电子商务与物流的融合

电子商务物流管理2023年1月19日欧伟强博士/副教授第一章电子商务与物流的融合2023/1/193课前阅读资料和案例多结合实际思考课堂讨论听课考核教学方法讲授教学游戏小组调研分析小组案例讨论分析考核方法：课程参与30％上课按时出席及案例讨论分析以及作业期末考试70％上课要求：课前预习（上课不完全按教材）班级学习群：面对面建群数字：8888进群后修改个人名片为：学号+姓名课堂团队组建组建团队推选组长（组长有福利）队名，口号每组7-8人学委任务：提交团队分组表格纸质版（本周第2次课课前提交）团队名学号姓名U1：洪荒之力12欧xx01邵xxU2：最炫民族风53王xx23李xxPs：每组第一位默认为组长表格制作要求：排版整齐美观。电商物流相关新闻头条播报一周两次（第2周正式开始）小组轮流标题+图（10张ppt以内）时间：5-10分钟脱稿（务必提前演练）早到教室拷贝到电脑计入各小组平时分推荐网站本章主要要内容第一节电电子商商务概述述第二节现现代物物流概述述第三节电电子商商务与物物流的关关系第四节电电子商商务环境境下的物物流管理理第一节电电子商商务概述述【引例】72小时智慧慧物流全全球网络络思考题：：1、未来72小时必达达的智慧慧物流全全球网络络是怎么么样的？？2、为什么么要建立立全球物物流网络络？（相关视视频资料料介绍））第一节电电子商商务概述述一、电子子商务基基本概念念（一）电电子商务务的定义义狭义的电电子商务务，也称为为电子交交易（ElectronicCommerce），主要要是指通通过Internet网络进行行的网上上交易，，以及电电子商情情、电子子合同、、网络营营销、网网络贸易易、电子子银行等等；图1-1电子商务务概念模模型图广义的电电子商务务(ElectronicBusiness)，则是指指通过Internet、Intranet、LAN等一切计计算机网网络进行行的包括括电子交交易在内内的全部商贸贸活动，如市场场调查、、财务核核算、生生产计划划安排、、客户联联系、物物资调配配等。图1-2电子商务务与传统统商务运运作过程程的区别别正确理解解电子商商务的定定义(1)采用多种种电子方方式，特特别是通通过互联网。(2)实现商品交易易、服务交易易(其中包含含人力资资源、资资金、信信息服务务等)。(3)包含企业间的商务活活动，包包含企业内部部的商务活活动(生产、经经营、管管理和财财务等)。(4)涵盖交易的各个环节，如询价、报报价、订货、、售后服务等等。(5)电子方式是形形式，跨越时空、、提高效率是是主要目的。。（二）电子商商务的特点1.虚拟性交易完全虚拟拟化。虚拟的环境中中进行。2.全球性“地球村”开放的全球计计算机网络全球市场全球经营（二）电子商商务的特点3.高效性商业报文标准准化。交易快捷、方方便。（二）电子商商务的特点4.低成本性性（7）网上商店租租金节省。（6）“无纸办办公”（OA）。（1）降低了信息息成本。（2）无须中介者者参与。（3）互联网宣传传节省费用。。（4）“无纸贸贸易”减少文文件处理费用用。（5）库存成本降降低。5.透明性防止伪造信息息的流通。例如，在典型型的许可证EDI系统中，由于于加强了发证证单位和验证证单位的通信信、核对，假假的许可证就就不易漏网。。海关EDI也帮助杜绝了了边境的假出出口、兜圈子子、骗退税等等行径。6.广泛性电子商务是一一种新型的交交易方式。电子政务数字中国（福州，2018）7.互动性双向沟通特性性定制服务主动搜索8.安全性安全性是核心心问题SET(安全电子交交易)和SSL(安全套接层层)9.服务性服务质量是电电商的关键电商服务的特特性：方便。。二、电子商务务的典型模式式（一）B2B电子商务（一）B2B电子商务1.B2B电子商务模式式交易的优势势（1）提升沟通成成效信息交流是买买卖双方实现现交易的基础础。传统商务务活动的信息息交流是通过过电话、电报报或传真等工工具，这与互互联网信息是是以Web超文本(包含图像、声声音、文本信信息)传输不可同日日而语。（2）降低交易成成本一方面，电子子商务可以降降低卖方企业业的促销成本本。另一方面，电电子商务可以以降低买方企企业的采购成成本。（3）减少企业的的库存以信息技术为为基础的电子子商务则可以以改变企业决决策中信息不不确切和不及及时的问题。。从而实现““零库存管理理”。（4）缩短企业生生产周期一个产品的生生产是许多企企业相互协作作的结果，因因此产品的设设计开发和生生产销售最可可能涉及许多多关联企业，，而通过电子子商务可以改改变过去由于于信息封闭而而无谓等待的的现象。（5）突破时空限限制传统的交易受受到时间和空空间的限制，，而基于互联联网的电子商商务则是一周周7天、一天24小时无间断运运作，网上的的业务可以开开展到传统营营销人员和广广告促销所达达不到的市场场范围。2.B2B电子商务的盈盈利模式（二）B2C电子商务1.B2C电子商务运作作模式主要的的特点（1）用户群数量量巨大。（2）安全要求高高。（3）“一次性””客户。（4）信息敏感。。（5）小额支付。。2.B2C电子商务运作作业务流程图1-4B2C电子商务解决决方案图1-5B2C电子商务运作作业务流程3.B2C电子商务的的盈利模式（1）经营无形产产品①网上订阅模模式②收取服务费费模式③付费浏览模模式④广告支持模模式⑤网上赠予模模式（2）经营有形产产品①销售衍生产产品②产品租赁③拍卖④销售平台⑤特许加盟⑥会员⑦上网服务⑧信息发布⑨广告⑩咨询服务（三）C2C电子商务1.拍卖平台台运作模式2.店铺平台台运作模式（四）其他电电子商务模式式1.B2B2C【知识链接】雅虎奇摩的B2B2C（1）B2B2C的优势B2B2C把“供应商→→生产商→经经销商→消费费者”各个产产业链紧密连连接在一起。。（2）B2B2C的劣势第一，无法统统一标准。第二，库存和和配送难对接接。第三，客服和和售后服务受受限。第四，价格劣劣势。第五，商户积积极性不高。。2.O2O图1-6O2O的应用模式OnlineToOffline图1-7O2O与团购及B2C/C2C之间的关系【知识链链接】顺丰的的O2O之路（视频频资料料）第二节节现现代物物流概概述一、物物流基基本概概念（一））物流流的定定义物流的的定义义是：：物流流是物物品从从供应应地向向接收收地的的实体体流动动过程程。根根据实实际需需要，，将运运输、、储存存、装装卸、、搬运运、包包装、、流通通加工工、配配送、、回收收、信信息处处理等等基本本功能能实施施有机机结合合。(GB/T18354—2006)供应地地需需求求地商场家庭菜鸟网网络有有限责责任公公司股东出出资金金额及及比例例菜鸟的的股东东构成成菜鸟的的管理理层架架构总投资资3000亿人民民币一期投投资1000亿人民民币未来8—10年不打打算有有盈利利菜鸟的的投资资状况况：菜鸟网网络到到底是是什么么?阿里物物流，，名叫叫“菜菜鸟””用马云云的话话说，，菜鸟网网络计计划在在5到8年内，，打造造一个个全国国性的的超级级物流流网。这个网网络能能在24小时内内将货货物运运抵国国内任任何地地区，，能支支撑日日均300亿元(年度约约10万亿元元)的巨量量网络络零售售额。。物联网网软件件研究究、设设计、、开发发与制制作物联联网网络络技技术术开开发发与与设设计计相关关技技术术咨咨询询与与技技术术服服务务，，投资资管管理理企业业管管理理投资资咨咨询询经济济信信息息咨咨询询服服务务。。菜鸟鸟的的经经营营项项目目：：在近近期期：：我们们会会在在三三五五年年时时间间内内，，在在全全国国打打造造搭搭建建形形成成一一个个网网状状的的物物理理的的智智能能骨骨干干体体系系（（CSN），，把把它它做做成成一一个个平平台台；；在远远期期：：我们们寄寄予予这这个个物物理理网网络络继继续续完完善善物物流流信信息息系系统统，，并并向向所所有有的的制造造商商、、网网商商、、快快递递公公司司、、第第三三方方物物流流公公司司完完全全开开放放这样样看看来来，，““菜菜鸟鸟””其其实实是是个个高高富富帅帅，，大大公公司司的的大大手手笔笔游游戏戏。。菜鸟鸟的的发发展展愿愿景景：：物流仓储平台基于大数据的物流信息平台菜鸟鸟物物流流网网菜鸟鸟网网络络构构成成：：1：物物流流仓仓储储平平台台：：外界界猜猜测测，，菜菜鸟鸟更更倾倾向向的的是是：：基基于于大大数数据据的的中转转中中心心或或调调度度中中心心、、结结算算中中心心将打打通通阿阿里里内内部部系系统统与与其其他他快快递递公公司司系系统统，，通过过转转运运中中心心，，买买家家从从不不同同卖卖家家购购买买的的商商品品包包裹裹可可合合并并，，节节省省配配送送费费用用阿里平台韩都衣舍要发货杭州---北京下单申通快递员在附近通知申通公司让快递员取货申通公司收到货按规定的时间送到阿里的中转仓圆通正有干线车辆要发车到北京通知圆通将韩都衣舍货物装上车送到北京阿里中转中心显示顺丰正在要去韩都衣舍那买家小区的周围查询通知通知查询通知查询通知顺丰公司前去送货12346782：物物流流信信息息平平台台：：这样样，，物流流成成本本降降到到最最低低，，时间间做做到到最最快快。。阿里里即即掌掌握握了了信信息息流流，，又又掌掌握握了了物物资资流流，，并并制制订订了了规规则则。。5业界界怎怎么么看看？？？？？？（二二））物物流流活活动动的的构构成成1.运输输，，是指指““运运用用设设备备和和工工具具，，将将物物品品从从一一个个地地点点向向另另一一个个地地点点运运送送的的物物流流活活动动。。其其中中包包括括集集货货、、分分配配、、搬搬运运、、中中转转、、装装入入、、卸卸下下和和分分散散等等一一系系列列操操作作””2.储存存，是是““保保护护、、管管理理、、贮贮藏藏物物品品。。3.装卸卸是指指物物品品在在指指定定地地点点以以人人力力或或机机械械装装入入运运输输设设备备或或卸卸下下搬运运是指指在在同同一一场场所所，，对对物物品品进进行行以以水水平平移移动动为为主主的的物物流流作作业业4.包装装，是是指指““为为了了在在流流通通过过程程中中保保护护商商品品、、方方便便储储运运、、促促进进销销售售，，按按一一定定技技术术要要求求而而采采用用的的容容器器、、材材料料及及辅辅助助物物等等的的总总称称，，也也指指为为了了达达到到上上述述目目的的而而在在采采用用容容器器、、材材料料和和辅辅助助物物的的过过程程中中施施加加一一定定技技术术方方法法等等的的操操作作活活动动””。。5.流通加工，是指“物品品在从生产地地到使用地的的过程中，根根据需要施加加包装、分割割、计量、分分件、刷标志志、拴标签、、组装等简单单作业的总称称”。6.配送，是指“在经济济合理区域内内，根据用户户要求，对物物品进行拣选选、加工、包包装、分割、、组配等作业业，并按时送送达指定地点点的物流活动动”。7.物流信息，是指“对于于反映物流各各种活动内容容的知识、资资料、图像、、数据、文件件等进行收集集、整理、储储存、加工、、传输和服务务的活动”。。二、物流的价价值实现附加价值物流1.0叫机械化简单单的位移物流2.0则是进行了集集群化物流3.0实现了信息化化、自动化物流4.0则是数据化跟跟智能化。【知识链接】客户价值将成成为物流业的的重要附加值值三、物流的分分类（一）按物流流涉及的领域域1.宏观物流宏观物流是指指社会再生产产总体的物流流活动，从社社会再生产总总体角度认识识和研究物流流活动，这种种物流活动的的参与者是构构成社会总体体的大产业、、大集团，宏宏观物流也就就是研究社会会再生产总体体的物流，研研究产业或集集团的物流活活动和物流行行为。2.微观物流消费者、生产产企业所从事事的实际的、、具体的物流流活动属于微微观物流。（二）按物流流系统性质1.社会物流社会物流是指指在社会范围围内主要由物物流企业进行行的服务于全全社会的物流流活动，是企企业外部物流流活动的总称称。2.行业物流行业物流是指指在一个行业业内部发生的的物流活动。。一般情况下下，同一个行行业的各个企企业往往在经经营上是竞争争对手，但为为了共同的利利益，在物流流领域中却又又常常互相协协作，共同促促进行业物流流系统的合理理化。3.企业物流企业物流（EnterpriseLogistics）是指生产和和流通企业在在经营活动中中所发生的物物流活动。【知识链接】国外医药冷链链物流发展经经验分析（三）按物流流活动覆盖范范围1.地区物流所谓地区物流流，是指在特特定地区内进进行的物流活活动。2.国内物流国内物流的范范围一般是在在某个国家或或相当于国家家的实体范围围内，生产和和消费等所有有物流据点都都在一个国家家境内。3.国际物流国际物流是指指跨越不同国国家（地区））之间的物流流活动。（四）按物流流服务对象分分类1.一般物流一般物流是指指带有普遍性性、通用性和和共同性的物物流活动，或或者说没有特特殊要求的物物流活动。2.特殊物流特殊物流是指指在专门领域域、特殊行业业发生的物流流活动。（五）按从事事物流活动的的主体分类1.第一方物流是指供应方（生产厂家或或原材料供应应商）提供运运输、仓储等等单一或某种种物流服务的的物流业务，，。2.第二方物流是指需求方（生产企业或或流通企业））为满足本企企业在物流方方面的需求，，由自己完成成或运作的物物流业务。3.第三方物流是指由物流的的供应方与需需求方以外的的物流企业提提供的物流服服务，即由第三方专业物物流企业以签订合同的的方式为其委委托人提供所所有或部分物物流服务，又又称合同制物物流。4.第四方物流是专门为第一一方、第二方方和第三方提提供物流规划划、咨询、物物流信息系统统、供应链管管理等活动。。（六）按物流流的作用按照物流在社社会经济活动动中所起到的的作用不同，，可以将物流流分为供应物物流、生产物物流、销售物物流、逆向物物流第三节电子子商务与物流流的关系一、电子商务务对物流的影影响2.电子商务将改改变物流企业业的经营形态态3.电子商务将促促进物流基础础设施的改善善和物流技术术与物流管理理水平的提高高4.电子商务对物物流人才提出出了更高的要要求1.电子商务将改改变物流的运运作方式在快递领域，，顺丰排名第3位，圆通排名名第7位，申通排名名第9名，中通和韵韵达居第11和第12位；二、物流在电电子商务中的的地位1.物流是电子商商务的基本要要素之一图1-9“四流合一”2.物流是电子商商务流程的重重要环节图1-10电子商务交易易流程三、电子商务务与物流的共共生（一）物流对对电子商务的的制约与促进进（二）电子商商务对物流的的制约与促进进（三）电子商商务物流体系系的形成【知识链接】电商物流服务务典型企业第四节电子子商务环境下下的物流管理理一、电子商务务物流的内涵涵（一）电子商商务物流的概概念电子商务物流流就是在电子子商务的条件件下，依靠计计算机技术、、互联网技术术、电子商务务技术以及信信息技术等进进行的物流活活动。（二）电子商商务物流的特特征5.物流柔性化1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化【知识链接】电商物流发展展中的十大深深坑1.货量不均均2.财务混乱乱3.花钱窟窿窿4.人心漂移移5.安全隐患患6.合作漏洞洞7.跨区陷阱阱8.竞争盲区区9.数据假象象10.杠杆失失控假设你是管理理者，你觉得得哪个坑最难难？哪个最容容易克服？二、电子商务务物流管理的的原理（一））成本本降低低原理理对于企企业而而言，，物流流管理理的成成本降降低原原理，，在于于对物物流的的各个个功能能环节节进行行必要要的成成本及及效益益分析析，彻彻底杜杜绝浪浪费现现象，，减少少各种种原材材料及及其他他生产产资料料的消消耗。。（二））规模模效益益原理理所谓规规模效效益，，具体体体现现在物物流管管理中中，主主要是是通过过对各各个物物流环环节的的运筹筹安排排，对对企业业各部部门所所使用用的原原材料料及其其他生生产资资料等等，通通过订订货、、销售售的集集中，，使得得集装装货时时间的的规模模扩大大，从从而获获得因因扩大大规模模而产产生的的生产产、经经销商商品的的单位位成本本降低低，进进而单单位获获取利利益增增加所所带来来的经经济效效益。。（三））协助助运作作效益益原理理企业应应在对对其建建立的的物流流服务务链附附加长长期性性的合合作因因素，，将更更多有有关合合作的的信息息在运运作部部门或或相关关企业业间进进行公公开，，通过过实时时的信信息传传递与与交换换，实实现物物流资资源的的共享享，在在各个个运作作部门门或相相关企企业建建立一一个互互动的的合作作平台台，确确保企企业的的物流流业务务能够够加以以及时时有效效地完完成，，从而而达到到协作作的““多赢赢”效效应。。三、电电子商商务物物流管管理的的职能能（一））组织织职能能组织是是指完完成计计划所所需的的组织织结构构、规规章制制度、、人财财物的的配备备（二））计划划职能能计划确确定了了电子子商务务物流流活动动的方方向，，规定定了电电子商商务物物流活活动发发展的的目标标和具具体进进程（三））协调调职能能协调是是指组组织内内部的的每一一部分分或每每一成成员的的个别别行动动都能能服从从于集集体目目标，，是管管理过过程中中带有有综合合性、、整体体性的的一种种职能能。（四））指挥挥职能能指挥是是指对对所属属对象象的行行为进进行发发令、、调度度、检检查。。（五））控制制职能能控制是是促使使组织织的活活动按按照计计划规规定的的要求求展开开的过过程。。（六））激励励职能能激励是是指激激发员员工的的工作作动机机，用用各种种有效效的方方法去去调动动员工工的积积极性性和创创造性性，使使员工工努力力去完完成组组织的的任务务，实实现组组织的的目标标。（七））决策策职能能决策，，指决决定的的策略略或办办法。。四、电电子商商务物物流管管理的的作用用（一））整合合现有有物流流资源源，提提供集集成化化的物物流服服务四、电电子商商务物物流管管理的的作用用（二））能实实现““一站站式””的无无缝物物流服服务运运营四、电电子商商务物物流管管理的的作用用（三））能有有效地地实现现全球球化物物流运运营服服务四、电电子商商务物物流管管理的的作用用（四））完善善综合合化的的管理理体系系【本章章小结结】电子商商务所所带来来的对对物流流的巨巨大需需求，，推动动了现现代物物流学学科的的进一一步发发展，，促进进物流流技术术水平平的提提高，，把物物流业业提升升到了了前所所未有有的高高度，，而物物流是是实现现电子子商务务的重重要保保证。。只有有大力力发展展作为为电子子商务务重要要组成成部分分的现现代化化物流流，电电子商商务才才能得得到更更好地地发展展。电子商商务物物流就就是在在电子子商务务的条条件下下，依依靠计计算机机技术术、互互联网网技术术、电电子商商务技技术以以及信信息技技术等等进行行的物物流活活动。。电子子商务务物流流的研研究对对象是是物流流在电电子商商务和和现代代科学学技术术条件件下的的运作作和管管理等等。电电子商商务物物流的的特征征包括括物流流信息息化、、物流流自动动化、、物流流网络络化、、物流流智能能化、、物流流柔性性化。。电子商商务物物流管管理，，就是是对电电子商商务物物