管理信息系统战略规划

四.管理信息系统战略规划Managementinformationsystems本章主要内容战略规划的内容与实施步骤战略规划的三种模型（诺兰模型、三阶段模型、价值链模型）1.战略规划概述BSPCSF2.常用的战略规划方法企业流程重组的步骤与方法开发MIS的策略与方法3.MIS开发策略与方法zzzzzzzzz四.管理信息系统战略规划战略规划：

建设管理信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程。因此，首先必须认真地制订好发展管理信息系统的战略规划，然后才可以按照规划有步骤地进行系统开发。

信息系统的规划（InformationSystemPlanning，ISP），是对组织总的信息系统目标、战略、开发工作的战略性综合计划。它是一个长远的计划，是决策者、管理者和开发者共同制定和遵守的计划，是企业总体战略计划的一部分。系统规划是建立管理信息系统的先行工程，是在整个系统开发工作前进行的。其目的是保证管理信息系统科学、经济、先进、适用。许多信息系统项目的失败都是由于规划不当造成的。信息系统错误规划是隐形的、长期的，往往要到系统全面推广与实施后才会逐渐体现出来，给整个系统建设造成巨大的损失。因此，在系统规划时期应当仔细、慎重考虑。1.战略规划概述明确信息系统的目标、约束及总体结构。（明确系统应实现的功能、现实环境与条件、明了主要类型和主要的子系统）了解企业（部门）的现状。（含软硬件情况、人员配备及开发经费）了解业务流程现状、存在问题和流程重组的技术条件对影响规划的信息技术发展的预测设定近期计划安排。主要包括硬件设备的采购时间表、应用项目开发时间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源需求及人员培训时间安排、财务资金需求等zzzzzzzzz战略规划的内容与一般步骤系统规划流程图高层管理者信息资源规划员核心小组用户分析员最终用户外请专家各层管理人员高层管理人员数据处理人员系统规划工作团队诺兰模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的进化过程，诺兰（NOLAN）通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验，于1974年总结了这一规律，提出了4阶段发展模式理论。随着美国企业计算机应用的不断深入，在1979年“阶段发展模型”进一步被完善发展为6阶段发展模式理论，形成了所谓的“诺兰阶段模型”。时至今日，“阶段理论”仍然被广泛应用在企业信息化建设的规划和自我审视当中。zzzzzzzzz战略规划的三种模型理查德·诺兰RichardL.Nolan诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。初装阶段：计算机的作用初步被人们认识，并开始使用。此阶段的最初实现，大多集中于在财务部门。蔓延阶段（普及阶段）：信息系统从少数部门扩散到多数部门，开发了大量应用程序，效率有所提升。同时也出现许多问题，如数据冗余、不一致、难以共享等。控制阶段：计算机的使用趋向实用、合理，并统一规划。（此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键阶段）集成阶段：开始注重数据的共享，解决设备的冗余，使各个子系统能够协同、合作，因此有必要对子系统中的硬件进行重新联接，提高的事务处理效率；增加了通讯及管理方面的开销。数据管理阶段：数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向着支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变。成熟阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理，执行决策支持的功能。三阶段模模型：1.战略规划划：指在在总的组组织计划划与管理理信息系系统计划划之间建建立关系系2.组织的信信息需求求分析：：即识别别出组织织的广泛泛的信息息需求3.资源分配配：是对对MIS的应用系系统开发发资源进进行管理理战略规划组织的信息需求分析资源分配战略规划三阶段战略规划组织信息需求分析资源分配各阶段对应的战略规划方法战略目标集转化法企业系统规划法收费制系统法关键成功因素法投资回收分析企业信息分析与一体化以零为基准预算法目的-方法分析法资源分析价值链模模型：企业基础活动（管理、会计、财务、法规）人力资源管理技术开发物资采购接收与储存原材料生产产品和服务提供产品和服务经营、推销产品和服务售后服务支持价值过程利润主要价值过程迈克尔·波特（MichaelE.Porter），哈佛大学学商学院院著名教授授，当今今世界上上少数最最有影响响的管理学家家之一。他曾在1983年被任命命为美国国总统里根的产业竞竞争委员员会主席席，开创创了企业业竞争战战略理论论并引发发了美国国乃至世世界的竞竞争力讨讨论。他他先后获获得过大大卫·威尔兹经经济学奖奖、亚当·斯密奖、五次次获得麦肯锡奖奖，拥有很很多大学学的名誉誉博士学学位。迈克尔.波特（）是当今今全球第第一战略略权威，，被誉为为“竞争战略略之父”，是现现代最伟伟大的商商业思想想家之一一。32岁即获哈佛商学学院终身教授授之职，，是当今今世界上上竞争战战略和竞竞争力方方面公认认的权威威。他毕毕业于普林斯顿顿大学，后获哈哈佛大学学商学院院企业经经济学博博士学位位。目前前，他拥拥有瑞典、荷兰、、法国等国大学学的8个名誉博博士学位位。波特特博士获获得的崇崇高地位位缘于他他所提出出的“五五种竞争争力量””、“三三种竞争争战略””。目前前，波特特博士的的课已成成了哈佛佛商学院院学院的的必修课课之一。。迈克尔尔·波特的三三部经典典著作《竞争战略略》、《竞争优势势》、《国家竞争争优势》被称为竞竞争三部部曲。迈克尔·波特在世世界管理理思想界界可谓是是"活着的传传奇"，他是当当今全球球第一战战略权威威，是商商业管理理界公认认的"竞争战略略之父"，在2005年世界管管理思想想家50强排行榜榜上，他他位居第第一课外知识识延伸迈克尔.波特关键成功功因素法法（CriticalSuccessFactors，CSF）：在现行系系统中，，总存在在着多个个变量影影响系统统目标的的实现，，其中有有次要因因素和主主要因素素。CSF法是通过过对关键键成功因因素的识识别，找找出实现现目标所所需的关关键信息息集合，，从而确确定系统统开发的的优先次次序和主主要侧重重点。CSF法是一种种对组织织的信息息需求进进行分析析的方法法，通过过分析找找出使得得企业成成功的关关键因素素，然后后围绕这这些关键键成功因因素来确确定系统统的需求求，并进进行规划划。不同行业业的关键键成功因因素各不不相同，，即使是是同一个个行业的的不同企企业，由由于各自自所处的的外部环环境的差差异和内内部条件件的不同同，其关关键成功功因素也也不尽相相同。CSF法的优点点是能够够使所开开发的系系统具有有强烈的的针对性性，能够够较快地地获取收收益。此此方法运运用起来来比较灵灵活，但但需要注注意的是是，随着着内外环环境的变变化，出出现新的的关键成成功因素素时，必必须对系系统进行行调整甚甚至是重重新开发发系统。。zzzzzzzzz2.两种常用的战略规划方法关键成成功因因素法法的主主要步步骤：：识别目目标识识别所所有成成功因因素确确定定关键键成功功因素素识识别别性能能指标标企业目标市场占有款式质量成本控制能耗加工质量检验数据减少人员降低原料价格个性设计趋势预测使用节能设备控制能耗成本zzzzzzzzz树枝因果图主要卖卖点•时尚的的外观观设计计•高金镀镀换热热系统统•知名品品牌压压缩机机•智能清清洁功功能•特设强强劲功功能•隐藏式式双层层导风风板提高企业产品竞争力提升质量市场服务降低成本改善售后服务疏通商业渠道减少人力资源成本降低原材料成本（寻找替代品）加工质量检验水平zzzzzzzzz树枝因因果图图缩短汽车生产周期缩短设计周期原材料采购与配套加强生产日程管理提高设备配套率提高材料配套率加强作业管理提高生产计划柔性（灵活度）生产设计技术设计zzzzzzzzz树枝因果图这种方方法的的不足足之处处在于于分析析和处处理过过程类类似于于艺术术创作作，随随意性性较大大。在访问问者（（被访访问者者）之之间常常常就就个人人CSF与组织织CSF产生混混乱与与争执执。这种方方法不不一定定能够够应付付得了了环境境变化化的冲冲击，，或者者管理理者的的变动动。zzzzzzzzzCSF法的一些缺点企业系系统规规划法法（（BusinessSystemPlanning，BSP）：BSP法是为为指导导企业业信息息系统统开发发而建建立起起的一一种结结构化化方法法。即即从企企业目目标入入手，，逐步步将企企业目目标转转化为为管理理信息息系统统的目目标和和结构构，从从而更更好地地支持持企业业目标标的实实现。。其特特点是是：确定出出未来来信息息系统统的总总体结结构，，明确确各子子系统统组成成和开开发子子系统统的先先后顺顺序。。对数据据进行行统一一规划划、管管理和和控制制，明明确各各子系系统之之间的的数据据交换换关系系，保保证信信息的的一致致性。。4定义信息系统结构3定义数据类2定义企业过程1定义企业目标zzzzzzzzzBSP法的四个主要步骤BSP法实施施流程程图定义企企业目目标的的任务务是识识别企企业的的战略略，主主要对对当前前组织织的功功能、、应用用环境境和现现状进进行评评价，，从而而识别别组织织的战战略和和目标标。该该阶段段的根根本目目的是是保证证信息息系统统的战战略与与整个个组织织的战战略和和目标标协调调一致致。zzzzzzzzz定义企业目标zzzzzzzzz定义企业过程战略计划管理控制经济预测目标开发市场/产品预测操作计划组织计划产品系列设计资金计划预算计划与与控制制过程程：此此过程程通过过收集集计划划、关关键成成功因因素和和相应应的度度量标标准等等信息息，来来识别别相应应的企企业过过程。。需求获取经营回收市场计划工程设计与开发订单处理和控制销售市场研究产品说明接受和存储订货服务预测工程记录控制产品质量运输定价生产安排表检验、包装材料需求生产操作库存管理能力计划采购产品/服务过过程：：此过过程是是识别别企业业的产产品/服务和和与其其相关关的过过程。。一般般按照照产品品服务务生命命周期期进行行分析析。销售区域管理市场研究销售销售管理订货服务信息控制产品说明书材料需求监控运输调度采购进货库存控制产品设计产品开发能力计划市场计划产品预测企业计划市场材料生产工程管理客户支持性性资源源：是是企业业实现现其目目标的的消耗耗品和和使用用物。。支持性资源资源生命周期需求获取经营回收财务财务计划资金获取银行业务付款业务成本控制应收款普通会计人力资源人员计划招聘福利报酬解聘工资管理调动专业开发退休材料生产需求采购库存控制订购控制设备设备更新计划设备采购设备维护设备报废zzzzzzzzz定义数据分析产品客户设备材料资金人员计划产品计划市场计划设备计划材料需求预算人员计划统计产品需求销售历史利用率需求历史财务统计人员统计文档产品规范成品客户工作负荷运行原材料产品组成表财务会计职工档案事务订货发运记录进出记录采购记录应收业务人事调动记录数据分分析是是对企企业过过程所所产生生、控控制和和使用用的与与企业业过程程逻辑辑相关关的数数据集集合进进行分分析。。目的的在于于明确确各个个企业业过程程产生生和使使用什什么数数据，，各个个企业业过程程之间间当前前和潜潜在的的数据据共享享，从从而帮帮助制制定数数据政政策。。信息系系统的的总体体结构构定义义是BSP法的最后一一项工作。。主要目的的是划分出出信息系统统的子系统统，具体实实现可利用用功能/数数据类矩阵阵即U/C矩阵。U/C矩阵的应用用：U/C矩阵形如二二维表，通通常将表的的纵坐标栏栏目定义为为数据类变变量，横坐坐标栏目定定义为业务务功能表，，将数据类类与业务功功能之间的的关系用““使用U（use）”和“建立C（create）”来表示示，就构成成了一个U/C矩阵。具体实施步步骤：①建立功功能/数据据类矩阵表表。②正确性性检验。③调整行行列使“C”元素处在对对角线上。。④划分出出小方块，，使其包含含所有的““C”元素。⑤画数据据流。⑥去掉U、C，并对每个子子系统命名名，构成数数据流程总总图。zzzzzzzzz定义信息系统的总体结构它需要搜集集和分析的的数据量大大得惊人，，而花费太太高。偏重于高层层管理部门门和数据处处理的技术术。这种方法不不能导出管管理的关键键目标和最最需要信息息的地方。。zzzzzzzzzBSP法的一些缺点1.结构化系统统开发方法法2.原型法3.面向对象开开发方法4.CASE方法以对象为中中心对开发顺序序无严格要要求强调“自上上而下“””注重整体性性注重全局性性适合大型系系统开发贯彻“自下下而上”见p102图5-2应用CASE工具将手工开发发转变为自自动开发四种主要开开发方法3.

MIS开发策略与方法原型法实施施流程图原型法示意意图ThankYou!课堂阅读材材料p98-100企业流程重重组MIS开发策略9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。20:23:4520:23:4520:231/1/20238:23:45PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2320:23:4520:23Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。20:23:4520:23:4520:23Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2320:23:4520:23:45January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。01一一月月20238:23:45下下午午20:23:451月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:23下下午1月-2320:23January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/120:23:4520:23:4501January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:23:46下下午午8:23下下午午20:23:461月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。20:23:4620:23:4620:231/1/20238:23:46PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2320:23:4620:23Jan-2301-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。20:23:4620:23:4620:23Sunday,January1,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2320:23:4620:23:46January1,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。01一月20238:23:46下午20:23:461月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月238:23下下午1月-2320:23January1,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/120:23:4620:23:4601January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。8:23:46下午午8:23下午