药店自查报告（优秀5篇）

Word-15-药店自查报告（优秀5篇）

按照《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律规矩及规则制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用平安，我门店药品经营的相关环节举行自查，其自查状况如下：一、企业基本状况企业负责人：xxxx，在xxxx系毕业，职称：职业药师。经营地址：xxxxx，经营范围：生化制品、中药材、中药饮片、生物制品（不含预防性生物制品）、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。经济性质：连锁门店。“以质量求生存，以诚信求进展”的企业宗旨，遵从互惠互利，共同进展，诚信至上，依法经营的道德规范。二、人员配备状况：根据经营药品的`相关法律规矩及规则制度的要求，我们店建立以企业法人xxx同志为主要责任人；质量负责人、质量机构负责人：xxx同志为主的质量领导小组，验收、养护人员：xxx；医药导购：xxx。门店共有xxx名员工。三、各岗位人员培训考核制度和定期体检制度管理状况1、按照药品相关管理法律、规矩对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训方案，并按方案对门店员工举行法律规矩及专业学问的培训，同时建立培训档案。2、为了保证门店所经营药品的质量平安，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人举行至少一次健康体检，惟独体检合格的员工方可继续从事其工作，体检不合格的员工必需立刻停止工作，调离岗位。并建立其健康档案。四、质量管理体系文件概况为了落实新版GSP认证的管理工作，我们制定以下质量管理体系文件：1、门店药品进货和验收质量管理制度2、门店药品陈设管理制度3、门店药品销售及处方调配管理制度4、门店药品拆零药品管理制度5、门店药品养护检查管理制度6、卫生和人员健康管理制度7、门店服务质量管理规范8、药品不良反应报告制度9、不合格药品管理制度10、质量管理工作检查考核制度11、门店中药饮片管理制度12、冷藏药品管理制度13、计算机管理制度五、设施设备状况：1、根据经营药品的相关规定及要求，门店经营面积110平方米，店内严格采取分区管理，标志显然。2、门店内整洁干净、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有相宜药品储存的设施设备：空调、货架、货柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光窗帘。六、计算机系统概况随着GSP认证的推行，我们为了更好的管理与销售，对电脑软件举行升级换代，根据新版GSP认证软件编制了新的记录台帐、记录表格，按GSP要求规定，重新编制质量管理体系文件，建立了健全的质量管理制度，工作程序，并将各项工作纳入现代化微机管理，有效地保证了门店工作的规范运行。七、药品选购、验收、储存、养护、销售等方面的管理状况与运作程序1、药品的购进严格根据本药店的质量管理制度落实，强化对供货企业质量保证体系的审核，要求供货方提供加盖公章的《药品经营许可证》及《营业执照》复印件，建立供货企业档案，强化对供货方药品销售人员的资历审核，并与供货方签订质量保证的协议；购进进口药品要求供货方提供加盖供货单位质量管理机构原印章《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》的复印件：从源头上把好质量关。2、药品的验收关我们按照相应的法律规矩、合同的质量条款以及质量标准，对药品的外观外形、包装及标识严格的验收，不符合要求的坚定予以拒收。3、规范药品陈设管理药店按照GSP要求，规范药品陈设管理工作，做到按用途分类摆放，同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志显然、清楚。每月对陈设药品举行检查并照实记录。4、重视药品的养护工作按照药店的质量管理制度，我按照药品储存条件对药品举行合理的储存及陈设，每日上午、下午及时记录营业场所的温湿度状况，在温湿度不符合药品储存要求时，准时实行调控措施。同时按季对库存普通药品举行循检，对重点养护品种每月举行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真切、完美、规范。5、做好药品的销售工作为规范药品经营业行为，给消费者提供放心的药品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，另外药品销售人员能坚持问病，做到“三问”，即：问病情、问性别、问年龄的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注重事项，按照顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药平安有效。并提供询问服务，指导顾客平安合理用药。6、退货药品管理1、退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。2、全部退换药品均应重新验收，明确结论，合格后方可再销售。3、凡不合格药品或有问题药品应准时与供方联系，妥当处理。4、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区。5、退货记录完整、精确     、规范、手续、签名齐全，并按规定保存。7、投诉处理药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客看法簿；仔细对待处理客户看法，准时实行有效的改进措施。质量查询、投诉，药品退货和提供服务项目等记录真切、完整，并妥当保管。8、药品不良反应报告制度1、概念明确、职责清楚、程序规范。2、有效收集药品的不良反应信息。3、发觉药品不良反应准时上报。4、记录齐全、精确     、规范。八、票据管理制度1、强化票据管理，杜绝单据遗失，谁领用谁负责，因票据遗失造成的经济损失由责任人赔偿。2、合规票据材料办理结算，财务有权拒绝持非正式票据的报销。()接你处的通知，市三力药业公司准时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部赶紧开展自查自纠工作，对比国家食品药品监督管理法和GSP管理的规定，严格自查，并按照各自的状况写出自查报告。我们三力药业五部根据要求，仔细举行了自查，现将自查结果汇报如下：我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部举行了全面的检查，检查用了一天的时光，最后我们汇总了检查结果发觉有如下问题：1、门店提醒、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们准时举行了更改，现在已经更换了新的警示牌。2、整体药店卫生还能够，但有的死角卫生打扫不够整洁。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员举行了批判教导，并要求他以后一定改正。3、近效期药品没有准时关注，以至顾客看到时才发觉了问题。以后一定仔细举行陈设检查。4、温湿度记录书写不够规范，字体有些潦草看不清。总之，利用这次检查，我们发觉了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，仔细整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客惬意，让群众真正用上放心药。3、票据的领用和注销必需按规定办理交接记下签收手续。4、票据控制有效，分类存档，妥当保管。九、主要问题及整改措施为更好的实施GSP，我店利用汇报、看现场、查资料、调查咨询等方式举行了全面自查。利用自查，我们认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍然存在着一定的差距：（如：一是药店人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范）。对上述存在的问题，我店做了仔细的分析讨论，制定了措施，要求各岗位人员强化业务学习自觉性，力争在较短的时光内认识掌控各项业务学问，努力提升服务质量，同时我们将以这次GSP认证为契机进一步增加质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断强化和完美，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有些贡献。

药店自查报告篇二

一、企业概况本企业成立于20**年3月，是一家个体药品零售企业。本企业以GSP为准则，编制并完美企业质量管理体系。目前本企业员工4人，其中药师2人、药士1人，药学专业技术人员占总人数的100%。药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的要求。二、GSP组织人员机构企业设置企业负责人、选购、养护员、仓管员为XX；质量负责人为XXX；质理管理员、验收员为XXX；审方员为XXXX、XXX；营业员为XXX、XXX明确专职质量人员的质量责任。三、人员与培训为了不断提升全体员工的专业技术素养，制定了学习培训方案，定期的组织全体员工学习药品管理法律规矩和专业技术学问，每六个月举行一次考核，并建立培训档案。四、设施与设备本企业按照新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、光明，营业货架、柜台齐备。五、药品进货、验收管理按照《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律规矩要求，对购进药品举行质量与合法资历的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证（批发）和营业执照复印件，托付书应明确规定授权范围和授权期限；药品销售人员的身份证复印件；购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章；进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品采取审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真切、完整地记录药品购进状况，做到票、帐、物相符，再按照相关程序录入电脑做好各项基础工作。验收管理：验收人员对购进的药品，按照原始凭证及税票，严格根据有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。（1）外包装是否牢固、干燥；封签、封条有无破损；外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批号、有效期。对于特定储运标志是否符合药品包装要求。（2）内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清楚，品名、规格、批号等不得缺项；瓶签要粘贴牢固。（3）药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注重事项以及储藏条件等。（4）验收进口药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药品注册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。准时收集药品不良反应状况，浮现不良反应马上上报药监部门。六、药品储存、养护与陈设（零售）管理。我企业在始建时就严格按GSP要求，高标准地营造了储存及陈设环境，按市局最新标准装修了营业区，做到了营业场所宽阔光明。购物便利，标志醒目，按照经营状况和GSP的要求，对药品举行了分类。并按照药品性能和性质举行了分区，分类、采取了色标管理，将仓库划分为待验区（黄色）、合药品区（绿色）、不合格药品区（红色）和退货区（黄色），做到了药品与非药品、外用药与内服药分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染大事发生。添置了货架，温室度仪，避光设施（窗帘），防鼠设施（门缝密封）达到了“七防”（防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安装了符合照明要求的照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中根据本店的“药品储存、养护与陈设管理制度”举行管理，如药品与非药品分开陈设、非处方药品与处（.）方药分开陈设、内服药与外用药分开陈设等“四分开原则”分类陈设，含麻黄制剂类特别制剂专柜陈设，并标明警示标语，拆零区专柜配备相关拆零工具。其它天天上下午测量营业区及库房的温湿度，浮现不符合要求时准时实行措施举行调控；每月定时对库存及陈设药品举行养护检查，并按要求记录等等。这些措施可以确保药品的储存质量七、销售与售后服务为了给消费者提供放心的药品与优质的服务，企业对从事药品零售工作的营业员，举行业务培训考核。销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时具体向顾客说明药品的服用办法及禁忌等；在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客看法簿。对顾客的评价和投诉准时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，仔细对待，具体记录，准时处理。八、计算机软件系统计算机系统为国内知名大公司。相关模块符合新版GSP应用要求，天天对库存量自动提示，每月对库存近效期产品可做催销提示，到期企业及到期药品自动限制相关选购验收销售等活动，对含麻制剂可自动举行限量及记下姓名和身份证销售等。九、自查状况我药房成立自查组，由XXX带队、质量负责人主抓，对本店实施GSP管理状况举行自查和整改：一是对有关档案、记录举行科学地归纳和收拾；二是对货架上销售标签规范填写；三是对店面卫生重新打扫；四是对分类管理的状况举行进一步检查并规范。利用自查自纠活动GSP管理水平获得进一步提升。利用GSP自查，我们认为已初步达到标准要求，现提出认证申请，欢迎各位领导前来检查指导。

药店自查报告篇三

首先真诚的谢谢贵中心可以赋予我店医疗保险定点零售药店的资历，为我店更好的服务于周边人民群众的健康提供了极大的方便。自2022年3月医保刷卡服务开通以来，我店乐观响应落实医保定点药店相关政策规定，坚持以“质量、平安、诚信、便捷、高效”的经营理念，为广阔参保人员提供优质高效的刷卡服务，按照市医保相关考核的通知精神，我店结合本店实际状况，对我店近半年医疗保险刷卡服务的各个项目作了全面检查，现汇报如下：

一、我店平时经营中严格遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律规矩，坚持从合法渠道进货。对供货单位的合法资历举行仔细审核，并将“药品经营（生产）许可证、营业执照”等复印件（加盖红章）及相关证实文件存档备查。严格根据《药品经营许可证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围，严格遵守有关法律规矩和有关医保规定销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。

二、为更好的服务于参保人员，我公司配备了3名药学专业技术人员，其中药师2人，执业药师1人，全天候为顾客提供专业的用药询问服务。并在店堂醒目位置张贴了“定点药店服务准则”“参保人员购药注重事项”。

三、我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计1700余种，基本医疗保险药品备药率达80%以上，以确保满足广阔参保人员的用药需要。并且严格根据GSP的相关要求，对药品的进、销、存各个环节举行有效质

量控制，完美流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。

四、严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈设、销售，贴有显然的区分标识。强化基本医疗保险用药管理，对基本医疗保险用药和非基本医疗保险用药举行分类标示，基本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类”、“医保乙类”字样。

五、可以根据我省、市关于医保定点零售管理政策的规定从事平时刷卡服务工作，为强化医保刷卡监督，明确标识医保刷卡监督电话。针对新公布的国家基本药品名目，除确保品种的齐全外，我们乐观响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。

六、建立和完美医保刷卡服务管理制度，执行责任，确保为广阔参保人员提供优质、便利的刷卡服务。

七、可以根据规定举行网络管理和费用结算。

在今后的工作中，我店将进一步加强本店员工有关医保刷卡方面法律意识、责随意识和自律意识，自觉、严格遵守和落实基本医疗保险各项政策规定，强化内部管理，争创我市医疗保险定点零售药店刷卡诚信服务单位，切实为广阔参保人员提供高效优质的医保刷卡服务。

药房自查报告篇四

一、企业概况

本企业成立于2022年3月，是一家个体药品零售企业。本企业以GSP为准则，编制并完美企业质量管理体系。

目前本企业员工4人，其中药师2人、药士1人，药学专业技术人员占总人数的100%。药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的要求。

二、GSP组织人员机构

企业设置企业负责人、选购、养护员、仓管员为__;质量负责人为___;质理管理员、验收员为___;审方员为____、___;营业员为___、___明确专职质量人员的质量责任。

三、人员与培训

为了不断提升全体员工的专业技术素养，制定了学习培训方案，定期的组织全体员工学习药品管理法律规矩和专业技术学问，每六个月举行一次考核，并建立培训档案。

四、设施与设备

本企业按照新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、光明，营业货架、柜台齐备。

五、药品进货、验收管理

按照《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律规矩要求，对购进药品举行质量与合法资历的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证（批发）和营业执照复印件，托付书应明确规定授权范围和授权期限；药品销售人员的身份证复印件；购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章；进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品采取审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真切、完整地记录药品购进状况，做到票、帐、物相符，再按照相关程序录入电脑做好各项基础工作。

验收管理:验收人员对购进的药品，按照原始凭证及税票，严格根据有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。(1)外包装是否牢固、干燥；封签、封条有无破损；外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批号、有效期。对于特定储运标志是否符合药品包装要求。(2)内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清楚，品名、规格、批号等不得缺项；瓶签要粘贴牢固。(3)药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注重事项以及储藏条件等。(4)验收进口药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药品注册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。准时收集药品不良反应状况，浮现不良反应马上上报药监部门。

六、药品储存、养护与陈设（零售）管理。

我企业在始建时就严格按GSP要求，高标准地营造了储存及陈设环境，按市局最新标准装修了营业区，做到了营业场所宽阔光明。购物便利，标志醒目，按照经营状况和GSP的要求，对药品举行了分类。并按照药品性能和性质举行了分区，分类、采取了色标管理，将仓库划分为待验区（黄色）、合药品区（绿色）、不合格药品区（红色）和退货