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文档简介

第三章企业文化的基本体系[学习目的和要求]通过本章的学习,重点掌握企业文化的四个基本要素:企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象的概念及内容,了解各要素在企业文化中的地位和作用。1现代企业面临的三大问题企业制度安排企业战略选择企业文化塑造2

1、企业制度

企业存在的体制基础;

企业的行为准则和规范;

企业发展的制度保障;

企业活力的体现;

企业经营的体制保障。

3、企业文化

企业的灵魂;

制度与战略实现的思想保障;

制度与战略创新的理念基础;

企业活力的源泉;

企业行为的内在约束。2、企业战略

决定企业成败的关键;

实现企业目标的前提;

企业发展的重要基础;

企业活力的保证;

企业的行动纲领3企业文化的三个层次企业形象。表层文化体现着企业文化的整体风格和品位,也以一种特有的氛围对组织成员起影响、感染、教化和引导的作用。中层:企业伦理道德。中层文化直接把深层文化转换成一种成文或不成文的规则,对组织成员的言行起引导和制约作用。深层:企业整体价值观和企业精神。深层文化是企业文化的核心,决定着整个企业文化的方向、本质、层次。4实现企业使命共享企业愿景企业行为文化现代企业文化体系企业精神文化企业形象文化建立价值理念系统建立行为规范系统建立视觉识别系统总结挖掘提炼升华理念指导规范设计内外结合推广传播三位一体相互支撑5第一节企业价值观一、价值观的内涵1、价值:能够满足主体需要的客体属性。价值是关系范畴,是用来表示主体与客体之间需要与满足关系的。2、价值观:对价值客体的根本性的看法。

价值观贯彻于人的整个活动过程的始终,也贯彻于管理活动的始终。它决定了人们对待客观现实的态度,评价和取舍事物的标准,选择对象的依据以及推动人们实践和认识活动的动力。63、企业价值观:企业推崇的最基本信念,是被绝大多数员工认同的关于企业意义的终极判断(即主张、准则)。

[联想集团核心价值观]

服务客户(目标)精准求实(规则)诚信共享(支持)创业创新(发展)7

二、企业价值观的作用1、企业生存与发展的精神支柱

企业价值观是企业领导者与员工判断事物的标准,是全体成员的共识,会成为长期遵奉的信念,对企业具有持久的精神支撑。企业能否长久生存和发展,最重要的条件不是企业的资本或管理技能,而是正确的企业价值观。企业的命运最终是由企业价值观决定的。82、决定企业的基本特征和发展方向本位价值:人们认为的最根本、最重要的价值,并以此作为价值判断的基础,其他价值可按一定标准和方法“折算”成这种价值。本位价值观:由本位价值派生出来的观念。现实生活中,价值观呈现多样化状态,不同的本位价值观通过人们的行为表现出差异。

企业经营实践中也会形成本位价值观,并决定其经营个性、管理特点和发展方向。例如,以“利润为本”的企业,在企业利益和社会利益、顾客利益发生矛盾时,会牺牲后者而选前者,追求利润最大化。93、企业与员工行为的导向和规范作用企业价值观对企业与员工行为的导向和规范作用,既通过规章制度、管理标准等硬性管理手段(企业价值观的载体)加以实现,也通过群体氛围、传统习惯和舆论引导来实现。企业成员违反企业基本价值,就会受到制度惩罚、舆论谴责,本人也会内疚。104、激励励员工发发挥潜能能,增强强企业的的合力企业的合合力取决决于员工工对企业业目标的的认同度度及能否否最大限限度地发发挥其精精神潜能能。日本经济济学家““车厢理理论”就就是一个个好例证证。[企业合合力旺盛盛的特征征]A.合力力来自内内部的凝凝聚力,,而不是是外部压压力;B.组织织中相互互对立的的小团体体倾向得得到有效效控制;;C.基层层单位具具有处理理内部冲冲突、外外部变化化的能力力;D.同事事间有较较强的认认同感;;E.全体体成员了了解企业业的总体体目标;;F.决策策层与执执行层都都有发自自内心的的支持态态度;G.员工工认同企企业的外外在价值值,并有有维护和和巩固的的愿望。。11三、企业业价值观观的构成成企业价值值观是由由多种因因子复合合而成,,具有丰丰富内容容,纵纵向看有有以下三三个层次次。1、员工工个人价价值观即员工在在工作、、生活中中形成的的价值观观念,包包括人生生意义、、工作目目的、个个人与社社会的关关系、自自己与他他人的关关系、个个人和企企业的关关系及对对金钱、、职位、、荣誉的的态度,,对自主主性的看看法等。。如,对工工作的态态度:神神圣的事事业?谋谋生的手手段?员工个人人价值观观是企业业整体价价值观的的基础。。实现个人人价值观观融入企企业价值值观,并并求得其其动态平平衡,是是企业管管理面临临的重要要任务。。122、群体体价值观观(正式群群体与非非正式群群体)即正式或或非正式式群体所所拥有的的价值观观,它影影响个人人行为和和组织行行为。正式群体体:有计划设设计的组组织体,,其价值值观是管管理者思思想和信信念的反反映。非正式群群体:在共同同工作过过程中,,由于共共同的爱爱好、感感情、利利益等人人际关系系因素而而自然形形成的一一种“联联合体””。企业管理理者必须须正视非非正式群群体的作作用,引引导其价价值观和和目标,,融入企企业目标标和价值值观中。。133、企业业整体价价值观首先,它它是一种种明确的的哲学思思想,包包含远大大的价值值理想,,体现企企业长远远利益和和根本利利益。其次,它它是对企企业生产产经营目目标、社社会政治治目标以以及员工工全面发发展目标标的一种种综合追追求,体体现企业业、社会会和个人人发展的的一致性性。企业要从从社会获获取经营营要素((资本、、设备、、信息、、人力资资源及各各种服务务),同同时向社社会输出出产品、、服务、、信息,,向国家家纳税。。因此,,企业就就产生了了对相关关要素的的看法和和态度,,产生了了企业发发展目标标、经营营目的的的看法和和态度,,这就是是价值观观形成的的基础。。14四、企业业价值观观取向企业价值值观经历历了:最最大利润润价值观观、经营营管理价值观、、企业社社会互利利价值观观等三次次演变。。最大利润润价值观观:企业经营营管理以以最大利利润为中中心。经营管理理价值观观:为投资者者获利并并注重员员工价值值的实现现。企业社会会互利价价值观::在确定企企业利润润时,把把员工、、企业、、社会的利利益统筹筹考虑,,不失之之偏颇。。企业价值值观取向向:1、经济济价值取取向;2、社会会价值取取向3、伦理理价值取取向;4、政政治价值值取向151、经济济价值取取向:表明企业业对义利利关系的的看法。。企业是经经营实体体和经营营共同体体,因此此企业价价值观应应包含““盈利”这一经经济价值值取向和和行为准准则!但但是,企企业如果果一味地地、不择择手段地地赚钱,,必然会会成为不不受社会会欢迎的的“经济济动物””。企业是社社会的组组成部分分,其最最基本的的、直接接的目的的只有一一个:创造市场场,满足足需求。德鲁克认认为,企企业的目目的在企企业之外外,企业业必须营营销与创创新,利利润只是是其补偿偿和报酬酬之一。。162、社会会价值取取向:表明企业业对索取取与奉献献、自我我与社会会关系的的看法。。企业是社社会的细细胞,不不能只考考虑企业业自身利利益、向向社会索索取,而而应同时时着眼于于奉献,,把增进进社会利利益、改改善社会会环境、、促进社社会发展展作为自自己的责责任。173、伦理理价值取取向:涉及企业业所有者者、经营营者、员员工之间间,企业业和消费费者之间间,企业业和合作作者之间间等重大大关系的的维持和和确立。。经营企业业如同做做人。正直、善善良、诚诚实、讲讲信用,,这些美美德不仅仅适于个个人,也也适于企企业。184、政治治价值取取向经济问题题、社会会问题、、伦理、、道德问问题与政政治问题题紧密相相连,易易转化为为政治问问题。如劳动与与分配问问题处理理不好,,就可能能涉及人人权、种种族、失失业等政政治问题题。如何何看待,,怎样解解决,取取决于政政治价值值取向19五、培养养企业价价值观当代企业业价值观观的一个个最突出出和特征征就是以以人为中中心,以以关心人人、爱护护人的人人本主义义思想为为导向。。(一)企企业价值值观的排排序性兰德公司司用20年时间间跟踪500多多家世界界大企业业,得出出百年不不衰的原原因:不再把利利润作为为惟一目目标,而而是有超超越利润润的社会会目标。遵循下下列三条条原则::人的价值值>物的价值值共同价值值>个人价值值社会价值>利润价值20(二)如何何培养现代企企业价值观企业的价值观观是企业文化化中最核心的的的内容,塑塑造企业价值值观是一项艰艰巨的系统工工程。企业要遵循员员工及群体心心理的活动规规律,正确处处理好企业内内部因素与外外部环境、企企业整体与员员工个人、企企业与社会,,传统文化与与时代精神、、现实与未来来等一系列的的关系,逐步步精心培育,,才能使企业业价值观既有有坚实的基础础,又具有一一定的超前。。211、总结和提提升企业价值值观对企业经营管管理活动中““什么可行,,什么不可行行”等问题,,加以概括和和总结,就是是价值观的理理念化过程。。对企业经营管管理实践中取取得的经验,,加以提炼,,使之升华为为价值观,并并体现企业理理想和目标。。“先做人,后后做事!”“小公司做事事,大公司做做人!”222、坚持在继继承的基础上上创新企业价值观是是一个动态的的体系,要随随客观环境和和企业内在因因素的变化,,不断注入新新的内容,保保证企业价值值观充满活力力。一味地继承就就是停滞,没有继承就无无法创新。创新的三个层层次:前所未有的,,再次发现的,,重新整合的。。233、用特色语语言来表述和和界定企业价值观要要有高度理性性的概括。如,P&G:做正确的事事;杜邦:创造美好生生活;IBM:IBM就是是服务;诺基亚:科技以人为为本。体现企业人的的自信,是自自信力成熟的的标志;同时,使员工工产生个性感感和自豪感,,激发员工的的创造潜能和和竞争信心。。4、必须得到到员工的认同同企业倡导的价价值观变为企企业员工的共共同信念,是是一个内化过过程,领导处处于主导地位位,要率先垂垂范,要树立立楷模,通过过制度逐步推推进。24企业精神的内内涵、特征现代企业精神神的主导意志志塑造现代企业业精神的步骤骤企业精神的表表达原则、方方式第二节企企业精神25一、企业精神神的内涵和特特征(一)企业精精神的内涵企业精神是一一个企业基于于自身性质、、任务、宗旨旨、时代要求求和发展方向向,为谋求生生存与发展,,在长期生产产经营实践基基础上,经精精心培育而逐逐步形成的,,并为整个员工群体认同同的正向心理理定势、价值值取向和主导导意识。企业精神决定定于企业价值值观,是企业业价值观的个个性张扬,诠诠释和演绎。。企业精神源于于群体意识,,更集中反映映了企业家的的事业追求、、理想目标和和主导意识。。26(二)企业精精神的特征1、客观性企业精神是企企业现实生产产力状况、现现存生产经营营方式和员工工生活方式的的反映,这是是它最根本的的特征。2、群体性企业精神是全全体员工共同同拥有的普遍遍掌握的理念念,是一种群群体意识和共共同理想的反反映。3、动态性企业精神是随随时代变迁和和环境变化的的。4、卓越性追求卓越是现现代企业精神神的基本属性性。27二、现代企业业精神的主导导意志主张参与、协作、、奉献,已成为是现现代企业精神神的主导意志志,值得参考考。(一)参与精精神这是企业兼顾顾员工需要和企企业效益的基本理念。。员工通过参参与企业,发发挥聪明才智智,得到较高高经济报酬,,改善人际关关系,实现自自我价值;企企业因员工的的参与,改进进了工作,降降低了成本,,提高了效率率。据日本和美国国的公司统计计,实施参与与精神和参与与管理,经济济效益可以提提高50%以以上。28参与管理的阶段(层次次):第一,控制型参与管管理。在员工知识识程度较低,,参与管理的的经验不足的的情况下,让让员工在经验验基础上提出出问题和建议议,由主管人人员确定方案案。第二,授权型参与管管理。在员工知识识化程度较高高,有相当参参与管理经验验的情况下,,让员工在经经验和知识基基础上提出问问题和建议,,并制定实施施方案,经批批准后实施。。第三,全方位参与。员工不限于于从事的工作作,可由兴趣趣、爱好,提提出建议和意意见。29(二)协作精精神协作是社会化化大生产的基基本要求。协协作可以放大大整体价值,,也能更好地地实现个体价价值。促进协作精神神的方法很多多,诸如:1、明确分工工、岗位职责责及协作制度度;2、聚餐、郊郊游等增进感感情和协作精精神;3、通过团队队形式促进协协作精神;4、通过非正正式组织促进进协作精神。。30(三)奉献精精神奉献精神是与与企业的社会会责任相联系系的,体现了了企业为社会会做贡献的境境界,也体现现了员工对企企业的责任感感。企业只有坚持持公众利益至至上,才能得得到公众的好好评,使企业业获得更大的的长远的利益益。因此,企企业要积极参参与社会公益益事业,支持持文化教育、、社会福利、、公共服务设设施等事业。。31现代企业精神神的内容还很很多,如:创创新精神、竞竞争精神、开开拓精神、进进取精神等,,都是现代企企业精神的突突出表现。这些精神是市市场经济条件件下,企业的的内生精神,是企业精神的本本质属性。32三、塑造现代代企业精神的的步骤企业精神的塑塑造是一项艰艰巨的工程,,从过程上要要经过三个阶阶段:企业精神的确确认阶段企业精神的倡倡导阶段企业精神的深深化阶段33(一)企业精精神的确认阶段把企业精神认认定下来,即即明确其名称称、内涵及其其外延。1、进行一般般知识宣传、、普及,营造造氛围,提高高员工的认识识,奠定思想想基础。2、广泛发动动群众,集思思广益,征集集企业精神提提案,并力争争使其演变成成一种宣传活活动。3、确认企业业精神。一般般做法:专家家推荐、领导导评议、群众众投票。34(二)企业精精神的倡导阶阶段广泛宣传企业业精神,使员员工从思想上上了解、内心心上接受、行行动上实践。。企业领导要带带头实践企业业精神,有意意识地树立实实践企业精神神的典型人物物,鼓励和引引导员工深刻刻认识企业精精神的内涵,,增强实践企企业精神的自自觉性。35(三)企业精精神的深化阶阶段使员工从“要要我做”变成成“我要做””,将企业精精神人格化,,把简练、抽抽象的企业精精神具体化、、形象化,并并转化为群体体精神的个体体意识,使员员工成为具有有企业精神的的“企业人””,使企业精精神成为员工工的自觉行动动,成为一种种“本能”。。36四、企业精精神的表述述企业精神是是企业员工工的群体意意识的精华华,是企业业价值观的的精髓,不能自发产生,也不能外界界强加。没有经过提提炼的企业业精神,是是处于分散散、表象、、不自觉、、不系统的的状态。企业精神的的塑造过程程,是一个个由分散到到系统、现现象到本质质,去伪存存真,概括括升华的提提炼过程。。37(一)企业业精神表述述的原则1、准确而而深刻。提炼企业精精神要抓住住群体意识识的精神和和企业价值值观的核心心,反映企企业实质的的、根本性性的精神理理念,既要要准确无误误,不产生生歧义,又又要富有内内涵和理性性。如,王府井井“一团火火精神”,,表述为::“用我们们的光和热热,去照亮亮、去温暖暖每个顾客客、每一颗颗心。”(体现了张张秉贵企业业全心全意意为顾客服服务的热情情)382、有个性性特色。不能与其他他企业雷同同,甚到相相似、相近近,只能是是“专用””、有个性性。企业精神的的个性应源源于:所处行业的的特殊点;;经营管理的的成功点;;市场竞争的的优势点;;优良传统的的闪光点;;领导自身的的独特点;;(修养与与风范)员工心理的的共识点;;未来发展的的目标点。。393、简洁而而生动。一般而言,,企业精神神的表述以以不超过10个字为为宜。要明明快又自然然,深刻又又亲切,易易读、易记记,自然流流畅。日本电气::让一切充满满活力!日本住友会会社:保持传统,,更有创新新。40(二)企业业精神表述述的方式1、目标表表述式。以企业目标标作为企业业精神,富富有号召力力和激励力力。如中国国国际航空空公司:永不休止地地追求一流流!2、经验荟荟萃式。对历史和现现实的经验验进行总结结提炼,形形成企业精精神。如大大连石化公公司:创新图强,,严细务实实。413、特点整整合式。以员工为主主体,以经经营为主线线,对企业业的特点进进行归纳、、整合,形形成企业精精神。如北北京邮政:一封信,一一颗心。4、传统继继承式。以企业多所所形成的优优良传统为为依据提炼炼企业精神神。如北京京同仁堂公公司:同修仁德,,济世养生生。5、人格升升华式。把企业先进进典型的精精神和事迹迹,总结升升华为企业业精神。如如大庆油田田公司:铁人精神!!426、名人名名言式。以名人名言言为企业精精神。如小小天鹅公司司:全心全意小小天鹅。7、单一警警句式。以反映企业业特色、信信念和追求求的一两名名话作为企企业精神。。如波音公公司:我们每个人人都代表公公司!8、复合多多句式。以几组语句句并列来表表述企业精精神。如松松下电器::工业报国、、光明正大大、团结一一致、奋发发向上、礼礼貌谦让、、适应形势势、感谢报报恩。43(三)企业业精神的命命名方式1、企业名名称命名式式:宝钢精神2、产品商商标命名式式:康佳精神3、形象比比喻命名式式:火车头精神神4、内涵提提炼命名式式:一团火精神神5、人名命命名式:松下精神44企业伦理道道德的本质质企业伦理道道德的基本本内容企业伦理道道德建设第三节企企业伦理理道德45一、企业伦伦理道德的的概念1、伦理道德::人类社会依依据对自然然、社会和和个人的认认识,以是是非、善恶恶为标准,,调整人们们社会关系系的行为规规范和准则则。2、企业伦理道道德:调整企业与与员工、管管理者与普普通员工、、员工与员员工、企业业与社会等等关系的行行为规范的的总和。伦理道德是是由经济基基础决定的的。它具有有层次性((有高尚和和落后),,它应高于于法律要求求。46二、企业伦伦理道德建建设的原则则1、集体主主义原则。企业是命运运共同体,,要在“一一体化”愿愿景下,创创造佳绩。。2、诚实原原则。日本山一证证券创始人人小池说::“做生意意的第一要要决就是诚诚实。”3、公正原原则。企业道德领领域中的公公正主是指指交易公正正、分配公公正和社会会公正(企企业对员工工、社会、、消费者的的公正)。。47三、企业伦伦理道德规规范(一)企业与员工工之间的道道德规范1、确保员员工职业安安全,保护护员工生命命价值;2、承认个个人利益,,满足员工工合理的要要求;3、尊重员员工,为员员工发展创创造良好环环境条件;;4、确保员员工的地位位,为参与与管理创造造条件。(二)管理理者与员工工间的道德德规范1、管理者者要树立““以人为本本”的思想想,以超群群的能力聚聚合员工,,率先垂范范,依靠和和激发员工工积极性、、创造性。。2、员工对对管理者要要尊重、理理解和支持持,主动参参与管理。。48(三)员工工之间的道道德规范基本道德规规范:平等等、团结、、友爱、互互助。(四)企业业与股东间间的道德规规范股东按公司司章程规定定承担责任任,企业要要努力实现现股东利益益最大化。。(五)企业业与社会间间的道德规规范坚持“平等等、互助、、互利”的的伦理道德德规范。49四、新型伦伦理道德建建设1、发掘优优良传统和和道德习俗俗;2、与员工工教育相结结合;3、与管理理创新相结结合;4、与规章章制度建设设相结合;;5、个人示示范与集体体影响相结结合。50第四节企企业形象象一、企业形形象的内涵涵1、形象::人们对于特特定人和事事物的一种种认识和评评价。形象象是事物的的形状和姿姿态及其在在人们心目目中的感受受。2、企业形形象:企业在消费费者和社会会公众心目目中的总体体印象(或者是消消费者和社社会公众对对企业的整整体认识和和评价)。51二、企业形形象的功能能企业形象是是企业无形形财富,具具有重要功功能:1、社会公公众的支持持;2、创造消消费信心;;3、增强筹筹资能力;;4、有利于于寻找更多多合作伙伴伴;5、使员工工产生与企企业荣辱与与共的思想想;6、有利于于企业广招招贤才;7、增强企企业核心竞竞争力。((品牌)52三、企业形象象主要要素素1、理念形形象2、产品形形象3、服务形形象4、员工形形象5、经营管管理形象6、公共关关系形象7、环境形形象8、作风形形象531、理念形形象。理念形象是是通过企业业向社会公公示的企业业精神、经经营方针、、服务宗旨旨、主打广广告等反映映出来的。。2、产品形形象。企业产品的的品种、质质量、性能能、规格、、款式、造造型、设计计、商标、、包装、标标识、价格格等在消费费者和社会会公众心目目中的整体体印象,是是企业形象象的物质基基础。3、服务形形象。企业经营过过程中表现现出来的服服务方式、、服务功能能、服务态态度、服务务质量及公公众评价。。544、员工形形象。即企业员工工的整体形形象。管理者形象象是企业主主要领导的的知识、能能力、魅力力、素质、、品德、风风格和业绩绩给员工、、同行和公公众的印象象。管理者者形象好可可增强向心心力和公众众信任。员工形象主主要指员工工的职业道道德、行为为规范、精精神风貌、、文化水准准、服务态态度、业务务技能、仪仪表仪容等等给外界的的整体印象象。员工形形象好,可可增强凝聚聚力和竞争争力。员工形象是是决定企业业形象的能能动力量。。555、经营管管理形象。。企业的经营营过程、经经营方式、、管理组织织、管理制制度、管理理基础工作作、经营成成果与效益益等在社会会公众和员员工中留下下的总体印印象。“经营有方方、管理有有序”是实实力的表现现。6、公共关关系形象。。企业在开展展各种公共共关系活动动中树立的的形象。7、环境形形象。企业内外生生产、生活活条件的总总体表现。。8、作风形形象。企业内在风风格和企业业精神面貌貌的综合反反映。56四、塑造企企业形象的的原则和基基础要素(一)塑造企业形形象的原则则1、差别化:即突出个性性,强调差差别化;2、整体性性:即强调企企业形象各各要素、各各层次的整整体性,以以及全员性性;3、战略性性:塑造企业形形象是对企企业未来的的投资,也也是一项长长期的任务务。57(二)塑造企业形形象的基础础要素1、质量::质量是企业业的生命,,产品形象象和服务形形象的本质质特征。2、信誉:信誉是通通过长期提提供优质产产品和服务务所产生的的结果,是是企业知名名度、美誉誉度和信赖赖度的体现现,是企业业形象的基基础。3、顾客满满意:顾客满意是是树立企业业形象的根根本目的和和出发点。。58企业质量和和信誉构成成了企业形形象的基础础,这个基基础又是以以顾客满意意度为核心心和灵魂的的。所以,,塑造企业业形象的过过程实质上上是处理企企业与顾客客、企业与与社会公众众关系的过过程。可以说,塑塑造企业形形象的基础础,就是打打好“群众众”基础,,就是要赢赢得消费者者和社会公公众的心,,惟有使顾顾客满意的的企业才是是不可战胜胜的。59复习思考题题一、名词解解释企业价值观观、本位价价值观、企企业精神、、企业伦理道道德、企业业形象。二、简答题题1、企业价价值观在企企业文化中中的地位与与作用。2、现代企企业精神的的主要内容容有哪些??3、、简简述述企企业业伦伦理理道道德德的的基基本本原原则则和和内内容容。。4、、塑塑造造企企业业形形象象的的原原则则和和基基础础要要素素。。5、、如如何何培培育育现现代代企企业业价价值值观观??609、静静夜夜四四无无邻邻,,荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树,,灯灯下下白白头头人人。。。。19:58:0619:58:0619:581/1/20237:58:06PM11、以我独沈久久,愧君相见见频。。1月-2319:58:0619:58Jan-2301-Jan-2312、故人江海别别,几度隔山山川。。19:58:0619:58:0619:58Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦,,相悲悲各问问年。。。1月-231月-2319:58:0719:58:07January1,202314、他乡生白白发,旧国国见青山。。。01一月月20237:58:07下下午19:58:071月-2315、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。。一月237:58下午午1月-2319:58January1,202316、行动出出成果,,工作出出财富。。。2023/1/119:58:0719:58:0701January202317、做前,,能够环环视四周周;做时时,你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。7:58:07下午午7:58下午午19:58:071月-239、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果,但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。19:58:0719:58:0719:581/1/20237:58:07PM11

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