定的战略略付诸行动，，与战略的制制定同样重要要。战略管理既包包括了战略的的制定，也包包括了战略的的实施过程和和对战略实施施过程进行控控制，以及对对战略管理成成果的评价。。战略管理是一一种动态的管管理过程。战略管理理论论演进的三个个阶段及其主主要特征见下下图：长期规划时代战略规划时代战略管理时代各时代开始的时间20世纪50年代初开始出现20世纪60年代初开始出现20世纪70年代初开始出现管理的重点以对环境的预测和制定长期计划为重点以适应环境变化，制定长远发展战略为重点以主动应对环境突变及出现的机会和威胁，制定和实施战略并重为重点前提认为过去的情况必将持续到未来，未来是可以预测的认为环境发展趋势和变化均需预测和了解；环境变化的主动权在企业单纯周期性计划不能完全适应环境变化的需要，企业能力是个变数管理的程序周期性程序周期性程序因地制宜与周期性程序并存（二）战略管管理理论学派派1、古典战略略理论（1）设计学学派将战略的形成成看做一个概概念作用的过过程。认为企业战略略的形成必须须由企业高层层领导负责，，而且战略的的形成应当是是一个精心设设计的过程，，应当清晰、、简明，易于于理解和贯彻彻。建立了著名的的“SWOT”战略分析析模型。（2）计划划学派认为战略的形形成是一个受受到控制的、、有意识的规规范的过程，，原则上主要要领导承担整整个过程的责责任，但在实实践中则由计计划人员负责责实施。（3））定定位位学学派派；；将战战略略的的形形成成看看做做一一个个分分析析的的过过程程。。认为为战战略略管管理理的的首首要要任任务务是是选选择择最最有有盈盈利利潜潜力力的的行行业业，，其其次次还还要要考考虑虑如如何何在在已已经经选选定定的的行行业业中中自自我我定定位位。。定位位学学派派首首次次将将战战略略分分析析的的重重点点由由企企业业转转向向了了行行业业，，强强调调了了外外部部环环境境，，尤尤其其是是行行业业特特点点和和结结构构因因素素对对企企业业投投资资收收益益的的影影响响。。（4））企企业业家家学学派派；；将战战略略看看做做一一个个预预测测的的过过程程。。认为为战战略略的的形形成成是是高高层层管管理理者者一一个个直直觉觉思思维维、、寻寻找找灵灵感感的的过过程程。。具具有有战战略略洞洞察察力力的的企企业业家家是是成成功功的的关关键键。。（5））认认知知学学派派将战战略略的的形形成成看看做做一一个个心心理理过过程程。。认为为战战略略形形成成是是基基于于处处理理信信息息、、获获得得知知识识和和建建立立概概念念的的认认知知过过程程。。由由于于战战略略很很大大程程度度上上依依赖赖于于个个人人的的认认识识，，所所以以不不同同战战略略者者在在战战略略风风格格上上差差异异会会很很大大。。（6）学学习学学派将战略看看做一个个应急的的过程。。认为战略略是通过过渐进学学习、自自然选择择形成的的，可以以在组织织上下出出现，并并且战略略的形成成与贯彻彻是相互互交织在在一起的的。（7）权权力学派派将战略形形成看做做一个协协商的过过程。认为整个个战略的的过程实实际上是是各种正正式和非非正式的的利益团团体运用用权力、、施加影影响和不不断谈判判的过程程。（8）文文化学派派将战略形形成看做做一个集集体思维维的过程程。认为战略略制定是是集体观观念形态态的形成成和维持持过程，，是建立立在由组组织成员员共同拥拥有的信信仰和价价值观基基础上。。（9）环环境学派派将战略形形成看做做一个反反应的过过程。该学派将将注意力力转移到到组织外外部，重重点研究究组织所所处外部部环境对对战略制制定的影影响。严严格意义义上讲，，环境学学派还不不能算是是一种战战略理论论学派。。（10））结构学派派将战略形形成看做做一个转转变的过过程。认为战略略制定过过程是一一个典型型的由一一系列因因素构成成的集合合的形成成过程。。它更像像一个混混合体，，即将战战略制定定看成是是一种整整合，即即由其他他各种学学派的观观点而成成的体系系。古典战略略理论研研究的角角度、方方法各不不相同，，其基本本核心可可以概括括为以下下几点：：（1）战略基基点是企业适适应环境的变变化；（2）战略目目标是获取市市场的扩展；；（3）战略手手段是资源的的配置；（4）战略保保证是组织结结构适应战略略。2、竞争战略略理论在企业战略理理论的发展过过程中，十种种战略学派都都曾在一定时时期内发挥过过一定作用，，但随着企业业战略理论和和企业经营实实践的发展，，企业战略理理论的研究重重点逐步转移移到企业竞争争方面。竞争战略理论论主要有以下下三种：（1）行业结结构学派：认为构成企业业环境的关键键部分就是企企业投入竞争争的一个或几几个行业，行行业结构分析析极大地影响响着竞争规则则的确立以及及可供企业选选择的竞争战战略。行业结结构分析是确确立竞争战略略的基石和战战略制定的起起点。（2）核心能能力学派：现代市场竞争争与其说是基基于产品的竞竞争，不如说说是基于核心心能力的竞争争。企业战略的目标就就在于识别和和开发竞争对对手难以模仿仿的核心能力力。（3）战略资资源学派：每个组织都是是独特的资源源和能力的结结合体，这一一结合体形成成了企业竞争争战略的基础础。战略管理理的主要工作作就是培植和和发展企业对对自身拥有的的战略资源的的独特的运用用能力。五、战略管理理过程战略规划或战战略决策过程程外部环境内部条件SWOT战略制定经营使命经营目标企业形象预选战略战略途径多种方案集体意见战略评估评价标准（价值观念）方案比较战略决策参与决策确定方案制订计划战略实施结构调整实施细则战略激励战略控制偏差分析战略调整规范调谐信息反馈企业文化第三节战战略环境分析析企业环境是一一个多主体、、多层次、发发展变化的多多维结构体系系，由于研究究环境的目的的、任务、要要求各不相同同，因此对环环境的划分方方法也各不相相同。按按照环境境和企业的关关联度划分标标准，可分为为宏观（一般般）环境、行行业环境和运运营环境三大大类。一、企业宏观观（一般）环环境分析（一）政治法法律环境分析析政政治法律环境境是指对企业业生产经营活活动具有现存存的和潜在作作用与影响的的政治力量，，以及对企业业生产经营活活动加以限制制和约束的法法律、法规条条文。具体说来，包包括企业所在在国家或地区区的政治稳定定状况、政治治经济制度与与体制、执政政党的路线、、方针和政策策以及所在国国家或地区的的法律、法规规等。（二）经济环环境分析经济环境是指指构成企业生生存和发展的的社会经济状状况国家经济济政策。社会经济状况况包括经济要要素的性质、、水平结构、、变动趋势等等多方面的内内容，涉及国国家、社会、、市场及自然然等各个领域域。国家经济政策策是国家履行行经济管理职职能，调控宏宏观经济水平平、结构，实实施国家经济济发展战略的的指导方针，，对企业经济济环境有着重重要的影响。。（三）企业科科技环境分析析企业的科技环环境是指企业业所处的社会会环境中的科科技要素及与与该要素直接接相关的各种种社会现象的的集合。粗略划分企业业的科技环境境，大体包括括四个基本要要素：社会科科技水平、社社会科技力量量、国家科技技体制、国家家科技政策和和科技立法。。（四）社会文文化环境分析析社会文化因素素包括社会文文化、社会习习俗、社会道道德观念、社社会公众的价价值观念、职职工的工作态态度以及人口口统计特征等等。变化中的社会会文化因素影影响社会对企企业产品或劳劳务的需求，，也能改变企企业的战略选选择。二、行业环境境分析（一）行业竞竞争要素分析析新进入入者现有行行业中中各企企业之间间的竞竞争替代品品生产产者消费者者供应者者其他利利益相相关者者1、现现有企企业之之间的的竞争争（（1）竞竞争者者的多多寡及及力量量对比比。（（2））市场场增长长率。。（（3）固固定成成本和和库存存成本本。（（4））产品品差异异性及及转换换成本本。（（5））产业业生产产能力力的增增加幅幅度。。（（6）产产业内内企业业采用用策略略和背背景的的差异异以及及竞争争中利利害关关系的的大小小。（（7））退出出壁垒垒。2、新新进入入者的的威胁胁（1））规模模经济济（2））产品品差异异优势势（3））资本本需求求（4））转换换成本本（5））销售售渠道道（6））与规规模经经济无无关的的成本本优势势3、替替代品品的压压力（（1））替代代品的的替代代能力力。（（2））替代代品生生产企企业的的经营营策略略。（（3））购买买者的的转换换成本本。4、供供方的的讨价价还价价能力力（1））供方方产业业的集集中度度。（（2）交交易量量的大大小（（3）产产品差差异化化程度度。（（4）转转换供供方成成本的的大小小。（（5）前前向一一体化化的可可能性性。（（6）信信息的的掌握握程度度。5、买方的的讨价还价价能力（（1）买买方的集中中度。（（2）买买方从本产产业购买的的产品在其其成本中所所占比重（（3））买方从产产业购买产产品的标准准化程度。。（（4）转换成成本。（（5）买买方的盈利利能力。（（6））买方后向向一体化的的可能性。。（（7）买方信信息的掌握握程度。三、企业内内部条件分分析（一）企业业内部条件件分析的目目的对企业内部部能力和条条件的分析析是寻求企企业外部环环境、内部部条件和经经营目标三三者之间动动态平衡的的基础。1、、搞清企业业自身所具具备的资源源、优势和和劣势；2、、查清造成成劣势的原原因，找出出内部的潜潜力。（二）企业业内部条件件分析的内内容1、企业的的资源和基基本能力分分析

（1）企业资资源分析企业有形资资源：有形资源包包括企业的的财务资源源和实物资资源，它们们可以较容容易地识别别和评估，，并在企业业的各项财财务报表中中得以反映映。企业无形资资源：无形资源是是企业不可可能从市场场上直接获获得、不能能用货币直直接度量、、也不可能能直接转化化为货币的的那一类经经营资产。。一类是企企业信誉和和知名度；；一类是技技术。企业人力资资源：企业人力资资源是一种种特殊的有有形资源，，它意味着着企业知识识结构、技技能和决策策能力。（（有称之为为人力资本本）识别和评估估一个企业业的人力资资源比较困困难。个人人的技能可可以通过每每个人的资资历、经验验和工作业业绩来加以以评估，但但并不等于于将这些放放在一起就就能发挥出出协同效应应。美国Amoco公司司近年来衡衡量员工的的技能、知知识、态度度和行为时时，强调以以下四个方方面的标准准：达成目标；；解解决问问题；相互沟通；；团团队工工作。（2）企业业基本能力力分析单独的一项项资源并不不能产生实实际的能力力，真正的的实际能力力来自于将将各项资源源进行有效效的组合。。企业的能力力是多种多多样的，又又是多层次次的。不仅仅表现在企企业各种生生产经营环环节或各职职能领域，，而且还存存在于企业业内部各层层次上。目前研究最最热也最多多的是企业业的核心能能力。但首首先必须知知道企业的的具有哪些些基本的能能力。了解企业基基本能力主主要有“功功能分类法法”和“价价值链法””两种。“功能分类类法”分析析表功能领域企业能力公司管理有效的财务控制系统；多元化公司的战略控制的专门经验；强有力的领导；公司各部门或各事业部的协调能力；公司经营哲学的定位；有效的激励手段管理信息系统较强的协调能力和有效的管理信息系统研究与开发迅速的产品更新；知识的广泛应用；基本的研究能力制造有效的生产系统；生产过程的优化；灵活与迅速的反映能力市场营销市场的反应能力；品牌的管理和促进能力配货送货系统的有效运用；产品的有效陪送2、企业竞竞争优势分分析竞竞争优势势主要表现现为：企业业具有有利的地位位，拥有丰富的资源源，具有高超的能力力，并在较长长时期内相相对于竞争争对手具有有优越地位。寻寻求竞争优优势的主要要途径有：：（1）强化化成功的关关键因素；；（2）增强强与竞争对对手的差距距；（3）建立立新的竞争争规则等。。其中关键因因素不同的的行业是不不同的，见见下表：

行业

成功关键因素造船、钢铁业铀、石化航空、高保真音响设备纯碱、半导体百货商店、零部件生产微型计算机、大规模集成电路汽车（及某些饱和商品制造）啤酒、胶卷、家用电器电梯经济规模（生产设备）原料来源设计生产技术产品范围、花色品种工程设计和工程师的应用销售力（质量×数量）销售网点售后服务3、企业核核心能力分分析核心能力的的概念：核心能力又又称为核心心竞争力，，是指能使使企业长期期或持续拥拥有某种竞竞争优势的的能力，它它通常表现现为企业经经营中的积积累性学识识。从本质上来来讲，核心心能力就是是企业发展展独特技术术、开发独独特产品和和创造独特特营销手段段的能力。。核心能力犹犹如一棵大大树发达的的根系，企企业有了牢牢固的根系系和顽强的的生命力，，企业的生生命也就有有了长期延延续的保障障。企业间的竞竞争本质上上是核心能能力之争，，而不是传传统概念中中的最终产产品的竞争争。企业核心能能力的判断断标准：判断企业的的资源和能能力是否是是核心能力力的唯一标标准，是看看其能否产产生持久性性竞争优势势。要产生持久久性竞争优优势必须符符合四项具具体标准：：（1）有价价值（顾客客看重）的的能力；（2）独特特的能力；；（3）难于于模仿的能能力；（4）不可可替代的能能力。核心能力四四项标准的的组合及结结果资源和能力是有价值的吗？资源和能力是独特的吗？资源和能力是难于模仿的吗资源和能力是不可替代的吗？竞争结果业绩评价

否否否否竞争无优势低于平均回报是否否是/否竞争对等平均回报是是否是/否暂时性的竞争有时平均回报至高于平均回报是

是是是持久性的竞争优势高于平均回报4、企业产产品及营销销能力分析析产品市场竞竞争能力分分析：产品结构分分析：新产品研发发能力分析析：销售活动能能力分析：：（三）SWOT分析析企业常常常采采用优优势、、劣势势、机机会、、威胁胁分析析（简简称SWOT分分析））来综综合评评价企企业内内外部部环境境要素素对于于企业业战略略的影影响。。SWOT分分析的的框架架：外部环环境分析企业自自身条件分分析机会威胁优势劣势一系列列略课课题1、机机会与与威胁胁（1））是否否可以以进入入新的的市场场或开开拓潜潜在市市场？？（2））是否否可以以延伸伸开发发一些些新产产品或或开发发一些些互补补型的的新产产品？？（3））是否否可以以进行行纵向向或横横向联联合？？（4））外部部环境境中是是否发发生了了有利利于本本企业业的重重要事事件？？（5））市场场增长长势头头如何何？（6））主要要竞争争对手手是否否做出出一些些重要要决策策而导导致发发生不不利于于企业业的变变化？？（7））政府府是否否制定定了有有利或或不利利于企企业的的政策策或法法规？？2、优优势与与劣势势（1））企业业的市市场位位置是是否清清楚？？企业业的竞竞争力力如何何？顾顾客对对企业业及产产品看看法如如何？？（2））企业业的各各种职职能是是否得得力和和很有有效率率？企企业的的规模模效益益如何何？（3））企业业是否否有低低成本本优势势？（4））企业业是否否有恰恰当的的资金金来源源？（5））企业业是否否有明明确的的战略略方向向？（6））企业业的人人才状状况如如何？？企业业的技技术状状况和和技术术开发发能力力如何何？（7））企业业的营营销能能力如如何？？复习思思考题题1、概概念理理解：：经营营、战战略、、战略略管理理、企企业核核心能能力。。2、简简述企企业经经营战战略的的些主主要特特征？？3、、战略略管理理者包包含那那些层层次？？各自自的主主要职职责是是什么么？4、、战略略管理理的过过程包包括哪哪些步步骤？？5、企企业核核心能能力的的判断断标准准有哪哪些？？6、如如何对对行业业环境境进行行分析析？9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:14:3113:14:3113:141/1/20231:14:31PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2313:14:3113:14Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:14:3113:14:3113:14Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2313:14:3113:14:31January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山