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文档简介
Word-5-酒店客房服务员岗位职责1.根据本岗位的工作程序和操作标准,为客人供应优质高效的房间清理和客房服务。
2.清扫与整理客房,补充房内各种日月消耗品,仔细填写工作记录。
3.检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的状况。
4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作。
5.整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。
6.为客人供应夜床服务。
7.布置VIP房。
8.协作相关部门进行服务。
客房服务员的工作篇二
1、按规定着装,佩戴好工作牌,整理好仪容仪表,提前非常钟到岗,预备接班;
2、仔细参与班前会,做到对当天工作心中有数;
3、备好工作车,车上放每天预备更换的棉织品和消耗品,工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口,车上物品码放整齐,拿取便利,不脏不乱,保持工作车的干净美观。
酒店客房服务员岗位职责篇三
负责客房的清洁和布置工作,确保房间的干净、舒适。
·严格按服务程序操作,仔细做好铺床、撤换布草、消毒茶具、增加房间一次性用品、清洁卫生间等工作,做到铺床平整无皱、设备用品齐全、摆放整齐美观。
·对客人的遗留物品负责,发觉遗留物品要准时报告客房领班,上交运营管理中心保管。
·做好布草的送取和日常物品的领取工作。
酒店客房服务员岗位职责篇四
1、负责客房和公共区域的清洁工作;
2、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;
3、负责杯具的清洁与消毒工作;
4、管理好楼层定额物品,掌握客用品消耗,做好废品回收;
5、完成易耗品的每期盘点工作。
客房服务员的工作篇五
1.熟识酒店经营,主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。
2.酒店物业整体维护保养、保洁工作。
3.执行经理的其他工作支配。
客房服务员的工作篇六
1、规范着装,保持良好的仪容仪表,在客房区域保持宁静。
2、礼貌待客,遇到客人微笑问候,供应温馨的服务。
3、做好楼层钥匙的领用、保管和交接工作。
4、根据工作流程和操作标准,每天清洁客房,确保符合酒店要求。
5、根据标准要求,严格对物品和设施进行清洁和消毒。
6、仔细完成方案卫生工作。
7、发觉来宾遗留物品,准时报告并上交。
8、清洁客房时发觉设施设备的故障和损坏,马上报修。
9、做好布草的收发,盘点、运输及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。
10、乐观完成领导布置的其他任务。
酒店客房服务员岗位职责篇七
1、把握所负责楼层的住客状况,供应对客服务。
2、管理好楼层定额物品,严格掌握客用品消耗,做好废品回收。
3、负责对结帐房间的查房工作。
4、负责查收来宾洗衣、酒水的送回和补充工作。
5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6、负责杯具的清洁与消毒工作。
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、完成易耗品的每期盘点工作。
酒店客房服务员岗位职责篇八
1.按操作流程清洁整理房间;
2、供应住客一般服务,如:洗衣、借物等;
3、填写客房房态表,准时向上级有关住客的一切特别状况;
4、报告房间修理事项,对紧急修理应马上报告领班;
5、报告领班有关住客的遗留物品,并负责送往客房服务中心保管;
6、按时参与会议,包括部门例会和培训;
7、做好各项交接班工作。
客房服务员的工作篇九
1、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到"三轻':说话轻、动作轻、走路轻。
2、遇见客人主动微笑和问候,礼貌待客,供应温馨的服务。
3、根据规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。
4、仔细照实填写工作报表,发觉特别状况要准时反馈给经理,并在报表备注上注明。
5、根据操作标准和消毒要求,清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6、检查退房、按规范处理客人遗留物品,准时报告前台并交于前台保管。
7、按要求完成酒店规定的方案卫生。
8、清扫客房和公共区域时,发觉设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。
9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
10、准时执行前台的服务指令,满意客人的要求,并准时反馈结果。
11、做好布草的收发、盘点、运输及补充,正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。
12、准时满意客人提出的合理服务要求,超出职权范围内的要求准时上报。
客房服务员的工作篇十
1、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。
2
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