企业邮箱产品优势培训

产品优势培训潘文杰2008年11月目录企业邮箱市场销售对产品把握的重点是什么？用户关心什么(买点）？263企业邮箱核心优势（销售卖点）行业前景中国企业邮箱市场社会经济环境企业之间信息传递的主要手段之一企业经济产业服务、商务活动对电子邮件的依赖性日趋加强互联网环境互联网行业缺少好的产品互联网基础服务日趋饱和搜索、诚信通等产品销售势头明显下降政策环境2006年《互联网电子邮件服务管理办法》发布保障邮件安全，同时清理了200多家不符合标准的邮件运营公司2008年信产部专门部门开始规范邮件市场，邮件厂商进行白名单备案技术环境垃圾、病毒邮件的肆虐国内南北互联，海外互通问题显现渴望高品质邮件需求的企业日趋增加企业邮箱市场规模及预测19981999200020012002200320042005200620072008-拥有邮箱收发邮件-垃圾邮件与病毒邮件的困扰-全球贸易vs.邮件拒收-大邮件发送海量存储中国电子邮件发展历程263企业邮箱大事记最早开始为中国企业用户提供邮箱服务推出自主知识产权千万级Xmail系统首推五重净化反垃圾系统首推WAPPUSHMAIL服务国家863反垃圾项目正式商用首推263企业G邮局传真邮件全球畅邮多语言首推263G企业邮箱免费邮件备份首推600M超大附件市场上企业邮件厂商现状

1.Sina、Sohu单纯的互联网公司难做好，因为他们的主业都在门户咨询、网络广告、游戏等业务上。邮件业务在其公司收入比重十分小，又因邮件业客户粘度高不好放弃，随之邮件业务成为“鸡肋”型业务。（副业产品本身专注度就低）产品质量有严重问题（表现在互联互通与垃圾邮件）客服基本上处于无服务状态，客户感受十分不好；2.新网、万网单纯的虚拟基础服务公司难做好，因为在公司主营方向上为域名与虚拟主机等业务。邮件成为搭售型业务，产品质量不佳。尤其万网的“搜索杭州律师邮件门”事件的发（）；3.35互联通过极低的市场成交价格来吸引客户，让实际利润大大缩水。尤其35互联直销团队直接挤压抢夺渠道客户；(市场消息：由于成本过大，35公司出现大规模裁员现象)4.微软（收费自建邮件系统软件）自建服务器很难做到不断的升级最新最好的功能，跟上邮件行业最先进的发展步伐，同时企业自己即使有很高的人力物力精力的投入也难保证运营的稳定性（单纯软件价格不贵，但是用户许可证十分昂贵）。目录企业邮箱市场销售对产品把握的重点是什么？用户关心什么(买点）？263企业邮箱核心优势（销售卖点）销售的卖点(用户的买点)是销售的核心问题，如何才能准确的把产品优势传递给用户？对产品优势的深入了解！销售把握的四个重点用户需求尊重、满足、管理、挖掘大中型企业的购买关键人：绝大多数是网管、行政中小型企业的购买关键人：绝大多数是老板、经理价格承受能力内线内线的老板08年1-4月区域新增用户购买决策人分析

网管行政经理外贸部销售部大连49%18%17%5%4%东莞53%11%22%5%0%苏州31%16%31%5%3%杭州23%8%32%16%3%温州15%11%30%16%7%厦门27%11%36%5%7%目录企业邮箱市场销售对产品把握的重点是什么？用户关心什么(买点）？263企业邮箱核心优势（销售卖点）用户关心什么么？老板的买点公司企业形象象，彰显实力力信息传递快捷捷、高效，提提升员工办公公效率、保障障业务连续性性通讯成本低廉廉企业信息的安安全性、保密密性和稳定性性服务提供厂商商的品牌知名名度网管/行政的的买点厂商的技术实实力、运营能能力，产品领领先程度推荐购买服务务、产品的可可靠性、稳定定性（提了方方案不批是老老板的事儿，，但没提合理理方案是网管管/行政没文文化）垃圾邮件、病病毒邮件多不不多节约成本、成成本核算也容容易“替罪羊”要要不要自己当当？还是找个个“替罪羊““？售后服务是否否到位性价比是否高高目录企业邮箱市场场销售对产品把把握的重点是是什么？用户关心什么么(买点）？？263企业邮邮箱核心优势势（销售卖点点）优势一：263G“无限限容量”行业创新06年1月业业内第一家推推出企业G邮邮局08年4月再再次升级为““无限量”邮局性价比最高13元/月/用户升级换代是必必然M邮件是互联联网窄带时代代的产品在高速接入的的、互动的、、宽带多媒体体应用的今天天是G邮局的的时代超大空间可以以让您的邮件件永远保留,随时查找。。问题：现在大容量的的硬盘越来越越便宜，想要要邮箱空间大大，增加硬盘盘就行了，这这有什么技术术难度？大容量邮箱算算是263区区别其它服务务商的优势吗吗？高性能硬件设设备EMC存储SUN服务器器Solaris操作系统统；（SUN微系统统公司开发的的一种网络操操作系统）存储模式数据无中心分分布式存储，，哈希算法对对邮件文件进进行准确定位位一般邮箱的存存储模式用户硬盘读写随着用户邮件数量增大，邮件的读取速度越来越慢磁盘阵列磁盘阵列磁盘阵列用户263邮箱的的存储模式邮件分散存储在不同的磁盘阵列，用哈希算法定位，用户的邮件数量增加，邮件的读取速度不受影响1.高稳定性分布式模块设设计，无单点点故障2.动态负载均衡衡所有模块都采采用服务器集集群，动态负负载均衡优势二：稳定定99.99%（服务成功功率）10年行业背背景电信级运营能能力为海量用户提提供“永不间间断”的服务务出现故障具备备直接恢复的的能力领先的邮件技技术（自行开发、、自主知识产产权的XMAIL系统））5分钟99.99%的量化指标标{30天/月××24小时××60分钟××（1-99.99%））=5分钟}服务协议的承承诺（SLA服务务品质保证)优势二：稳定定SLA服务品品质保障邮件系统无故故障保证：乙方保证甲甲方提供服务务的邮件系统统无故障率不不低于99.9%，即每每月故障时间间累计不超过过44分钟。。网络联通性保保证：乙方保证邮邮件系统网络络联通率不低低于99.9%，即每月月邮件系统网网络不联通时时间累计不超超过44分钟钟。电力持续供应应率保证：乙方保证电电力持续供应应率不低于99.9%，，即每月电力力中断时间累累计不超过4.4分钟。。邮件收发速度度保证：乙方保证为为甲方提供企企业邮局服务务的邮件系统统每月平均单单封邮件发送送延迟、每月月平均单封邮邮件接受延迟迟均不超过1分钟，单封封邮件发送、、接收延迟最最多不超过1小时。邮件反垃圾、、邮件杀病毒毒保证：乙方保证在在为甲方提供供企业邮局服服务的系统中中配置反垃圾圾网关及杀毒毒服务器，并并保证在系统统级别上邮件件病毒平均查查出比率不低低于99.9%，邮件病病毒平均杀毒毒率不低于99.5%，，垃圾邮件过过滤不低于96%。数据备份保证证：乙方保证每每天数据备份份一次，备份份数据保存一一周。优势二：稳定定优势三：海外外、、南北互互联

--全全球畅邮263北京服务器263广州服务器263上海服务器263香港服务器263美国服务器收发南北互联独立机房、多多线接入、自自治域业内唯一一家家邮件运营商商有独立运营营的机房业内内唯唯一一一一家家邮邮件件运运营营商商与与网网通通、、电电信信、、铁铁通通、、教教育育网网对对等等互互联联业内唯一一一家邮件运运营商有互互联网独立立自治域（（AS号：：9803）业内唯一一一家邮件运运营商有路路由主动调调整能力带宽峰值60%（警警戒线）截至到2007年11月，263出口口带宽合计计为2.7G，其中中电信1.5G、网网通1G、、铁通100M、教教育网100M带宽实时升升级看图说说话（针对““稳定””、“全全球畅邮邮”）海外收发发海外多地地架设中中转收发发服务器器香港电讯盈盈科机房房美国得州州达拉斯斯机房均是世界界联通性性最好的的机房传输加密密规避国家家防火墙墙的问题题四大核心心技术保保障海外外通信数据加密密技术智能DNS技术术队列自动动迁移技技术底层网络络包控制制技术看图说话话（针对海海外收发发环节的的“发送””说明图示示）看图说话话（针对海海外收发发环节的的“接收”说明图示））解决问题一一：用户发送邮邮件到海外外一般解决方案：用户自行判判断邮件是否发发送到海外外，选择海海外的邮件件服务器发发送263解决方案：系统采用队队列自动迁迁移、底层层网络包控控制、加密密通道传输输技术，将将国内发送送出现问题题的海外邮邮件转移到到海外服务务器发送，，无需用户干干预，系统统自动完成成解决问题二二：国外发信给给263邮邮箱用户其他服务商解决方案：无，没有解解决方案263解决方案：采用智能DNS技术术，将域名名的MX解解析在国外外和国内显显示不同的的解析记录录，达到国国外的邮件件发送到263海外外邮件服务务器解决问题三三：用户出国后后收发邮件件其他服务商解决方案：无，没有解解决方案263解决方案：在海外架设设专门的收收发邮件服服务器，保保障用户在在海外时也也能正常收收发。同时时也在广州州和上海架架设服务器器，也为国国内不同地地区的收发发提供速度度保障优势四：反反垃圾、防防病毒反垃圾国家863计划TAP网关+图片特征征码识别技技术，业界界绝对领先先中国高技术术研究发展展计划，类类似美国的的“战略防防御倡议””（星球大大战计划））国家A级认认证、2005年11月正式式起用图片片类类型型垃垃圾圾邮邮件件占占目目前前垃垃圾圾邮邮件件总总数数60%，，能能够够阻阻止止垃垃圾圾邮邮件件的的目目前前仅仅此此263一一家家263是是中中国国互互联联网网协协会会电电子子邮邮件件白白名名单单平平台台的的发发起起人人之之一一263的的技技术术总总监监是是互互联联网网协协会会反反垃垃圾圾专专家家委委员员会会特特聘聘专专家家成成员员反垃垃圾圾阻阻挡挡率率>99%、、误误判判率率<0.01%，，几几乎乎为为零零5年年才才会会误误判判一一次次概率率小小于于万万分分之之五五的的时时候候，，在在统统计计学学上上称称之之为为““小小概概率率事事件件””，，即即为为不不可可能能发发生生的的事事儿儿IP自动解冻冻能力不明文件夹、、白名单杜绝误判不占用邮箱使使用空间防病毒赛门铁克战略合作伙伴伴量身定制传统防病毒网网关无法满足足电信级邮件件系统的需求求传统防病毒网网关无法满足足对服务品质质的要求病毒查查杀率率不低低于99.99%防木马马功能能单一技技术根根本无无法解解决目目前垃垃圾邮邮件的的问题题，263目前前在反反垃圾圾上开开发投投入了了240多多种技技术垃圾邮件频率检测网关黑白名单认证SPF检测垃圾邮件垃圾邮件垃圾邮件垃圾邮件垃圾邮件ABS检测病毒检测特征码垃圾邮件垃圾邮件垃圾邮件263垃圾邮件分拣管理员黑白名单用户地址簿垃圾邮件收件箱不明文件夹垃圾邮邮件过过滤策策略发件服务器发件人收件服务器收件人SMTP发信支持SSL加密邮件系系统安安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人数据保存在内部网络，防止数据窃取邮件系系统安安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人用户密码采用MD5不可逆算法加密邮件系系统安安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人263自有机房，防止被其它机器攻击邮件系系统安安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人缓存处理机制，防止爬虫获取邮件缓存邮件系统统安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人POP收信支持SSL加密邮件系统统安全保保障优势五：：客户服服务7×24、大客客户绿色色通道邮件技术术工程师师一线接接听大客户来来电无须须排队全国客户户服务热热线统一一接入号号码：400-8100-263接听率高高达90%免费呼叫叫满足客户户的需求求，提高高客户满满意度优势六：：产品差差异与贴贴心服务务产品功能能差异化化WebMail多语言言功能完善的企企业用户户管理功功能与个个人帐户户管理功功能联想智能能地址簿簿……贴心服务务项目600M超超大邮件传真邮件服服务（可移移动性、用用户信息的的安全性））PushMail（邮件到到达通知））用户误删5天邮件的的备份服务务超越客户的的需求新的卖点，，新的机会会263EM企业统一管理终端自动更新支持部门排序可限制员工使用范围支持常用联系人管理支持群组管理支持最近联系人管理发送文字传送文件临时组会话发送表情、动漫支持截图、闪屏个人设置系统设置支持修改用户状态邮件自动提