世纪经理人的创新管理

廿一世紀經理人的創新管理1/19/20231何謂創新？為什麼要創新？創新(Innovation)是什麼？創新是創意加變革(革新)單單只有創意，尚未付諸行動，就還不是創新不但是有創意，而且將之付諸行動，帶出變革，那就是創新創新就是不但是有點子(創意)，而且真的去改變原來的行為(管理)模式1/19/20232何謂創新？為什麼要創新？為什麼要創新？創新真的好嗎？標竿學院楊國安院長分析新經濟時代幾個大企業的變革策略如下：主動改變(提前因應):GE(1980’s)不得不變才改變:IBM(1990’s)非變不可時還不改變:通用汽車1990‘s的日本企業也是改變得太慢了1/19/20233何謂創新？為什麼要創新？結果這幾家企業的表現變化如下:企業198219922000GE奇異<4>216E<2>739E1)4,870EIBM<1>590E<26>29010)1,970GM通用<5>190E<40>220156)3101/19/20234何謂創新？為什麼要創新？楊國安院長的結論：企業變與不變(要不要創新)，完全在於主管的抉擇而主管只要想想我們生活的變化就很容易明白為什麼需要創新，十年前(1994)手機在那？網路在那？Notebook都才剛萌芽，十年後呢？1/19/20235何謂創新？為什麼要創新？如果十年來我們的生活變化是如此鉅大，我們的工作(及管理)又怎能一成不變或只是小小改變呢？簡單講，只要我們生活上的變化，遠大於工作上(工作的習慣，行政的組織與管理的模式)的變化，就表示我們的工作需要加緊創新(變革)的腳步了1/19/20236企業的經營與管理如何創新時代在變，人也在變，整個外在環境都在劇烈變動，企業的經營與管理也必須改變，但是改變什麼？什麼需要改變？奇異領導力的四個“E”可以為其核心(改變的重點):Energy:高度的幹勁Energize:激勵他人的能力Edge:制訂艱難決策的銳利(精準)Execute:貫徹執行達成目標的能力1/19/20237企業的經營與管理如何創新管理者(領導者)必須有幹勁不但自己要有幹勁，還要能影響其他人，使他們也有幹勁不只是要有幹勁(有衝勁)，還要銳利(精準)，不是莽撞(瞎忙,亂衝)不只是要精準(看得準)，還要真正能做得到1/19/20238企業的經營與管理如何創新換句話說，管理的創新(改變，變革)，必須從管理者自己本身做起管理者先革自己的命，先改變自己，然後才能帶出創新管理，去改變別人，而使整個企業完成變革大業奇異前任CEO說關鍵在passion1/19/20239經理人的自我成長與突破訓練自己成長與突破的方法角色扮演法(突破自我的限制)蒐證反證法(突破消極的思維)顛倒黑白法(突破刻板的印象)將計就計法(反時光機器運轉)死裡逃生法(置諸死地而後生)1/19/202310經理人的自我我成長與突破破日常生活中的的成長與突破破閱讀(而非瀏瀏覽)溝通(而非命命令)欣賞(而非排排斥)寬容(而非封封閉)思考(而非情情緒)1/1/202311如何鼓勵員工工去探索與創創新現代企業經理理人要讓員工工能發展，有有成長，就跟跟父母教育孩孩子一樣如果你希望孩孩子有好的發發展，你就必必須給他最大大的發展空間間孩子喜歡玩漿漿糊(或是喜喜歡塗鴉,玩玩水)，總是是弄得全身髒髒兮兮，家裡裡也因而一團團亂，怎麼辦辦？1/1/202312如何鼓勵員工工去探索與創創新孩子總是反應應很遲緩(或或是做事總是是拖拖拉拉)，怎麼辦？？孩子總是不能能守規矩(或或者老愛去招招惹別人)，，怎麼辦？？我每次要孩子子往東時，他他就故意要往往西，我該怎怎麼辦？激勵,溝通,與導引員工工發展也一樣樣1/1/202313如何鼓勵員工工去探索與創創新給員工最多的的犯錯的機會會人是在錯誤中中成長的，我我們自己當年年也一樣，只只是我們忘了了不給員工任何何犯錯的機會會，等於扼殺殺了他所有學學習與發展的的可能．每個人對錯誤誤的認知都不不一樣，要尊尊重員工的認認知(雖可能能比較幼稚)1/1/202314如何鼓鼓勵員員工去去探索索與創創新享受在在員工工所招招惹的的麻煩煩中從不惹惹是生生非的的員工工，通通常缺缺乏強強烈的的企圖圖心總是接接受規規範的的員工工，通通常不不知道道如何何發展展自我我(發發揮創創意)當然不不是故故意要要員工工去惹惹是生生非,乃是是不再再防範範(或或擔心心)員員工惹惹是生生非1/1/202315員工的的成長長空間間不應應被剝剝奪人力資資源發發展與與人事事管理理是完完全不不一樣樣的概概念，，如果我我們真要發展員工，必須須花時間間與員員工溝溝通，，進入他的世界界裡，，了解解他真真正的的想法法，明明白他他行為為背後後想表表達的的意思思，陪陪著員工一起摸摸索、、成長長和學學習，而不不是隨隨便干干預與與介入入。1/1/202316員工的成長長空間不應應被剝奪經理人要放下自己己。有太多多的經理人以自己的觀觀念、習慣慣、甚至規規矩來管理及要求求員工，以致於過過度干擾了了員工的成長與發揮，可是當員工的表現不如我我們的預期期時，又把把員工痛罵一頓；殊不知用用你的方式式他的表現現當然不如如你，因為為那是你的的不是他的的習慣1/1/202317經理人如何何帶出創新新管理重新省思管管理學的基基本哲學：：Ｘ理論：員員工都是欠欠管欠教欠欠罵，我若若不盯緊他他們只會偷偷雞摸狗，，所以要嚴嚴罰重賞才才能有好表表現Ｙ理論：員員工基本上上(大部份份)都是善善良忠誠努努力的，我我只要提供供(創造出出)合理公公平開放的的環境，他他們都會發發揮得很好好1/1/202318經理人如何何帶出創新新管理Ｘ理論與ＹＹ理論的抉抉擇：不是說Ｙ理理論一定對對，問題是是Ｘ理論已已不可能做做到(已不不可行)若採Ｘ理論論，主管會會累個半死死單位績效效還是不彰彰，而且員員工會更皮皮(大家都都輸，大家家一起死)遠傳電訊：：堅持員工工不必打卡卡理律事務所所：還是選選擇信任員員工1/1/202319經理人如何何帶出創新新管理重新省思管管理者所扮扮演的角色色：Ａ型管理者者(通常又又稱為父親親型)：大大權在握，，很威嚴(不茍言笑笑)，權威威，支配一一切(而且且自認為我我都是為你你好)Ｂ型管理者者(通常又又稱為母親親型)：關關心你，支支持你(而而不是支配配)，幫助助(而不是是指揮)你你用你的方方法做好每每件事，偶偶爾也提供供意見，(誘導你)讓你自己己去找到更更好的方法法1/1/202320經理人如何何帶出創新新管理Ａ型與Ｂ型型管理角色色的抉擇：：如果連總統統都已經毫毫無威嚴可可言如果連張忠忠謀都不能能隨便頤指指氣使現在還能有有任何A型型領導模式式存在的空空間與可能能嗎為什麼說廿廿一世紀是是女性的天天下因為我們都都必須學習習B型的領領導1/1/202321經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理如果果員員工工來來找找你你幫幫他他解解決決問問題題，，或或者者提提出出什什麼麼要要求求或或建建議議，，你你是是如如何何處處理理？？隨便便應應付付他他一一下下，，甚甚至至悍悍然然拒拒絕絕設法法解解決決他他的的問問題題或或滿滿足足他他的的需需求求真心心聽聽取取他他的的建建言言並並認認真真思思考考，，不不論論結結果果是是否否採採納納都都給給予予他他正正面面回回應應把握握這這機機會會更更進進一一步步了了解解他他1/1/202322經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理注意意你你所所營營造造的的是是什什麼麼樣樣的的組組織織氣氣氛氛？？你關關心心人人(員員工工)?還還是是事事(業業務務,績績效效)?你關關心心員員工工是是不不是是懂懂得得尊尊重重別別人人，，欣欣賞賞別別人人，，接接納納別別人人？？還還是是關關心心員員工工會會不不會會辦辦事事，，有有沒沒有有績績效效？？你最最在在意意的的是是大大家家是是不不是是能能合合作作？？或或者者是是事事情情(績績效效)有有沒沒有有被被完完成成？？1/1/202323經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理注意意你你所所營營造造的的是是什什麼麼樣樣的的組組織織氣氣氛氛？？不是是績績效效不不重重要要，，而而是是人人對對了了一一定定有有績績效效，，若若是是先先講講求求績績效效，，即即使使一一時時之之間間績績效效被被達達成成了了，，如如果果人人不不對對，，終終久久績績效效還還是是要要掉掉回回來來通常績績效若若達成成人已已經很很難改改變1/1/202324經理人人如何何帶出出創新新管理理注意你你所營營造的的是什什麼樣樣的組組織氣氣氛？？先使同同事們們能合合作，，最後後一定定會有有績效效(而而且會會有最最大的的績效效,個個人及及單位位會雙雙贏)，若若先講講績效效，同同事們們一定定只會會相爭爭不懂懂得合合作，，長期期而言言總體體的績績效一一定很很差1/1/202325經理人人如何何帶出出創新新管理理注意你你所營營造的的是什什麼樣樣的組組織氣氣氛？？要讓單單位內內同事事能合合作，，就要要教導導他們們輸的的哲學學先心甘甘情願願的輸輸，才才有真真正的的贏大家都都願意意輸，，大家家就都都能贏贏大家都都贏才才是大大贏，，才能能創新新1/1/202326經理人人如何何帶出出創新新管理理在組織織裡要要能提提供人人文的的氣息息人類的的創新新都是是在人人文的的基石石下帶帶出來來的(人文文的環環境是是創新新的溫溫床)冰冷的的，空空虛的的，沒沒有安安全感感的環環境下下，人人很難難有創創新人文的的，實實在的的，溫溫暖的的，有有安全全(歸歸屬)感的的環境境下，，人的的創意意將源源源不不絕1/1/202327經理人人如何何帶出出創新新管理理在組織織裡要要能提提供人人文的的氣息息宏碁公公司：：會議議室裡裡的鞦鞦韆座座椅紐約證證券交交易所所：刻刻意保保留人人工撮撮合交交易當當作核核心價價值現代都都會空空間為為什麼麼講究究人文文與古古蹟的的保存存帶員工工去看看戲劇劇，聽聽音樂樂會，，看畫畫展等等都可可以，，不要要再唱唱卡拉拉OK了1/1/202328經理人人如何何帶出出創新新管理理為員工工爭福福利不不如給給他安安全感感刻意討討好員員工，，只顧顧為他他爭福福利，，易使使員工工被寵寵壞，，讓他他變成成溫室室裡的的鮮花花，變變成草草莓族族，水水蜜桃桃族安全感感是讓讓員工工去接接受挑挑戰與與磨練練，但但又隨隨時準準備作作他們們的伙伙伴或或者救救生員員(陪陪他走走一回回)(這才才能帶帶出創創新)讓員工工自己己贏得得他的的福利利與待待遇1/1/202329經理人如如何帶出出創新管管理為員工爭爭福利不不如給他他安全感感不是繼續續用假象象使員工工有安全全感剛好相反反，要用用真相促促使員工工思考國營行局局的優越越感讓員員工不知知道去思思索，久久而久之之心靈已已日漸枯枯竭打破那層層保護傘傘，讓事事實真相相刺激員員工的大大腦恢復復活動，，創意就就源源不不絕，讓讓員工自自己對自自己有安安全感1/1/202330經理人如如何帶出出創新管管理用你的管管理帶出出員工的的創意創意的思思考是立立體的，，不是平平面的(古代拿拿長竹竿竿過城門門的故事事)創意的思思考是開開放的，，不是封封閉的(現代透透明觀光光電梯發發明的故故事)用全球化化的思維維導引員員工提昇昇他的視視野，突突破他的的格局1/1/202331經理人如如何帶出出創新管管理注意你自自己的視視野與格格局不是你教教他或規規定他做做什麼而而影響了了他，也也不是你你給他(為他做做或提供供)什麼麼而影響響了他，，而是你你不知不不覺中活活出來的的榜樣，，以及經經營出來來的氣氛氛(與格格局)影影響了他他所以你自自己先必必須有全全球化的的思維，，有突破破性的思思考與格格局1/1/202332經理人如如何帶出出創新管管理注意新進進員工的的挑選與與訓練我所有應應該知道道的事，，我在幼幼稚園時時就已經經學過了了(AllIReallyNeedtoKnowILearnedinKindergarten)－－－RobertFulghum所以要注注意新進進員工的的挑選，，訓練及及養成，，不然，，五年十十年後你你要再次次後悔1/1/202333總結:天天下無難難事只怕怕有心人人改變雖然然要付代代價，不不改變將將會讓你你及企業業付出更更慘痛的的代價企業的轉轉型，個個人及員員工的突突破與發發展沒有有速成班班，必須須耐心澆澆灌，忍忍