银行业务实习总结

第81页共81页银行业务实____结银行业务实____结。经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般理解的有储蓄业务、信誉卡业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，那么背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟理解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，那么是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进展核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开场一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信誉卡业务信誉卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信誉卡与借计卡。信誉卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信誉额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，那么未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡那么是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信誉卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信誉卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信誉等级分为金卡与普通卡。信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷别离制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。小结通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的理解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间互相制约，互相监视的作用，也有利于减少错误的发生，防止错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手才能要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的理论结合在一起，用理论来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的才能与比拟系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。f132.更多工作总结延伸阅读银行业务培训总结学习才能、业务才能双提升前期，在我社领导的关心下，我社各分社员工等一行到上海进展了为期一星期的培训学习。在国际化兴旺城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业剧烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我的现状的实际情况，我个人有几点认识提出：1、具备现代营销的新观念在将来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是详细的业务经营问题，而是如何进步全市场竞争才能为中心的开展战略和方向问题，理解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规效劳要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行效劳，选择有开展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓重，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和效劳。2、学习才能决定工作才能在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界兴旺城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓学无止境，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势开展的需要。认真学习各种知识，不断进步业务技能，增强自身综合才能的培养。思想新、学历高，业务才能才能不断的进步。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的才能，才能在一个全新的岗位上胜任。总之，在城市信誉社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力进步了自我素质，进步了工作效率，才能表达商业银行的快捷、灵敏、妥当的效劳作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的根底。以上是我的银行业务培训总结，不妥之处请指教，谢谢!银行业务部年终工作总结一、坚决信心，刻苦学习，努力进步业务技能。XX年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资，又缺少工作经历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心可以干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识程度得到进步，逐步对自己的工作有了信心，开场在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务才能。为下半年开拓市场奠定了根本的理论根底和一定的工作经历。。二、不畏困难，扎实工作，不断开展授信客户。XX年下半年，本人在部门负责人的带着下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功开展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经历。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的根底。。三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理方法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深化企业，理解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来对待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业搜集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的安康开展，起到积极的护航作用。。四、明年的工作打算：XX年，经过努力，虽然获得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，工作中也存在很多缺乏之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经历还欠缺，业务程度还有待进一步进步，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的才能还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚决信心，克制困难，不断进取，积极工作，为我行的安康开展，多做奉献。商业银行业务培训个人总结2023年1月7日至9日，我和同事们一起承受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太理解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个珍贵的学习时机。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收教师们教授的内容，并主动向教师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：一、全面的学习了商业银行的各种业务1.信贷管理众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析^p，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深化到了细节，可以说是比拟全面和透彻。2.票据业务票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的一样点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。3.零售业务零售业务是指商业银行通过各种效劳渠道直接向居民个人销售金融商品或效劳的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训教师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进展了详细的阐述。4.国际业务此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算工程组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信誉证、保函业务。培训教师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比方对信誉证的使用还不是很理解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步理解该业务的根底。二、通过比照学习较为深化的体会到了本次培训的意义以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群根本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所理解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进展了一下比照，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比方，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并承当各自不同的职责，似乎可以做到审贷别离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是，制度标准没有做到细化，各方面的职责不能互相制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能鼓励其职责的施行。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析^p与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承当利润指标实现审贷不别离，从而进展垂直化的集中管理；并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，详细、细致、具有可操作性又保证了权利的制衡。详细到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查；其次由信贷分析^p人员负责检查评级、编写信贷业务分析^p报告供审批人员参考；再次按权限不同分级进展审批；最后对于经审批通过的授信工程，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下，我国商业银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析^p人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能到达专业化和控制操作风险的目的。同样可比照的方面有很多。与国外先进银行相比，我国商业银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和进步。国外先进银行的优秀理论成果给我国商业银行业务的改革和开展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。我想本次培训的目的不仅仅是让我们理解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务将来的开展方向。当时机降临的时候，我们可以主动的把握时机，胜任市场的要求。三、更为深化的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用在本次培训中，我屡次听到讲授不同业务的培训教师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代开展到了以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要根据客户的信息来进展。包容庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进展决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。就目前而言，商业银行采用数据仓库技术建立管理信息系统，我认为主要有以下几方面：1.经营绩效评估系统。经营绩效管理包含投入产出管理、政绩管理、资产负债管理等方面，它从控制本钱、增加效益目的出发，在资金本钱、网络重组、集约化管理、绩效挂钩、工作流程、客户效劳、中间业务等方面进展诊断分析^p，来调整各个业务部门的构造布置，减缩中间管理环节，优化存贷构造，并且开展全面的本钱监控体系。它能使管理人员的决策更科学合理，防止因市场调查不够而做出错误的投入。2.营运分析^p管理系统。营运分析^p管理系统将银行面对市场的系统营运信息进展汇总和分析^p处理，为管理者提供整个企业对外部市场营运状况的分析^p结果，有存取款的构造分析^p、利率对存取款构造的影响、贷款营运量构造分析^p和趋向分析^p、产品投入产出分析^p、风险分析^p等，这些分析^p结果对银行进步市场竞争力、增加市场效劳手段是必不可少的。也便于企业管理者对产品构造提出调整。3.客户关系管理系统。客户关系管理包括客户分类、业务量分析^p、客户奉献度分析^p、客户风险评估、客户关系优化管理。它的根底是对客户的分类评价。这种管理常见于各个行业，而不是银行业所独有的。4.信贷业务管理系统。信贷业务管理系统包括如下几个方面：授信征信管理、担保管理、信贷风险管理。特别值得注意的是，在采用数据仓库技术建立管理信息系统时，银行各个业务部门的管理者和开发者都应该明确信息系统的主题需求。并且，这些需求不能局限于满足当前的传统管理，也不能受现存的信息范围所限制，应该结合业务开展的规划，提出前瞻性的需求，因此业务部门参与管理信息系统建立至关重要。四、为我参加国际结算工程储藏了必需的根底知识经过我在公司两个月以来的切身体会和这次为期三天的全面业务培训，我实在的感受到熟悉银行业务对一个软件开发人员的重要性。不懂得银行业务，不理解银行业务的流程，就很难开发出适宜的银行软件，更别说将来会成为此领域的专家了。当然，我非常清楚，短短三天的集中培训，并不能使我真正全面、透彻、系统的理解和掌握整个银行业务，只是帮助我建立起了银行业务的整体框架，增强了我对银行业务一定程度上的理解，还远远达不到对相关知识充分理解和掌握的程度。对我而言，培训只是我学习过程的开场。我会在以后的工作理论中不断加深对所学内容的理解，尽快熟悉和掌握银行业务，并将其和自己的技术专长结合起来，更快更好的完成工程要求。2023银行业务员年度总结范文一、不断加强学习，进步自身素质。时代的开展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。如今我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非但凡随着网上银行，银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的根本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克制那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务开展的需要。而我们青年员工思维活泼，承受新惹事物快，理解才能强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速开展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太纯熟的同志进步操作技能，帮助他们共同进步业务程度，进步我们整体的效劳质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习气氛，不断进步自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，培养无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最根本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的方法，问题解决后要及时总结经历，改良工作方法，防止重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收才能，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快开展。三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前。建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚决农行改革的信心，结实树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行效劳塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行安康强大的开展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化理解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，进步产品功能的丰富性，便利性从而进步全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的开展为已任，开拓进取，不断创新。近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥假设晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好气氛，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的安康强大开展做出奉献!中国银行业务工作总结银行业务工作是一项销售与业务技能的工作，下面是中国银行业务工作总结，欢送参考阅读！银行业务工作总结1转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回忆已过去的xx年，我用3个词来进展总结：珍惜、进步、成长。一、珍惜态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰辛朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，可以较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而表达出自身的价值。二、进步通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的缺点对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时忽略，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么汲取教训并在今后加以防止，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此根底上不断进步业务速度。三、成长逆风的方向，更合适飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假如能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的根底，又能腾出大量的时间。xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的时机。一年来的种种经历都是宏大的收获与财富，从最初的记账到如今的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的理解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开场我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个理解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多缺乏：1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。如今从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克制性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。2、20xx年，在争做最大的零售支行的目的指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信誉卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储藏积累和进一步进步营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力进步各方面的业务素质技能，适应农商行的开展需要，踏实进取，克制缺乏，把工作推上新的台阶。银行业务工作总结220xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行获得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断打破，自身在工作业绩和业务才能上也获得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和缺点，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经历、教训，继续鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结：1、这一年中获得的成绩及进步刚刚过去的20xx年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实如今获得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的“第一次“构成了我的20xx年。年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰辛营销的积累，我成功的接连发放____纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微缺乏道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是非常难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要消耗几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析^p解决。这些成绩的获得，我确实经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸参加到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了宏大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了宏大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开场，重新用自己的努力创造最好的业绩和美妙的明天。在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比拟理解，所以理所当然的承当起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承当了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的承受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导才能，部门领导们都有着高人一筹的业务才能，遇到问题总可以主动帮助分析^p解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种气氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方播送电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基矗联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行奉献了约2亿元优良个贷的根底上〔占顺通支行全部正常类贷款的约50%〕，继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。其实，能获得么多“第一次”的打破，并不是我一个人的成绩，比方在年终结算日12月31日，客户辽宁北方播送电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上获得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以致全行各部门亲密配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。2、缺点及缺点实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛玻在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因如今建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要进步效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不可以虚心承受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进展了改正，今后将在这些方面继续改良，以促进业务的开展。在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七非常万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝过失的发生。在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此理解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。3、总结出的经历及教训20xx年，在获得了很多个美妙的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深化总结经历教训。假如我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，进步效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提早注册到clpm系统，先把客户抢占到手。在行里组织的考试中，我也第一次考了一个非常不理想的成绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点，在业务时机到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取最好成绩。总结以前的业务经历，今后要做到这四个字：专、早、全、新。专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成功。早，一切事情提早想到，一切手续提早准备好，一切事情早于其它银行办成。全，考虑周全，不要给客户多增加费事，需要的资料一次要齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需求开拓新业务。4、20xx年工作设想崭新的20xx年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已经根本适应了融汇支行公司部的工作特点。也非常喜欢我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。20xx年，我将面临新的挑战，因今年占我业务量最大比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客户资，不得不寻找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的根底上，争取在新业务上有所打破和创新。近期营销的中国投资担保与我行业务合作的前景非常广阔，假如可以打破如今文件束缚成功实现合作，将使我行在工程保函方面占领沈阳市场，树立融汇支行效劳品牌，实现业务创新。20xx年，我力争创造更多的、美妙的第一次！银行业务工作总结3银行的宗旨就是为客户提供优质、高效的效劳。近年来，随着效劳行业效劳程度的不断进步，群众对效劳的专业化、完美化要求越来越高。伴随着我行网点的转型，全辖派驻业务经理工作也正向精细化、标准化迈进。时间过得很快，在今年这一年时间里，我与派驻机构一起进展了案件风险排查、客户信息补录、核心银行业务知识的培训学习、数据迁移、不标准数据清理、银企对账、反洗钱、运营印章及挂失业务动态自查等。并且在这一年时间里，为了全面理解和掌握派驻机构的风险控制现状，不断强化管理、堵塞破绽，进一步进步派驻机构的合规操作意识和风险防范才能，与此同时也深深意识到，还有许多需要学习和改良之处，下面就工作情况汇报如下：一、日常工作情况在日常工作中严格按照自己的岗位职责进展履职，每日对内部账户、风险科目及大额频繁交易等进展实时监控及账务核对；对事中履职情况进展监视，主要监视和催促事中复核按照业务传票进展实时审核和核销，同时对合规性进展监控。二、风险管控情况1、对现金及重要空白凭证实时监控，每周至少保证一次彻底盘库；对受权业务进展严格监视和；2、对特殊业务、“屡查屡犯”业务进展重点监控；3、对员工进展不定期培训，学习各项规章制度，对同业发生的经典案例进展深化剖析、讨论，汲取经历教训。三、制度执行情况严格落实各项规章制度，保证各项业务顺利进展，让员工养成遵守规章制度的习惯，对上级下达的各项制度，都要求大家认真培训、不折不扣执行。四、获得的主要成绩1、业务过失率有所降低，网点无重大和较大过失，一般过失比例较往年有所降低；2、业务技能程度有所进步，通过上半年的不断练习，年内达标合格率100%，百分之九十以上达级。五、缺乏及改良1、业务知识还不是很全面，尤其核心银行系统的不断上线更新，新文件、新业务的不断改良，还有很多业务知识需要学习。为此，我不断向领导和同事讨教，时刻关注信箱，不停学习新业务新规定；2、管控才能有待进一步进步，在实际工作中不断积累经历，进步自己的管理监视才能。[中国银行业务工作总结]储蓄存款银行业务走势分析^p储蓄存款走势分析^p1999年是储蓄政策变化最大的一年，先是第七次下调了储蓄存款的利率，后又征收储蓄存款利息税。这一系列政策使得储蓄存款的余额也在异乎寻常地变化着，尤其是7月份成了一个转折点。就全国来说，7月份比6月份减少了25亿元，下降的幅度为近几年所罕见，8、9两个月的储蓄存款净增额虽然有所增加，但10月份又开场大幅度下降。那么，下一步的储蓄存款将会发生什么样的变化呢？近日笔者对中国工商银行山西省分行营业部1999年的储蓄存款变化情况进展了调查。储存形式改变余额变化多由于连续七次调低了储蓄存款的利率，又开征了储蓄存款利息税，征收利息税虽然不是降息，但对广阔储户来说扣除20％的利息税，就等于一年期的储蓄存款利率又降低了0．8个百分点。通过调查，我们发现，因为利率太低，所以如今居民有了剩余钱时，再不会像过去那样为图多赚些利息，立即存入银行，因为如今早存几天甚至早存几个月能多赚多少利息都不明显了。一些居民之所以还到银行参加储蓄，是因为一是没有适宜的投资渠道，二是放在家里不平安。居民储蓄愿望减弱，使得储蓄额开场下降。尤其是在利息税开征前的10月份，表现得更为突出。中国工商银行山西省分行营业部，储蓄存款余额比9月份下降了5433万元，与9月份相比，下降了0．32个百分点，为今年首次出现储蓄存款下降的月份，下降幅度也是近几年来最大的一次。调查中发现，在此之前，从6月份开场储蓄存款开场呈微量增长的态势。这是由于今年5月国家出台启动股市的政策之后，居民对股市预期高涨，大量的资金流入到了股市。据有关人士分析^p，全国流入股市的储蓄存款在1000亿元以上。7月份后，股市火爆开场趋缓，居民的资金又开场流向银行储蓄，储蓄存款开场逐月递增，7、8、9三个月分别净增1979万元、3194万元、3873万元。10月份即开征利息税的前一个月，储蓄存款下降也在情理之中。因为马上就要开征利息税，把钱存入银行和放在自己家里差异没有多大，在没有选择好理想的投资渠道之前居民就把钱放在了家里。同时又遇第三期国债销售，居民觉得不管是三年期、还是五年期，也不管利率比银行储蓄能高多少，反正不用征收20％的利息税就划算。这样热了国债、冷了储蓄，导致了10月份的储蓄存款余额下降。储蓄将会上升重在解疑虑据调查，截止到1999年10月底，全国的居民储蓄存款余额已到达59270亿元，占到了商业银行总存款的58％。储蓄存款的增长幅度之快无疑给商业银行提供了一个宽松的资金营运环境，但也带来了消费市场疲软，企业产品积压，经济效益滑坡，下岗人员增多等弊端，制约了工商企业的消费和开展。国家为了改变这种状况，近几年先后出台了许多措施，引导、分流居民的储蓄资金，鼓励消费和投资，以扩大消费、启动市场，推动经济持续、安康地开展。如增加工资，连续七次降息，征收利息税，实行存款实名制等等，但由于我国目前的社会保障机制薄弱，居民的后顾之忧比拟大，这些措施目前收效不大。尽管利率一降再降，居民的利息收入所剩无几，可就是捂紧口袋不敢消费。对储户的调查说明，居民保持家庭一定的储蓄量的原因在于：住房制度改革，辞别了福利分房，实行货币购房后，买一套中档住房至少需要一个家庭8年的收入。要想拥有自己的住房，就得省吃俭用地攒钱；医疗制度改革，手里没有钱到医院就看不成病，假如是住院就得先交几千元的押金，治疗期间帐上必须保存充足的资金，否那么就会停医停药。为预防不测，大局部家庭都需要储存这局部“专用资金”；如今孩子上学的费用也今非昔比，一个普通家庭只能供得起一个学生上学。假设是特殊学校或是上大学，对于正常收入的家庭来说，没有几年的积蓄，就是可望不可及的事；受企业经济效益不好的影响，如今没有退休和退休后眼前能领到退休金的人员，都精打细算，节俭持家，有剩余钱就积攒起来；婚嫁观念的改变需要全家人“集资”，子女结婚成了每个家庭的一道“难关”，包括购房和结婚时的花费，对一般家庭来说至少是全家人10年的收入。调查结果显示，尽管利率很低，居民仍将参加储蓄。目前储蓄存款下降的主要原因是由于居民对开征利息税还不是很适应，刚开场还不能很自然地承受，所以出现了储存方式的调整，导致储蓄存款下降，经过一个时期的适应过程，居民还是会把剩余钱存入银行的，不过增长的幅度估计要比以前慢些。从目前的情况看，需要经过几个月的波动期，估计在明年的二季度可转入正常，开场低速、小幅上升。因此，要使国家的相关政策发挥真正的效应，进一步鼓励居民参与各种形式的投资，分流储蓄，拉动消费增长，关键还在于解除居民的后顾之忧。银行卡暨网上银行业务分析^p随着银行卡及科技网络的飞速开展，我行的银行卡和网上银行业务在机遇与挑战中，又迎来了一个开展的春天。一、根本情况截至XX年10月底，我市发卡总量到达60万张，比年初净增13万张，其中信誉卡到达8302张，比年初净增818张；卡存款余额到达13.4亿元，比年初净增2.5亿元；持卡消费累计到达38165万元；实现银行卡手续费收入951万元，比去年同期增加890.4万元；国际卡累计收单额为44万元，比去年同期增长23万元；网银个人注册客户到达543个，新增181个，企业注册客户到达58个，新增17个，交易总量为298亿元。二、工作中存在的主要问题1.信誉卡业务开展面临"内忧外患"信誉卡是现代科技与金融业务相结合的产物。信誉卡的开展不仅推动支付活动向非现金支付方式转化，进步了社会的文明程度，而且对于社会供应与需求的调整起到了重要作用。现阶段，国内各大商业银行借鉴国际信誉卡经营管理的先进经历，按照集中经营、运作和管理的形式分别组建了信誉卡中心，进展独立核算、垂直管理和专业化经营。对于二级发卡行来说，发行信誉卡却存在着诸多问题。我市的信誉卡业务虽然是按方案稳步开展，但其开展极不平衡。在XX年新增的818张信誉卡中，含有员工信誉卡470张，显示出信誉卡业务的开展速度严重滞后，而要打破目前这种发卡难的状况，就必须深化理解其原因所在。(1)内部制约因素我行自XX年"新一代"数据集中后，二级分行卡部将发卡权限上收，进展集中管理，对资信调查、信控管理、发卡、制卡、透支催收等进展集约化经营。集中管理后，信誉卡业务在资信调查、信控管理等方面获得了较好的效果，但风险也根本上集中到银行卡部。同时，由于二级分行卡部缺乏专职、专业的信控及透支催收人员，致使卡部无法扩大营销规模。就我行信誉卡业务的开展现状来说，信誉卡的发行仍依赖于各支行的配合与支持。集中管理后，各支行在信誉卡业务中无发卡效益、无沉淀资金。虽然曾对其施行年费利润分成、大客户免担保等一系列的优惠政策，但仍然难以调动各支行的发卡积极性。基于上述原因，各支行、网点不愿将那些信誉度高、存款额大、用卡频繁的借记卡客户开展成为信誉卡客户。(2)功能有待完善银行卡业务的竞争力在于其完善的功能及突出的卖点。与其他行的信誉卡业务相比，我行在发行时间、科技含量、市场空间、产品功能等方面均无明显的竞争力。因此，当务之急是利用现有的科技、网络优势，完善信誉卡的使用功能。(3)传统营销理念难以满足信誉卡业务开展要求银行卡业务已成为国内各商业银行竞争的焦点，也是外资银行进入中国市场的切入点。当前，我行的宣传、营销策略远未跟上快速开展的时尚生活理念。仅靠各二级分行开展营销活动，在人力、物力和财力上均无法满足要求，各行的宣传也是各自为政，尚未形成统一的推广形象。2.进展经营思路与产品创新，扩大银行卡收入来银行卡收入主要包括发卡收入、年费收入、交易手续费收入、利息收入、商户回佣收入等，这些收入最终取决于效劳质量的上下、实用功能的优劣和用卡环境的好坏。(1)整合资，完善产品功能，实现银行卡业务与网银业务的优势互补一是拓展银行卡的理财功能。为了打破银行卡传统的消费、结算功能，各商业银行均在银行卡品种和功能的创新上下功夫，陆续拓展了一卡多账户、一卡多币种、一卡多用处等业务型态，实现了定活随转、本外币兑换等功能，使银行卡业务与传统的储蓄业务、外汇业务自然衔接，充实了以银行卡为载体的理财功能，在规模与效益上均获得了较大的提升。二是以网上银行为业务平台，拓展银行卡的各项代理业务。以银行卡为载体，通过网上银行开展代缴话费、电费、代发工资以及网上购物等业务，充分利用银行卡与网上银行的各自优势。三是寻求新的利润增长点，推行智能卡。由于磁条卡存在易损坏、易消磁、联机操作的特点，平安性能差且易被仿冒，所以发行科技含量高的智能卡是银行卡业务开展的必由之路，也是进步市场竞争力的重要手段。(2)改善用卡环境，进步刷卡质量根据人民银行对在交易终端上进展跨行交易收益的分配原那么，对ATM和pOS的跨行交易分别采取了固定代理行手续费和固定发卡行收益的方法。因此，对ATM施行高效运营管理、进步刷卡消费率是改善用卡环境的有效措施。(3)拓展持卡消费市场应重视几个问题我市自XX年10月实现联网通用以来，已开展银联特约商户286家，占全市商户的1.6%，农业银行代理签约76家。XX年1月～9月，我市工、农、中、建四家商业银行银行卡消费额累计为12078.90万元。其中，农业银行的银行卡消费额为1500万元，手续费收入为9万元。可见，我行在银行卡业务上的开发力度明显缺乏，主要表如今：①发卡质量有待进步。在发卡初期，我行为了抢占市场份额，未对客户进展合理划分并有针对性地进展产品开发和营销，产生了大量的"无效卡"和"睡眠卡"。②银行卡消费市场规模缺乏。商户回佣是发卡行银行卡业务收入的主要来。大多数银行定位于一些大型综合商场、酒店、宾馆及大型批发、零售企业，以便于吸纳存款和获取手续费。对于连锁超市、专卖店等大多数消费者经常光临的场所，由于经营者与银行在回佣上难以达成一致，经营者回绝刷卡结算，而银行方面往往也无暇顾及，这从客观上给持卡人带来了困难与不便，影响了刷卡消费的积极性。③扣率和结算形式抑制了银行卡消费市场的建立。一是扣率的灵敏性缺乏，影响了商户受理银行卡的积极性。我市现有商户的扣率程度在0.5%～2%之间。经调查，多家年均刷卡交易额达千万的大型批发商户认为扣率太高，不愿意受理银行卡。对这些商户来说，年均毛利一般在5%以内，以银行卡结算意味着至少有0.5%的利润被"刷掉"，从而抵抗刷卡消费。二是商户资金的到账速度也在一定程度上制约了商户受理银行卡的积极性。在实现联网通用前，商户资金在商业系统内可以实时到账。联网通用后，商户资金的划转需经过银联、人民银行电子联行、核算中心等多个环节，资金到账一般需要3天，在双休日或节假日，到账速度更慢。④消费者用卡意识不强，阻碍了对特约商户的拓展。对于刷卡消费意识强的消费者来说，商户的不受理将会导致这局部消费群体的流失。3.网上银行业务开展现状及存在的问题截至XX年10月底，我市网上银行业务各项指标均呈增长趋势，累计新增客户198个，其中企业客户17个，动户率为32%；个人客户181个，动户率为20%。本年累计交易额为2998293万元，其中企业客户为1977笔，交易额为2982671万元；个人客户为13531笔，交易额为15622万元，为原方案的867.89%。网银业务的客户集中度较高，从规模和效益上来看都存在一些问题。一是网银业务指标开展不平衡的问题仍然比拟突出，个人、单位客户交易额都超额完成了全年方案，而个人、单位客户数分别完成年方案的37.78%与32%。主要原因是客户需在指定的注册行注册，增加了注册申请手续的难度；二是注册客户的动户率不高，个人动户率为20%，企业动户率为30%。说明在开展客户的过程中无视了对客户的指导与维护，需要建立相应的定期培训和客户回访机制；三是系统运行的稳定性需进一步进步，功能也需进一步完善。在详细操作中，客户经常会发现登陆不上或登陆后出现客户不存在的提示；在进展转账交易时，经常出现操作失败的系统提示，而且转账流程复杂，影响了客户资金的划转；四是缺乏统一的营销机制。目前，我行网上银行业务的营销宣传仍以自制的宣传单为媒介，缺乏统一的宣传标识、资料、客户手册等根本的营销工具；五是网上银行业务收益不明显。三、银行卡及网上银行业务开展策略1.完善系统，解决发卡难的问题在主要依靠卡部和支行发卡的形式下，进步信誉卡的发卡数量与质量的关键在于理顺发卡行与支行在利润分配及信誉卡客户沉淀资金归属上的问题。假如系统可以清分发卡行与支行的资金归属，将有助于对支行高端客户的拓展。2.网银业务需进步综合竞争力一是普及注册行，加大考核力度。保证在各个网点均可进展网上银行业务的注册，变被动为主动，形成客户找银行办理网银业务的场面。同时，将网上银行业务指标下达至各支行，并纳入市分行的考核体系，解决寻找注册客户难的问题。二是强化内部管理，建立完善的培训机制。加大对网上银行业务的客户、客户经理、网银科技人员的培训力度，特别是要建立客户回访机制，对进步网银客户的动户率将起到重要作用。三是进步系统稳定性，完善网上银行业务功能。例如，简化转账流程、收款方的批量维护等，同时还要加大对网上银行功能的开发力度，以满足各项新工程的上线，全面提升网上银行业务的综合竞争力。四是实现联网通用，实现跨行交易实时到账。目前，我行通过网上银行办理跨数据中心的跨行交易需2天的时间，假如通过银联进展数据交换，实现实时跨行到账，将能更快捷、更平安地办理跨行交易。五是特色营销。网银业务也可采取年费减免、对大客户赠送制作的特色光盘、定期与客户座谈等营销手段，在吸引新客户的同时，提升老客户的忠诚度。3.产品开发和功能创新银行卡新产品是在对客户需求进展市场调查的根底上，利用现有的技术或新技术而开发的。一张小小的卡片通过加载各种商务功能，涉及到衣、食、住、行等各个领域，可以实现多账户、多币种的自动理财功能。4.改善用卡环境无论是从宏观经济角度考虑，还是从本钱核算角度出发，银行卡的开展为国家和广阔消费者带来了诸多便利。政府应积极支持刷卡消费，鼓励特约商户受理刷卡消费。5.改善经营观念，转变经营体制，建立专业化的银行卡队伍变那么通，通那么达，银行卡业务亦是如此。有些银行实行银行卡部挂靠分理处的形式，银行卡部的开展依托于传统业务，从而导致卡部员工的工作效率不高。因此，新产品的开发、营销策略的有效施行均要求有一批专业的银行卡队伍。银行投行业务实____结银行投行业务实____结〔一〕实习初期，主要协助部门的同事完成委托贷款和准资产证券化工程的根底工作，比方核查公司的财务报表、相关工程合同的印章以及系列文件的扫描等，同时在部门教师的细心指引和帮助下，学习了工程的交易构造流程和商业银行的投行业务知识。随着知识的掌握以及业务的推进，开场协助小组同事完成局部工程合同要素的修改工作，期间完成了2个从分行到总行资产上收工程的合同修改。在实习收尾阶段，以企业应收账款资产证券化为主题，做了两个专题研究报告，并向部门领导和同事汇报。通过这段为期近一个月的实习，收获颇大。一方面，理解了商业银行投行部所做的业务，投行部总共有四个小组，分别负责不同类型的业务，如产业基金组主要做产业基金优先和夹层基金的投资，债券承销组主要负责债务融资工具的推广和承销，房地产组主要通过银信以及银信证形等式给房地产企业融资，而证券化组主要做以应收账款为根底资产的企业资产证券化私募产品的投资。在实习初期，很荣幸被分到证券化组，所以整个实习过程主要接触和学习证券化方面的业务和知识。另外，通过研究两个不同方向的专题报告，首先对公募市场企业应收账款资产证券化产品的行业分布、价格、发行规模等方面有初步的理解，其次对当前资产证券化运行的市场环境和政策有了认识。综合国内外现状及国内该业务的开展历程，企业资产证券化领域有宏大的开展潜力，商业银行在转型期应重视并加大对证券化业务团队的投入力度。期间，通过与部门各位优秀教师进展接触和交流，发现自己有很多方面的缺乏。首先是知识的储藏缺乏，目前对资产证券化领域很多细小的问题还没精准掌握，需要进一步的探究和学习；另外，研究报告期间没有考虑到研究的实际意义，仅仅以自己的主观思维布局报告的内容，而应以公司和部门的理论意义为出发点。这使我想起之前在某个信托公司实习时，公司领导常教诲：一切的研究、一切的业务、一切的工作都要以公司的营利为落脚点，脱离了营利就是脱离了公司；最后是自己的业务的承做才能有待进步，投行部是银行的业务部门，虽说投行不是银行的主营业务，但以投行为主的中间业务收入是银行赖以生存的来，特别是在当前的金融市场环境下，银行过去消耗资产，扩大资产规模的营利形式已不再适应市场的需求，而应寻找开展转型的方向，比方资产证券化业务，即投行业务在今后将起着举足轻重的角色，投行部的每位员工都是精英，肩负着为银行创收营利的任务。广发证券投资银行部实____结报告〔二〕一、题记掐指一算，在广发证券上海投行部已实习五个月了。对于过惯学校学期制生活的学生而言，五个月真是算上很长是一段时间。不过如今回头看这五个月，感觉真是过得飞快，一切好似还是在暑假刚开场实习的样子，这期间发生的事情也历历在目，还未走远。也许真是印证这个道理：当你全心投入到一项事业上去的时候，你不会感觉到时间的流走。因为你的心思已不在此了。五个月的实习真的是一件很难忘的经历，一个很好的历练，更是学生时代一个难以磨灭的印记。因为它将是你踏上社会之前唯一可能的短暂缓冲和切身体验。毕业后，你不再是一个学生，社会不会对你像以前一样容忍。你应该像所有人一样，成熟、认真、自立和坚强。二、实习内容实习从报到开场，首先是跟公司签订了实习协议。然后根据公司的安排，我被派到上海嘉定一个化工企业的IpO工程上，工程开场不久，这也让我很庆幸可以比拟早的介入到一个工程。指导教师待人很好，跟想象中的严肃形象有些不一样。刚开场过去时，由于对工程情况和投行的主要工作内容和形式不是很理解，所以教师派的任务相对简单。但后来随着实习深化，我渐渐承当起更多和职责更重大的工作。细细数来，在这五个月的实习过程中，我确是做了很多事情，其中不乏琐碎和无趣，但更重要的还是一些富有挑战和意义的事情。下面列举其中主要的几个。〔一〕整理工作底稿工作底稿的整理是一个相对繁琐但是极其重要的根底性工作。工作底稿是收录工程团队在从事保荐工作中获取和编写的与保荐业务相关各种重要资料的档案文件。工作底稿作为整个保荐工作的文件的记录，是保荐机构出具发行保荐书、发行保荐工作报告、上市保荐书、发表专项保荐意见和验证招股书的根底。我把整理工作底稿分成三个局部流程。第一阶段是文件搜集。《证券发行上市保荐业务工作底稿指引》中将工作底稿分成十章，分别从各个方面列举了有关企业消费、经营、组织、管理、财务及将来开展等保荐工作需要核查的内容。我需要根据这些目录里的内容要求企业提供相应文件和凭证。这实际上是一个沟通的过程，因为上述工作底稿指引是根据工业企业的特点制定，并不是适用于所有企业。所以，需要通过跟公司高管沟通以理解企业的实际情况以做出相应调整。通过这个沟通，我对企业的特性也多了些理解。另外，工作底稿指引里的要求是原那么性的规定，企业通常难以做出准确的理解。所以，我自己得事先非常理解我们的工作要求。我体会到在文件搜集的过程中，不能向企业提一些模棱两可的要求，这样企业将难以把握而无所适从。第二个阶段是推敲、琢磨所搜集资料的过程。根据工作底稿搜集的文件是涵盖了企业设立至今及消费、经营有关的各方面材料，是理解企业的第一手资料。通过深化阅读这些文件，我们对企业的根本情况将会有些全面的理解和把握，这将是我们开展以后各项工作的根底。而且这个过程中，我们可以发现企业可能存在的问题，并据此针对性的提出方案予以解决。第三个阶段是整理归档及编制索引。企业上市过程中搜集到的工作底稿一般会有几十本，内容多、信息量大，而且这里面的资料会被反复利用。为了方便在如此巨量的信息中定位我们需要的资料，我需要根据工作底稿指引的要求对其归档，编制索引号。〔二〕尽职调查《公司法》、《证券法》、《首发管理方法》及其它相关法规对于拟上市独立性、完好性、持续盈利才能、关联交易等有严格的规定。而且，整个发行审核过程也以合规性审核为主，所以工程团队需要根据现有法律、法规及证监会规定，结合自己的工程经历和专业判断对企业存在的与发审制度要求不符的地方进展整改。但这样做的前提是我们对公司的情况非常的理解。这就是我们尽职调查要做的地方。下面列举我参与核查的一局部内容：〔1〕是否存在重大的关系交易？我们要调查企业存在的所有关联方，关注关联间的往来是否必要、价格是否公允，关联交易的数额是否逐渐降低。〔2〕实际控制人控制的企业与上市主体是否存在同业竞争，假设存在同业竞争是否有了处理对策。〔3〕主要资产的独立性和完好性，企业是否拥有与主要消费、经营有关的土地、厂房、设备。租赁关联方土地的情形，影响是否重大。是否拥有主要无形资产的产权，是否具备独立盈利才能。〔4〕报告期及将来企业是否持续符合高新技术企业的条件。〔5〕社会保险的缴纳情况，是否按规定、足额缴纳了社会保险。〔6〕董、监、高的资格及竞业条件调查。〔7〕财政补贴的合法性，企业盈利才能对税收优惠及财政补贴是否存在重大依赖。〔8〕pE核查，pE的资格、人数，是否存在____、代持的嫌疑。〔三〕招股书的撰写招股书是上市申报的一个重要文件，其撰写也是工程团队工作的一个重点和难点。在对整个企业有了全面理解及大量访谈工作之后，指导教师让我单独撰写其中的几章，以通过这种方式让我快速进步。风险因素一节是关于消费、经营中可能存在不确定性并影响企业盈利的方面，是需要提醒投资者重点注意的方面。要完成该节的写作需要对企业的经营形式，各风险点有较深化的认识。董、监、高及核心技术人员一节主要关于董、监、高及核心技术人员履历，持有发行人股份及对外投资情况，是否具备任职资格。公司治理一节相对简单，主要是股东大会、董事会、监事会、独立董事、董事会秘书制度的建立健全及运行情况。财务会计信息及和管理层讨论两节，前者是企业三年一期的财务数据及主要会计制度等内容，后者主要是对企业的财务状况及盈利才能等情况进展分析^p。其它重要事项一节是对企业有重大影响的借款情况、采购销售合同、担保等其它重要事项。除以上内容外，我还负责过辅导备案材料的撰写，参与过立项问题的答复。三、实习感想与体会虽然只是五个月的实习，但是完全不同于学校里的感觉。这五个月与我以前的经历是那么的不一样，让我感触良多。〔一〕关于如何学习参加实习工作后，感觉在学校里学习方式还是有点书生意气。太注重理论的掌握，而不太考虑其应用价值和在现实中的可操作性。学习的更高层次要求就是在于学以致用，在于解决人们碰到的实实在在的问题，但在在学校里根本不可能存在这种时机。实习工作让我认识到理论工作的重要性。〔二〕关于投行这个职业实习工作让我体会到投行这个职业的使命感。投行人士作为证券发行上市的效劳机构，其专业才能、职业操守直接影响到上市公司的质量。投行人士的勤勉尽责、老实守信对于证券市场的安康开展起着极端重要的作用。〔三〕关于工作方法学习和工作是两个差异很大的过程。学习主要是一个自主的过程，学什么、如何学都是你自己可以决定的事情。而如今的工作，首先，有时间上的限制；其次，需要很多人的配合和支持才可以完成。在需要企业协助的工作，如何与其沟通是一个很需要技巧的事情：选择恰当的沟通对象、明确沟通意图等。而且，向企业提要求要采用循序渐近的方式，将目的分解依次提出。作为中介机构，培养效劳意识很重要，实在为企业解决问题、提供便利，而不是制造费事。要让客户看到我们的努力和专业水准，以赢得客户的信任。在客户对上市前景感到迷茫时，给予心理支持等。以上是我实习工作的主要内容及感想和体会，想法难免偏颇和不当，谨作为个人实习心得。谢谢。银行业务部个人工作总结范文尊敬的领导：1、这一年中获得的成绩及进步刚刚过去的20xx年，我经历了人生中很多个第一次：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实如今获得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的第一次构成了我的20xx年。年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰辛营销的积累，我成功的接连发放____纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务开门红，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微缺乏道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是非常难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要消耗几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析^p解决。这些成绩的获得，我确实经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸参加到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了宏大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间上承受了宏大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开场，重新用自己的努力创造最好的业绩和美妙的明天。在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比拟理解，所以理所当然的承当起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承当了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的承受了这些工作。2、缺点及缺点实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和缺点。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不可以虚心承受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进展了改正，今后将在这些方面继续改良，以促进业务的开展。在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此理解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。银行业务员年度工作总结范文20xx年已经接近尾声，逝去的光阴已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。1、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对效劳意识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行以客户为中心的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高程度的效劳来稳定客户。2、加强内控制度建立，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进展了学习，重点学习了总行《中国建立银行员工从业制止性假设干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向标准化方向迈进，进步效劳程度和营业环境档次，以真诚的效劳和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。3、努力进步自身效劳和业务素质，积极为客户效劳。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的根底上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立效劳无小事的观念。不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向个性化效劳转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。4、工作中存在的缺乏及今后的打算。一是学习不够