本科管理学第二讲管理的真谛

第二讲管理的真谛回顾管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与欲望无限的一种手段。管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来成为第一生产力。本讲内容有效的管理管理学何为有效管理何为管理学如何衡量管理学有何特点如何实现管理学学习方法管理思维方法如何对待问题如何确立目标如何着手解决案例分析：如何对待规章制度？思考题管理好坏如何来区分和衡量？一、有效的管理以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率Efficiency：投入产出比效益Effectiveness：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度[名家观点]卓有成效是可以学会的德鲁克在其《卓有成效的管理者》中指出，有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合，是可以学会的。并进一步指出：要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯：知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先会自问：“别人期望我做出什么成果？”。善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守次序。坚持要事第一。善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。资料来源：摘自德鲁克著，许是祥译，《卓有成效的管理者》，北京：机械工业出版社，２００５年６月，P22-23。有效性衡量：有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；讲究效益而不讲究效率——得不偿失。什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。效率与效益相比较，效益是第一位的。如何做好对的事创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学的决策管理的四大职能计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督。——着力于纠偏结论管理就是管人理事管理是一个系统的过程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。反馈计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）结论管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是是一个个系统统的过过程正因为为管理理是一一个系系统的的过程程，因因此，，各项项管理理工作作之间间是相互作作用、、相互互影响响的；同同时，，若单单纯地地做好好其中中的一一、二二项管管理工工作或或不能能将各各项工工作联联结成成为一一个系系统，，管理理仍将将难以以取得得应有有的效效果。。启示：管理理要注注重抓抓瓶颈颈、搭搭平台台、做做系统统。总结：：何为为管理理管理的的定义义通过综综合运运用人人力资资源和和其他他资源源，以以有效效地实实现目目标的的过程程。管理工作的表现形式是多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段```管理二、管管理学学类别层次研究范围研究对象盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学行业管理学宏观一群组织或活动国民经济管理学非盈利性组织管理学基础所有组织或活动管理学管理学学是整整个管管理学学科体体系的的基石石它是以以所有有的组组织所所共有有的管管理问问题作作为研研究对对象的的，研研究的的是组织管管理的的一般般问题题。即管理理学是是一门门研究究一般般组织织管理理理论论的科科学，，它所所提出出的管管理基基本原原理、、基本本思想想和基基本原原则是是各类类管理理学科科的概概括和和总结结，它它是整整个管管理学学科体体系的的基石。理科新兴学学科文科工科医科不精确的学科综合性学科实践性学科发展中的学科管理学学是一一门与与众不不同的的应用用性学学科…资源环境目标人管理学学科管理学学既是是科学学又是是艺术术经过几几十年年探索索、总总结，，管理理已形形成了了反映映管理理过程程客观观规律律的理理论体体系，，据此此可以以解释释管理理工作作中过过去的的和现现有的的变化化，并并预测测未来来的变变化。。由于管管理工工作的的对象象包括括组织织中的的人，，同时时管理理问题题和管管理环环境千千变万万化，，管理理学所所能提提供的的专业业手段段和方方法极极其有有限，，其实实践和和管理理知识识的运运用，，需要要有丰丰富的的根据据实际际情况况行事事的技技艺。。懂得管管理学学基本本知识识并不不意味味着你你在实实践中中能正正确地地运用用它。。管理学学学习习方法法：“熟读读经书书，结结交高高人，，勤于于实践践，善善于思思考””掌握管管理学学理论论与方方法，，以科科学的的理论论和方方法指指导实实践_____掌握握知识识；勤于实实践，，通过过“干干”来来亲验验管理理学理理论与与方法法，并并摸索索和增增长实实践的的技巧巧___体体验管管理；；通过看看、听听、读读、思思扩大大知识识面，，进一一步增增长实实践技技能与与熟悉悉管理理思维维方式式___提提高管管理技技能与时俱俱进，，学习习—实实践——总结结—再再学习习—再再实践践，逐逐步掌掌握管管理的的精髓髓，成成为职职业的的或高高水平平的管管理者者___获获得管管理意意识。。三、管管理的的基本本思维维方法法面对一一个管管理问问题，，应该该如何何思考考回答答？解决一一个管管理问问题，，应该该解决决到何何种程程度？？具体解解决一一个管管理问问题时时，应应该从从何着着手？？[问题分分析]头头头们们该不不该出出去吃吃喝玩玩乐？答案：：很难说说用公款款请自自己，，是以以权谋谋私。。为了吃吃喝玩玩乐放放弃原原则，，是损损公肥肥私。。为工作作上的的事，，不想想吃也也得吃吃，不不愿喝喝也得得喝困惑为什么么为了了工作作上的的事就就要去去吃喝喝？为什么么是头头头们们去吃吃而不不是我我去吃吃？应该这这样说说：理理论依依据任何一一个组组织都都是一一个社社会存存在体体，为为了取取得各各方面面的理理解与与支持持（这这是一一个组组织开开展工工作的的前提提），，需要要加强强与各各方面面的沟沟通。。吃喝喝玩乐乐是一一种较较好的的沟通通手段段。在一个个组织织中，，只有有高层层管理理者可可以代代表这这一组组织，，因此此，与与外部部的重重要沟沟通工工作由由高层层管理理者承承担。。分析结结论为组织织创造造一个个良好好的环环境条条件是是一个个组织织高层层管理理者的的基本本职责责，为为此而而在外外面吃吃喝玩玩乐就就和我我们一一个工工人在在机器器边辛辛勤劳劳动一一样，，是高高层管管理者者日常常工作作之一一。在一个个组织织中，，各人人的职职责不不同，，工作作形式式也不不同，，要发发挥群群体的的力量量，就就必须须对相相互的的工作作有正正确的的理解解。面对一一个管管理问问题，，应该该如何何回答答？肯定的的回答答———基于于过去去自己己的经经验或或清楚楚的前前提和和答案案，正正确的的前提提是：：现在在与过过去相相同或或前提提条件件及答答案确确定。。在多变变的环环境面面前，，经验验回答答的正正确率率下降降。首先学学会说说“很很难说说”———入入门了了，懂懂得了了管理理对象象的多多样化化、管管理环环境的的多变变性，，知道道要具具体问问题具具体分分析。。最终知知道应应该怎怎么说说———职业业的，，能够够根据据具体体情况况，运运用管管理知知识，，作出出正确确决策策。管理第第一招招：很很难说说———具体体问题题具体体分析析管理是是人们们为了了有效效地实实现目目标而而采用用的一一种手手段，，其功功能在在于帮帮助人人们以以有限限资源源实现现尽可可能多多或高高的目目标。。因此，，对于于任何何一个个管理理问题题，其其解决决目标标是取取得人人们对对于该该问题题所看看重的的各个个目标标之间间的协协调。。这就要要求我我们在在面对对问题题时，，改变变“非非此即即彼””的思思维方方式，，而采采用““兼容容并蓄蓄”系系统思思维方方式来来解决决问题题。管理第第二招招：统统统摆摆平———目目标导导向，，综合合协调调总体而而言，，解决决管理理问题题要达达到何何种程程度？？具体而而言，，解决决管理理问题题从何何着手手？在管理理过程程中，，影响响目标标实现现的因因素是是多种种多样样的。。而且且，进进入到到21世纪纪以后后，我我们面面对的的是一一个不不断变变化的的世界界。在在这样样变化化的不不可控控的环环境中中，我我们能能够主主动加加以把把握的的只有有我们们自己己。每一个人的价价值观念不同同、条件不同同、环境不同同，因此适用用的方式方法法也不同。你你的追求、态态度、能力、、眼界、所处处的环境决定定了你可以做做什么、怎样样做才是合适适的。因此，面对问问题、面对变变化时，科学学管理主张从从认识自我开开始、从改变变自身从手，，寻找具体应应对的策略。。管理第三招：：责任在我，，从我做起———关键在于于“我是谁””四、案例分析析作业交流应该如何正确确对待规章制制度？孙总认为：在在企业中，讨讨论制订了很很多的制度，，既然在制订订的时候大家家都没有异议议，按道理平平时就应该一一律照章办事事，违反了规规章制度就应应该照章处理理，但在实际际工作中，周周总常常以属属于特殊情况况为由，不按按规章制度处处理，导致下下面的人一违违反规章制度度就找周总说说情，到最后后规章制度也也成了嘴上讲讲讲、纸上写写写的东西。。周总则认为：：这实际上是是两人在到底底应该如何对对待规章制度度上有不同的的想法，孙总总认为应照章章处理，周总总则认为规章章制度是一种种管理手段而而已，有特殊殊情况就可以以而且应该酌酌情处理，所所以在工作中中出现特殊情情况时，自己己确实就会不不按规章制度度做，这也是是很正常的。。问题：在一个个组织中，我我们到底应该该如何对待规规章制度？规规章制度可不不可以违反？？违反了应该该如何处理？？为什么？案例分析：如如何对待规章章制度？课后小组作业业作业交流首先，不小心办错事事：规章没有错错，行为后果果对组织不利利；合理不合法：规章没有错错，行为后果果对组织有利利；好心办坏事：规章没有错错，行为后果果对组织不利利，但动机是是好的；王子犯法：违反的人是是该组织的重重要人物；无心违章：规章已过时时；。。。。。其次，总的来来说：既要照照章处理，又又要考虑特殊殊情况。规章制度是一一种重要的管管理手段，没没有规矩，不不成方圆———有章可循。规章制度仅仅仅是一种手段段而已，不能能为了维持规规章制度的严严肃性而置组组织目标于不不顾——目标导向。总体而言，规规章制度是死死的，人是活活的。要发挥挥规章制度有有利的一面，，避免其不利利的一面。处理原则：在一般情况况下，照章处处理在特殊情况下下，酌情处理理最后，具体而而言，取决于于特殊情况的的界定和酌情情原则的明确确特殊范围：目标一致；；规章失效。酌情原则：目标有利原原则；酌情前提：情况紧急且且条件确认酌情责任：后果自负具体回答不小心办错事事：照章处理合理不合法：根据目标有有利程度来确确定好心办坏事：照章处理，，适当安慰王子犯法：照章处理，，注重时机和和方式无心违章：根据目标有有利程度来确确定启示管理的实质管理是科学又又是艺术运用管理学理理论，可以使使我们对具体体问题进行具具体分析，并并进而得出科科学结论。价值观的不同同、管理环境境和对象的复复杂性，又使使得我们在对对具体问题进进行处理时仍仍然需要视情情判断。人们为了有效效地实现目标标而采用的一一种手段管理不是目的的管理是手段不能为了管理理而管理管理效果取决决于管理者水水平本讲总结管理的有效性性通过效率和效益来衡量，有效效的管理既要要讲究效率，，又要讲究效效益。其中效益是第一位的。。管理是一个由由计划、组织织、领导、控控制等职能所所组成的一个个系统过程，抓管理应该从从瓶颈环节着着手，以系统的角度出发构构建平台，才才能取得好效效果。管理是一门综合性很强的应用科学，既具有科学学性又具有艺艺术性，需要要我们确立具体问题具体体分析，目标标导向综合协协调，责任在在我从我做起起的基本思维方方式。作业2：谁应应该对此负责责？四月初，为了了弘扬“五四四”精神，学学校党委要求求校团委、校校学生会在全全校范围内开开展一次“五五四”知识竞竞赛。这项任任务最终落实实到了学生会会学习部。学生会学习部部部长小林接接受任务以后后，在校学工工部郑老师的的直接指导下下，布置学习习部的一帮干干事分工负责责，在校园内内掀起了“五五四”知识竞竞赛热潮，并并在5月4日日之前完成了了初赛和复赛赛，选拔出了了6支来自不不同学院的参参赛队伍进入入了决赛。5月4日，隆隆重的“五四四”知识竞赛赛决赛在学生生活动中心如如期举行，学学校常务副书书记、分管学学生工作的副副书记、副校校长以及相关关部处领导都都出席了本次次比赛，观众众席也座无虚虚席，活动进进入了高潮。。但令人遗憾憾的是，接下下来的事情使使本次活动的的效果大打折折扣：先是主主持人由于过过于紧张而状状况百出；然然后是在比赛赛过程中，由由于工作人员员的失误，投投影放映乱序序；最糟糕的的是投影仪的的灯泡又突然然坏了，使比比赛一度中止止；……比赛赛尚未至中场场，原本座无无虚席的观众众席上已有不不少人离开。。比赛结束，校校党委分管学学生工作的副副书记下达指指令，要求学学工部就此次次事件追究责责任，深刻检检讨。第二天，在学学生会办公室室，学习部一一干人在这里里召开了总结结会议。经过一个多小小时的讨论，，大家都觉得得这一次活动动确实没有搞搞好，应该检检讨。但从具具体分析看，，也不能直接接责怪谁。可是怎么跟学学工部交代呢呢？小林觉得得很难办。问题：在此事事件中，谁应应该对活动没没有取得预期期效果负责？？为什么？谁应该对此负责那是领导定的，我也没办法我是好心帮忙，谁知道会那样那是意外，我怎知道灯泡会坏9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:37:2113:37:2113:371/1/20231:37:21PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2313:37:2113:37Jan-2301-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。13:37:2113:37:2113:37Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2313:37:2113:37:21January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20231:37:21下下午13:37:211月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:37下下午午1月月-2313:37January1,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/113:37:2113:37:2101January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:37:21下下午1:37下下午13:37:211月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:37:2113:37:2113:371/1/20231:37:21PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2313:37:2113:37Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。13:37:2213:37:2213:37Sunday,January1,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2313:37:2213:37:22January1,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。01一月20231:37:22下午13:37:221月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。