现代企业经营决策与经营计划

珠海城市职业技术学院经济管理学院刘二涛4.1经营决策的概述4.2经营决策的方法4.3产品决策4.4经营计划第4章现代企业经营决策与经营计划企业经营决策企业每天都在进行决策：是不是开发新的产品；要不要引进一项新的设备和技术；选择哪种营销方案；要不要开拓新的市场或退出某一市场；要不要加薪或裁员；是否跟某个客户合作等等。决策方法软方法硬方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲法确定型不确定型（概率不确定）风险型（概率确定）单纯优选法线形规划法悲观法则乐观法则最小后悔值法机会均等法折中系数法决策表决策树☆决策案例1某企业制定了甲、乙、丙三种营销方案。三种方案的盈利预测值如下表：请问该企业应该采用哪种营销方案？

单纯优先决策法☆决策案例2某厂有一台机器可以生产A、B两种产品，该机器最大的产能为440机器小时，生产单件A、B两种产品所需的时间分别为5小时和6小时，单件A、B商品可获利分别为40元和30元。请问该用这台机器生产A和B各多少件？☆决策案例2某厂用甲乙两台机器配合使用生产A、B两种产品。甲乙两台机器的有效产能为440机器小时和240机器小时。生产一件A产品需要用到甲机器5小时和乙机器3小时；生产一件B产品需要甲机器6小时和乙机器2小时。（1）A、B单件获利分别为80和10元。请问该怎样组织生产？（2）A、B单件获利分别为40和30元。请问该怎样组织生产？☆决策案例3维莎国际公司制定了三种进入美国东部信用卡市场的策略（A1,,A2,A3)，市场经理知道由于竞争对手、潜在竞争对手以及当地经济环境的影响，产品市场未来将可能呈现三种市场状态（θ1、θ2、θ3）。每种策略对应市场状态的利润预期如下表所示。应该选择哪种方案呢？-90☆决策案例4某工厂在生产过程中，一关键设备突然发生故障，为了保证履行加工合同，必须7天内恢复生产，否则被罚以100万元的违约金。工厂面临两种选择，一是维修设备，7天内修好并完成合同的概率是0.5，费用是20万；二是购买新设备，7天内完成合同的概率是0.8,费用是60万元。那么，维修设备和购买新设备两种方案，哪种让工厂承担的费用更低？4.2经营决策的方法4.2.1决策的硬方法运用数学分析和电子计算机技术的一类决策方法，它是在定性的分析基础上作出定量分析，多用于解决程序化决策问题。局限性：数学模型很难包括所有因素，有些社会因素（如政策变动、价格变化等)难以用数学语言表示。4.2经营营决决策策的的方方法法确确定定型型决决策策的的分分析析方方法法1））单单纯纯优优选选决决策策法法2））模模型型优优选选决决策策法法（（亦亦称称数数学学分分析析决决策策法法））4.2经营营决决策策的的方方法法不不确确定定型型决决策策的的分分析析方方法法1））悲悲观观法法则则（（亦亦称称小小中中取取大大法法则则））2））乐乐观观法法则则（（亦亦称称大大中中取取大大法法则则））3））折折中中法法则则4））懊懊悔悔值值法法则则（（亦亦称称大大中中取取小小法法则则））5））机机会会均均等等法法4.2经营营决决策策的的方方法法风险险型型决决策策的的分分析析方方法法1）决决策策表表分分析析法法2）决决策策树树分分析析法法4.2经营营决决策策的的方方法法决决策策的的软软方方法法（1））头头脑脑风风暴暴法法（（BrainStorming））（2））名名义义小小组组技技术术（NominalGroupTechnique）（3））德德尔尔菲菲法法（（兰兰德德公公司司））（1）头头脑脑风风暴暴法法“头头脑脑风风暴暴法法””是是由由现现代代创创造造学学的的创创始始人人、、美美国国学学者者阿阿历历克克斯斯••奥奥斯斯本本于于1938年年首首次次提提出出，，最最初初用用于于广广告告设设计计，，是是一一种种集集体体开开发发创创造造性性思思维维的的方方法法。。（1）头脑风风暴法有一年，，美国北北方格外外严寒，，大雪纷纷飞，电电线上积积满冰雪雪，大跨跨度的电电线常被被积雪压压断，严严重影响响通信。。之前，，许多人人试图解解决这一一问题，，但都未未能如愿愿以偿。。后来，电电信公司司经理应应用奥斯本发发明的头头脑风暴暴法，尝试解解决这一一难题。。他召开了了一种能能让头脑脑卷起风风暴的座座谈会，，参加会会议的是是不同专专业的技技术人员员，共10个人人。（1）头脑风风暴法对于这个个座谈会会的几点点要求：：首先，与与会者尽尽可能解解放思想想，无拘拘无束地地思考问问题并畅畅所欲言言，不必必顾虑自自己的想想法或说说法是否否“离经经叛道””或“荒荒唐可笑笑”。其次，与与会者在在会上不不要对他他人的设设想评头头论足。。至于对对设想的的评判，，留在会会后组织织专人考考虑。此外，他他鼓励与与会者尽尽可能多多而广地地提出设设想，以以大量的的设想来来保证质质量较高高的设想想的存在在。最后，他他鼓励与与会者积积极进行行智力互互补，在在增加自自己提出出设想的的同时，，注意思思考如何何把两个个或更多多的设想想结合成成另一个个更完善善的设想想。（1）头脑风风暴法按照经理理的要求求，大家家七嘴八八舌地议议论开来来。有人人提出设设计一种种专用的的电线清清雪机；；有人想想到用电电热来化化解冰雪雪；也有有人建议议用振荡荡技术来来清除积积雪；还还有人提提出能否否带上几几把大扫扫帚，乘乘坐直升升机去扫扫电线上上的积雪雪。对于这种种“坐飞飞机扫雪雪”的设设想，大大家心里里尽管觉觉得滑稽可笑笑，但在会会上也无无人提出出批评。。相反，有有一工程程师在百百思不得得其解时时，听到到用飞机机扫雪的的想法后后，大脑脑突然受受到冲击击。（1）头脑风风暴法他想，大大雪过后后，出动动直升机机沿积雪雪严重的的电线飞飞行，依依靠高速速旋转的的螺旋桨桨即可将将电线上上的积雪雪迅速扇扇落。他马上提提出“用用直升机机扇雪””的新设设想，顿顿时又引引起其他他与会者者的联想想，有关关用飞机机除雪的的主意一一下子又又多了七七八条。。不到一一小时，，与会的的10名名技术人人员共提提出90多条新新设想。。（1）头脑风风暴法会后，公公司组织织专家对对设想进进行分类类论证。。专家们们认为设设计专用用清雪机机，采用用电热或或电磁振振荡等方方法清除除电线上上的积雪雪，在技技术上虽虽然可行行，但研研制费用用大，周周期长，，一时难难以见效效。那种种因“坐坐飞机扫扫雪”激激发出来来的几种种设想，，倒是一一种大胆胆的新方方案，如如果可行行，将是是一种既既简单又又高效的的好办法法。经过过现场试试验，发发现用直直升机扇扇雪真能能奏效，，一个久久悬未决决的难题题，终于于在头脑脑风暴会会中得到到了巧妙妙的解决决。（1）头脑风风暴法针对解决决的问题题，相关关专家或或人员聚聚在一起起，在宽宽松的氛氛围中，，敞开思思路，畅畅所欲言言，寻求求多种决决策思路路头脑风暴暴法的四四项原则则：延迟批判判：对别别人的建建议不作作评论以量求质质：建议议不必深深思熟虑虑，越多多越好自由畅想想：鼓励励独立思思考、奇奇思妙想想综合改善善：可以以补充完完善已有有的建议议其特点是是倡导创创新思维维，时间间一般在在1－2小时，参参加者5－6人为宜（2）名义小小组技术术选择一些些对要解解决的问问题有研究或或有经验验的人作为小组组成员，，并向他他们提供供与决策策问题相相关的信信息小组成员员各自先先不通气气，独立立思考，，提出决决策建议议召集所有有成员会会议，小小组成员员一一陈陈述自己己的方案案小组成员员对全部部备选方方案投票票，产生生大家最最赞同的的方案，，并形成成对其它它方案的的意见，，提交管管理者作作为决策策参考（3）德德尔尔菲菲法法在20世世纪纪40年年代代由由O．．赫赫尔尔姆姆和和N．．达达尔尔克克首首创创，，经经过过T．．J．．戈戈尔尔登登和和兰兰德德公公司司进进一一步步发发展展而而成成的的。。德尔尔菲菲这这一一名名称称起起源源于于古古希希腊腊有有关关太太阳阳神神阿阿波波罗罗的的神神话话。。传传说说中中阿阿波波罗罗具具有有预预见见未未来来的的能能力力。。因因此此，，这这种种预预测测方方法法被被命命名名为为德德尔尔菲菲法法。。1946年年，，兰兰德德公公司司首首次次用用这这种种方方法法用用来来进进行行预预测测，，后后来来该该方方法法被被迅迅速速广广泛泛采采用用。。（3）德德尔尔菲菲法法组成成专专家家小小组组。。按按照照课课题题所所需需要要知知识识范范围围，，确确定定专专家家。。专专家家人人数数根根据据预预测测课课题题大大小小和和涉涉及及面面宽宽窄窄而而定定，，一一般般不不超超过过20人人。。向所所有有专专家家提提出出所所要要预预测测的的问问题题及及有有关关要要求求，，并并附附上上有有关关这这个个问问题题的的所所有有背背景景材材料料，，同同时时请请专专家家提提出出还还需需要要什什么么材材料料。。然然后后，，由由专专家家做做书书面面答答复复各个个专专家家根根据据材材料料，，提提出出自自己己的的预预测测意意见见，，并并说说明明自自己己是是怎怎样样利利用用这这些些材材料料并并提提出出预预测测值值的的。。将各各位位专专家家第第一一次次判判断断意意见见汇汇总总，，列列成成图图表表，，进进行行对对比比，，再再分分发发给给各各位位专专家家，，让让专专家家比比较较自自己己同同他他人人的的不不同同意意见见，，修修改改自自己己的的意意见见和和判判断断。。（也也可可以以把把各各位位专专家家的的意意见见加加以以整整理理，，或或请请身份份更更高高的的其其他他专专家家加以以评评论论，，然然后后把把这这些些意意见见再再分分送送给给各各位位专专家家，，以以便便他他们们参参考考后后修修改改自自己己的的意意见见））（3）德德尔尔菲菲法法将所所有有专专家家的的修修改改意意见见收收集集起起来来，，汇汇总总，，再再次次分分发发给给各各位位专专家家，，以以便便做做第第二二次次修修改改。。逐轮轮收收集集意意见见并并为为专专家家反反馈馈信信息息是是德德尔尔菲菲法法的的主主要要环环节节。。收收集集意意见见和和信信息息反反馈馈一一般般要要经经过过三三、、四四轮轮。。在在向向专专家家进进行行反反馈馈的的时时候候，，只只给给出出各各种种意意见见，，但但并并不不说说明明发发表表各各种种意意见见的的专专家家的的具具体体姓姓名名。。这这一一过过程程重重复复进进行行，，直直到到每每一一个个专专家家不不再再改改变变自自己己的的意意见见为为止止。。对专专家家的的意意见见进进行行综综合合处处理理。。德尔尔菲菲法法优优缺缺点点德尔尔菲菲法法同同常常见见的的召召集集专专家家开开会会、、通通过过集集体体讨讨论论、、得得出出一一致致预预测测意意见见的的专专家家会会议议法法既既有有联联系系又又有有区区别别。。德德尔尔菲菲法法能能发发挥挥专专家家会会议议法法的的优优点点，，即即能充充分分发发挥挥各各位位专专家家的的作作用用，，集集思思广广益益，，准准确确性性高高。。能把把各各位位专专家家意意见见的的分分歧歧点点表表达达出出来来，，取取各各家家之之长长，，避避各各家家之之短短。。同时时，，德德尔尔菲菲法法又又能能避避免免专专家家会会议议法法的的缺缺点点：：权威威人人士士的的意意见见影影响响他他人人的的意意见见；；有些些专专家家碍碍于于情情面面，，不不愿愿意意发发表表与与其其他他人人不不同同的的意意见见；；出于于自自尊尊心心而而不不愿愿意意修修改改自自己己原原来来不不全全面面的的意意见见。。德尔尔菲菲法法的的主主要要缺缺点点是是过过程程比比较较复复杂杂，，花花费费时时间间较较长长三者者比比较较4.1经营营决决策策的的概概述述经经营营决决策策的的概概念念企业业为为了了实实现现预预期期的的经经营营目目标标，，从从多多种种可可供供选选择择的的行行动动方方案案中中选选出出一一个个合合理理方方案案的的过过程程。。基基本本要要素素：：决策策目目标标两个个以以上上备备选选方方案案可能能出出现现的的自自然然状状态态及及其其出出现现的的概概率率在不不同同状状态态下下各各备备选选方方案案的的得得失失预预测测企业业经经营营决决策策汇源源要要不不要要在在万万荣荣县县建建厂厂？？决策策者者制制定定决决策策的的方方法法（（罗罗宾宾斯斯P72）理性性决决策策有限限理理性性决决策策直觉觉决决策策决策策的的过过程程（（罗罗宾宾斯斯P66）界定定决决策策问问题题确定定评评价价指指标标确定定指指标标的的权权重重确定定备备选选方方案案使用用指指标标和和权权重重对对备备选选方方案案进进行行评评价价确定定最最佳佳方方案案决策策实实施施决策策效效果果评评价价问题题类类型型与与决决策策（（P78）结构构性性问问题题非结结构构性性问问题题程序序化化决决策策（（程程序序、、规规则则、、政政策策））非程程序序化化决决策策结构构化化面面试试4.1经营营决决策策的的概概述述经经营营决决策策的的原原则则(1)信信息息准准确确性性原原则则(2)预预见见性性原原则则(3)对对比比择择优优原原则则(4)可可行行性性原原则则(5)跟跟踪踪反反馈馈原原则则(6)民民主主原原则则4.1经营营决决策策的的概概述述决决策策的的分分类类（1））按按决决策策问问题题的的重重要要程程度度划划分分，，战略略决决策策管管理理决决策策业业务务决决策策（2））按按决决策策的的重重复复程程序序划划分分程序序化化决决策策非非程程序序化化决决策策（3））按按对对决决策策问问题题的的把把握握程程度度划划分分确定定型型决决策策不不确确定定型型决决策策风风险险型型决决策策4.1经营营决决策策的的概概述述决策按决策主体分按决策内容分按信息量分按重复程度分按决策目标分个人决策集体决策确定型风险型不确定型程序型非程序型多目标决策单目标决策战略决策战术决策业务决策决策的分类决策策练练习习题题-线性性规规划划法法假定定一一家家企企业业生生产产两两种种产产品品，，M1和和M2；；生生产产单单位位产产品品M1的的利利润润贡贡献献为为4万万元元，，生生产产单单位位产产品品M2的的利利润润贡贡献献为为6万万元元。。企企业业使使用用三三种种投投入入要要素素A，，B和和C。。生生产产单单位位产产品品M1要要耗耗用用A5个个单单位位，，B8个个单单位位(生生产产产产品品M1不不需需要要耗耗用用C)。。生生产产单单位位产产品品M2要要耗耗用用A10个个单单位位，，B6个个单单位位和和C10个个单单位位。。企企业业共共拥拥有有A50个个单单位位，，B48个个单单位位和和C40个个单单位位。。请请问问M1M2两两种种产产品品各各生生产产多多少少单单位位总总利利润润最最大大。。决策策练练习习题题-不确确定定型型决决策策某企企业业在在市市场场状状况况不不确确定定的的情情况况下下，，准准备备对对利利用用老老厂厂、、扩扩建建老老厂厂和和建建立立新新厂厂三三种种方方案案进进行行决决策策。。已已知知各各种种方方案案在在不不同同的的市市场场前前景景下下，，每每年年可可能能得得到到的的利利润润见见表表。。要要求求按按乐乐观观法法则则、、悲悲观观法法则则、、机机会会均均等等法法则则、、最最小小后后悔悔值值法法则则分分别别进进行行决决策策。。决策策练练习习题题-产品品决决策策假设设某某企企业业销销售售摩摩托托车车，，每每台台6000元元，，每每辆辆摩摩托托车车的的变变动动成成本本3800元元，，固固定定成成本本为为1000万万元元，，试试求求该该企企业业的的保保本本点点产产量量？？当当已已确确定定目目标标利利润