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文档简介

会计学1百分百沟通分享2百分百沟通分享会松基针织一、沟通的首要（1/2）称呼（最基本礼貌）推荐：姓+职位、姓+师傅、单个字。平时书面：全名、英文名+中文姓、名困惑如：相同名，不认识名谨记见人见物的首一分钟第1页/共12页3百分百沟通分享会松基针织一、沟通的首要（2/2）不用称呼了（场景）我的上司通知了你你只是保安、清洁工“等下有人来取”,我什么也不说：“取了就走，一声不吭”（场景）第2页/共12页4百分百沟通分享会松基针织二、沟通的最佳方式之一沟通可以书面时，用书面（电邮、微信等）对内：请假、外出、申请购物（保安、采购）对外：资料修改、期限、扣款（生产、会计）（对后序部门工作，减少误会）第3页/共12页5百分百沟通分享会松基针织三、沟通的禁忌（1/2）1沟通禁忌语：

我以为------

我觉得------

我想---------

为什么不直接去了解？第4页/共12页6百分百沟通分享会松基针织三、沟通的禁忌（2/2）2.沟通对象的禁忌：

a客人、客户先内部沟通再对客先自己上下了解再对客3.沟通不要带情绪第5页/共12页7百分百沟通分享会松基针织四、沟通被骂，怎么办？做错了，会挨骂没有完美的人孩子做错了，被父母骂了一顿解脱：a不去想被骂，想做事时的经过，再思考

b不会一骂就是讨厌你，想想你讨厌的人我身边的真实例子：家具店老板：两同学反目大家都认识，女，毛衫厂，从员工到老板经典：“他当我是自已人，才这样说我----”第6页/共12页8百分百沟通分享会松基针织五、沟通（骂）的最后一句话这次就算了，以后多多注意！

谁先说？？第7页/共12页9百分百沟通分享会松基针织五、沟通（骂）的最后一句话

谁先说谁就是领导的潜能！第8页/共12页10百分百沟通分享会松基针织六、沟通的质量标准沟通的本质不在于说了什么，而是在于传递了什么！

第9页/共12页11百分百沟通分享会松基针织谢谢大家！如果觉得有用，请掌声鼓励

第10页/共12页12百分百沟通分享会松基针织结合自己工作，发表自己感受各位发言时间作业：你在工厂

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