康佳物流整合项目咨询全案100m-review to mmd snr team14julybi

物流整合项目

LogisticsIntegration

项目回顾ProgrammeReview多媒体事业部Multi-mediaDivision高层管理SeniorManagementTeam2003年7月14号July14’03

沈德森RogerSanderson议程安排AgendaItems:概述项目的可交付成果RecapProgrammeDeliverablesCFT活动-目前，和原计划CFTActivities–todate,&planned高层网络选择-目前，和原计划High-levelNetworkOptions–todate,&planned物流业务部的范围、流程和架构LogisticsBUScope,Processes&Structure初步的想法InitialThoughts进一步方案/下面的步骤ForwardPlan/NextSteps

试点地区实施PilotImplementation物流整合项目

LogisticsIntegration

项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日建立物流跨职能小组（CFT）；培训及指导组员利用TG流程价值管理方法（PVM）来发现及清除障碍，以获得物流运营应有的目标水平－包括绘制相关物流活动的流程图，以及与其他业务流程的接口和界面。

EstablishLogisticsCross-FunctionalTeam(CFT);trainandmentorteammembersintheThomasGroupProcessValueMethodology(PVM)toidentify&removethebarrierstoentitledLogisticsPerformance–includingpreparationofProcessMapsforLogisticsactivitiesandallinterfaceswithotherbusinessprocesses.

利用流程图、动因衡量指标体系及其他PVM技能来 UsetheseProcessMaps,DriverMeasurementsandotherPVMtechniquesto:-寻求提高、超越当前服务水平和降低运营成本的机遇，并推动CFT完成所需的流程改善identifyopportunities(“quickwins”)for

exceedingcurrentservicelevelsandloweroperatingcosts,andfacilitatetheCFTtoimplementtherequiredprocesschanges为端到端的物流系统确定服务水平（内部和外部），准时交货率、库存水平以及其他相关的衡量指标establishservicelevels(internalandexternal),on-time-delivery(OTD)performance,inventorylevelsandothermeasuresasappropriate

fortheend-to-endlogisticssystem确立绩效水平的目标（目标状况）establishtarget(“tobe”orEntitlement)levelsofperformance建立取得项目成果的关键指标体系developkeymeasurementstoachievetheprogramgoals建立CFT16步骤的培训过程档案，并向康佳提供CFT手册 DocumenttheCFT16steptrainingprocessandprovideKonkawitha“CFTHandbook”物流整合项目

LogisticsIntegration交付成果

T.G.Deliverables2.确立物流平台作为一个独立的物流和配送业务单元的最佳组织结构

IdentifytheoptimalorganizationalstructurefortheLogisticsplatformasanindividualBusinessUnitoflogisticsanddistribution.包括开发制订以下文件以供康佳讨论：Thiswillincludedevelopmentofthefollowingdocumentsfordiscussion&agreementwithKonka:

物流业务部章程－使命、界线、职责范围CharteroftheLogisticsB.U.–mission,boundaries,scopeofresponsibilities

组织结构图－总部和试点地区OrganizationChart–forHeadquarters+RegionalExample

物流业务部中各职能的定义及流程范围DefinitionofFunctionswithintheLogisticsB.U.andthescopeoftheirProcesses

物流业务部部门领导及其直接下属的岗位描述JobDescriptionsfortheLogisticsB.U.Head&directreports

物流业务部的关键绩效考评体系（含定义）－总部及试点地区LogisticsB.U.KeyPerformanceMetrics(includingdefinitions)–forHeadquarters+RegionalExample实施组织变革的线路图计划RoadmapdocumentforOrganisationChangeImplementation物流整合项目

LogisticsIntegration交付成果

T.G.Deliverables3.开发几种理想的物流基础设施的选择方案，包括工厂网络、仓库、区域配送中心和当地配送中心以及运输需求等。Developoptionsfor

thedesiredlogisticsinfrastructure,includingthenetworkoffactories,warehouses,RDC’s,LDC’sandtransportationrequirements.具体包括：Thiswillincludethefollowing:

3种高层面的网络分布方案以供选择upto3high-levelnetworkoptions

一个区域运营模式（即一个试点地区，可能为东北）includingaRegionalModel(i.e.foroneregion,possiblyN.E.China)3种方案各自的利弊描述DescriptionoftheBenefit/Riskforeachoption

提供建立优化网络模式以及配送中心分布模式时所需考虑的因素/标准Providedetailsoftheinputs/criteriathatneedtobeconsideredwhendevelopingaNetworkOptimisationmodel,andaDCLocationmodel.（注：本项目不是一个网络优化或确定网络布局的项目。网络优化将是阶段二的部分内容，但本阶段实现的成果将是一项重要的前期工作，在高层面上为康佳抓住机遇实施改革提供一些指导意见）(Note:thisisnotaNetworkOptimisationorDCLocationModelingexercise.NetworkOptimisationwillformpartofPhase2,butthisPhase1Deliverableisanimportantpreliminarystepinprovidinghigh-levelindicatorsoftheopportunitiesthatmaybeavailabletoKonka)物流整合项目

LogisticsIntegration交付成果

T.G.Deliverables4.物流业务的一个关键成功要素就是运用有效、透明及一贯的业务流程来筛选、考评并管理康佳的物流服务供应商（第三方物流）AKeySuccessFactorfortheLogisticsB.U.willbeimplementationofeffective,transparentandconsistentprocessesforselecting,evaluatingandmanagingKonka’sLogisticsServiceProviders(3PL’s).TG将为康佳提供一套物流业务外包方案，以确保第三方物流的选择、考评及管理，使之与康佳的物流业务目标保持一致。TGwillprovideKonkawithaLogisticsOutsourcingMethodologytoensurethe3PLselection,evaluationandmanagementprocessisconsistentwithKonka’sLogisticsB.U.objectives.这将包括：Thiswillincludethefollowing:-

制订全面的物流外包战略DevelopinganoverallLogisticsOutsourcingStrategy

确定第三方物流供应商的选择标准，并与战略保持一致Defining3PLSelectionCriteria,consistentwiththeStrategy能确保客观、透明地挑选第三方物流供应商的流程ProcessesforensuringObjectiveandTransparentSelectionofthe3PL

管理与激励第三方物流供应商的方法与衡量指标MethodsandMeasurementsformanagingandmotivating3PL’s物流整合项目

LogisticsIntegration交付成果

T.G.Deliverables5.由于预测流程对库存水平以及订单满足率有重要影响，CFT的任务还包括绘制预测流程图并分析预测流程。DuetotheimportanceoftheForecastProcess,anditsimpactonInventorylevelsandtheavailabilityofInventorytomeetorders,theCFTactivitywillalsoincludemappingandanalysisoftheForecastingprocess.这也使得TG就预测流程及预测软件的筛选流程提出相关建议。ThiswillallowTGtomakesomemendationsonaprocesstoevaluateForecastingsoftwarepackages.物流整合项目

LogisticsIntegration交付成果

T.G.Deliverables6.TG将分析、报告物流业务试点对康佳内部其他职能部门和流程的影响。TGwilldocumenttheimpactoftheLogisticsB.U.pilotonotherFunctionsandProcesseswithinKonka.（注：这不是一个“财务的”影响分析，重点在于流程。）（Note:thisisnota“financial”impactanalysis,butfocusesonprocess.）7.项目时间不允许TG（或康佳！）驱动任何重大的“观念转变”，但是TG将在试点地区进行一系列的物流流程的工作坊/培训，例如库存管理、关键物流绩效评估及预测等等,其中包含两个物流组织架构重组的案例研究（一个是中国实例另一个案例来自菲律宾）。另外在试点地区也要涉及一些跨部门团队流程。TheProjecttime-framewillnotallowTG(orKonka!)todriveanysignificant“paradigmchanges”,howeverTGwillconductaseriesofworkshops/traininginthePilotRegionspecificallyonLogisticsprocesses,e.g.inventorymanagement,keylogisticsperformancemeasurement,forecastingincluding2logisticorganizationchangecasestudy(onefromChinaandonefromPhilippines)etc.+involvementintheCFTprocessinthePilotRegion.8.以上所有活动带来的就是TG为康佳推荐的物流流程的“目标”模式；这也包括项目过程中TG与康佳讨论和研究不同的物流模式Theresultofalltheaboveactivitieswillbedevelopmentofamendationre.the“entitled”LogisticsProcessModelforKonka;thiswillalsoincludediscussionandreviewofdifferentProcessModeloptionswithKonkathroughthecourseoftheProject.物流整合项目

LogisticsIntegration交付成果

T.G.Deliverables总结SummingUp:培训-对关键步骤进行强化培训，用TG的流程价值理论Training–intensive,keysteps,inTG’sProcessValueMethodology-仅针对康佳的一小部分人员（相对于整个多媒体来说一小部分人员）forasmallgroupofKonkapeople(smallcomparedtototalMMD!)方法：基本库存管理ABC/再订货点，预测，销售运营，第三方物流公司管理，订单管理（即一些关键的物流/供应链管理技巧）Methodology–basicInventoryManagementABC/ROP,Forecasting,S&OP,3PLManagement,OrderManagement(i.e.somecriticalLogistics/SCMtechniques)建议和实施步骤

-物流业务的范围，架构和流程-网络构建流程+模板mendations&Implementationsteps-LogisticsBU.Scope,structure&processes-NetworkModelingProcess+examples实施-指“试点地区”涉及的细节Implementation–referdetailunder“PilotImplementation”议程安排AgendaItems:概述项目的可交付成果RecapProgrammeDeliverablesCFT行动-目前，和原计划CFTActivities–todate,&planned高层网络选择-目前，和原计划High-levelNetworkOptions–todate,&planned物流业务部的范围、流程和架构LogisticsBUScope,Processes&Structure初步的想法InitialThoughts下一步计划ForwardPlan/NextSteps

试点地区实施PilotImplementation物流整合项目

LogisticsIntegration

项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日CFT第一周完成的行动（6月30号开始的一周）CFTActivitiesCompletedinWeek1(WeekBeginningJune30)建立了跨部门小组，CFTEstablishedCrossFunctionalTeam,CFT举行了第一次CFT会议：Heldfirstmeeting(s)ofCrossFunctionalTeamto:对CFT章程取得一致意见AgreeonCFTCharter对高杠杆流程/主题取得一致意见Agreeonhighleverageprocesses/issues确定：Identify:CFT成员CrossFunctionalTeamMembersCFT书记员和评估专家CrossFunctionalTeamScribeandMeasurementSpecialist评估团队MeasurementTeam“现状”或流程图第一和第二层“基础状况”‘AsIs’or‘Baseline’ProcessMapsLevel1&2Cont./…完成了基线流程图CompletedBaselineProcessMaps制定了CFT绩效考评指标DevelopedCFTCockpitChartMeasurements举行第一次指标会议HeldfirstMeasurementMeeting为20个绩效考评指标起草了指标定义DevelopedStrawmodelBFM’sfor20CPCmeasures开始了数据收集CommencedDataCollection进行了培训ConductedTraining:-流程图制作ProcessMapping准备并演示机舱图CockpitChartpreparationandpresentation与陈平进行一对一的机舱图培训，CFT评估专家One-to-OneCockpitcharttrainingforChenPing,CFTmeasurementSpecialist机舱图层级CockpitChartHierarchy首次通过率，周期和按时交货率考评指标FirstPassYield,CycleTimeand

OTD

MeasuresCFT第一周完成的行动（6月30号开始的一周）CFTActivitiesCompletedinWeek1(WeekBeginningJune30)–Cont.第二次CFT会议2ndCFTMeeting广州分公司考察（TG和CFT成员）GuangzhouSalesCompanyvisit(TG&CFTmembers)评估会议，包括指标定义的培训MeasurementMeeting,includingBFMtraining与指标负责人共同努力收集数据Workedwithpanelownersondatacollection目标流程图讨论（几次会议）EntitledProcessMapdiscussion(severalsessions)培训Training:-会议管理MeetingManagement观看思维定势的录象并做练习ParadigmsVideo&Exercises再订货点/ABC库存管理分析和利益（根据康佳具体数据）ROP/ABCInventoryAnalysis&Benefits(withrealKonkadata)库存准确率InventoryAccuracy障碍识别和排除BarriersIdentification&Removal制作并审核目标流程图草案Prepared&ReviewedStrawmodelofanEntitledProcessMapCFT第二周完成的行动（7月7号开始的一周）CFTActivitiesCompletedinWeek2(WeekBeginningJuly7)CFT本周安排（7月14日开始的一周）

CFTScheduleForThisWeek(WeekBeginningJuly14th)周一Monday第三次CFT会议（上午10点至12点）

3rdCFTMeeting(10.00Hourto12.00Noon) -变革管理（沈德森）ChangeManagement(Roger) -审核机舱图（各指标负责人）

ReviewCockpitChart(PanelOwners) -在全国范围内推行ROP的行动计划（陈宝民）

RoadmaptoimplementationofROPNationwide(Paul) CFT障碍识别和短期内可取得的成果（2小时）－（林宝开）CFT

BarriersIdentification&QuickWins–(LimPK)和业务改进团队开会（沈德森）MeetingwithDirectorCommittee(Roger)周二Tuesday预测流程（陈宝民）ForecastingProcess(Paul)排障小组培训排障流程（2小时）—（林宝开）

BRTTrainingonBarriersRemovalProcess–(LimPK)James–hasbeenchanged!Cont./…CFT本周计划（7月14日开始的一周）-(续)

CFTScheduleForThisWeek(WeekBeginningJuly14th)-Cont.周三Wednesday销售运营计划Sales&OperationsPlanning(S&OP)(Roger)

指标会议（指标团队、指标负责人和TG成员）

MeasurementMeeting(Measurementteam&Panelowners&TG)周四Thursday目标流程图和目标状况的设置EntitledProcessMap&TraininginSettingEntitlement(LimPK)订单管理（陈宝民）OrderManagement(Paul)物流组织模型草案（沈德森）LogisticOrganisationModelStrawman(Roger)周五（9点至11点）Friday(0900Hourto1100Hour)CFT会议（由周一改至本日）－确认试点地区推广计划

CFTMeeting(ChangefromMonday)–FinalisedRolloutplantopilotregion

James–hasbeenchanged!CFT成果和培训举例：SomeExamplesofCFTOutputs&Training:-CFT章程CFTCharter机舱图CockpitChart指标定义BFM’s再订货点的影响ROPImpact广州考察GZTripCFT手册CFTHandbook康佳数据库KonkaDatabase物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日CFTCharterCont./…物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日CFTCharterCont./…物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日CFTCharter物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日物流改进跨功能小组（CFT）第一层机舱图

各指标负责人（TG方面）生产流程周期时间CT2林宝开

a)成品满足率（台数）

&b)完全准时交货率

陈宝民产成品库存周转次数&产成品库存金额

(RMB)陈宝民计划流程周期时间CT1沈德森调拨&干线运输周期时间CT3林宝开销售计划准确率&b)生产计划完成率沈德森a)库存短缺成本&b)损失销售额陈宝民DRDDDDDR交运台数a)向客户b)工厂到分公司/经营部

沈德森D支线运输周期时间CT#4林宝开a)运输总成本&b)单台运输成本

沈德森RCockpitChartBFM’sROPImpactCont./…物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日ROPImpact物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日CFT手册CFTHandbookJames–thispagewillbeblank,onlyneedtotranslatethis!物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日KonkaDatabase议程安排AgendaItems:概述项目的可交付成果RecapProgrammeDeliverablesCFT活动-目前，和原计划CFTActivities–todate,&planned高层网络选择-目前，和原计划High-levelNetworkOptions–todate,&planned物流业务部的范围、流程和架构LogisticsBUScope,Processes&Structure初步的想法InitialThoughts进一步方案/下面的步骤ForwardPlan/NextSteps

试点地区实施PilotImplementation物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日

到目前为止采取的行动——网络方案ActivitytoDate–NetworkOptions原始数据收集PrimarilyDataCollection过去12个月的数据Last12months从每个工厂发运到每个仓库的台数

Units&CostsfromeachFactorytoeachStockingPoint/City分公司的销售量和库存SalesVolumes&InventoryatSalesBranches物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日WK3WK4WK5WK66.开发物流网络基础设施并提出建议（仓储、运输、库存、信息系统）确认康佳有关销售渠道、客户服务水平、以及以康佳业务战略为基础的生产战略方面的政策/目标沈德森/匡总资料收集并分析；确立宏观网络体系的选择和不同选择的利弊沈德森/陈保明为优化的物流网络模板确立信息输入标准沈德森/陈保明审核信息系统现有的支持目标物流流程的能力，提供建议沈德森计划——网络方案选择Plan–NetworkOptions物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日议程安排AgendaItems:概述项目的可交付成果RecapProgrammeDeliverablesCFT活动-目前，和原计划CFTActivities–todate,&planned高层网络选择-目前，和原计划High-levelNetworkOptions–todate,&planned物流业务部的范围、流程和架构LogisticsBUScope,Processes&Structure初步的想法InitialThoughts进一步方案/下面的步骤ForwardPlan/NextSteps

试点地区实施PilotImplementation物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日

到目前为止开展的行动–物流业务组织和多媒体事业部主要副总进行一对一的访谈提供目标流程图供CFT参考要点:-把销售流程从库存管理流程中分离出来在片区层面上为物流部门定义在补货流程中的职责为片区、本地配送中心提供ROP补货流程以用合适的库存数量支持服务水平目标仅为有需要的品项提供预测流程有能力管理3PL、库存、信息需求并与总部和生产基地有效沟通的片区物流团队“推动”计划流程的总部S&OP团队物流整合项目

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ProgrammeReview:MMDSeniorMgmtTeam:July14‘03ActivitytoDate–LogisticsB.U.OrganisationOne-to-OnediscussionswithkeyMMDVice–GM’sStrawmodelEntitledProcessMaptoCFTforreviewKeyConcepts:-SeparationofSalesProcessfromInventoryManagementProcessLogisticsresponsibilityatRegionallevelforInventoryReplenishmentprocessROPProcesstoreplenishRegional/LocalD.C’swithcorrectquantitiestosupportServiceLevelobjectivesForecastingprocessonlyforthoseSKU’sthatneeditRegionalLogisticsteamwithskillscapableofmanaging3PL’s,Inventory,Informationneeds,andcommunicatingeffectivelywithHQ&FactoriesS&OPTeaminHQthat“drives”thePlanningprocessWK3WK4WK5WK65.确立“物流业务部门”的组织架构和章程（使命、范围、界限）起草物流业务部门章程沈德森/匡总提供组织架构草案及理论基础沈德森反复的多媒体集团审核流程沈德森/匡总整理归档确定的结构、跨职能的影响、衡量指标、服务条款、工作描述沈德森计划——物流组织架构Plan–LogisticsB.U.Organisation物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日议程项目:回顾项目交付成果CFT活动–到目前为止情况和计划情况总体物流网络方案–到目前为止的情况和计划情况物流业务部业务范围,流程和结构初步设想

今后的计划/下一步

试行实施方案物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日AgendaItems:RecapProgrammeDeliverablesCFTActivities–todate,&plannedHigh-levelNetworkOptions–todate,&plannedLogisticsBUScope,Processes&StructureInitialThoughtsForwardPlan/NextStepsPilotImplementation

试点实施方案–从7月21日星期一（可能改变）;3周以内!!实施ROP和补货流程(在一个分公司范围内)–对!!培训东北分公司的关键员工-和上条同时进行–

对!!收集数据并进行机舱图指标衡量-

对!!分析并对片区物流网络提出建议–

对!!对片区物流网络实施改造-很可能不!!用CFT流程确立片区流程图的基础状况-

对!!找出现有流程和目标流程之间的差异-对!!为达到目标流程提供行动计划建议-对!!全面实施目标流程-不!!实施、执行建议的物流业务部架构-不!!草案物流整合项目

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项目进展回顾:多媒体高层管理团队:2003年7月14日物流整合项目

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ProgrammeReview:MMDSeniorMgmtTeam:July14‘03PilotImplementation–startMon21stJuly(tbc);for<3wks!!ImplementROP&InventoryReplenishmentprocess(inoneBranch)–Yes!!TrainKeyStafffromotherNEBranches-paralleltoabove–Yes!!GatherDataandInstallCockpitChartMeasures-Yes!!Analyse&Makemendationsre.RegionalLogisticsNetwork–Yes!!ImplementchangestoRegionalLogisticsNetwork-ProbablyNot!!UseCFTprocesstodevelopBaselineRegionalProcessMap-Yes!!IdentifyGapbetweenBaselineProcessandEntitledProcess-Yes!!PreparemendedactionstepstoimplementEntitledProcess-Yes!!ImplementEntitledProcessinfull-No!!ImplementmendedLogisticsB.U.Organisation-No!!STRAWMODEL!

试点实施方案–从7月21日星期一（可能改变）;3周以内!!实施ROP和补货流程(在一个分公司范围内)–对!!培训东北分公司的关键员工-和上条同时进行–

对!!收集数据并进行机舱图指标衡量-

对!!分析并对片区物流网络提出建议–

对!!对片区物流网络实施改造-很可能不!!