中层高效执行力培训

中层高效执行力培训中层高效执行力培训关于培训一位行为科学家统计“人得到的信息三个月后”： 你听到的留住5% 你读到的留住10% 你看到的留住20% 你讨论的留住40% 你实施的留住70% 你传授的留住90%打造高效执行力导读案例：东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！

结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？——执行力，无条件的执行力！为什么要提出“执行力”？根据观察，一家企业的成功，30%靠策略，40%靠执行力，其它30%呢?当然就是运气。研究发现，企业的90%战略和思想，停留在说的、文本的层次，根本没有进入执行。没有执行力，好的想法不能给企业带来收益。没有执行力，你就无法证明自己的能力！没有执行力，你就无法获得自己的发展！没有执行力，项目就是灾难而不是机遇。战略制定的再漂亮，没有执行力也是空谈，执行才能带来绩效，才能发挥战略的威力，才能让企业有更强的竞争力一、什么是执行力？什么是执行力?执行力目标结果执行力就就是一种种把想法变变成行动动，把行动变变成结果果，从而保保质保量量完成任任务的能能力。执行能力力的强弱弱因人而而异，同同样一件件事情不不同的人人去做，，往往会会产生不不同的结结果。买火车票票的故事事今年五一一节，XX医疗疗设备公公司要派派10个个人去青青岛参加加一个展展会。每逢节日日，铁路路客运就就非常紧紧张。4月27号（预预售的第第一天））一大早早，公司司老板就就派小刘刘去火车车站买车车票。过过了很久久，小刘刘满头大大汗的回回来了，，说：““售票处处人太多多了，我我挤了半半天，排排了3个个小时才才轮到我我，但是是窗口的的所有火火车票，，包括软软卧、硬硬卧、硬硬座都卖卖完了，，没办法法，我只只好回来来了。””老板听了了欲言又又止，最最后还是是忍不住住将小刘刘训了一一顿。小小刘感到到很是委委屈，心心想，我我辛苦了了一早上上，的确确是没票票了，为为什么还还要怨我我？1、老板板为什么么会批评评小刘？？2、如果果你是小小刘，老老板派你你去火车车站去买买票，请请问你会会怎么做做？小张怎么么做的？？老板又派派小张去去火车站站看看，，小张过过了好长长一段时时间才回回来，他他的回答答是：火火车票确确实卖完完了，我我调查了了其他一一些方法法，请老老板决策策:买高价票票，每张张要多花花100元，现现有15张如果找关关系，我我有一个个朋友在在火车站站派出所所，可将将10人人送上车车，但晚晚上没地地方休息息可以中途途转火车车，南京京到济南南有X趟趟，济南南去青岛岛有X趟趟，出发发时间：：XX；；到达时时间：XX；；如果可以以坐飞机机，XX日有X班飞机机，时间间分别是是...如果可以以坐汽车车，包车车费用是是XXX元；豪豪华大巴巴每天有有X次，，时间分分别是...，，票价XX元结果小张的分分析与决决策………员工与老老板的沟沟通问答题多项选择择题单项选择择题（答答案）谁有执行行力………？李嘉诚当你提出出困难时时，请你你提出解解决方法法，然后告诉诉我哪一一个解决决方法是是最好！！执行就是是要结果果任务不等等于结果果去车站买买票是““任务”准时到青青岛是““结果”态度不等等于结果果我已经按按照您说说的做了了我已经尽尽最大努努力了我没有功功劳也有有苦劳我没有苦苦劳也有有疲劳职责不等等于结果果俄罗斯人人种树什么不是是结果≠任务结果职责结果≠≠态度结果什么是结结果？结果是一个有有时间底底线，对对公司和和他人具具有明确确的价值值，并且且完成后后能够拿拿出来可可供他人人检查衡衡量的东东西。有时间有价值可考核结果是可可以交换换的价值值其实执行行力最本本质的内内涵就是是一个字字：“做做”！做什么，，目标是是什么，，为达到到目标要要采取什什么行动动？谁去做，，与工作作有关联联的人都都包括谁谁？什么时候候做，什什么时候候完成，，阶段怎怎样划分分？在什么地地方做，，工作岗岗位和场场所在哪哪里？为什么去去做，为为什么不不采取其其它做法法，理由由何在？？哪个方法法最好？？怎样做做？这些延伸伸的问题题都是根根据目标标确定以以后来延延伸思考考的！怎样才是是做结果果？做事之前前给自己5秒钟的的时间去去思考：：“这件事事情的结结果是什什么？””结果训练练之一讨论：总经理要要通知大大家开会会，你作作为秘书书会怎么么做？看看九段段秘书如如何做结结果？结果定义义改变员员工行为为，基于于客户价价值的结结果定义义是执行行的起点点。完成任务务获得结果果你是几段段秘书？？1段2段3段4段5段6段7段8段9段发通知用电子邮件发出通知,并准备会议用品,然后等待开会时间。抓落实发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通知到。重检查发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的呀，否则就不会对经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）发纪录会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系,通过建立一个培养九段秘书的机制来让复制和超越自己!客户价值值---------执执行的动动力与方方向第二讲：：客户内部客户户外部客户户内部客户户职级客户户是上下级级间由于于任务关关系所形形成的客客户关系系。职能客户户是职能部部门间由由于提供供服务而而构成的的客户关关系，接接受服务务方即为为职能客客户，它它是以职职能为基基础来界界定的。。工序客户户在工序之之间也存存在着服服务或产产品的提提供和接接受之间间的关系系，而接接受的一一方就是是工序客客户，通通常下道道工序是是上道工工序的客客户。流程客户户在企业的的业务流流程之间间，也存存在着提提供与接接受产品品或服务务的客户户关系，，而接受受产品或或服务的的一方，，就是流流程客户户。什么是客客户价值值客户价值值是客户户在享受受产品、、服务时时感受到到的满足程度度。源于对其其需求的了解、满满足和超超越。做好客户户价值就就是：满足客户户需求、、超越客客户期望望。什么是内内部客户户价值内部客户户价值是是企业内内部为上上级、同同事、其其他部门门提供满满意的价价值。外部需求求——合合格产品品的过程程三工序活活动：复查上道道工序质量量保证本道道工序质量量坚持优质质、准时时为下道工工序服务务坚持下道道工序是是客户的的原则单个部门门是没有有价值的的，所有有部门只只有通过过互相配配合为客客户创造造价值之之后才有有价值，，客户价值值才是公司司的终极极价值建立企业业内部运运营流程程时，一一定要确确立下道道工序决决定上道道工序的的制度（（一道工工序出了了质量问问题，就就会影响响整个过过程以至至产品质质量。因因此，要要求每道道工序的的质量，，都要经经得起下下道工序序，即““客户””的检验验）。做客户价价值是给给自己投投资思科董事事长：““我年轻轻的时候候，自己己是普通通的员工工，但是是我做到到了部门门经理做做的事情情，上级级领导想想到的事事情我很很快可以以做到；；有些上上级领导导想不到到的事情情，我也也做到了了，所以以我获得得了一次次次的提提升机会会。”做客户价价值使人人成长和和成功客户价值值是一种种责任没有对客客户深深深的责任任就没有优优秀的员员工客户价值值是执行行的动力力与方向向第三讲、、企业中中层执行行的战略略执行是一一种战略略：执行的高高层战略略/中层层战略/基层战战略高层战略略：狼性性原则：：迫使员员工进化化基层战略略：镜子子思维：：如何走走出“自自我中心心主义””中层战略略：猴子子管理法法：责任任才能使使人进步步——猴子子管理法法第三部分分：中层层执行力力中层对下下属的执执行化管管理工具具您的员工工是否经经常这样样？这不关我我的事！！！这是A部部门的问问题，我我们没办办法；旁观者、、评论家家、法官官我看这事事有客观观原因每个人的的本性中中始终在在重复着着一个的的主题：：回避风险险责任是一一只猴子子只要是猴猴子，就就喜欢到到处跳上司下属猴子明着跳到下属身上猴子暗中又跳回上司身上上司下属A下属B猴子明着跳到下属A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上责任是一一只猴子子为什么经经理们总总是没有有时间，，而他们的的下属却却总是没没有工作作？让我们想想象一下下，一个个经理正正走在大大厅时，，这时他他看见一一个下属属A迎面面而来。。两人碰面面时，A打招呼呼道，““早上好好。顺便便问一下下，我们们出了个个问题。。你看………经理说，，“很高高兴你能能提出这这个问题题。让我我考虑一一步，再再通知你你。”然然后他就就和下属属各自走走开了。。现在我们们分析一一步刚才才发生的的一幕。。他们两两个人碰碰面之前前“猴子子”在谁谁的背上上？为了经理理不会忘忘记这件件事，以以后下属属会将头头探进经经理办公公室，欢欢快地询询问道，，“怎么么样了？？”（这这叫监督督）谁是上级级执行的第第一要点点：猴子子在下属属肩上凡是承诺诺的就一一定要有有结果，，那怕是是阶段性性的结果果；责任变动动时要让让放猴子子的人清清楚：猴猴子已经经跳到另另一个人人身上了了。消除1级级和2级级，这样样下属就就不得不不学习并并掌握““完成工工作的方方法”。。减少“受受下属制制约的时时间”，，增加自自己支配配的时间间。你希望下下属采取取那一种种行动员工在处处理他与与上司的的关系时时可以有有5个级级别的主主动性：：1、等着着做2、问着着做3、提出出建议，，等着结结果再做做4、主动动做，边边做边汇汇报5、遵守守规则，，自觉行行动执行的第第二要点点：让员员工照顾顾好自己己的猴子子让员工养养成做事事靠流程程的习惯惯利用增加加的自由由支配时时间确保保各个下下属确实实具有积积极性你所做的的事就是是：确保每一一个问题题的检查查程序并并在你的的日历上上标明。。第三要点点：千万万不要忘忘了猴子子是从哪哪儿来的的第一步：：与上级级一起明明确你的的职责第二步：：与下级级一起讨讨论职责责的意义义第三步：：制定书书面计划划第四要点点：让下下属把猴猴子当自自己的养养适合的人人授权就是是责任使工作完完全地清清楚最后期限限的决定定复查与训训练为更多地地授权打打下基础础为什么不不能“一一竿子到到底”？？要么所有有的当事事人都在在等着你你失败：：因为只有有你失败败，才显显出他们们在你这这儿是正正确的！！紧急重要第五要点点：做重重要而不不紧要的的事猴子子才不会会累死ADCB第六要点点：猴子子也需要要快乐零成本说谢谢在其他员员工面前前赞扬一一名员工工写感谢信信给全家写写感谢信信在公告板板上张贴贴肯定的的评论信信通过电话话或电子子邮件发发送口头头表扬赞扬员工工的努力力说鼓励的的话低成本为员工支支付午餐餐给予10元的现现金举行球类类比赛给予礼券券发给员工工T恤衫衫或帽子子给予奖品品颁发证书书分发领章章一名赞美的的话，影影响力可可长远到到一辈子子！“我最得得意的””鼓励下下属方法法大评比比讲一个你你最得意意的鼓励励员工或或团队的的方法一句话；；一个奖；；一个………即时激励励：奖励励不要迟迟于5分分钟猴子管理理法的归归宿是即即时激励励第七要点点：检查查与指导导能让猴猴子进化化1、明确确问题“我想和和你谈一一下———问题，，因为………”2、询问问员工的的想法“请向我我解释一一下这是是怎么回回事。””3、征询询员工的的改进意意见问：“将将如何改改进？””；“还还能做什什么？””4、讨论论出一个个改进计计划，并并把它写写下来“那么，，我们如如何改进进……””5、继续续对成效效的考查查执行型管管理者最最重要的的品质：：让人觉得得猴子是是自己的的，很重重要要帮助员员工学会会只能用用后三种种做事的的方式。案例：降落伞的的故事执行是抓抓责任落落实执行就是是要结果果客户价值值是执行行的动力力和方向向执行要抓抓责任落落实第四讲、、提高企企业整体体执行力力一、配备备合格的的干部管理干部部在企业业中属于于关键的的少数干部的执执行力受受两个因因素影响响愿意能能力兵熊熊一一个，将将熊熊一一窝当我们说说“不能能”的时时候，大大部分时时候实际际上是在在说，我我“不想想”二、树立立正确的的态度态度决定定一切，，细节决决定成败败不找借口口找资源源，不找找理由找找方法西点军校校22条条军规：：1、无条条件执行行；2、工作作无借口口；3、细节节决定成成败；4、以上上司为榜榜样；5、荣誉誉原则；；6、受人人欢迎；；7、善于于合作；；8、团队队精神；；9、只有有第一；；10、敢敢于冒险险；11、火火一般的的精神；；12、不不断提升升自己；；13、勇勇敢者的的游戏；；14、全全力以赴赴；15、尽尽职尽责责；16、没没有不可可能；17、永永不放弃弃；18、敬敬业为魂魂；19、为为自己奋奋斗；20理念念至上；；21自动动自发；；22立即即行动。。三、下达达明确的的目标年度计划划、月计计划、周周计划、、日计划划目标体系系的建立立和分解解日清日高高晨会、备备忘录四、进行行严格的的考核人们不会会做你期期望的事事，只会会做你检检查和监监督的事事你关注什什么，就就考核什什么；你你考核什什么，就就量化什什么。提高执行行力必须须建立与与之相配配套的考考核激励励体系，，并严格格执行。。执行力就就是每个个环节不不折不扣扣的得到到落实，，包括流流程，检检查系统统和奖罚罚标准等等。——戴尔尔创始人人迈迈克克尔·戴戴尔从不相信信信誓旦旦旦，从从不相信信别人的的承诺，，他只相相信已经经发生的的事实，，只关心心正在发发生的事事实和数数据。发现问题题，及时时纠正！！探照灯系系统红绿灯系系统红绿灯的的价值在在于行人人可以获获得免费费的安全全一样。。也就是是说在结结果没发发生之前前就可以以帮助你你解决！！反过来来，你不不“开放放”，这这个帮助助就没了了！通过对行行为结果果的跟踪踪，将战战略规划划落实到到行动上上，并实实现持续续地改进进，最终终实现公公司预定定的目标标将项目进进程节点点管控监监督起来来，保证证最后结结果的实实现．事实和数据计划与措施行动改进战略规划事实和数据行动改进事实和数据行动改进公司业绩建立以检检查与监监督为核核心的制制度体系系，保证证战略实实施1、业绩绩跟踪报报表体系系2、月/季/年年度质询询会议组成部分详细说明找出关键键驱动因因素确定关键键业绩指指标落实关键键业绩指指标设定KPI权重重建立报表表系统收集与目目标相关关的数据据准备业绩绩报表针对业绩绩差的领领域分析析其根本本原因发现问题题、解决决问题、、事前处处理过程管理理和控制制目的3、质询询后行动动改进定义改进进指标的的关键失失败因素素制定改进进行动计计划落实改进进行动计计划确保目标标实现、、优化管管理业绩报表KPI根本原因因~~~~~~~~~~~~质询会议议改进行动计划划五、建立立良好的的企业文文化管理的最最高境界界是文化化管理第五讲、、执行力力的48字真经经执行的八八字方针针：认真第一一，聪明明第二一、执行行人才的的工作态态度是什什么？二、执行行人才如如何成为为行业顶顶尖高手手？执行的十十六字原原则结果提前前，自我我退后；；锁定定目标，，专注重重复结果提前，自我退后什么是不简简单？能够够把简单的的事千百遍遍做对，就就是不简单单；什么是是不容易？？把大家公公认的非常常容易的事事情认真地地做好，就就是不容易易。客户的需求求、团队的的意愿、公公司的战略略、工作的的结果比自自己的想法法更重要！！！！执行真经之之十六字原原则执行的十六六字原则：：锁定目标标,专注重重复专注产生奇奇迹！锁定目标，，专注重复复锁定目标，，将能量和和精力聚焦焦在一点上上，目标一一旦确定，，一切归于于简单。专专注重复，，每一天，，每一月，，每一年，，简单的事事情重复做做。四、执行二二十四字战战略之一行动第一，，成败第二二６０下定决心就就立刻行动动谋事在人，，成事在天天行动才会有有结果，知道必须做做到，才能能成功四、执行二二十四字战战略之二速度第一，，完美第二二时机很重要要，不能因因为追求完完美就失去去时机，在不失时机机的同时做做到尽善尽尽美速度第一，，完美第二二先开枪，再再瞄准！保证底线结结果，然后加速、、再加速！！速度第一、、完美第二二的两个原原则差的结果，，也比没有有结果强不要因为追追求完美的的结果，而而贻误战机机先开枪，后后瞄准不要等找到到完美的方方法才行动动，执行就就是我现在在能做的，，我就做，，在做的过过程中寻找找更好的方方法实践是检验验真理的唯唯一标准，，去做，才才知道方法法的好坏，，甚至才能能找到方法法。第一部分：：执行基石石四、执行二二十四字战战略之三结果第一，，理由第二二第一部分：：执行基石石工作没有借借口，生活活中没有借借口，失败败没有借口口，成功不属于于那些寻找找借口的人人执行力的衔衔接要求：：高层：要要做正确的的事；中层：要要正确地做做事；基层：把把事情做得得最好。谢谢大家！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:34:5314:34:5314:341/1/20232:34:53PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2314:34:5314:34Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:34:5314:34:5314:34Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2314:34:5314:34:53January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20232:34:53下下午14:34:531月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:34下下午1月-2314:34January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/114:34:5314:34:5301January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:34:53下下午2:34下下午14:34:531月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:34:5314:34:5314:341/1/20232:34:53PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2314:34:5314:34Jan-2301-Jan-2312、世间成事，，不求其