XXXX网管年终总结

2015年终工作总结

—运维部运维年度报告运维年度报告一——关于运维运维年度报告二——运维现状运维年度报告三——运维规划运维年度报告四——运维建设运维年度报告五——运维总结运维年度报告六——来年目标关于运维—运维的概念他们可能是在办公室中安装系统、帮同事排除机器故障的技术支持；

他们可能在机房干着插网线、搬机器、拆服务器箱子的体力活儿；

他们可能是天天盯着N个监控屏幕、8小时一动不动盯着流量图的监工；

他们可能是在BOSS、开发工程师、网络/系统工程师、DBA中间跑来跑去的沟通者；

他们可能是在夜半三更收到服务器监控系统的警报，起床赶到机房的特种部队；

……

他们自称IT民工，神仙，装机男以及SA（快速响应者）。

他们的统一称谓叫做运维，同时也有技术支持、系统管理员（SA）、网管、网络工程师、研发工程师、架构师……等多种称谓。

种种看似凌乱、不相干甚至矛盾的工作，都是运维。

运维到底是什么？

■设备管理：对网络设备、服务器备、操作系统运行状况进行监控。

■应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理。

■数据/存储/容载管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。■业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素CriticalSuccessFactors）和KPI。（关键绩效指标KeyPerformanceIndicators）■目录/内容管理：对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。■

资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互。

■

信息安全管理：目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。■日常工作管理：规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。关于运维—运维管理的内容关于运维—运维的重要性完善的运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运维负责管理和维护公司业务系统的核心——用户数据。运维负责管理和采购业务系统硬件。运维负责生产环境性能优化。运维负责管理和维护业务系统的安全。运维负责处理生产环境故障处理和运营保障。关于运维—运维需要做什么？业务可用性所谓业务可用性(availability)也即系统正常运行时间的百分比，这是每个运营团队最主要的KPI(KeyPerformanceIndicators，关键业绩指标)。对于Web站点来说，现在业界更倾向用N个9来量化可用性，最常说的就是类似“4个9(也就是99.99%)”的可用性。关于运维—业务可用性运维能力最直观的表现是业务可用性。运维年度报告运维年度报告一——关于运维运维年度报告二——运维现状运维年度报告三——运维规划运维年度报告四——运维建设运维年度报告五——运维成果运维年度报告六——来年目标运维现状—运维发展的几个阶段。救火式运维监控式运维规范化运维智能化运维通过监控系统，集中管理和监控所有主机。运维事务较为完善，故障响应时间更短。业务集群，故障自动响应，业务不中断。疲于奔命，对于突发事件缺乏智能判断，无法做出迅速响应。安全性稳定性

运维年度报告—运维建设奉献智慧创造价值自我实现安全稳定高效系统运维部，旨在为满足公司各项运营系统需求，为系统正常运行提供技术支持，保障全线产品的高效运营。职能概述工作宗旨工作理念不断提高年度运维报报告—运维建设运维年度报报告—运维职能运维年度报报告—运维职能运维工作网络管理数据备份上线管理系统监控故障处理系统优化运维年度报报告运维年度报报告一——关于运维运维年度报报告二——运维现状运维年度报报告三——运维规划运维年度报报告四——运维建设运维年度报报告五——运维成果运维年度报报告六——来年目标高效稳定安全运维核心业务保障能能力运维年度报报告—运维规划运维三大核核心高效性用户满意执行力可扩展性稳定性安全性四大方向——着力提升业业务服务能能力运维年度报报告—运维规划运维年度报报告—运维管理规范化运维维事务响应应流程运维年度报报告—风险分析运维年度报报告—安全架构运维年度报报告运维年度报报告一——关于运维运维年度报报告二——运维现状运维年度报报告三——运维规划运维年度报报告四——运维建设运维年度报报告五——运维成果运维年度报报告六——来年目标运维年度报报告—资产汇报增强了对设设备的可控控性，资源源调配更加加合理。运维年度报报告—运维事件运维年度报报告运维年度报报告一——关于运维运维年度报报告二——运维现状运维年度报报告三——运维规划运维年度报报告四——运维建设运维年度报报告五——运维成果运维年度报报告六——来年目标年度运维报报告—运维成果零：一：三：四：五：六：运维年度报报告—运维管理成成果运维年度报报告—运维成果

作用：

通过监视平台，可即时掌握系统状态和系统故障，即时处理故障，同时通过统计数据对性能进行充分分析。对系统做出新的评估。促进系统改进和升级。状态性能系统监视平台故障 系统运维——性能监视视性能图表———应有尽尽有。系统监视——服务告警警邮件通知，，一条不漏漏。网页监视，，语音提示示。您有新短消消息，请注注意查收。。短信通知，，随时随地地。Service:Disk_/swaponhost_OAsjkAddress:192.168.0.66isCRITICALDate/Time:MonAug213:35:17CST2010监控平台带带来的改变变可控性主动性透明度改变传统的的事找人的局面。有效提高了了对系统性性能了解。。为性能改改进提供依依据。通过性能分分析，预知知系统趋势势。提前改改进。年度技术突突破—高效运维增量备份：：备份产生数数据量小，，速度更快快，恢复更更安全。动静分离：：系统服务更更专一，处处理效率大大幅提高，，吞吐量变变大。Memcache优优化：查询速度提提升，数据据库压力减减轻。Cache优化：文件读取速速度提升，，系统效率率大幅提高高。session集集群：负载均衡，，性能提高高，业务保保障能力全全面提升。。JVM优化化：服务停顿时时间缩短，，增强持续续服务能力力。智能DNS：根据用户网网络，选择择最快访问问路径。提提高响应速速度。xfs文件系统：：采用xfs文件系统统比传统统ext3效率更高高。年度技术术突破——高效运维维VPN安全隧道道：通过专用用通道，，使管理理更方便便，通信信更安全全。防火墙：：针对内外外网分别别采用不不同的策策略，抵抵御攻击击。远程监控控：主动报警警机制，，使故障障发现更更及时，，管理更更方便。。权限控制制：通过构建建账户与与文件权权限策略略，使操操作更安安全。高效运维维—系统优优化多角度全全方位优优化增量备份份：备份产生生数据量量小，速速度更快快，恢复复更安全全。系统优化化—增量量备份

7天

5天

1天

3天备份服务器数据库备份第8天，，是什么么情况？？

1天

40天备份服务器数据库备份引入增量量备份技技术后在一次全全量备份份的基础础上，做做增量备备份，只只需备份份每日改改变的数数据。

20天

5天系统运维维—系统统优化多角度全全方位优优化动静分离离：系统服务务更专一一，处理理效率大大幅提高高，吞吐吐量变大大。系统优化化—动静静分离动态内容动态服务静态内容静态服务静态服务务杂七杂八八，力不不从心。。内容请求求优化前：一个系统统承载多多种服务务。从资资源利用用上说是是节约成成本，但但系统效效率显得得比较低低下。系系统性能能得不到到完全有有效发挥挥。系统优化化—动静静分离静态服务务因为专注注，所以以高效。。内容请求求优化后：：静态内容容和动态态内容由由不同服服务器处处理。各各司其职职，各尽尽所长。。单个系系统性能能得到充充分发挥挥，综合合系统整整体性能能表现明明显提升升。动态内容静态内容前导器系统吞吐量变大动静分离离系统运维维—系统统优化多角度全全方位优优化智能DNS：根据用户户网络，，选择最最快访问问路径。。提高响响应速度度。系统优化化—智能能DNS电信用户移动用户电信用户联通用户智能DNS联通服务器联通用户移动用户电信服务器电信用户移动服务器用户体验验，访问问速度更更快了。。访问速度提升系统运维维—系统统优化多角度全全方位优优化session集群群：负载均衡衡，性能能提高，，业务保保障能力力全面提提升。系统优化化—session集集群（（cluster）技技术服务请求数据库web服务器优化前，，系统服服务可能能发生的的状况......用户反应应：怎么么又不能能用了？？......服务器4服务器1服务器5服务器3服务器6服务器2前导器采用服务务器集群群和负载载均衡技技术，服服务更加加稳定。。系统优化化—session集集群（（cluster）技技术系统优化化—session集集群（（cluster）技技术服务器4服务器1服务器5服务器3服务器6服务器2前导器服务请求优化后，，业务保保障能力力大幅提提升。用用户满意意度提升升。业务保障能力提高系统运维维—系统统优化多角度全全方位优优化校讯通系系统Cache优化：：文件读取取速度提提升，系系统效率率大幅提提高。cache系统优化化—Cache优化内容内容内容磁盘文件请求求没有优化前：：大部分文文件请求求，都必必须通过过磁盘查查找。效效率低下下。cache系统优化化—Cache优化目标内容内容内容内容内容内容磁盘文件请求求一下就找找到了，，我就知知道你在在这里。。Cache优化化以后，，将频繁繁请求内内容写入入cache，，从而提提高文件件访问效效率。优化后：：文件直接接从cache中读取取，且命命中率高高达98%，效效率更高高。系统性能提升系统运维维—系统统优化多角度全全方位优优化校讯通系系统JVM优化化：服务停顿顿时间缩缩短，增增强持续续服务能能力。系统优化化—JVM优化化优化前：：由于JVM垃圾圾清理，，所引起起的服务务停顿，，导致的的部分用用户体验验满意度度下降。。这种情情况可能能随着人人数的增增多而增增多。1000人访问问系统时时500人人访问系系统时更多人访访问系统统时访问故障系统优化化—JVM优化化优化后：：服务停顿顿时间大大大缩短短。用户户体验更更加良好好。1000人访问问系统时时500人人访问系系统时更多人访访问系统统时访问故障系统优化化—JVM优化化1000人访问问系统时时500人人访问系系统时更多人人访问问系统统时优化前前优化后后系统性能提升系统运运维——系统统优化化多角度度全方方位优优化。。校讯通通系统统Memcache优化化：查询速速度提提升，，数据据库压压力减减轻。。系统优优化——Memcache优化化前端服务器数据库服务器服务请求我快不不行了了，你你想累累死我我啊。。优化前前：数数据全全部从从数据据库中中读取取，系系统效效率主主要受受数据据库影影响，，数据据库压压力较