组织行为学案例库

组织行为学案例库目录001帕尔默机器公司002日本大河精工株式会社003骨干员工为何要走？004公司领导为何头疼？005建造“大家庭”006《反思失误》007王义堂现象说明了什么？008康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹009都城光学仪器厂010科维特公司001帕尔默机器公司帕尔默机器公司已经处于艰难时刻，这不仅归因于经济衰退，而且也归因于自日本进口的产品所造成的竞争。在过去，劳资关系已相当糟糕。工会通常要求给工人增加高工资，而且也得到了。但是，在以往几个月内，事情起了变化，劳资双方都认识到他们的前景暗淡。公司坚持认为它处于朝不保夕的状态中，因而要求劳方让步和削减工资。工会召开会员大会，讨论了公司的情况，尽管有一名装配工安·斯图尔特认为她的工资高，赞成减低工资，但大多数工人却不同意，也不想做出任何让步。事实上，工人对于管理部门的意图很不信任，觉得如果做出了让步，就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间的讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能做出类似牺牲的话。可是公司管理部门并不想做出任何承诺。在其后的几周内，情况愈来愈坏，解雇的事提出来了，工会同意实行一些削减，但附带有一个协议，即在公司情况好转后，员工可以某种方式分享公司的利润。一个月后，一些大公司的行政主管的薪水调查表在一家全球性杂志上发表了，透露出这家公司的行政主管拿到的报酬大量递增。一名工人评论是：“恰恰你不能够信任高层管理部门。我希望我们像日本的公司那样，在艰难时刻，首先削减红利，然后削减高层管理部门的薪水，稍后再减少中层主管人员的薪水，至于工人的工资则是在最后减少的。”问题你认为工人应该做出让步并且应该同意减工资吗？如果你是公司的总裁，你将怎样处理这种情况？002日本大河精工株式会社日本大河精工株式会社创建初期，充其量只是一家中小公司，发展到现在成为世界上最大的渔具制造商，在国际市场上占有20%的份额，在国内的占有率更达31%。1962年，大河的总经理松景义男通过讲课的机会认识了东芝公司的质量管理科长衫本辰夫，并说服东芝公司总经理士光敏夫将衫本辰夫转入大河公司。于是衫本辰夫以总经理的身份转入大河，半年后就任总经理。衫本辰夫具有丰富的经历，办事坚决、果断，一旦下了决心做好了准备工作，就全力以赴，不屈不挠。他把科学的管理思想升华到战略的高度，并获得了成功。山本辰夫把企业的中心工作转到了充实人才和提高员工素质上来，他认为提高员工的素质关键在于领导人的以身作则。因此直到现在他还是坚持每天早上7时15分到公司，以自己的实际行动作为大家的表率。他主持工作后把原来公司内部众多的委员会进行精简，仅保留了3个，其中之一就是所谓“工作乐趣委员会”，其目的在于从工作、工资、环境3各方面集思广益，使公司成为充满工作乐趣的团体，使员工们精神愉快的充分发挥自己的能力。此外它在公司内部的经营方面也进行一系列富有特色的改进，正是这一切，换来了大河公司今天的辉煌成就。问题衫本辰夫的的管理方法法表现了那那些组织发发展的基本本价值观？？这些价值观观对组织发发展有什么么帮助？003骨骨干员工为为何要走？？张经理是A公司的人人力资源部部负责人，，近段时间间他却烦恼恼透顶，两两位他所看看重的公司司业务骨干干要走。主主要原因是是该员工认认为他现在在所做的贡贡献远大于于回报，而而且事实的的确如此。。而公司则则认为他们们所取得的的成绩是因因为有公司司作后盾，，离了公司司他们什么么也不是，，又怎么会会有作为？？相持之下下两人一气气走之。问题请你用有关关激励理论论分析此案案例。004公公司领导为为何头疼？？北京某科技技发展有限限公司(以以下简称公公司)始建建于1994年。公公司创立者者原先也从从事电脑营营销工作，，由于与原原公司的合合做出现分分歧，他们们认为再到到别的小公公司去替人人打工意义义已经不大大，于是就就决定创办办自己的公公司。公司创办之之初非常艰艰难。没有有资金，就就向亲属借借了5万元元钱；没有有场地，就就从别的公公司的营业业场所中租租了一张桌桌子，作为为自己的营营业场所；；没有现成成的客户，，就从他们们原先认识识的朋友中中开始介绍绍。整个公公司就两个个人，所有有推销、搬搬运、验货货、送货等等全部工作作都是两人人亲自来干干，辛苦自自不必说。。公司刚开开始主要经经营打印机机，当时卖卖一台打印印机的利润润还是相当当可观,这这样一年下下来，经营营情况还很很不错。第二年，租租了一个门门市，就招招了一名员员工帮助进进货，业务务量开始有有起色。由由于对整个个市场发展展的行情把把握得比较较好，发展展速度很快快，当年做做得比较好好的是惠普普公司的外外设产品。。他们决定定招聘一个个在惠普PC和服务务器产品方方面有丰富富经验的人人加入公司司，为了吸吸引对方的的加盟，他他们提出了了加盟者与与公司之间间对所经营营的惠普PC和服务务器产品毛毛利二八分分成的分配配方式，并并于1996年4月月便开始代代理惠普公公司的PC和服务器器产品。1997年年是公司稳稳定发展的的一年，微微机和外设设的销售量量都有了明明显的增长长，人员增增加了不少少，公司有有了自己的的独立门市市，并有点点HP专卖卖店雏形的的味道了。。1998年年又是一个个转折点，，公司办公公从临街门门市搬到写写字楼，同同时又吸收收一名合作作者加盟，，任销售部部经理，公公司与他毛毛利润二八八分成。这这样，整个个公司的经经营分成门门市和写字字楼两个相相对独立的的部分，各各有一名合合伙人负责责，权责分分明。从公司的发发展过程来来看，还是是比较顺利利的。但随随着公司业业务的不断断发展，公公司的高层层管理者也也发现在公公司经营中中存在的问问题也不少少：公司各各个部门之之间各行其其事、除去去加盟者之之外，其他他员工士气气和热情不不高、公司司除了物质质上的刺激激外，再无无其他能够够调动员工工积极性的的办法。但但现实的情情况是，像像该公司这这样的规模模和经营情情况的公司司在物质刺刺激方面的的余地并不不大，因为为利润率已已经很薄了了，这是IT产业中中硬件销售售业的总体体态势。其其实，即使使是那些平平均利润率率比较高的的行业中的的小公司也也同样存在在相同的问问题。公司司领导者常常常为这类类事情头疼疼不已。问题该公司出现现问题的主主要原因何何在？应从从哪些方面面着手改进进？005建造“大家家庭”企业家们常常常号召职职工“以厂厂为家”.“以公司司为家”，，试图以此此来增加企企业的凝聚聚力，为企企业创造更更好的效益益。但真正正能让职工工感到企业业是自己的的“家”，，却没有那那么容易。。这要求企企业家真正正在企业营营造出“大大家庭”的的环境。香港新鸿基基证券有限限公司，是是1969年由冯景景禧所创办办，该公司司在日成交交数亿港元元的香港证证券市场上上，占有30%的份份额，公司司年盈利额额达数千万万元，冯景景禧的个人人财产达数数亿美元。。他成了称称雄一方的的“证券大大王”。“新鸿基””之所以能能创造出世世界证券业业少有的佳佳绩，主要要得益于冯冯景禧的““大家庭””式的经营营管理哲学学。“新鸿鸿基”执行行董事谭宝宝信介绍说说：“在冯冯景禧的掌掌握下，公公司形成了了一股难以以形容的奇奇妙力量。。这样的气气氛能激发发员工的创创造性。在在这里工作作，成就肯肯定比别的的机构大。。”实际情况正正如谭宝信信所说，冯冯景禧的““大家庭””式的经济济哲学，不不但使本国国职工感到到和谐，而而且也使外外籍职工感感到“大家家庭”的温温暖。这样样，一种奇奇妙的力量量就自然形形成。这种种力量之大大是难以形形容的。为了实施““大家庭式式”的经营营哲学，在在管理方式式上，他十十分重视人人的作用，，强调发挥挥人的创造造性。他曾曾声明：服服务行业的的资产就要要靠管理，，而管理是是靠人去实实行的。新新鸿基集团团不以拥有有巨额资产产为荣，而而以拥有一一大批有知知识.有能能力.有胆胆量.善于于运用大好好时机.敢敢于接受挑挑战的人才才队伍为骄骄傲。冯景景禧的管理理哲学和用用人艺术，，既有西方方人的科学学求实精神神，又有东东方人和谐谐情趣的气气氛；既有有美国现代代化管理原原则，又有有日本人的的以感情为为核心的人人际关系，，融东西方方优点于一一炉。在管理原则则上，他十十分强调团团结的力量量，注重全全公司上上上下下的团团结一致。。他在经营营业务的大大政方针决决定之前，，总是广开开言路，尤尤其是重视视反面意见见，然后加加以集中，，再向全体体员工解释释宣传，使使大家齐心心协力。他他在实施公公司的决策策时俨然像像一位“铁铁血将军””，而在体体谅下属时时又俨然是是一个宽厚厚的长者。。如果有哪哪个职工向向他辞职，，他首先会会询问是否否有亏待过过他的地方方？如有，，就诚恳道道歉、改正正，并全力力挽留。因因为他知道道，失去一一个人容易易，但培养养一个人难难。在管理作风风上，他注注重以身作作则，平易易近人。为为了使员工工心情愉快快，他还刻刻意创造一一种“大家家庭式”的的生活气氛氛，如组织织业余球赛赛，在周末末用公司的的游艇观赏赏海景，亲亲自参加员员工们的““国语”学学习，等等等。许多企业的的职工“吃吃里扒外””，对企业业不负责任任，“大家家庭式”的的管理，不不失为医治治这种病症症的良方。。问题冯景禧是如如何提高新新鸿基证券券有限公司司凝聚力的的？您从该案例例得到了什什么启示？？006《反思失误误》新春伊始，，是许多企企业回顾成成绩.展望望未来的时时候，尤其其是那些效效益好的企企业，更要要在此时表表彰一番以以鼓舞士气气。然而在在连续几年年保持高速速发展的古古井酒厂,此时却组组织全体员员工认真学学习该厂《《发展中的的五大失误误》等重要要文件，并并要求各单单位结合本本部门实际际，深刻领领会文件精精神，找出出本单位和和个人工作作中的不足足与失误，，制定措施施加以改进进，掀起了了一个以““反思失误误，提高认认识，统一一思想”为为主题的学学习热潮。。古井酒厂近年年来的高速发发展令人瞩目目，已连续五五年进入按利利税排序的中中国500家家最大工业企企业行列。特特别是1994年，该厂厂实现销售收收入5.96亿元，利税税3.29亿亿元，各项主主要经济指标标创历史同期期最高水平。。可贵的是面面对辉煌的成成绩，该厂处处优势而不忘忘看困难，谈谈成绩而不忘忘谈失误。1994年底底，在王效金金厂长的亲自自主持下，真真务实古井人人对近年来的的工作进行了了深刻而全面面的反思，以以现代规范的的企业制度审审视自己走过过的路，总结结出了发展中中的五大失误误，人才的增增长和干部素素质的提高跟跟不上企业的的发展；跨行行业开发尚未未建立起一套套科学的监督督管理机制；；营销体系和和机制尚不能能完全适应市市场不断变化化发展的需要要；市场竞争争机制给企业业带来的不利利影响没有及及时得到扼制制；职工在生生产技术上的的主观能动性性.创造性发发挥不够等。。该厂还将这这五大失误以以文件形式下下发各单位学学习讨论。为配合并推动动各单位的学学习，该厂宣宣传部门还采采取在《古井井报》开设《《我看五大失失误》专栏等等多种形式，，在全厂范围围内广泛.深深入地开展讨讨论活动。全全体古井人通通过这次学习习讨论，从失失误中总结经经验.吸取教教训，从而提提高了认识，，统一了思想想，以保证在在以后的工作作中扬长避短短，不断提高高工作运行质质量，为古井井“1995年进一步强强化市场建设设，实施名牌牌战略，发行行B股，深化化股份制规范范改造，导入入CIS战略略，再创新辉辉煌”打下坚坚实的思想基基础。问题⒈读了本文之之后，你对王王效金厂长的的管理风格有有什么看法？？2.这个案例例对你有哪些些方面的启示示？007王义堂堂现象说明了了什么？不到两年换一一个，换了１１２任厂长也也没摆脱亏损损的一家国有有企业，却在在一个农民手手里起死回生生。1994年5月，当当王义堂接手手河南泌阳县县水泥厂时，，该厂亏损123万元，，到年底，王王义堂却使该该厂盈利70万元。第二二年实现利税税525万元元。第三年在在原材料价格格大幅度上涨涨的情况下，，仍实现利税税470万元元。当年水泥厂多多年亏损，再再任命谁为厂厂长呢？难！！有人说，：：“让王义堂堂试试吧！””。王义堂堂堂？这提议让让大家一愣，，：他是水泥泥厂所在地的的农民，他怎怎么能当国有有企业的厂长长呢？可再一一琢磨，认为为王义堂有本本事，他和人人合伙开办的的多个公司，，个个盈利。。县里与王义义堂签订了委委托经营协议议。王义堂交交１０万元抵抵押金，企业业亏损，抵押押金没收；企企业盈利，退退还抵押金本本息，还可按按30％的比比例得到奖励励。谈起当时厂里里的情况，王王义堂至今记记忆犹新：全全厂413名名职工，其中中行政管理人人员113人人，厂长一一正八副，各各自为政。一一个科室有五五.六个人，，天天没事干干。来三五个个客人，是一一.两桌相陪陪；来一个客客人，也是一一.两桌相陪陪，20个月月吃掉30多多万元。上任后，王义义堂把原来的的９个正.副副厂长全部免免掉，但对原原来的规章制制度，没有改改变，只是不不让原来的制制度成为挂在在墙上的空口口号。他规定定，职工犯错错误只允许三三次，第四次次就开除。不不过，他到底底也没开除一一个人，倒是是有二.三十十个光棍汉主主动调走了，，因为实行计计件工资后，，这些人再也也不能像以前前那样光拿钱钱不干活了。。于是，企业业每小时水泥泥的产量从过过去的五.六六吨提高到十十多吨。起初，有城里里人身份的人人对王义堂的的严格不很满满意，但王义义堂早上5点点钟就上班班，一天在厂厂里呆十几个个小时，他的的责任心，最最终让职工认认可了。针对王义堂现现象，一位经经济学家评论论说，这是一一个有普遍意意义的典型个个案－厂长.经理个人的的道德境界在在相当程度上上决定着整个个企业的生死死兴衰。这不不是纯经济学学所能研究和和解决的问题题，在目前企企业存在亏损损的情况下，，关注并研究究王义堂现象象有着特殊的的意义。问题王义堂现象说说明了什么？？在当前，研究究王义堂现象象有何现实意意义？参考答案或提提示：1、王义堂现现象说明领导导者个人的实实际管理水平平与素质，即即真才实学很很重要。同时还说明，，王义堂采用用的专制管理理方式，在技技术相对简单单和成熟、而而管理又比较较混乱的情况况下，具有很很好的效力。。2、在当前研研究王义堂现现象，有以下下现实意义：：A、改革应首首先从企业领领导人入手；；B、改革的关关键是管理创创新。要建立立科学的管理理制度并严格格执行，落到到实处；并根根据客观实际际情况，适时时调整领导人人的管理方式式。C、改革要进进行制度创新新，要在经营营机制上把领领导人的个人人利益同组织织利益相结合合。008康涅狄格互助助保险公司的的苏·雷诺兹兹苏·雷诺兹（（SueReynolds）今年年22岁，即即将获得哈佛佛大学人力资资源管理的本本科学位。在在过去的两年年里，她每年年暑假都在康康涅狄格互助助保险公司打打工，填补去去度假的员工工的工作空缺缺，因此她在在这里做过许许多不同类型型的工作。目目前，她已接接受公司的邀邀请，毕业之之后将加入互互助保险公司司成为保险单单更换部的主主管。康涅狄格互助助保险公司是是一家大型保保险公司，仅仅苏所在的总总部就有5000多名员员工。公司奉奉行员工的个个人开发，这这已成为公司司的经营哲学学，公司自上上而下都对所所有员工十分分信任。苏将要承担的的工作要求答答直接负责25名职员。。他们的工作作不需要什么么培训而且具具有高度的程程序化，但员员工的责任感感十分重要，，因为更换通通知要先送到到原保险单所所在处，要列列表显示保险险费用与标准准表格中的任任何变化；如如果某份保险险单因无更换换通知的答复复而将被取消消，还需要通通知销售部。。苏工作的群体体成员全部为为女性，年龄龄跨度从19岁—62岁岁，平均年龄龄为25岁。。其中大部分分人是高学历历，以前没有有工作经验，，她们的薪金金水平为每月月1420美美元—2070美元。苏苏将接替梅贝贝尔.芬彻的的职位。梅贝贝尔为互助保保险公司工作作了37年，，并在保险单单更换部做了了17年的主主管工作，现现在她退休了了。苏去年夏夏天曾在梅贝贝尔的群体里里工作过几周周，因此比较较熟悉她的工工作风格，并并认识大多数数群体成员。。她预计除了了丽莲·兰兹兹之外，其他他将成为她下下属的成员都都不会有什么么问题。丽莲今年50多岁，在保保险单更换部部工作了10多年。而且且，作为一个个“老太太””，她在员工工群体中很有有分量。苏断断定，如果她她的工作得不不到丽莲·兰兰兹的支持，，将会十分困困难。苏决心以正确确的步调开始始她的职业生生涯。因此，，她一直在认认真思考一名名有效的领导导者应具备什什么样的素质质。问题影响苏成功地地成为领导者者的关键因素素是什么?你认为苏能够够选择领导风风格?如果可可以，请为她她描述一个你你认为最有效效的风格。如如果不可以，，请说明原因因。帮助苏赢得或或控制丽莲··兰兹，你有有何建议?009都城光光学仪器厂都城光学仪器器厂是我国某某中心城市的的一家有名的的工厂，主要要生产照相机机、测量仪器器等，老厂长长因年老体衰衰向机械厅提提出了辞职。。厂里经过民民意测验，经经过省机械厅厅批准，推举举秦宪明为厂厂长，一个月月后秦宪明就就走马上任。。秦宪明大学毕毕业后就来到到都城光学仪仪器厂担任技技术员，后来来又被厂里送送到大学学习习企业管理，，获得硕士学学位后回厂任任厂长助理，，很快又升任任副厂长，并并在回厂两年年后被推任厂厂长。秦厂长长早就认为都都城光学仪器器厂要走上兴兴旺发达之路路，必须调整整组织结构，，于是在上任任以后，他就就进行了组织织结构的调整整，没想到碰碰到了大钉子子。都城光学仪器器厂全厂职工工２４００人人，行政科室室共５６个。。比如管生产产的就有生产产科、生产准准备科、生产产计划科、生生产调度科等等４个科室；；每个科都有有科长、副科科长各１名还还有好几名科科员。全厂科科室干部８０００多人，占占全厂职工总总人数的三分分之一。科室室人多、推诿诿、扯皮现象象严重。秦厂厂长决定将科科室合并成２２２个，精简简的干部都充充实到第一线线去。这一方方案在厂务会会上很快通过过，并得到全全厂职工的支支持，但在实实施过程中却却像捅了马蜂蜂窝，被精简简的干部挤满满了秦厂长的的办公室和家家里找他谈话话，还有的坚坚持不执行精精简方案，说说情者更是络络绎不绝。结结果厂里科室室不安心工作作，造成报告告、文书的大大量积压，生生产指挥不灵灵，产品质量量也不断出问问题。副厂长长劝秦厂长停停止精简机构构，以免给工工厂造成更大大损失，秦厂厂长进退两难难，内心非常常难过。问题组织机构的调调整为什么会会遇到这么大大的阻力？如如果秦厂长事事先对变革的的阻力有充分分的估计，那那么他该采取取什么样的措措施推进这项项工作的完成成？现在他该怎样样进行下一步步工作？010科维特公司50年代初，，弗考夫和中中学时代的伙伙伴创办了科科维特公司。。这家公司在在10年内把把营业额从5500万美美元提高到75000万万美元，一跃跃成为零售史史上发展最快快的公司之一一。在60年年代初，这家家公司平均每每7个星期增增设一家大的的商店。很快快扩充到了25家商店。。从一开始，科科维特的管理理就是集权式式的。总部操操纵着所有的的经营活动和和其它各项政政策，商店经经理和其它管管理人员只被被赋予少的可可怜的权力。。弗考夫经常常四处巡视，，直接管理相相当大数量的的商店，直到到这一数量超超出了他力所所能及的范围围。科维特公司的的规模越来越越大，他所面面临的问题也也变得越来越越复杂。当公公司的商店还还没有超过12家时，弗弗考夫及其总总部的高级管管理人员还能能够亲临现场场给各商店作作领导。但是是，随着公司司的扩大，面面对面的监控控，控制等一一系列问题变变得难乎其难难了。后来，，科维特公司司在经营上的的开始日趋严严重。最后公公司不得不减减少新店的增增设，把注意意力转向了现现有的商店。。最后弗考夫夫仍然无法拯拯救公司，科科维特公司被被斯巴坦斯工工业公司收购购，弗考夫从从舞台中心消消失了。问题所采用的组织织结构和管理理方式使他获获得了成功，，也导致了他他的失败。这这是为什么？？科维特公司的的发展，当面面对面的管理理变得不再可可行时，为确确保有效得监监督管理，应应当怎样进行行组织设计？？9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:02:4113:02:4113:021/1/20231:02:41PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2313:02:4113:02Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。13:02:4113:02:4113:02Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2313:02:4113:02:41January1,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。01一月20231:02:41下午13:02:411月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:02下下午1月-2313:02January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/113:02:4113:02:4101January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:02:41下下午1:02下下午午13:02:411月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:02:4113:02:4113:021/1/20231:02:41PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2313:02:4113:02Jan-2301-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。13:02:4113:02:4113:02Sunday,January1,202313、不知香积寺寺，数里入云云