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第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划（MRPⅡ）第五节企业资源计划（ERP）第二章管理信息系统概论计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，MIS也得到了同步发展，MIS的概念逐步得到了充实和完善

第一节管理信息系统的概念本节内容：一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构

一、管理信息系统的定义-1

管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：

1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标

2.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用”。3．管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。一、管理信息系统的定义-2

二、管理信息系统的特点

1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学三、管理信息系统的结构-1

管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：基于管理职能的结构基于管理层次的结构管理信息系统的整体结构是两种分类的综合人事财务会计信息处理高层管理后勤生产销售市场业务处理运行控制管理控制战略管理功能子系统和管理活动矩阵三、管理信息系统的结构-2

(一)基于管理任务的系统层次结构

层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动三、管理信息系统的结构-3

管理任务的层次不同管管理层层次的的信息息特性性信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低三、管管理信信息系系统的的结构构-4战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策

较的高管水理平

基文层书管工理作及

管理信信息系系统的的层次次结构构三、管管理信信息系系统的的结构构-5安东尼尼等人人通过过对欧欧美制制造企企业的的长期期研究究提出出的管管理信信息系系统的的金字字塔型型系统统结构构，称称为安冬尼尼金字字塔模模型（（Anthony’sParamid）。安东尼尼等人人不仅仅考察察了企业内内部的的业务务流程程和信息系系统基基本结结构，而且且把企企业放放在整整个经经营环环境中中考察察，把把企业内内外部部环境境结合起起来，，系统统地描描述出出了企企业内内外信信息流流、资资金流流、物物流的的传递递和接接收过过程，，反映映了包包含整整个供供应链链信息息管理理的全全景。。安东尼尼金字字塔模模型三、管管理信信息系系统的的结构构-6安冬尼尼金字字塔模模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流三、管管理信信息系系统的的结构构-7(二)基于于管理理职能能的系系统结结构按照使使用信信息的的组织织职能能加以以描述述，可可分为为销售与与市场场子系系统生产子子系统统物资供供应子子系统统财务和和会计计子系系统人事子子系统统高层管管理子子系统统信息处处理子子系统统三、管管理信信息系系统的的结构构-8(三)管理理信息息系统统结构构的综综合横向综综合：同一一管理理层次次的各各种职职能综综合在在一起起纵向综综合：把不不同层层次的的管理理业务务按职职能综综合起起来。。纵横综综合，或者者叫总的综综合：这是是一个个完全全一体体化的的系统统，能能够做做到信信息集集中统统一，，程序序模块块共享享，各各子系系统功功能无无缝集集成。。三、管管理信信息系系统的的结构构-9销售生产后勤人事财务信息处理顶层管理公用应用程序模型库数据库管理系统公用程序专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理公用数据文件

管理信息系统结构的综合三、管管理信信息系系统的的结构构-10第二节节管管理信信息系系统与与环境境本节内内容：：一、生生产过过程的的特征征二、组组织规规模三、管管理的的规范范化程程度四、组组织的的系统统性五、信信息处处理与与人第三节节管管理信信息系系统的的分类类本节内内容：：国家经经济信信息系系统企业管管理信信息系系统事务型型管理理信息息系统统行政机机关办办公型型管理理信息息系统统专业型型管理理信息息系统统第四节节制制造造资源源计划划(MRPII)本节内内容：：一、MRPⅡ简介二、MRPⅡ构成三、MRPⅡ工作原原理四、MRPⅡ系统结结构一、MRPⅡ简介MRPII是广泛泛应用用于制制造企企业的的一种种管理理思想想和模模式。。由于于MRPII正确反反映了了企业业生产产中人人、财财、物物等要要素和和产、、供、、销等等管理理活动动的内内在逻逻辑联联系，，能够够有效效地组组织企企业的的所有有资源源进行行生产产，因因而获获得了了广泛泛的应应用。。近20年年来，，国外外已有有数万万个企企业建建立并并运行行了MRPⅡ系统，，我国国开发发应用用MRPⅡ的单位位也已已有数数百家家，并并形成成了有有中国国特色色的MRPⅡ产品。。MRPII的构成成制造数据管理生产计划大纲财务成本核算采购库存控制物料需求车间控制能力计划主生产计划资源分布预测销售计划二、MRPⅡ构成MRPⅡ系统是是站在在整个个企业业的高高度组组织生生产及及一系系列管管理活活动的的，把把企业业的生生产、、财务务、销销售、、采购购、技技术管管理等等子系系统综综合起起来，，使各各部分分相互互联系系，相相互提提供数数据。。三、MRPⅡ工作原原理-1编制粗能力需求计划编制生产计划大纲经营计划满足生产计划大纲？效益评估编制车间作业计划编制能力需求计划编制物料需求计划编制主生产计划满足主生产计划？经过努力满足主生产计划？MRPII的编制过程三、MRPⅡ工作原原理-2MRPII系统作作为一一种企企业管管理信信息系系统，，必然然要包包含企企业管管理的的基本本功能能；其其目标标在于于合理理安排排计划划，充充分利利用各各种制制造资资源，，提高高设备备和工工时利利用率率，实实现均均衡生生产。。在应用上不不可能采用用千篇一律律的模式，，而与企业业具体的生生产环境和和内部条件件密切相关关。因此，，MRPII系统结构也也不是一成成不变的。。四、MRPⅡ系统结构第五节企企业资源计计划（ERP）本节内容：：一、ERP系统概念的的提出二、ERP系统的结构构三、ERP的经营理念念MRPII资源的概念念始终局限限于企业内内部，在决决策支持上上主要集中中在结构化化决策问题题。90年年代以来，，包括供应应商在内的的供应链管管理成为企企业生产经经营管理的的重要部分分，MRPⅡ系统已无法法满足企业业对资源全全面管理的的要求。MRPⅡ逐渐发展成成为新一代代的企业资资源计划系系统（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。一、ERP系统概念的的提出ERP在MRPII基础上，向向内、外两两个方向延延伸，向内内主张以精精益生产方方式改造企企业生产管管理系统，，向外则增增加战略决决策功能和和供应链管管理功能。。这样，ERP除了具有MRPII的计划和控控制功能，，还包括以以下功能子子系统：支持企业整整体发展战战略的战略略经营系统统全面成本管管理（TotalCostManagement）系统敏捷后