保洁品质检查标准

物业保洁卫生检查实施方案一、检查内容：1、主管检查内容说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查（中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日保洁工日检工作记录表。检查内容包括：①巡查班长的在岗情况与巡查记录。②巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况。③小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态。④员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。⑦每季度组织人员对象进行意愿调查2、巡查班长检查内容。说明：巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。检查内容为：1、保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。2、保洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。3、对照保洁工作标准，检查保洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。4、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。8、对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。二、保洁工作的检查制度保洁工作检查分为，日检与周检。1、日检：日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》《保洁部工作日检》由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，保洁情况的考助考核依据。《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。2、周检：《保洁工作周检表》由保洁主管组织和小区责任人（巡查班长）每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《保洁工作周检查表》此检查结果作为保洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。三、检查方法与办法：1、检查方法：检查方法包括：巡查、抽查、参观评比、业主愿意调查。2、检查的办法有：①用手触摸公共部位的设施，设备及各类物品的表面看是否达到规定的标准。②在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物，检查保洁工是否在规定的时间内清扫。③查工作流程是否在规定的时间内，完成了规定的任务并达到规定的标准。④对服务对象发放意愿调查，是否达到规定的益意率。几种特殊污渍的清洗方法咖叩啡如果咖啡迹没有干透，可立刻洒上带气的矿泉水，然后在带在污渍的布料下垫上一点酒精和醋的混合液，搓洗几下，即可去除污渍。如污渍已干，可醮上甘油，使其变软，再醮上一点肥皂稍稍弄湿，用水洗净。巧克力：把醮有甘油和蛋黄的布料，盖在污渍表面，放置片刻后，用水洗净。鞋油：较好的办法是用醮过酒精的布来回擦试，再用干净布擦净。或用色布料醮上水慢慢擦净。牛奶：它不是一种很难去除的污渍，但快速去除后则会留下一种很难去掉的难闻气味，对于湿的污渍，可用肥皂在温水里洗净。如污渍已干，可醮上柠檬汁后，用肥皂在热水中洗净。胶水：当胶水未干时，可先用小刀轻轻刮掉胶水，再用一块厚布醮上肥皂在污渍处来回擦洗。如胶水已干，在污渍处喷上一些热醋，用一块干净布来回擦拭；每十分钟进行一次，直至胶水变软。油污：如果在餐厅里不小心沾上油污，请小心不要用清洗剂去除，因为它有损伤布料，且会留下难以去除的痕迹，较好的方法是用餐巾醮上带气油矿泉水擦除。化妆品：如果不小心沾上了遮盖霜，那么可先用护肤霜擦除，然后滴上不含糖的柠檬汁。如果痕迹已渗透很深，可用醮有乙醚的布团清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉笔痕可用醮有脱脂奶的布团去除。血渍：这种污渍极易渗入布料中，同时会留下大面积的污垢。记住不要用热水洗血渍，这样会使污渍印在布料上。及早处理，效果会更好。先将污渍稍稍沾湿后，醮上小苏打或土豆粉，拧干后用刷子去除污渍，然后用酒精和冷肥皂水清洗干净。衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有热水的盆中，每升水加10匙小苏打。用月桂树叶覆盖衣物，就这样放一夜，次日早上，清洗一下，你会发现它们又重现白色。熨烫印：在熨烫白衬衫时，会留下一条焦黄的烫痕。可用一块厚布蘸上12°的双氧水，盖在污渍处。十多分钟后，用熨斗再烫一遍。"污痕"立即消失。油烟渍：可用西瓜汁擦洗，也可用50摄氏度的甘油刷洗，然后再用碱水或含酒精的肥皂水洗净。汗渍：可放在3%的食盐水中浸泡3〜4小时，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗净，也可在汗渍处用生姜末或冬瓜汁擦洗。茶或咖啡渍：可用热肥皂水搓洗，陈渍可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。泥渍：应急要领一先让污处的水分干掉处理程序f水分蒸发风干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗洁剂溶液洗涤干净即可。铁锈：应急要领f暂且置之不动处理程序f使用棉花沾上柠檬酸溶液或是稀草酸溶液来擦拭污处，或者以柠檬片沾盐取代也是行的通，要是污斑面积不小，可使用还原型漂白济漂白。轻度熨焦：处理程序f使用氧化氢或者是新鲜柠檬原汁擦拭焦黄斑点，再拿到太阳光下曝晒一会儿，焦黄的痕迹就会消失不见了。墨水：应急要领一暂且置之不动处理程序f将饭粒与洗洁剂置于墨汁上揉搓，再使用纱布拭去所有脏垢物，将此程序重复往返多次后，再使用清水清洗洁净，若是白色衣物，则可使用漂白水漂白强力去除。霉斑：应急要领f找把小毛刷轻轻去除其霉斑。处理程序f将霉斑去除完毕之后，以绞干水分的湿布擦拭，若一物的材质为丝或毛料，则可用酒精擦拭该处，若是白色绵质品，则可用漂白剂加强去污；假若是陈年污斑，可泡在稀释过的氨水中20分钟，再以肥皂水洗涤即可。印章、蜡笔、颜色铅笔、鞋油：应急要领f暂且置之不动处理程序f取用些许的挥发油拍击脏污点，再使用保洁剂液继续来回拍打垢点。花粉、花草汁液：应急要领f以冷水冲拭处理程序f以清水稍微冲拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之处，如此一来，花草中的叶绿素便会随之挥发，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，则得用稀释20倍后的氨水浸泡些时，再用清水冲洗干净。原子笔：应急要领f可用吸油面纸先吸除油脂处理程序f将表面的油脂吸取完毕后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗洁剂清洗干净便OK。共用设施的保洁与保洁共用设施是指社区内居民小区室外，为方便小区居民而提供的公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。共用设施因其在小区内分布面广、体积小、保洁难度大，直接影响到小区的环境质量。所以，这些设施都应按规定进行保洁。一、建筑的保洁和清洁园林建筑包括：亭、台、楼、阁和通幽小径的休闲台凳等。1、保洁方法①亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，时间为每天上午7：30以前。②亭、台、楼、阁的装饰性立柱、牌匾每天要抹拭一次，与地面保洁同步进行。③亭、台、楼、阁内的门窗、家具、台椅、摆设品及盆景盆架每天抹拭两次，时间为上午7：30前，下午15：00前。④园林和花园小路每天清扫两次，时间为上午7：30前，下午15：00前。⑤花园休闲台、凳，每天抹拭两次，与道路清扫同步进行。2、保洁要点①亭、台、楼、阁内外地面清洗前应先扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪。排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通。然后用清水冲洗路面和排水沟。②亭、台、楼、阁装饰性立柱、牌匾抹拭时，应清除尘土，露出原有的光泽。③亭、台、楼、阁内部保洁应做到窗明几净，无蜘蛛网。④小路清扫应注意清除落叶、青苔、积雪。⑤休闲台、凳保洁，做到无污渍，保洁卫生。二、垃圾桶（箱）的保洁1、保洁方法垃圾桶（箱）应定时用水清洗，做到每天保洁。如发现垃圾桶损坏、生锈，可除锈然后重新涂刷油漆，以保证外体美观和防锈。桶周围散落的垃圾和污水要用扫帚扫除，收入桶中。在蝇蚊滋生季节，应定期喷洒药物杀灭蝇蚊。春夏之季，应定期消毒，病菌。2、保洁要点①垃圾桶的保洁由垃圾收集保洁员完成。②垃圾桶保洁后应摆放整齐，并盖好桶盖。③保洁员应要求业主或使用人将垃圾倒人桶内，避免垃圾散落而污染环境。三、指示牌、广告牌的保洁1、牌面的保洁方法 一般应清除牌面灰尘、杂物和蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。灰尘不多时，可干擦。支杆（架）部分如有污迹，应用保洁剂或铲刀清除。2、牌面的保洁要点①清洗牌面时，应用柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌面无损。②检查支架部分有无锈蚀、松动等现象，可根据实际情况补刷油漆或通知有关部门及时维修。③高空作业时，应充分做好安全防护措施。3、不锈钢、铜质牌架的保洁方法要保持其原有的光泽及干净的外观，必须防止沉渍污物的形成。可用不锈钢、铜器专用的保洁剂或肥皂，加以适量清水将表面尘埃及污渍清除，再以干布抹干，并上护理剂保养，以使其表面保持光泽。切勿使用磨损性物料或腐蚀溶剂。保洁后，不锈钢、铜质牌架应光洁如镜，无污渍、水渍、手印。物业保洁检验标准与方法物业保洁检验标准与方法考评区域考评项目清洁标准检测方法外困路面无积冰.、垃城杂物土口香糖3烟卷支1即米内不超过工个人二油活、无明显的落叶目视地沟、沙井无杂物、烟头（1间来内不超过二冷状无堵塞现象目视 ：绿化带无垃圾r杂郎烟头目视易现水地无垃圾、杂物、烟变、蕖叶目视高杆路灯干净、无灰尘人邮妹网〈后渍目视儿童玩具干净、无灰尘、螂蛛网■质蓑、目视手段,垃圾房 .无异诔、污渍、污水、垃圾堆放目视休息桌凳干净、无灰尘1蜘蛛网电污痣、目视手慑架空层干净、无灰尘、蜘蛛网、,污啜目视消防通道无垃圾、条物、.咽头目视公共设施干净、无灰尘人蜘蛛网、污渍目视手摸宣传栏1指示牌无灰尘逐涔麦金手印目视手袋墙面展二米.山下.墙身无灰尘：'蜘蛛网节污清目视手摸场圾箱:杲皮箱无异味、污渍、污水、垃圾不超过3.4容里目视各类灯具无灰尘、蝴妹网♦污覆目视手厘围栏、风口 ，无灰尘"蜘蛛网、=贵目视手摸天花无蜘蛛网■污寮目视手摸五号大厅竹面、玻璃明高、无手印、般尘:得要目视手摸无明显灰尘地面光高、无灰尘鬼■有渍、.:水印目视手摸情面无灰尘、蜘蛛网、游餐目视手摸无明显延尘信报箱;、表箱盖无灰尘、手印'污漾目视手摸天花无蜘蛛网；,为赛目视烟灰箱 ,无灰尘工异味'污品板子干净、垃圾不超过2：3容量目视 "灯具、开关 ：无灰里R蜘蛛网'污渍目视手捏宣传栏、指示牌无灰尘，沟簧目视手摸值班台'椅子'茶R无底金、活责手垃圾、烟引■杂物目视手摸 ”沙发套干净、整洁目视手摸 ,窗户、风口 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地下室防火门无灰尘、蜘蛛网引污蓑目视手摸玻璃窗 ，无灰尘、污债:蜘蛛网目视手模风口无灰尘,而债％蜘蛛网目视手摸天花无污藻、蝴蛛网目视垃圾箱无其尘、异味，污点「勤子干净、芯抽不超过2冷,有里目视指示牌、警示标志.干净*无频尘'污溃、蜘蛛网、非法张贴目视手摸地猛、明闲无杂物N烟头口附米肉水超过2个"无堵塞现象目视手模机骂谩瞽办公台台面干净■文件摆该婴井■不能液与办达无美的物品匈地面无杂捌查看工具干净、摆迹整齐，无乱堆乱迹查看青洁物料 1摆放蹙齐■,归类'标识清晰工发放要登记查看唳水机后水抗干净、吸水置干净、吸水机外表干净无灰尘、：•污渍M先地机.外表、・水箱、干；争，针盘取下要单独保管好查看高压水枪无存水、表面干净*水管绑扎整齐直看通用项斫有设窗电源线绑扎整齐「干净查看员工精神面貌饱满、抖葡；不得荽靡不振’无精打柔。查看胡须胡须不再超过1毫米查看工作服合身'整笄।干净，统一制服、似带工作牌，•不得披衣、曲怦、挽裤腿查看礼仪礼貌能熟意常见的礼貌用语:能主动和用务对象微笑苴头或礼貌用语和月膀对象打招呼不得对邨箝对象有不改明行为瞬语言不得故意躲避服势对象或视而不见真看姿态不得弯曜驼背、东倒西歪、伸懒腰、搭肩挽背袖手＞■背手、插腰或将手插入口袋中尔得唔口香糠等食品不得菽加头子挠痒、福耳■挖鼻孔直看指甲里士不得超过i亳米女士不得超过3豪米*不得除有指甲油有看其毛不潺长出枭孔查看脸部不得涂有指查看te .干亲、无破i员］••不得穿拖鞋或赤网查看头发男士前额发不得遮盖眼眉，髯及不得超泡耳屏，脑后发不得触及衣领;女士不得披肩感男女不得染有颜色来发,查看蜂生物业论领不得