业务代表的销售服务技巧

业务代表的销售服务技巧业务代表的销售服务技巧1.商品生动化陈列2.做好促销活动1.商品生动化陈列1.商品生动化陈列1.1什么是商品生动化陈列1.2商品生动化陈列的原则1.3如何做好商品生动化陈列1.4商品生动化陈列的实战技巧1.1什么是商品生动化陈列1.1.1定义

商品生动化陈列是指在售点通过陈列和展示，将厂家生产出来的“产品”生动地展现在消费者眼前，使之转化为具有附加价值及美魅力的“商品”，从而更好地传递产品的利益、价值和品质等相关的信息，使顾客对商品产生可亲、可近和可爱之感，以达到满足购物愉悦、刺激商品销售的目的。1.1什么是商品生动化陈列1.1.2目的为了实现商品销售，快速、大量地把商品卖掉，强有力地促进销售，提升销售量。在固定的陈列空间里运用多种手段将货架上的商品予以美化，对商品的外在美与以强化，借此激发顾客的购买欲，使企业的产品能获得最大的销量。1.2商品生动化陈列的原则（一）1.2.1最大化原则商品陈列的目标是占据更多的陈列空间，尽可能增加货架上商品的陈列数量，只有比竞争品牌占据较多的陈列空间，才会有比竞争对手更多的销售机会。1.2.2全品项原则尽量把公司的全品项产品(所有规格和品种)分类陈列在一个货架上，既可满足不同消费者的需求，增加销量；又可提升公司形象，增强产品在售点的影响力。1.2.3满陈列原则

尽可能把自己产品摆满陈列架，做到满陈列。这样既可以增加产品展示的饱满度和可见度，又可以防止陈列位置被竞品挤占。

1.2商品生动化陈列的原则（二）1.2.4

重点突出原则

在一个堆头或陈列架上，陈列公司的系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出主打产品的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然。1.2.5伸手可取原则要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地方，进行有效的陈列。1.2.6

整体性原则所有陈列在货架上的公司产品，必须做到整齐划一、美观醒目和清洁卫生的陈列效果。

另外，商品陈列还要与购物环境相匹配，生动地展现产品，引起顾客注意，激发购买欲望。1.3如何做好商品生动化陈列1.3.1争取好的陈列位置1.3.2价格必须正确醒目1.3.3正确摆放商品1.3.4用宣传品配合陈列1.3.5先进先出，及时补货1.3.1争取好的陈列位置好的陈列位置是一种极为有效的促进销售的工具，业务代表必须想方设法争取到最好的货架位和陈列位，如此才能突显自己企业的商品，而不至于被淹没在商品的海洋中。1.3.1争取取好好的的陈陈列列位位置置1.3.1.1黄金金陈陈列列线线目前前普普遍遍使使用用的的陈陈列列货货架架一一般般高高165—180厘厘米米，，长长90—120厘厘米米，，在在这这种种货货架架上上最最佳佳的的陈陈列列段段位位不不是是上上段段，，而而是是处处于于上上段段和和中中段段之之间间的的段段位位，，这这种种段段位位称称之之为为陈陈列列的的黄黄金金线线。。以高度为为165厘米的的货架为为例，黄黄金陈列列线的高高度一般般在85—120厘厘米之间间，它是是货架的的第二、、三层，，是眼睛睛最容易易看到、、手最容容易拿到到商品的的陈列位位置，所所以是最最佳陈列列位置，，导购代代表应该该将主销销产品和和主推产产品放于于该位置置。1.3.1争取好的的陈列位位置1.3.1.2超市的最最佳陈列列位置与目标消消费者视视线尽量量等高的的货架，，一般是是超市货货架的中中间二、、三层；；顾客出入入的集中中区，人人流量最最大的通通道；货架两端端或靠墙墙货架的的转角处处；有出通道道的人口口处与出出口处；；靠近大品品牌、名名品牌的的位置；；正对门，，入门可可见的地地方；客流量大大的通道道、经常常开的通通道处。。1.3.1争取好的的陈列位位置1.3.1.3小店的最最佳陈列列位置柜台前面与视线线等高的的位置；；中靠左的的货架位位置；靠收银台台或磅秤秤旁的位位置；离老板最最近的位位置；柜台上的的展示位位置；柜台前的的陈列架架、路边边摊位等等。1.3.1争取好的的陈列位位置1.3.1.3要避免差差的陈列列位置仓库、厕厕所人口口处；气味强烈烈的商品品旁；黑暗角落落；过高或过过低的位位置（因因为过高高不易拿拿取，过过低不易易看到商商品）；；店门口两两侧的死死角。1.3.2价格必须须正确醒醒目标示清楚、醒醒目的价价格牌，，是增加加购买的的动力之之一。既既可增加加商品陈陈列的醒醒目宣传传告示效效果，又又让消费费者买得得明白，，可对同同类产品品进行价价格比较较，还可可以写出出特价和和折扣数数字以吸吸引消费费者。使用价格格标签时时要注意意：所有产品品要有相相应的价价格标签签；价格标签签要反映映准确的的价格；；价格标签签应清晰晰醒目。。1.3.3正确摆放放商品1.3.3.1摆放商品品的要求求商品陈列列位置要要容易找找到；商品陈列列位置符符合顾客客的购买买习惯；；陈列的商商品要使使顾客容容易看见见。1.3.3正确摆放放商品1.3.3.2摆放商品品的注意意点以包装正正面面向向消费者者进行商商品摆放放，使消消费者对对商品的的商标、、品名等等留下深深刻印象象。多重陈列列面能够够提高冲冲动性购购买率。。要争取取最多的的陈列面面，最好好要同时时有三个个以上的的陈列面面，只有有一个陈陈列面则则易被价价签挡住住；陈列列面的放放置应稳稳定，不不易翻倒倒。商品摆放放到货架架上应考考虑到周周围邻居居商品的的情况，，包括产产品包装装颜色须须与同色色包装产产品错开开，以免免使消费费者造成成混淆。。确保货架架商品饱饱满，并并保持足足够的库库存量。。陈列预留留出至少少两个缺缺口，让让人感觉觉产品正正在热销销中。最好的货货架位置置，留给给最快销销的商品品。新产品或或重点推推荐品种种紧挨销销售最快快的产品品，通过过强势产产品集中中陈列带带动其销销售。商品摆放放要从左左到右，，标价牌牌固定在在第一件件商品下下端，作作为商品品位置起起点标记记和隔邻邻商品的的分界线线。商品陈列列在货架架上端时时，要稍稍微向下下倾斜，，使顾客客能看清清楚。不同品种种的产品品应安排排不同的的排面单单独摆放放，不能能使不同同品种重重叠摆放放。1.3.4用宣传品品配合陈陈列宣传品陈陈列比单单独陈列列的效果果强得多多。使用这种种方法陈陈列时注注意以下下几点：：使用最新的宣宣传品。。定期更新新宣传品品。把宣传品品运用在在所有能能够吸引引消费者者的地方方：货架架上、促促销陈列列架上，，以及商商店内等等。参照其他他产品情情况，增增加宣传传品的使使用。1.3.5先进先出出，及时时补货把货架上上原有的的商品取取出来，，放人补补充的新新商品，，然后再再把原来来的商品品放在前前面。按按旧货在在前、中中期存货货居中、、新货在在后的顺顺序摆放放产品。。及时地把把凹到货货架里面面的商品品往外移移，避免免因许多多商品没没有被顾顾客看见见，错过过了销售售的机会会。充分利用用好既有有的陈列列空间，，以发挥挥它的最最大效用用和魅力力，切忌忌让它有有中空或或货源不不足的现现象，以以免竞争争者乘虚虚而人。。1.4商品生动动化陈列列的实战战技巧1.4.1借势陈列列1.4.2堆头陈列列1.4.1借势陈列列（一））1.4.1.1巧借时机机陈列巧借特殊殊的时机机，可能能收到意意想不到到的效果果。1.4.1.2巧借相关关商品陈陈列适用于陈陈列面积积小、反反复购买买率低，，具有一一定延伸伸价值、、小巧精精致的产产品。1.4.1.3巧借竟品品陈列适用于在在价格、、性能、、品种、、包装和和促销等等方面有有竞争优优势的产产品。1.4.1借势陈列列（二））1.4.1.4巧借旺销销商品陈陈列借旺销商商品的客客流量大大，避开开较旺销销商品的的竞争弱弱势，展展示自己己产品与与其不同同的个性性。1.4.1.5巧借自己己商品陈陈列适用于产产品线长长的产品品系列，，借自己己畅销产产品之势势。1.4.1.6巧借消费费者购买买习惯陈陈列利用顾顾客在在超市市行走走购物物的规规律、、购买买随意意性程程度规规律等等进行行借势势。1.4.2堆头陈陈列堆头一直是是厂家家争夺夺的焦焦点，，醒目目的堆堆头位位置价价格昂昂贵，，如果果陈列列不好好照样样效果果不佳佳。安排堆堆头陈陈列时时要注注意以以下几几点：：要讲究究美感感出色的的堆头头，堆堆出了了商品品的美美感，，也堆堆出了了品牌牌形象象。要照顾顾各种种层次次的消消费者者视线线在卖场场中间间部位位的堆堆头，，从每每一个个角度度，消消费者者都可可以看看到该该产品品。注重产产品之之间的的相关关性将不同同类别别的商商品以以交叉叉方式式进行行陈列列，加加大产产品的的宣传传面和和销售售量。。一个堆堆头陈陈列仅仅陈列列一种种产品品为佳佳消费者者拿走走堆头头中一一件商商品时时，其其余商商品能能保持持稳固固，而而不是是使消消费者者担心心堆头头坍塌塌2.做好好促促销销活活动动2.做好好促促销销活活动动促销销是是目目前前越越来来越越常常见见的的商商品品推推广广方方式式，，它它可可以以使使产产品品销销量量在在短短期期内内迅迅速速提提升升、、更更好好地地与与顾顾客客进进行行面面对对面面的的沟沟通通、、有有效效扩扩大大市市场场份份额额以以及及压压制制竞竞争争对对手手等等等等。。2.做好促销活动动4.1促销前的准备备工作4.2促销活动的现现场执行4.3促销活动结束束后的工作2.1促销前的准备备工作业务代表在执行促促销活动前要要做到以下几几点：认真了解活动动目的、时间间、方法、产产品知识（用用于新品促销销）等细节，，确保对促销销内容及要求求有清楚的认认识。领取取活活动动用用具具及及促促销销宣宣传传品品并并签签名名登登记记。。将各各种种宣宣传传品品、、辅辅助助用用具具运运抵抵促促销销卖卖场场。。随时时配配合合店店长长就就活活动动事事宜宜作作出出的的安安排排。。店店中中店店则则要要与与商商店店事事先先联联系系好好，，就就活活动动事事宜宜作作出出妥妥善善安安排排。。2.2促销活动动的现场场执行业务代表在现现场执行行促销活活动时须须注意以以下要点点：严格按照照商店的的要求配配合执行行促销活活动。促销员要要统一着着公司制制服并佩佩戴胸卡卡。蒋活动用用POP贴于或悬悬挂于醒醒目的位位置，以以营造良良好的促促销气氛氛；促销销礼品、、宣传品品需摆放放整齐、、美观，，以便于于顾客拿拿取，促促销产品品一定要要摆放价价签。业务与促促销人员员态度积积极地向向顾客散散发宣传传单、介介绍活动动、推销销产品，，语言要要亲切得得体，不不可擅自自离岗、、脱岗。。对所有促促销礼品品的发放放需作有有效管理理，要及及时登记记；增储储的礼品品数量则则要与售售出产品品相符合合。促销过程程中如出出现问题题，应及及时向主主管汇报报或请求求店长配配合尽快快解决。。2.2促销活动动结束后后的工作作促销活动动结束后后，业务务与导购购代表需需要做好好以下工工作：收拾好促促销物品品和设备备，清理理促销卖卖场卫生生。根据产品品数量的的记录帐帐卡，清清点当日日产品的的销售数数量与余余数是否否符合。。清点当日日剩余的的促销用用品、宣宣传品并并及时申申领不足足用品、、仔细保保存。交换促销销用品时时必须登登记，对对非易耗耗促销品品的毁坏坏、遗失失需做出出解释或或赔偿。。填写当日日促销活活动报告告，记录录促销销销量及赠赠出礼品品，并请请店长签签字。及时通通过工工作日日记、、促销销日报报表的的形式式将相相关市市场信信息反反馈给给公司司。谢谢共共同学学习!9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。04:00:0004:00:0004:001/5/20234:00:00AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2304:00:0004:00Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:00:0004:00:0004:00Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2304:00:0004:00:00January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20234:00:00上午04:00:001月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:00上上午午1月月-2304:00January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/54:00:0004:00:0005January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:00:00上上午4:00上上午午04:00:001月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。04:00:0004:00:0004:001/5/20234:00:00AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2304:00:0004:00Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。04:00:0004:00:0004:00Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2304:00:0004:00:00January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20234:00:00上上午午04:00:001月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月234:00上上午午1月-2304:00January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/54:00:0004:00:0005January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。4:00:00上午4:00上上午04:00:001月-239、杨杨柳柳散