知识管理中的PM思担

知识管理中的PM思担知识管理作为一种管理理念，是需要长久坚持并且努力形成文化的活动。从这个观点上来讲，很明确，知识管理不是工程，因此也就不能按照工程管理的组织和运作方式来进行管理。但这并不是说工程管理的思想和方法不能运用在知识管理中，随着工程管理的意义被更多的人所认可，项目管理中的一些思想也己经慢慢演变为普追合用的管理理念，这些思想也同样合用于知识管理。目标的smarter]specific明确的陈述measurable能够权衡的结果aattainable能够达成的目标rrealistic合理，实在或许说是能和实际工作相联合ttrackable能够追踪的什么样的知识管理目标才切合smart原那么呢?比如提高组织竞争力，能够按照明确和可权衡的原那么详细化为市场占有率，用户认可率，利润的提高等等。可是这些指标是受多种因素影响的，并不能正确确定哪些是由知识管理带来的，而且这一目标对知识管理实践活动的针对性和指导性也不强，不切合「宋丁的原那么，因此它不是一个理想的目标。LocaLhOST知识管理作为一种管理理念，需要经过详细的活动来落实，理想的目标也应该是和详细的活动想联合的。就象一个人说自己经常参加体育活动，他可能是经常去健身房，也可能是经常跑步或许游泳打球等等。不论他千什么，他的体育活动一定是经过某项特定的活动表达出来的。他参加体育活动是为了身体健康，可是健康却不是一个好的目标，用身体健康来指导自己锻炼的人多半.清况下可能会流于形式，真实的目标必须和详细的活动联合，比方每日坚持健身3口分钟，跑步5口口口米等。知识管理也是这样，议论研究的时候能够说知识管理怎样怎样，到了真实要实施的时候，就不能只是谈谈文化、理念什么的了，必须落实到详细确定的活动上，如ibm有e一workplace.日p有connex.日p中国有念书会(虽近期高建华的辞职使念书会的作用受到了一些质41)、西门子有sharenet.:19森0有knowledgexchange等等。切合smart原那么的知识a理日标也应当和详细的活动相联合，针对详细的活动来设定，前面我们罗列的目标其实更适合作为vision而不是目标。因此，一个组织开始实施知识管理的过程能够是这样的，定义自己的vision，就是你最希望通过知识管理解决的问题;选择适宜的适合自己.清况的一种或几种详细活动;为这些活动拟订一个切合smart原那么的目标;然后开始pdcp白勺过程，就是方案、履行、检查、行动。我们能够给出几个样板目标供大家参照如知识库，目标能够是两年内知识库对公司产品知识点的覆盖率抵达95i，知识库的浏览量抵达xxx;知识社区，目标能够是一年内95i以上的组织成员参加社区，人均访次数达到次等等。走出成功的第一步抛开高层的因素，就象工程管理中要有milestone同样，知识管理也需要有成功的milestone鼓励自己的团队，为后期的进一步活动提供参照经验。知识管理的第一步从哪儿开始就是一个值得思考的问题。好多公司经理以致业内人员一提到知识管理，言必称隐性知识，从骨子里认为只有隐性知识才算是真实的知识管理，显性知识只是低层次的初级工作。可是在现实中却不能老是盯着隐性知识，虽然隐性知识带来的潜在利润可能会大于显性知识，可是毕竟隐性知识的共享和流传也存在著一些难以战胜的困难和陵碍。乔丹是个伟大的箔球运发动，把箔球变成了一种艺术，可是即便是他倾囊相授也不可能培养出来此外一个乔丹。也就是说，有些隐性知识或许说技术是因人而宜的，除了知识提供者的无私分享，知识接受者的悟性、天资和个人努力也是极端重要的。在组织中，即便没有乔丹这样的天才特例，肯定也有些东西是无法经过共享和流传获得倍增的，毕竟人的思想成熟是有过程的，让z口多岁的人去理解a口岁的人的思想及其内涵是有些勉为其难。即便是正确的理解了也未必是好事，失去了年青人的激.清和冲劲对公司也不一定有利。我们并不是说隐性知识不能共享，而是说这种共享是有条件的，隐性知识的利润固然大，可是成功的风险也更高。关于知识管理这样还没有成型方法论，大家都在探索阶段的活动，从隐性知识开始不是一个好的选择。相对而言，显性知识实施起来各方面都比较明确，更容易获得成功，同时也是一个探索隐性知识管理方法论的时机。如果您的组织是刚才开始进行知识管理，那就先不要考虑那么多，不妨先从显性知识开始，来一个成功的第一步吧。控翻范围，实时反响工程管理是特别重视对工程范围和变化的控制的，经过各样流程保证工程在限定的时间和限定的资源下达成双方都能够接受的结果。知识管理也是这样，关于己经确定的目标和工作范围，一般.清况下不宜盲目扩大，免得出现事事都想做什么都没做好的.清况。尤其需要注意的是不要试图用知识管理去解决一些本来属于根本管理的问题。现实中存在着这样一些现象，有些公司实施一些改革方案，找咨询公司上新系统的根本目的并不是为了提高管理水平，而是一种摆平内部*斗争的方式。知识管理很多时候也可能会扮演这样一个角色成为斗争的工具，这种.清况下，一方面知识管理团队应当因事而宜防备成为斗争的牺牲品，另一方面也要在确定的范围内积极努力，做出实际的成绩来，用业绩为自己的存在投上一票。有一句话说的很精彩，把最简单的事.清做到最好就是成功。跑的最快的人其他各方面不一定好，可是他同样是个优异的体育运发动。对知识管理来讲，只需能把一项活动坚持做到最好，让组织从中获得明确的利润，也就是知识管理的成功。任何工程都存在变化，世界上没有完全按照方案达成的工程。在知识管理中，我们尤其欢送变化，有变化才有利于我们进一步探索知识管理中存在的内部规律，才能根据变化不断调整自己的策略和举措，逐步形成一个完善的知识管理体系。尤其是对知识管理这样一个新的观点，没有成熟的方法论，不论是失败和成功都能够给我们未来的活动以借鉴，任何变化都值得我们仔细关注。工程管理有一套pdt,-,l白勺体系来管理履行过程，知识管理也同样，在设计系统除了要有一套完整的追踪评估和反响系统，还要保证系统本身的灵活性，为随时可能发生的变化做好充分的准备。一个僵化