《电子商务应用》课程教学课件格式第五章网络推广

第五章网络推广第五章网络推广应知目标通过本模块的学习，了解和掌握网络营销的基本概念与内涵，了解网络营销理论基础，掌握网络产品层次的概念，掌握网络价格策略、网络渠道策略和网络促销形式，掌握网络广告的形式和发布方法，了解网络广告的计价模式，了解企业站点建设的步骤，掌握搜索引擎的种类，掌握网络市场调研的方法，掌握许可email营销的概念。应会目标能够根据给定企业产品特点，撰写并发布论坛推广帖。能够根据给定企业产品特点，撰写并发表推广博客。能够根据给定企业产品特点，设计推广邮件的主题和内容能够正确群发邮件第五章网络推广引导案例：绿叶主题餐厅的网络推广引导案例：绿叶主题餐厅的网络推广分析与思考：绿叶餐厅通过下沙网形象广告、微博转发、论坛抢楼、邮件推送等网络推广方案的实施，不仅为绿叶主题餐厅带来一定的客户消费，同时也为其打开了下沙消费者市场，建立良好口碑。那么，究竟该如何策划与实施网络推广呢？这就是本章要探讨和学习的内容。引导案例：绿叶主题餐厅的网络推广网络营销的概念从“营销”的角度出发，网络营销可以定义为借助于互联网络、电子通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，它是企业整体营销战略的一个组成部分。5.1. 网络营销概述网络营销的内容1. 典型的网络营销方式2. 网上消费者行为分析3. 网络营销策略的制定4. 网上产品和服务策略5. 网上渠道和价格营销策略6. 网络营销管理与控制网络营销的层次1. 企业上网宣传2. 网上市场调研3. 网络分销联系4. 网上直接销售5. 网上营销集成网络营销的模式客户服务型直复营销型提供信息型品牌形象型客户交互型

网络营销的特特点全球性网络营销具有有交互性，为为企业提供快快速的应变能能力网络营销的定定制化有助于于实现以消费费者为中心的的营销理念网络营销的互互联性可加强强企业间的协协作关系网络营销的平平等性营造了了相对公平的的市场竞争环环境网络营销的商商品多样性网络营销可以以减少经营成成本5.2.网络络营销的基本本理论与基本本策略1.直复营销理论论直复营销中的的“直”是指企业与顾顾客之间的交交互，顾客对对这种营销努努力有一个明明确的回复（（买还是不买买），企业可可统计这种明明确回复的数数据，由此可可对以往的营营销努力做出出评价。2.软营销理论强调在开展营营销活动时，，要考虑消费费者的感受。。3.关系营销理论论关系营销的核核心是保持顾顾客，为顾客客提供高度满满意的产品和和服务，通过过加强与顾客客的联系，提提供有效的顾顾客服务，保保持与顾客的的长期关系，，并在与顾客客保持长期关关系的基础上上开展营销活活动，实现企企业的营销目目标。整合营销理论论（1）产品和服务务以顾客为中中心（2）以顾顾客能能接受受的成成本定定价（3）产品品的分分销以以方便便顾客客为主主（4）促销销转向向加强强与顾顾客沟沟通和和联系系网络营营销的的基本本策略略1.产品策策略(1)网络营营销产产品的的层次次核心产产品利利益层层有形产产品层层期望产产品层层附加延延伸产产品层层潜在产产品层层网络营营销的的产品品层次次核心利益有形产品期望产品延伸产品潜在产品图网络营销产品的概念层次网络营营销产产品的的分类类实体产产品虚体产产品服务网络营营销价价格策策略(1)低价策策略(2)个性化化定价价策略略(3)集体议议价策策略(4)折扣定定价策策略(5)免费价价格策策略网络营营销渠渠道策策略网络分分销渠渠道网络营营销的的产生生与发发展(1)网络直直销（（直接接渠道道）(2)网络间间接分分销(3)双道法法网络营营销促促销策策略广告宣传推推广销售促促进人员推推销5.3.网络营营销的的常用用工具具与方方法网络广广告所谓网网络广广告，，是指指在因因特网网站点点上发发布的的以数数字化化方式式制作作的各各种经经营性性广告告，企企业把把有关关商品品和服服务信信息传传递给给潜在在用户户或发发到网网络上上，让让网民民有机机会访访问了了解，，其形形式有有网页页标牌牌广告告、E-mail广告、、网上上黄页页等。。网络广广告的的形式式页面广广告电子分分类广广告电子杂杂志广广告E-mail广告专题论论坛广广告直播或或插播播广告告互动游游戏广广告网络站站点广广告的的发布布途径径(1)网络络内容容服务务商ICP(2)行业业网站站(3)搜索引引擎页页面广广告(4)虚拟拟社区区网上广广告的的定价价(1)每千人人次访访问费费用模模式（（costperthousandimpressions,CPM）(2)每千人人次连连通收收费模模式（（costperthousandclick-through,CPC）(3)关键词词收费费模式式（keywordcost,KWC）企业网网络营营销站站点建建设域名申申请站点建建设的的准备备站点设设计与与开发发站点的的推广广与维维护搜索引引擎常用的的搜索索引擎擎(1)目录式式搜索索引擎擎：目录式式搜索索引擎擎以人人工方方式或或半自自动方方式收收集信信息，，由信信息处处理人人员查查看信信息之之后，，人工工形成成信息息摘要要，并并将信信息置置于相相应的的分类类目录录中。。信息息大多多面向向网站站，提提供目目录浏浏览服服务和和直接接检索索服务务。（2）机器器人搜搜索引引擎：：由一个个称为为蜘蛛蛛的机机器人人程序序以某某种策策略自自动地地在互互联网网中收收集和和发现现信息息，由由索引引器为为收集集到的的信息息建立立索引引，由由检索索器根根据用用户的的查询询输入入检索索引库库，并并将查查询结结果返返回给给用户户。网络市场调研研网上市场调查查是指在互联联网上针对特特定营销环境境进行的调查查活动，收集集信息并进行行系统分析，，为企业的网网络营销决策策提供数据支支持的一系列列活动。网上市场调查查的分类(1)网上直接调查查网上直接调查查方法是指通通过互联网直直接面对客户户，利用问卷卷等手段收集集一手资料的的调查方式。。例如在门户户网站中经常常出现的关于于某一问题的的问卷调查，，就是利用问问卷进行的直直接调查。(2)网上间接调查查网上间接调查查方法是利用用互联网信息息丰富的特性性，从相关网网站收集二手手信息的调查查方式。由于于互联网中信信息极其丰富富，企业可以以通过相关网网站，甚至通通过讨论组等等形式收集大大量与企业有有关的信息。。网上间接调调查逐步成为为企业网上调调查、获取有有用信息的主主要方式。许可E-mail营销Email营销是在用户户事先许可的的前提下，通通过电子邮件件的方式向目目标用户传递递有价值信息息的一种网络络营销手段。。Email营销的基本要要素包括：基基于用户许可可、通过电子子邮件传递信信息、信息对对用户是有价价值的。许可E-mail营销的步骤首先，要让潜潜在顾客有兴兴趣并感觉到到可以获得某某些价值或服服务，从而加加深印象和注注意力，值得得按照营销人人员的期望，，自愿加入到到许可的行列列中去；第二，当潜在在顾客投入注注意力之后，，应该利用潜潜在顾客的注注意，比如可可以为潜在顾顾客提供一套套演示资料或或者教程，让让消费者充分分了解公司的的产品或服务务；第三，继续提提供激励措施施，以保证潜潜在顾客维持持在许可名单单中；第四，为顾客客提供更多的的激励从而获获得更大范围围的许可，例例如给予会员员更多的优惠惠，或者邀请请会员参与调调查，提供更更加个性化的的服务等；第五，经过一一段时间之后后，营销人员员可以利用获获得的许可改改变消费者的的行为，也就就是让潜在顾顾客说，“好好的，我愿意意购买你们的的产品”，只只有这样，才才可以将许可可转化为利润润。E-mail营销十忌(1)滥发邮件(2)邮件无主题或或主题不明确确(3)隐藏发件人姓姓名和地址(4)邮件内容繁杂杂(5)邮件内容采用用附件形式(6)发送频率过于于频繁(7)没有目标定位位(8)邮件格式混乱乱(9)不及时回复(10)大量使用免费费邮件5.4网络市场调研研实务——在线调查问卷卷的设计与发发布在线调查问卷卷的设计在线调查问卷卷的构成：卷首语问题指导语问卷主体结束语问卷设计的原原则①目的性原则②可接受原则则③简明原则在线调查问卷卷设计时应注注意的问题1.公布保护个人人信息的声明明2.对被调查者的的合作给予一一定的物质答答谢和奖励3.吸引尽可能多多的人参与调调查4.尽量减少无效效问卷5.正式投放前进进行小范围测测试6.采用多种调研研手段相结合合同步测试（一）单选题题1、以下关于网网站推广和网网络推广说法法不正确的是是（）A、网络推广的的对象可以是是站点、产品品和服务，而而网站推广主主要是推广站站点B、网络推广的的涵盖范围比比站点推广大大C、网络推广可可以借助微博博、email等推广手段，，而站点推广广则主要借助助于搜索引擎擎和网络广告告D、两者的最终终目标都是吸吸引关注和访访问，进而触触发购买。2、email营销成功的关关键是（）A、邮件列表的的获取B、邮件的撰写写C、邮件发送工工具的选用D、邮件的反馈馈3、以下哪个不不属于独立的的博客平台（（）A、BlogcnB、BlogbusC、企博网D、新浪博客4、以下不属于于网络社区的的是（）A、下沙论坛B、19楼C、天涯D、开心网5、网络事件营营销创意的原原则不包括（（）A、持续推动B、成功借势C、有效策划D、声东击西（二）多选题题1、典型的网络络推广手段包包括（）A、email推广B、论坛推广C、博客推广D、微博推广E、阿里巴巴推推广2、软文写作的的主要方式有有（）A、悬念式B、故事式C、情感式D、促销式3、垃圾邮件的的主要特征是是（）A、收件人事先先没有提出要要求或者同意意接收的广告告、电子刊物物、各种形式式的宣传品等等宣传性的电电子邮件；B、收件人无法法拒收的电子子邮件；C、隐藏发件人人身份、地址址、标题等信信息的电子邮邮件；D、含有虚假的的信息源、发发件人、路由由等信息的电电子邮件。””4、属于文字博博客的是（））A、新浪博客B、博客中国等等C、拉风网D、Fotoblog5、以下属于IM即时通信软件件的是（）A、QQB、MSNC、阿里旺旺D、微信E、米聊（三）简答题题1、简述许可email营销的实施过过程。2、结合本章所所学谈一谈，，成功论坛营营销的要素是是什么？3、微博作为一一种新兴的网网络推广工具具，有些什么么特点？9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。02:49:0902:49:0902:491/5/20232:49:09AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2302:49:0902:49Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。02:49:0902:49:0902:49Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2302:49:0902:49:09January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20232:49:09上午02:49:091月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:49上上午1月-2302:49January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/52:49:1002:49:1005January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:49:10上午2:49上上午02:49:101月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。02:49:1002:49:1002:491/5/20232:49:10AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2302:49:1002:49Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。02:49:1002:49:1002:49Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2302:49:1002:49:10January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20232:49:10上午午02:49:101月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月232:49上上午1月-2302:49January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/52:49:1002:49:1005January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:49:10上上午午2:49上上午午02:49:101月月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。02:49:1002:49:1002:491/5/20232:49:10AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越