销售部培训计划

第46页共46页销售部培训方案一、店内理解1、熟知酒店员工手册的各项内容，理解酒店文化和仪表、仪容2、理解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施3、理解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准那么4、理解销售部组织构造，理解办公室的管理知识5、理解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等6、熟知酒店各种房型的配置及布局7、如何与同事合作和与其它部门沟通8、理解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通〔包括使用语言〕9、理解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIp客户等10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等11、客户的档案管理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访方案12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提早与客户预约和介绍自己和酒店13、熟知每日客房报表及每日公司销售分析^p报表14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同〔中英文〕15、掌握与客户洽谈业务的沟通才能16、养销售员的销售意识学习假如管理原有的客户和开发新的客户17、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚18、客户产量的管理19、如何在满房时限度的增加收入二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单2、熟知各种不同类型会议的摆台方式3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会5、及时与客户进展沟通及做好相关反应信息储存6、如何开发和跟进潜在客户7、如何下发EO通知单8、如何做预约和拜访9、如何与其他部门做好沟通和协调工作三、市内拜访客户1、如何做预约及自我介绍2、如何做好拜访方案3、理解自己的工作使命及目的，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧5、学习假如管理原有的客户和开发新的客户6、理解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚7、如何做好当日工作小结四、异地拜访客户1、如何做预约及自我介绍2、如何制定异地客户拜访方案、出差费用3、如何与异地客户进展第一次拜访4、如何与异地客户保持长期稳定的联络5、如何制作异地客户拜访报告2023销售部培训方案第1篇：销售部培训方案一、店内理解1、熟知酒店员工手册的各项内容，理解酒店文化和仪表、仪容2、理解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施3、理解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准那么4、理解销售部组织构造，理解办公室的管理知识5、理解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等6、熟知酒店各种房型的配置及布局7、如何与同事合作和与其它部门沟通8、理解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通〔包括使用语言〕9、理解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIp客户等10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等11、客户的档案管理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访方案12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提早与客户预约和介绍自己和酒店13、熟知每日客房报表及每日公司销售分析^p报表14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同〔中英文〕15、掌握与客户洽谈业务的沟通才能16、养销售员的销售意识学习假如管理原有的客户和开发新的客户17、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚18、客户产量的管理19、如何在满房时最大限度的增加收入二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单2、熟知各种不同类型会议的摆台方式3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会5、及时与客户进展沟通及做好相关反应信息储存6、如何开发和跟进潜在客户7、如何下发EO通知单8、如何做预约和拜访9、如何与其他部门做好沟通和协调工作三、市内拜访客户1、如何做预约及自我介绍2、如何做好拜访方案3、理解自己的工作使命及目的，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧5、学习假如管理原有的客户和开发新的客户6、理解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚7、如何做好当日工作小结四、异地拜访客户1、如何做预约及自我介绍2、如何制定异地客户拜访方案、出差费用3、如何与异地客户进展第一次拜访4、如何与异地客户保持长期稳定的联络5、如何制作异地客户拜访报告第2篇：销售部培训方案1.体能的训炼做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道身体是____的本钱这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质非常重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经历业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进展全国销售渠道建立的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可无视的大事。2.产品知识的培训销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员承受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被无视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经历和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来请教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经历，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，详细时间长短由企业而定。3.销售技巧的培训班销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完好的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被回绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户到达共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的效劳，学习企业的先进管理经历，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克制回绝。销售的第一课是从被回绝开场的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的回绝每一位销售人员，最后断定通过回绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到锻炼和进步。4.研究对手信息班通过各方方面面信息搜集，理解同类产品本钱，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，优势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。5.经理言传身教班实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教诲是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教诲是推动销售培训，鼓励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。6.年底的聚会和大餐年终一次的销售人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经历和沟通，同时举办游戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开场，当然由老板总结过去一年的销售情况，和明年的销售方案，让每一位销售人员讲述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精巧礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗！大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关心。这样，每一位聚会的销售人员，一定会希望来年再参加聚会，一定会更加努力！第3篇：销售部培训方案(1)公司业务制度:包括薪金、提成、设计、产品质量、售后效劳。(2)营销根底知识:目的与使命感、入门须知、根本动作训练、早会进展方法、实行方案与决心宣言、营销骨干研习(3)客户心理把握:理解掌握客户心理测试、进步工作效率.(4)市场:理解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。(5)市场分析^p:比拟分析^p各企业收费、质量、售后，着重理解本公司的的配套体系、设计才能、售后效劳。(6)用户100问:搜集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。(7)素养培训:综合素质、职为道德教育。酒店销售部培训方案酒店销售部培训方案一：酒店销售部工作方案市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店进步声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，进步经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，如今向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了稳固老客户和开展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵敏的鼓励营销机制。开拓市场，争取客今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理施行细那么，进步营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反应给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，效劳周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，全天侯效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进展特殊和有针对性效劳，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。酒店销售部培训方案二：酒店销售部培训方案一、店内理解熟知酒店员工手册的各项内容，理解酒店文化和仪表、仪容理解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施理解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准那么理解销售部组织构造，理解办公室的管理知识理解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等熟知酒店各种房型的配置及布局如何与同事合作和与其它部门沟通理解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括使用语言)理解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIp客户等掌握制定公司合同、会议书面报价格式等客户的档案管理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访方案明白做销售时拜访客户的目的及如何提早与客户预约和介绍自己和酒店熟知每日客房报表及每日公司销售分析^p报表熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)掌握与客户洽谈业务的沟通才能养销售员的销售意识学习假如管理原有的客户和开发新的客户解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚18、客户产量的管理19、如何在满房时最大限度的增加收入二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单2、熟知各种不同类型会议的摆台方式3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会5、及时与客户进展沟通及做好相关反应信息储存6、如何开发和跟进潜在客户7、如何下发EO通知单8、如何做预约和拜访9、如何与其他部门做好沟通和协调工作三、市内拜访客户1、如何做预约及自我介绍2、如何做好拜访方案3、理解自己的工作使命及目的，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧5、学习假如管理原有的客户和开发新的客户6、理解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚7、如何做好当日工作小结四、异地拜访客户1、如何做预约及自我介绍2、如何制定异地客户拜访方案、出差费用3、如何与异地客户进展第一次拜访4、如何与异地客户保持长期稳定的联络5、如何制作异地客户拜访报告销售部新员工培训方案1、新入职营销人员除参加酒店人事部组织的上岗前培训以外，还需承受八天的强化根底知识培训；2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任；3、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面意见，做延迟转正、劝退处理。受训者Trainee：培训者Trainer：日期Date内容Contents标准Standard第一天理解酒店信息HOTELINFORMATION按客人参观线路对酒店各经营场所进展参观并理解各经营场所的详细位置、装饰特点、营业时间、号码、经营特色，最终能为客人提供参观效劳和有吸引力的推介理解工作内容WORKDESCRIpTION理解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、标准标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调考前须知理解效劳工程SERVICEITEM通过学习金钥匙效劳信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会根底知识，能完好地、生动地向宾客进展酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询效劳理解沟通方法INTERNALMUNICATION通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用等，熟记并掌握主要常用、管理人员姓名及尊称、联络方法理解礼仪TELEpHONESKILL纯熟掌握拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用的的礼节礼貌及考前须知，能区分内外线铃声及熟记客国家及地区的区号及时差理解客房产品pRODUCTINFORMATION熟记房间相关情况〔包括客房楼层分布、数量、朝向、类型、特点、价格〕，理解酒店房价政策及各种优惠适用范围，能准确地向客人进展推销第二至四天培训优惠卡促销知识pREFERENTIALCARD掌握优惠卡〔包括VIp卡、硅谷会员卡〕的申请条件、程序、申领步骤、跟进预订及效劳、资料输入，并能尽快理解酒店常客情况培训协议促销知识CONTRACTpROMOTION掌握协议的洽谈、申请的步骤、成交的技巧、关系的维护、效劳的跟进，并能尽快理解酒店主要协议客户情况及所分管区域的客户群情况培训订房中心合作常识AGENTCOOpERATION掌握订房中心客人预订、效劳程序，并能理解主要订房中心情况及签约的主要事项培训旅游团体合作常识GROUpCOOpERATION掌握团体客人的预订、效劳程序及签约时的考前须知，并能理解主要合作旅行社情况培训会议促销知识MEETINGpROMOTION能纯熟掌握会议室的种类、大小、容量、形式、价格、配套设施等信息；能纯熟地单独完成会议团体的参观、预订、签约、控制、跟进、效劳工作；熟悉会议合作中的注意事宜培训大客户促销知识VIpCLIENTpROMOTION掌握大户客人的预订、效劳程序和方法，能根据大户的消费特点和效劳考前须知提供个性化的效劳培训长住客户促销知识LONGSTAYERpROMOTION掌握长住客的预订、效劳程序和方法，能根据长住客的消费习惯和效劳考前须知提供个性化的效劳2023销售部年度培训方案第1篇：销售部年度培训方案一.公司概况1.公司成立时间2.效劳工程与性质KTV.演艺吧3.消费形式.套餐及单点现买或后买4.经营特点音乐.灯光.效劳.美女.酒水.小菜5.经营方向。打造本地娱乐先锋。二。公司的企业架构发分以下几个部门1。销售部。演艺部。2。营业部。3保安部。4。企划部。5。工程部。6行政部。7。财务部。8。后勤部。三。销售人员的功能及工作内容1。稳固老客户，开发新客户。2。合理的促进客人的消费力《二次促销》屡次促销。3。销售人员应具备胆大心细，脸皮厚，察言观色，为人圆滑，擅长交际健谈。4。能主动去调动客人的消费气氛。四。销售人员对待工作的态度1。多听，多学，多看，多问，责任心要强。2。为人老实，敬业，对公司忠诚。3。工作积极勤劳，不怕累不怕吃苦。4。不可带着情绪上班。5不是为了工作而工作，要把公司当作一个学习场所。6。行政上绝对服从。服从上级布达的任务和指令。配合公司的方向走。服从意识要强。五。公司的人事制度1。上班时间及打卡制度2。缴纳一些相关证件3。公司对员工的福利。4。仪容仪表的要求，《1.着装的要求，化装，发型，2。礼仪礼貌的要求，礼貌用语及运用。3仪态举止。举例；个人的不良习惯，挖鼻子，掏耳朵，在客人面前打哈欠打喷嚏等。六。销售部的规章制度及要求1。不准迟到或早退2。仪容仪表，庄重大方稳重。着装要整齐。3。如请假病假的程序。4。不准和客人发生争执。包括语言上的和肢体上的冲突。视情节处分或开除。5。不允许作单及知情不报。6。不允许携带饮品或零食进入公司。帮客人带者重罚。7。不准将同事及客人的钱或物品占为己有，如：手机，钱包，打火机，香烟等。妥善保管顾客遗留的物品，如有拾到不交者按偷窃行为处理。情节严重者移交公安部门处理。8严禁传播有损公司信誉，散播谣言或在公司拉帮结派，对公司同事进展语言或人身攻击，不得谩骂侮辱别人。说别人是非。挑拨离间。互相拆台。情节严重者给予重罚或开除。9不得擅自进入公司重地。如消防监控室，配电房，办公室，收银台，工程部，化装间，仓库，厨房等。10。制止吸食或贩____，违者开除及移交公安部门处理。11。不准帮客人降低消费及索取发票。12。不准同事之间打架或发生冲突视情节严重处分或开除。13。不可以代人或托人打卡，如特殊情况另处理如喝醉。14。不准泄漏公司经营方案及业绩，公司制度及处理方案。六。如何日进入工作状态，访台的程序流程。1。如何和客人打招呼。2。怎样一个自我介绍，说话要底气十足，销售人员首先先销售自己，打造个人客人对你的认知度和认可。3。察言观色。找适宜的位置坐下。4。怎样与客人找话题聊。平时多看书报理解些时事经事。5。怎样找时机进展调动气氛，如做游戏，唱歌等。6。怎样找时机进展合理的促销。二次促销或屡次促销。7。搜集客户信息资料并进展确认，及今后的拜访联络。七。销售的技巧。1。顾客大概可分以下几种。1，熟客老客户，公司固定的消费群。2，熟客带过来的新客人要重点开发。3，常在各家娱乐场所娱乐的客户根本不固定，4，散客的类型，偶然可以出来玩，公司聚会或朋友生日结婚等。初次到本地或本场所。很多可以开发为固定客户。2。顾客的消费才能及消费心态；1，有钱且愿意花。2，有钱没钱好面子，3。没什么钱只做一次消费4，有钱但不愿怎么消费，可做重点开发利用个人魅力。但大局部客人都是理性消费。3。认识客人的技巧。克制自己心里障碍，胆大心细脸皮厚。找寻适当的时机切入，言谈举止，派发名片。合理的利用手中权利，如，小菜果拼赠送等。但不可把方便当随意！利用我们的身份，如我刚来想和你认识一下等。借助其他同事的介绍。沟通时尽量顺着客人的意识，要察言观色。聊天时应视桌面上的酒水量，应主动给客人加酒。访台一般要访三次。加深客人对我们的印象。第一次非常钟左右，第二次找寻时机合理冲酒水。第三次留下____。八。促销的技巧。察言观色，分清主宾，是谁买单，掌握客人的消费心理，判断其有没有消费才能，会不会再次消费。客人过来消费的动机。如，泡妞，放松，唱歌，应酬请客等。判断客人是否为新老客户。一般老客人会有订房人主动衔接。判断客人喝酒时的感觉，如倒酒倒多少。音乐的大小。主动和客人进展互动娱乐。穿针引线，利用各方力量合理的冲酒水。灵敏的把握和客人接触的时机进展促销，其实任何时机都是促销的好时机。靠的是大家多巡台。多发现问题，针对不同的情况做不同的对策。经常性的恭维客人。如。哇。大哥。你女朋友真漂亮，女人一被恭维。男人就会有面子，让他们掏钱就容易的多。如何利用推销手段到达高额利润。1，熟记客人姓名和他的爱好，以便日后再光临时介绍方便，增加你的信心，2，熟悉公司的消费形式。售卖的酒水饮料及小菜的价格及知识。如，洋酒，红酒，啤酒，饮料，小菜，甚至花环！明白所推销的食品，饮品的品质及口味。3，客人不能决定要什么时要为客人提供建议，介绍高价，中价，底价多款式。由客人去选择，按客人不同身份和不同爱好不同民族文化。去推销不同类的饮品。4。不断为客人斟酒。5，收空杯，空碟时应礼貌的询问客人还需要加点什么。6。男士多的应推销各种酒类，女士那么饮料，小孩那么推销合适他们的各种食品及饮料。根据客人的爱好进展有力促销。7，根据不同类型的客人进展各种方式的推销，如，家庭型，朋友聚会或公司聚会，庆贺生日或结婚。业务招待，请客。情人约会等。九。树立正确的工作心态。1，顾客永远是对的。2，假如顾客是错的请参考第一条，3，100-1=0的法那么。4，树立工作危机感，今天不努力工作明天努力找工作。优胜劣汰，竞争的公平性，难道你认为你自己不如别人吗？6，每天要保持良好的精神状态。7，对待工作的责任心及效劳的主动性，只有将公司当成自己的家，公司才会把你当家人看。举例。8，不要去羡慕别人，假如他过的比你好，那么，是因为他对工作的敬业和更多的付出才能得到。不要一步登天应要脚踏实地。9，梦想，实干，用心，用力，毅力，时间等于创造财富！销售部的原那么。为公司创造更高效益为根本目的。为公司创造更多的价值第2篇：销售部年度培训方案一、说明1、根据《汽车营销员》职业标准制定。2、汽车营销员〔五级〕专业理论知识和操作技能的培训方案和培训内容是以汽车营销职业活动为导向，以汽车营销职业技能为核心，客观反映《汽车营销员》职业开展的程度和对从业人员的要求。3、随着中国汽车消费市场的开放，中国的汽车市场和汽车产业将会发生很大变化，汽车消费的领域发生了根本的变化，私人购车的消费将是汽车消费市场的主流，私人拥有车辆的增大，需更大量的营销专业人员为其效劳，由于效劳内容的增加，如按揭、保险、贷款购车等对营销人员的专业要求也发生了质的变化。现有的营销人员需要系统的培训。二、培训目的通过汽车营销员〔五级〕专业理论知识学习和操作技能训练，以适应汽车消费市场的开展。掌握营销人员的业务素质和职业化程度；熟悉公共关系知识；掌握必要的市场营销、现代汽车根底理论知识；理解相关专业理论知识。同时掌握营销人员根本的仪表礼仪；掌握汽车销售根本技能，掌握汽车销售根本流程；掌握汽车信息处理的相关方法。三、模块设置与培训要求该职业等级培训主要设置以下四个模块：模块1运用公共关系与应用仪表礼仪1.熟悉公共关系根底知识；能处理与客户的公共关系、与供给商的公共关系2.熟悉仪表与礼仪根底知识；掌握仪表礼仪、介绍礼仪、谈吐礼仪、礼仪、信函礼仪3.掌握职业道德标准模块2介绍汽车商品知识1.能介绍百年汽车历史、介绍著名汽车消费商、能识别品牌汽车车标、能介绍名牌汽车2.熟悉汽车的根本知识3.掌握汽车分类，能掌握汽车编码规那么、能读懂车辆识别代号4.掌握汽车三大组成，能识别发动机系统、能识别底盘系统、能识别车身系统模块3选择汽车营销策略1.能运用现代汽车营销的理论处理产品、价格、分销、促销实际问题2.能用汽销相关法律法规完本钱职工作3.能熟悉上海主要的汽车市场分布模块4施行汽车营销效劳1.理解汽车品种、价格、性能2.熟悉现实客户、潜在客户、竞争对手、政策3.能参与接待、咨询、展示、协议、交车、售后等销售效劳工作；理解汽车销售流程4.能参与验证、验车、缴费、上牌等销售效劳工作；理解办理新车手续及流程5.能汇总汽车商品信息、客户信息、汽车市场信息四、模块课时分配表序号模块内容课时合计理论实训1运用公共关系与应用仪表礼仪6032282介绍汽车商品知识5232203选择汽车营销策略40404施行汽车营销效劳402020总课时19212468五、培训方式方法建议根据汽车营销员职业的特点除传统的理论知识授课方式和操作技能训练方式外，还建议采用案例分析^p法〔如营销策略〕、角色扮演法、情景模拟式〔如仪表礼仪〕、考察调查访问式等。六、推荐教材和补充讲义《汽车营销员〔五级〕》推荐教材:《汽车营销员实战手册》刘同福着南方日报出版社202_年4月《汽车工程概论》刘大维主编机械工业出版社202_年3月《现代汽车营销》肖国普主编同济大学出版社202_年9月《现代礼仪根底》赵关印主编气象出版社202_年1月第3篇：销售部年度培训方案一、企业文化让员工熟悉本公司文化，建立信任感，充分交融进公司的文化气氛中，产生共鸣，增加工作团队精神。二、房地产专业知识培训熟悉房地产根本专业知识及国家最新公布的房地产政策法规。三、销售人员行为标准培训着装、仪表、站姿、接听、保密意识等。四、工程介绍介绍工程总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。五、销售工作流程及行为标准下发销售人员行为准那么，制定严格的接待、签约、回款流程。六、商品房销售程序下定、缴款、签订合同等。七、物业管理的根本知识竞争八、对手优优势分析^p进展市场调研，对周边竞争楼盘进展调查分析^p，总结优劣比照。九、销售技巧接听、推介产品、销售会谈及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。十、接待模拟销售部销售方案销售部销售方案篇一我订立了度公司销售工作方案书，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、、生疏人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以致于到达4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等客户交办业务的进展情况。3、第三季度的十一中秋双节，还有202_带来的无限商机。，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合才能的相对进步，对规模较大的企业符合了《中国著名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做著名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步理解老客户中有潜力开发的客户资，找出有破绽的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。二、制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合才能、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的才能减轻领导的压力。以上，是我对工作方案，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望202_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接202_年新的挑战。销售部销售方案篇二12月份工作方案主要几点1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最珍贵的资，保证长期的销售业绩是起于能有一批牛B的销售。2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是我如今最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而进步工作效率。4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。5.销售目的。根据下达的任务，把任务根据详细情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目的分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的根底上进步业绩。最后总结两点就是1.进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队2.有一个好的工作形式与工作习惯是我们工作的关键。总之一句话：全力以赴。销售部销售方案篇三一、数据分析^p：1、季度任务进度;2、未按方案的客户网点列表;3、特殊工程进度;二、本月份销售业绩分解：1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策;2、实地拜访客户类表，并标注主要工作;3、促销活动安排及促销人员调用列表;4、特殊工程销售分解;三、问题分析^p：1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的;2、对产生的问题有解决的方法;3、销售环节的问题，及解决建议;四、销售月工作方案中将六月配套工作工程方案及地区、网点、日程安排列表;五、增长点：1、销量增长网点列表及措施;2、新客户、新工程拓展地区网点类表及日程六、改良：1、对公司流程、制度的改良建议;2、政策措施、资调配的改良建议，酒店销售部培训方案3篇酒店销售部培训方案一：酒店销售部工作方案市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店进步声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，进步经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，如今向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了稳固老客户和开展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵敏的鼓励营销机制。开拓市场，争取客今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理施行细那么，进步营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反应给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，效劳周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进展特殊和有针对性效劳，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。酒店销售部培训方案二：酒店销售部培训方案〔875字〕店内理解熟知酒店员工手册的各项内容，理解酒店文化和仪表、仪容理解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施理解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准那么理解销售部组织构造，理解办公室的管理知识理解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等熟知酒店各种房型的配置及布局如何与同事合作和与其它部门沟通理解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通〔包括使用语言〕理解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客户等掌握制定公司合同、会议书面报价格式等客户的档案管理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访方案明白做销售时拜访客户的目的及如何提早与客户预约和介绍自己和酒店熟知每日客房报表及每日公司销售分析^p报表熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同〔中英文〕掌握与客户洽谈业务的沟通才能养销售员的销售意识学习假如管理原有的客户和开发新的客户解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚18、客户产量的管理19、如何在满房时最大限度的增加收入二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单2、熟知各种不同类型会议的摆台方式3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会5、及时与客户进展沟通及做好相关反应信息储存6、如何开发和跟进潜在客户7、如何下发eo通知单8、如何做预约和拜访9、如何与其他部门做好沟通和协调工作三、市内拜访客户1、如何做预约及自我介绍2、如何做好拜访方案3、理解自己的工作使命及目的，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧5、学习假如管理原有的客户和开发新的客户6、理解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚7、如何做好当日工作小结四、异地拜访客户1、如何做预约及自我介绍2、如何制定异地客户拜访方案、出差费用3、如何与异地客户进展第一次拜访4、如何与异地客户保持长期稳定的联络5、如何制作异地客户拜访报告阅读更多相关知识，返回【酒店营销】栏目列表酒店销售部培训方案三：星级酒店销售部培训方案〔898字〕一、店内理解1、熟知酒店员工手册的各项内容，理解酒店文化和仪表、仪容2、理解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施3、理解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准那么4、理解销售部组织构造，理解办公室的管理知识5、理解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等6、熟知酒店各种房型的配置及布局7、如何与同事合作和与其它部门沟通8、理解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通〔包括使用语言〕9、理解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客户等10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等11、客户的档案管理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访方案12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提早与客户预约和介绍自己和酒店13、熟知每日客房报表及每日公司销售分析^p报表14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同〔中英文〕15、掌握与客户洽谈业务的沟通才能16、养销售员的销售意识学习假如管理原有的客户和开发新的客户17、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚18、客户产量的管理19、如何在满房时最大限度的增加收入二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单2、熟知各种不同类型会议的摆台方式3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会5、及时