电子商务概述三

ElectronicBusiness电子商务安徽科技学院经济管理学院张国宝主讲E-mail:第一章电子商务概述1.1电子商务的概念

1.1.1对电子商务的多种理解

电子商务的定义有多种说法。下面是一些组织、政府、公司、学术团体等总结的较为全面的定义，在此介绍给大家以供参考：

好象少了很多模式啊什么是电子商务？之一联合国国际经济合作发展组（OECD）电子商务是发生在开放网络Internet上的包含商家与商家之间、商家与消费者之间的商业贸易。即EB啦即EC啦什么是电子商务？之二联合国国际贸易法律委员（UNITRAL）电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。好专业哦！什么是电子商务？之三国际标准化组织（ISO/IEC）

电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。什么是电子商务？之四全球信息基础设施委员会（GIIC）

电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。勿忘付款，禁止吃“霸王餐”！什么是电子商务？之五全球信息社会标准化大会：电子商务是个参与方之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。缺点：

反映欧洲的要求，把电子商务的范围无限扩大

没有明确电子商务的中心，不利于指导电子商务工作什么是电子商务？之六WTO认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，那就是继承GATT的多边贸易体系框架。主要是界定对电子商务交易方式的审查原则玩笑当心美帝的新殖民主义！什么是电子商务？之七电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国——美国政府《全球电子商务纲要》什么是电子商务？之八电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。提出了市场概念，不仅包括商品交易，还包括服务。什么么是是电子子商商务务？之九九电子子商商务务是是在在计计算算机机与与通通信信网网络络的的基基础础上上，，利利用用电电子子工工具具实实现现商业业交交换换和行政政作作业业的全全部部过过程程。。说明明：商商业业交交换换与与行行政政作作业业密密切切相相关关，，商商务务活活动动中中很很多多环环节节涉涉及及行行政政作作业业，，如如：：资资产产交交易易、、报报关关、、课课税税、、许许可可证证等等。。什么么是是电子子商商务务？之十十电子子商商务务是是一一组组电子子工工具具在商商务务中中的的应应用用。。这些些工工具具通通常常可可包包括括：：电电子子数数据据交交换换（（EDI））、、电子子邮邮件件（（E-mail））、、电电子子公公告告系系统统（（BBS））、、条条码码（（BarCode））、、图图像像处处理理、、智智能能卡卡等等。。实施施电电子子商商务务，，电电子子工工具具很很重重要要什么么是是电子子商商务务？之十十一一电子子商商务务是是由由Internet创创造造的的电电子子空空间间（（CyberSpace））超超越越时时间间和和空空间间的的制制约约，，以以极极快快的的速速度度实实现现电电子子式式商商品品交交换换。。优点点缺点点从效效率率的的角角度度没反反映映出出电电子子商商务务的的本本质质什么么是是电子子商商务务？之十十二二电子子商商务务是是通通过过数数字字通通信信进进行行商品品和服务务的买买卖卖以以及及资金金的转转账账，，它它还还包包括括公公司司间间和和公公司司内内利利用用E-mail、、EDI、、文文件件传传输输、、传传真真、、电电视视会会议议、、远远程程计计算算机机联联网网所所能能实实现现的的全部部功功能能（如如市市场场营营销销、、金金融融结结算算、、销销售售及及商商务务谈谈判判））。。真是是全全啦啦！！什么么是是电子子商商务务？之十十三三电子子商商务务=Web+IT。。电电子子商商务是是在在网网络络计计算算机机环环境境下下的的商业业化化应应用用，，是是把把买买方方、、卖卖方方、、厂商商及及其其合合作作伙伙伴伴在在因因特特网网（Internet））、、企企业业内内部部网网（Intranet））和和企企业业外外部部网网（Extranet））结结合合起起来来的的应应用用。。———IBM公公司司IBM公公司司请购购买买我我们们的的方方案案和和设设备备！什么么是是电子子商商务务？之十十四四电子子商商务务以以现现代代扩扩展展企企业业为为信信息息技技术术基基础础结结构构，，电电子子商商务务是是跨跨时时域域、、跨跨地地域域的的电电子子化化世世界界E-World，，EW=EC(ElectronicCommerce)+EB(ElectronicBusiness)+EC(ElectronicConsumer)电子子商商务务(E-Commerce)的的定定义义是是：：通通过过电电子子化化手手段段来来完完成成商商业业贸贸易易活活动动的的一一种种方方式式，，电电子子商商务务使使我我们们能能够够以以电电子子交交易易为为手手段段完完成成物物品品和和服服务务等等的的交交换换，，是是商商家家和和客客户户之之间间的的联联系系纽纽带带。。它它包包括括两两种种基基本本形形式式：：商商家家之之间间的的电电子子商商务务及及商商界界与与最最终终消消费费者者之之间间的的电电子子商商务务。。———HP公公司司什么么是是电子子商商务务？之十十五五通用用电电气气公公司司(GE)电子子商商务务是是通通过过电电子子方方式式进进行行商商业业交交易易，，分分为为企企业业与与企企业业间间的的电电子子商商务务和和企企业业与与消消费费者者之之间间的的电电子子商商务务。。企企业业与与企企业业间间的的电电子子商商务务：：以以EDI为核核心心技技术术，，增增值值网网(VAN)和互联联网(Internet)为主要要手段段，实实现企企业间间业务务流程程的电电子化化，配配合企企业内内部的的电子子化生生产管管理系系统，，提高高企业业从生生产、、库存存、到到流通通（包包括物物资和和资金金）各各个环环节的的效率率。企企业与与消费费者之之间的的电子子商务务：以以nternet为主要要服务务提供供手段段，实实现公公众消消费和和服务务提供供方式式以及及相关关的付付款方方式的的电子子化。。EB与与EC规定定的好好清楚楚啊，，做事事就是是认真真！广义与与狭义义的电电子商商务EB——ElectronicBusiness（又称称广义义的电电子商商务））是指指利用用整个个IT技术术对整整个商商务活活动实实现电电子化化。。EC——Electroniccommerce（又称称狭义义的电电子商商务））指运运用因因特网网开展展的交交易(或与与交易易直接接有关关的)活动动。。E-Business要要比E-Commerce囊囊括的的范围围宽广广得多多。狭狭义的的电子子商务务仅仅仅将在在Internet上进进行的的交易易活动动归属属于电电子商商务，，即单单指在在网络络上做做买卖卖。而而广广义的的电子子商务务则将将利用用包括括Internet、Intranet、、局域域网等等各种种不同同形式式网络络在内内的一一切计计算机机网络络以及及其他他信息息技术术进行行的所所有的的企业业活动动都归归属于于电子子商务务。电子商商业(E-Commerce)网络营营销电电子支支付物物流配配送电电子子数据据交换换电子商商务(E-Business)企业资资源计计划管管理理信息息系统统客户关关系管管理供供应链链管理理人力资资源管管理网网上市市场调调研战略管管理财务管管理从宏观观上讲讲，电电子商商务是是计算算机网网络的的第二二次革革命，，是通通过电电子手手段建建立一一个新新的经经济秩秩序，，它不不仅涉涉及电电子技技术和和商业业交易易本身身，而而且涉涉及到到诸如如金融融、税税务、、教育育等社社会其其他层层面；；从微微观角角度说说，电电子商商务是是指各各种具具有商商业活活动能能力的的实体体（生生产企企业、、商贸贸企业业、金金融机机构、、政府府机构构、个个人消消费者者等））利用用网络络和先先进的的数字字化传传媒技技术进进行的的各项项商业业贸易易活动动。一一次完完整的的商业业贸易易过程程是复复杂的的，包包括交交易前前了解解商情情、询询价、、报价价，发发送订订单、、应答答订单单，发发送接接收送送货通通知、、取货货凭证证、支支付汇汇兑过过程等等，此此外还还有涉涉及行行政过过程的的认证证等行行为。。电子子商务务涉及及资金金流、、物流流、信信息流流的流流动。。严格格地说说，只只有上上述所所有贸贸易过过程都都实现现了无无纸贸贸易，，即全全部是是非人人工介介入，，使用用各种种电子子工具具完成成，才才能称称之为为一次次完整整的电电子商商务过过程。。从广义上讲讲，电子商商务不仅包包括企业间间的商务活活动，还包包括企业内内部的商务务活动，如如生产、管管理、财务务等，它不不仅仅是硬硬件和软件件的结合，，而且是把把买家与卖卖家、厂家家与合作伙伙伴在Internet，，Intranet和Extranet上上利用Internet技术与与原有的系系统结合起起来进行业业务活动，，在网络化化的基础上上重塑各类类业务流程程，实现电电子化、网网络化的运运营方式。。从这个意意义上讲，，电子商务务所指的商商务不仅包包含交易，，而且涵盖盖了贸易、、经营、管管理、服务务和消费等等各个业务务领域，其其主题是多多元化的，，功能是全全方位的，，涉及到社社会经济活活动的各个个层面。从从最初的电电话、电报报，到电子子邮件以及及20多年年前就开始始应用的电电子数据交交换技术(EDI,ElectronicDataInterchange)，都可可以说是电电子商务的的某种形式式。发展到到今天，人人们提出了了通过网络络实现包括括从原材料料的查询、、采购、产产品的展示示、订购到到产品制造造、储运以以及电子支支付一系列列贸易活动动在内的完完整电子商商务的概念念。总结：关于于电子商务务定义采用电子方方式，特别别是通过Internet；实现商品交交易、服务务交易（其其中含人力力资源、资资金、信息息服务等））；包含企业间间的商务活活动，也包包含企业内内部的商务务活动（生生产、经营营、管理、、财务等））；涵盖交易的的各个环节节，如询价价、报价、、订货、售售后服务等等；采用电子方方式是形式式，跨越时时空、提高高效率是主主要目的。。你认为呢？电子是手段段，商务是是根本电子商务与与传统商务务的异同商贸实务运运作过程是是企业在具具体进行一一个商贸交交易过程中中的实际操操作步骤和和处理的过过程。这一一过程可分分为以下部部分：物资流---商品和服务务的配送和和传输渠道道。资金流---资金的转移移过程，包包括付款、、转帐、兑兑换等过程程。信息流---既包括商商品信息息的提供供、促销销销、技技术支持持、售后后服务等等内容，，也包括括诸如询询价单、、报价单单、付款款通知单单、转帐帐通知单单等商业业贸易单单证。传统商商务的运运作过程程传统商务务交易过过程中的的实务操操作由交交易前的的准备、、贸易磋磋商过程程、合同同签定与与执行、、支付过过程等环环节组成成：电子商商务的运运作过程程在电子商商务环境境下，商商贸实务务的运作作过程虽虽然也有有交易前前的准备、贸贸易的磋磋商、合合同的签签定与执执行以及及资金的的支付等等环节，，但是交易易具体使使用的运运作方法法是完全全不同的的。交易前的的准备交易的供供需信息息都是通通过交易易双方的的网址和和网络主主页完成成的，双双方信息息的沟通通具有快快速和高高效率的的的特点点。贸易的磋磋商：电子商务务中的贸贸易磋商商过程将将纸面单单证在网网络和系系统的支支持下变变成了电电子化的的记录、、文件和和报文在在网络上上的传递递过程，，并且由由专门的的数据交交换协议议保证了了网络信信息传递递的正确确性和安安全性和和快速的的特点。。合同的签签定与执执行：电子商务务环境下下的网络络协议和和电子商商务应用用系统的的功能保保证了交交易双方方所有的的贸易磋磋商文件件的正确确性和可可靠性，，并且在在第三方方授权的的情况下下具有法法律效应应，可以以作为在在执行过过程中产产生纠纷纷的仲裁裁依据。。资金的支支付：电子商务务中交易易的资金金支付采采用信用用卡、电电子支票票、电子子现金和和电子钱钱包等形形式以在在网上支支付的方方式进行行。电子商务务运行概概念图电子商务系统业务流程结构图物流中心认证中心电子商务务网站逻逻辑图框框架（借助东东方航空空公司网网站逻辑辑框图，，较有代代表性））网络平台台层：Internet/Intranet/Extranet平平台EC技术术层：CA认证证中心与与安全机机制、支支付网关关与支付付系统、、客户服服务中心心应用层：：BTOC、、BTOB、信信息服务务、咨询询及其他他业务受受理、其其他业务务信息系系统接口口一般EC系统的的层次结结构公共基础础，如政政策、环环境等电子邮件件多媒体体网络协协议等电子商务务流程供应商厂厂家批批发零零售业消消费者者[物流流]物资流通通、商品品流通[商流流]买卖流通通、接受受订货、、合同等等[信息流流]信息流通通、商品品和交易易的信息息[资金流流]货币的流流通商务活动动的四个个流程乌家培先先生曾精精辟地指指出：电电子商务务的根本本性变革革在于把把商品（（货物和和服务））流、资资金流、、技术流流、业务务流统统统反映在在信息流流上，并并由信息息流来组组织和支支配，从从而导致致增值链链重组，，产生革革命性的的整合，，同时这这一商务务过程还还实现了了产业化化……三者的关关系可以以表述为为：以信信息流为为依据，，通过资资金流实实现商品品的价值值，通过过物流实实现商品品的使用用价值。。物流应是是资金流流的前提提和条件件，资金金流应是是物流的的依托和和价值担担保，并并为适应应物流的的变化而而不断进进行调整整，信息息流对资资金流和和物流运运动起指指导和控控制作用用，并为为资金流流和物流流活动提提供决策策的依据据。商务实务务运作过过程

交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务商品信息的发布、查询、和匹配，通过传统方式来完成口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等书面形式签定具有法律效应的商务合同（纸面合同）方式：支票、现金电子商务通过交易双方的网址和网络主页完成电子化的记录、文件和报文在网络上传递电子合同，同样可具有法律效力方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）传统商务务与电子子商务的的比较项目传统商务电子商务交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物顾客需求需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店面）虚拟空间（CyberSpace）1电子商务务与传统统商务的的异同联系：基本对象象都是商商业活动动；区别：从交易方方式角度度，电子子商务是是电子化化交易从经营方方式角度度，电子子商务是是网络化化经营从运作方方式角度度，电子子商务是是商务自自动化从服务方方式角度度，电子子商务体体现高效效服务电子商务务的优势势交易虚拟拟化交易成本本低交易效率率高交易透明明化服务个性性化电子商务务的特点点高效性方便性虚拟性透明性技术依赖赖性安全敏感感性协作性1.2电子商务务的产生生和发展展电子商务务的发展展，得益益于全球球经济一一体化的的迅速发发展，得得益于信信息处理理技术和和通讯技技术的迅迅速发展展和成熟熟，也最最终得益益于Internet技术的的不断完完善。1839年发明明了电报报，商人人为了加加快贸易易信息传传递，开开始用电电报收发发贸易信信息以及及后来用用电话、、传真等等传递商商贸信息息的活动动，应该该是电子子商务活活动的开开端。70年代代美国航航空公司司(AA)机票票预订系系统(SABRE)、、电子子资金交交换(EFT)系统、、80年年代的家家庭银行行系统、、电子数数据交换换EDI(ElectronicDataInterchange)1.2.1电子子商务产产生和发发展的条条件网络终端端（主要要是计算算机）的的广泛应应用网络（Internet）的的普及和和成熟电子支付付手段的的普及应应用电子安全全交易协协议的制制定政府的支支持与推推动法律、政政策、观观念及社社会信誉誉的保证证电子商务务的发展展历史基于EFT和和EDI的电子子商务（（20世世纪60~90年代））（1）基基于EFT的电电子商务务电子资金金转帐（（ElectronicFundsTransfer,EFT）系统统出现于于20世世纪70年代，，银行在在安全的的专用网网络上运运用。所所谓电子子资金转转帐,是是指通过过企业间间通讯网网络进行行的帐户户交易信信息的电电子传输输。（2）基基于EDI的电电子商务务所谓EDI（ElectronicDataInterchange）），是指指将业务务文件按按一个公公认的标标准从一一台计算算机传输输到另一一台计算算机的电电子传输输方法。。EDI系统就就是电子子商务系系统，EDI被被认为是是电子商商务的早早期形式式，称为为EDI电子商商务。基于Internet的电子商商务（20世纪90年代以后后）以90年年代Internet在商务领领域的广广泛应用用及网络络企业的的出现为为标志。。网络建设设和应用用的技术术门槛和和成本大大幅度降降低。消费者得得以进入入网络世世界。1995年，Internet上的的商务信信息首次次超过了了科教业业务信息息量，这这是Internet此后形形成爆炸炸性发展展的标志志，也是是电子商商务产生生并从此此大规模模发展的的标志。。电子商务务的名称称也在这这个时期期出现了了：Electronicbusiness（（E-business）和和ElectronicCommerce（E-Commerce）。1.2.3电子子商务发发展现状状(全球球篇)调研机构构comScore日日前公布布的调查查结果显显示，全全球网民民数量已已突破10亿，，其中43%来来自亚太太，约占占全球总总人口的的15%~22%；到到2012年时时，全球球网民总总数量(以独立立访问用用户量为为标准)将超过过19亿亿，将近近全球总总人口的的三分之之一。按按国家划划分，中中国网民民数量最最多，所所占比例例为17.8%,美国国排名第第二，所所占比例例为16.2%。日本本第三，，但市场场份额仅仅为6%。2008年期间间，在全全球所有有网民中中，将近近50%进行网网上购物物活动。。到2012年年时，进进行网上上购物的的全球网网民数量量将超过过10亿亿户，届届时“企企业到用用户电子子商务(B2C)”交交易总额额有望达达到1.2万亿亿美元，，“企业业间电子子商务””(B2B)交交易总额额则有望望达到12.4万亿美美元。目目前全球球所有网网民中，，40%已同时时拥有移移动互联联网接入入设备。。2008年全全球手机机互联网网接入用用户量达达到5.46亿亿户，将将近2006年年相应数数量的两两倍；2012年全球球手机互互联网用用户有望望超过15亿户户。美国市市场调调查公公司尼尼尔森森公司司日前前公布布的统统计数数据显显示，，在2005年年至2007年年中，，全球球在线线购物物的网网民比比例已已经从从10%增增加到到85%。。根据GlobalIndustryAnalysts的的数据据，美美国电电子商商务市市场从从2003年到到2007年均均保持持快速速平稳稳增长长并将将于2008年年继续续持续续增长长，市市场规规模将将从2003年年的22309亿美美元增增长至至2008年的的150824亿美美元，，年均均增长长率约约为47%。电子商商务发发展现现状（（中国国篇））据统计计，截截至2010年年6月月30日，，中国国网民民规模模达到到4.2亿亿人，，普及及率达达到31.8%。截至2010年年6月月，IPv4（（个））2.5亿个个，半半年增增幅7.7%。但但网民民平均均IPv4地址址拥有有量持持续下下降。。域名总总数达达到到1121万个个,其其中.cn域名名从80%下降降为64.7%。网网站总总数279万万个。。国际出出口带带宽（（Mbps）36381Mbps。在家和和单位位上网网的网网民比比例在在2009年有有了明明显的的提高高，有有83.2%的的网民民选择择在家家上网网，另另有30.2%的网网民选选择在在单位位上网网，互互联网网作为为人们们日常常工具具的价价值正正在日日益提提升。。2009年年网络络应用用使用用率排排名前前三甲甲分别别是网网络音音乐（（83.5%）），网网络新新闻（（80.1%）），搜搜索引引擎（（73.3%））。但但是商商务交交易类类应用用增幅幅“异异军突突起””，CNNIC《报报告》》调查查显示示，商商务交交易类类应用用的用用户规规模增增长最最快，，平均均年增增幅达达到了了68%。。其中中，网网上支支付用用户年年增幅幅80.9%，，在所所有应应用中中排名名第一一，旅旅游预预订、、网络络炒股股、网网上银银行和和网络络购物物用户户规模模分别别增长长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。据CNNIC调调查，，2009年中中国网网络购购物市市场交交易规规模达达到2500亿亿，2010年年网购购物市市场将将迎来来更大大规模模的发发展。。全球及及中国国电子子商务务交易易额全球电电子商商务交交易额额（单单位：：美元元）中国电电子商商务交交易额额（单单位：：人民民币））199419971998200020022003200420052006200712亿26亿500亿3770亿2万亿3.88万亿7万亿？12.8万亿30万亿20042005200620072008200920104400亿12992亿15000亿

16078亿19510亿25100亿32200亿

中国B2B、B2C、C2C中国B2B电子子商务务交易易额（（单位位：人人民币币）中国B2C电子子商务务交易易额（（单位位：人人民币币）中国C2C电子子商务务交易易额（（单位位：人人民币币）2004年2005年2006年2007年3160亿6500亿9957亿12500亿2004年2005年2006年2007年17亿元137.1亿230亿410.4亿2004年2005年2006年2007年2008年2009年42亿56亿82亿元150.2亿220.2亿电子商商务发发展趋趋势传统企企业将将成为为电子子商务务的主主体(见下图图)电子商商务的的深度度将进进一步步拓展展行业电电子商商务将将成为为下一一代电电子商商务发发展的的主流流B2B是全全球电电子商商务发发展的的主流流电子商商务将将催生生新行行当eASP——电子子商务务应用用服务务商电子商商务发发展的的地区区差异异日益益扩大大传统企企业将将成为为电子子商务务的主主体1.3电子商商务的的分类类1.3.1按照照交易易对象象分类类（电电子商商务应应用服服务的的领域域范围围）：：企业间间的电电子商商务（（BtoB）企业对对消费费者之之间的的电子子商务务（BtoC）消费者者与消消费者者之间间的电电子商商务（（CtoC）电子政政务(EG)BtoB（BusinesstoBusiness））是指通通过Internet、、Extranet、Intranet或或者VPN等网网络，，以电电子化化方式式在企企业间间进行行的交交易。。（1））B2B是是电子子商务务的主主流B2B模式式的交交易额额占据据电子子商务务交易易总额额的绝绝大部部分B2B电子子商务务公司司在降降低经经营成成本方方面更更有优势B2B电子子商务务公司司更适适合现现代物物流管管理B2B电电子商务务公司在在经营过过程中的的信用和和资金安安全更有有保障B2B电电子商务务从理论论到实践践都更加加成熟（2）B2B的的优势：：可采取网网上单一一品种、、大批量量购货的的方式，，节省采采购成本本通过缩短短生产周周期，降降低生产产成本通过有效效的库存存管理降降低经营营成本通过面向向全球的的批量销销售降低低营销成成本（3）BtoB的的表现现形式及及其主要要功能BtoB的类型

主要功能

电子采购促销，降低成本，寻找货源或新的供应商电子拍卖通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本电子商场电子商店的集合第三方市场对多重业务提供的交易服务，营销支持虚拟社区社区成员之间交流，增进价值价值链服务提供商支持部分价值链，如物流、支付体系价值链整合通过价值链的众多环节增进价值联合联合平台商业过程的合作，如联合设计信息中介商业信息查询，提供可信的第三方服务全球B2B电子子商务市市场在全全球电子子商务市市场中占占据重要要的地位位，2006年世界界电子商商务交易易额达12.8万亿美美元，而而未来几几年全球球B2B的年复复合增长长率将会会保持在在50%左右。。iResearch艾艾瑞市场场咨询不不久前发发布的《《2007年中中国中小小企业B2B电电子商务务研究报报告》显显示，2006年中国国电子商商务总交交易额约约5000亿元元，其中中B2B电子商商务所占占份额约约95%，而在在所有B2B交交易额中中约97%的资资金交易易是在线线下完成成的。与与之相对对应，2005年中国国B2B交易额额在所有有电子商商务交易易额中所所占份额额也接近近97%。2006年年中国中中小企业业总数为为3151.8万家，，B2B电子商商务交易易额为4809亿元。。B2B电子商商务也将将日益凸凸显出其其对于中中小企业业的重要要性。据据艾瑞预预测，到到2012年中中国B2B电子子商务总总体规模模将达到到15万万亿元。。（4）B2B电电子商务务发展趋趋势分析析统计数据据表明，，全球电电子商务务总交易易额９００％发生生在Ｂ２２Ｂ市场场，而ＢＢ２Ｂ业业务又主主要发生生在零售售服务业业与其供供货商之之间。2006年中国国B2B电子商商务交易易规模为为9957亿元元人民币币，2007年年增长率率高达25.5%，交交易规模模达到12500亿元元人民币币。预预计未来来两年我我国B2B电子子商务交交易规模模将继续续高速增增长，2008年将达达到约16200亿元元人民币币，2009年年交易规规模有望望达21300亿元人人民币。。赛迪顾问问预计中中国B2B电子子商务未未来五年年将保持持44.6%的的复合增增长，到到2011年B2B电电子商务务规模将将接近7万亿元元。艾瑞咨询询同时预预测未来来中国B2B电电子商务务交易规规模走势势认为，，由于未未来2-3年内内世界经经济都将将处于地地位运行行，国外外消费需需求能处处于低靡靡状态，，因此以以出口为为导向的的中国B2B电电子商务务市场还还将保持持减速增增长态势势，但到到2010-2011年，随随着国内内刺激内内需政策策见效，，以及世世界经济济逐步走走出低谷谷，国内内外消费费能力和和订单需需求均会会增加，，中国B2B电电子商务务也将增增速发展展，到2012年交易易规模将将达8.6万亿亿元。目前国内内的B2B网站站大体上上可以分分为三类类：大型企业业的B2B网站站，如著著名的海海尔集团团、联想想、中石石油等都都开通了了自身的的B2B网站。。专门做B2B交交易平台台的网络络公司，，如阿里里巴巴、、中国化化工网、、中国出出口商品品网等垂直商务务门户网网站，如如eb2000(电子子元器件件市场)、中国国纺织电电子商务务网等。。B2B电电子商务务发展趋趋势分析析（续））中小型企企业普及及电子商商务的比比例变化化情况B2B电电子商务务发展趋趋势分析析（续））大型企业业普及电电子商务务的比例例变化情情况B2B电电子商务务发展趋趋势分析析（续））（5）B2B电电子商务务模式买方集中中模式卖方集中中模式中立的网网上交易易市场模模式其他模式式买方集中中模式（（一对多多）买方集中中模式的的概念买方集中中也可称称为集中中销售，，是指一一个卖家家与多个个买家之之间的交交易方式式。（见下图）B2B买买方集中中模式的的主要方方式：电子目录录正向拍卖卖一对一销销售买方集中中模式的的结构图图卖方集中中模式卖方集中中模式的的概念：：卖方集中中，也称称集中采采购，类类似于项项目招标标，即一一个买家家与多个个卖家之之间的交交易模式式。买方方发布需需求信息息（产品品名称、、规格、、数量、、交货期期），召召集供应应商前来来报价、、洽谈、、交易。。卖方集集中模式式的结构构如下图图所示。。卖方集中中模式的的主要方方式电子采购购反向拍卖卖中立的网网上交易易市场模模式中立的网网上交易易市场模模式是指指由买方方、卖方方之外的的第三方方投资而而自行建建立起来来的中立立的网上上交易市市场，提提供的买买卖多方方参与的的竞价撮撮合模式式，是一一对多卖卖方集中中和多对对一买方方集中交交易模式式的综合合，其结结构如图图所示。。这种模模式一般般采用动动态竞价价拍卖形形式。B2C模式B2C模模式的概概念B2C电电子商务务是以Internet为主主要手段段，由商商家或企企业通过过网站向向消费者者提供商商品和服服务的一一种商务务模式。。B2C电子子商务务网站站的基基本功功能：：（1））从消消费者者的角角度B2C电子子商务务网站站应为为消费费者提提供在在线购购物场场所的的商场场网站站，方方便消消费者者浏览览、查查找、、挑选选、比比较各各种类类型的的商品品；B2C电子子商务务网站站应负负责为为消费费者所所购商商品进进行商商品配配送的的配送送系统统，方方便快快捷地地将消消费者者所购购置的的商品品发送送到消消费者者手中中；B2C电子子商务务网站站应负负责消消费者者身份份的确确认及及货款款结算算的银银行及及认证证系统统。（2））从网网站经经营的的角度度B2C电子子商务务网站站可分分为前前台和和后台台两大大系统统。前台系系统一一般提提供以以下功功能：：会员员注册册，会会员信信息，，客户户管理理，商商品搜搜索，，在线线购物物，订订单查查询，，浏览览商家家信息息，信信息反反馈，，购物物指南南等。。后台系系统一一般提提供以以下功功能：：提供供企业业进销销存管管理系系统，，含网网站的的经营营管理理，网网站经经营报报表管管理，，日常常业务务处理理，综综合查查询，，商品品定义义，供供应商商定义义，帐帐务处处理，，网上上订单单接受受，E-mail自自动收收发，，对销销售商商品进进行统统计、、分析析，对对会员员购买买商品品进行行统计计、分分析等等功能能。B2C模式式电子子商务务网站站的企企业类类型经营离离线商商店的的零售售企业业没有离离线商商店的的虚拟拟零售售企业业商品制制造企企业网络交交易服服务公公司BtoC（（BusinesstoConsumer））的经经营类类型B2C的类型主要功能电子经济为供应商和消费者提供一个购物平台电子直销生产企业直接向消费者提供产品和服务，降低销售成本电子零售商品零售企业通过网络进行销售远程教育教育机构在网上提供注册、选课、授课、作业和考试网上预定消费者通过网络预定酒店、旅游服务、车船票、飞机票电子报刊报刊发行者通过网络发布信息、论文、研究成果等电子金融金融机构通过网络为消费者提供金融服务B2C模式式的优优势能够有有效地地减少少交易易环节节，大大幅度度降低低交易易成本本，从从而降降低消消费者者所得得到的的商品品的价价格。减少了售后后服务的技技术支持费费用。网上购物过过程持卡人使用用浏览器去去查看因特特网上商户户建立的购购物中心主主页上发布的商品品持卡人决定定购买一些些商品，并并加入购物物篮持卡人从该该商户站点点上得到一一个订货单单，包括商商品名称、、单价、总额、提货货方式等持卡人选择择付款方式式，即指定定要用来付付款的信用用卡持卡人将订订货单和付付款指令发发给商户（（商户看不不到付款指指令）商户将持卡卡人的帐号号信息送到到持卡人开开户银行验验证商户接收订订货合同商户接订单单将货发给给持卡人商户要求持持卡人开户户行将货款款通过银行行间清算网网络付给它它B2C电子子商务企业业面临的困困境商品交易数数量少无传统资源源的支持高成本运作作及资金枯枯竭B2C电子子商务模式式成功的条条件成本控制（（人力资源源、广告宣宣传、商品品库存物流流）突出电子商商务优势基础设施的的完善正确的认识识B2C的几几种方式（1）网上上商店消费者通过过网上商店店购买商品品是电子商商务的典型型应用之一一。网上商店模模式以销售售有形产品品和服务为为主，产品品和服务的的成交是在在因特网上上进行的，，而实际产产品和服务务的交割仍仍然通过传传统的方式式，而不能能够通过电电脑的信息息载体来实实现。网上商店和和传统的商商店在部门门结构和功功能上应没没有多少区区别，不同同点在于实实现这些功功能和结构构的方法手手段以及商商务运作方方式上发生生了巨大变变化。网上商店的的建立形式式目前有两两种：一种种是在网上上设立独立立的虚拟店店铺；一种种是参与并并成为网上上的在线购购物中心的的一部分。。B2C的几几种方式（2）付费费浏览模式式付费浏览模模式（thepay-per-view-mode））指的是企企业通过网网页向消费费者提供计计次收费性性网上信息息浏览和信信息下载的的电子商务务模式。（3）广告告支持模式式广告支持模模式（Advertising-supportedMode）是指在在线服务商商免费向消消费者或用用户提供信信息在线服服务，而营营业活动全全部靠广告告收入来支支持。。（4）网上上赠与模式式网上赠与模模式是一种种非传统的的商业运作作模式。它它指的是企企业借助于于因特网全全球广泛性性的优势，，向互联网网上的用户户赠送软件件产品，扩扩大知名度度和市场份份额。目前我国商商务网站中中以网上购购物类为数数最多（多多达1500家以上上），占商商务网站总总数的6成成左右网上商店所所销售的商商品种类集集中在计算算机软硬件件、图书、、音像制品品、家用电电器、通讯讯器材、礼礼品、服装装服饰等卓越网实现现收入近1.2亿，，当当近3亿，联华华OK近2亿。传统商业介介入网络零零售，西单单商场、三三联、无锡锡商厦等。。制造企业开开展B2C电子商务务，海尔、、小天鹅、、阳光集团团、三毛集集团、红豆豆集团等网上购物最最大的障碍碍之一的配配送，有了了很大的改改善各种网络银银行的出现现使在线支支付技术日日趋完善B2C电子子商务的售售后服务系系统更加健健全B2C电子子商务发展展现状及趋趋势分析电子子政务电子政务，，目前有很很多种说法法。例如：：电子政府府、网络政政府、政府府信息化管管理等。所谓