R制度执行力国虹

4R制度执行力

——建立不依赖于任何能人的业务体系锡恩集团：中国第一名专注于企业战略运营与执行力打造的顶级咨询机构公司分布：★北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司★北京锡恩伟业技术有限公司★锡恩山东分公司★锡恩广州分公司★锡恩深圳分公司★锡恩上海分公司★锡恩河南分公司★锡恩重庆分公司★锡恩成都分公司★锡恩武汉分公司3锡恩简介

北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司于2005年5月在北京成立.公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化。经过多年发展,逐渐成为中国本土管理咨询公司中最领先、咨询落地实力最强的管理咨询公司。北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司，是锡恩咨询体系中专注于为中国成长型企业提供战略规化、业务运营管理、营销管理、人力资源管理的专业实施公司，公司基于“专业就是创造客户想要的结果，而非报告”的理念.自成立以来，已经向万科集团、TCL集团、波司登集团、海尔地产、正大集团、大自然地板、维达纸业、中国五矿、中国网通等数十家中国一流企业提供了项目咨询服务，同时也成功为长城汽车、京东商城、网易、俏江南、生活家·巴洛克等上万家优秀企业提供了实战咨询与培训服务。10年来中国20000家成长型企业见证了锡恩的成长，被客户誉为“中国企业战略运营管理咨询首选品牌”。4锡恩公司：中国唯一一家拥有独立知识产权及独立知识体系的专业咨询机构5

姜汝祥锡恩集团创始人\首席顾问◆中国最顶级的战略咨询专家◆经济学硕士、北京大学社会学博士◆哥伦比亚大学商学院归国学者◆曾任摩托罗拉战略规划经理◆2002年荣获海外归国十大创业人物◆联想董事局主席柳传志、TCL董事长李东生、万科董事长王石、青岛啤酒金志国、格兰仕CEO梁昭贤一致推崇的战略管理专家◆美国《财富》中国唯一战略专家撰稿人；中央电视二台《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾锡恩创始人：姜汝祥博士——中国最顶级的战略咨询专家著名企业家对姜博士的评价★姜汝祥博士精辟地阐明了一个伟大的公司最基本商业之道，对比万科十几年发展的路程，有些知道做的是对的，但表述不清晰的，姜博士给了清晰的表述；有些还没弄清楚的，姜博士给了清楚的回答。——万科董事长

王石于《深圳商报》★姜汝祥博士提出有执行能力的人，是那些对自己有责任感的人，他们有三个特征“信守承诺，结果导向，永不言败”；一个有执行力的团队，是强调“认真第一，聪明第二”的团队等等。我觉得总结得很到位。——TCL董事长、总裁李东生于《真正的执行》序★姜汝祥博士对跨国公司了如指掌，对中国公司理解透彻。——格兰仕CEO梁昭贤于格兰仕全国经销商大会★你们是一家优秀的公司，我很早就读姜博士的文章了，对我经营雅戈尔的启发很大，希望你们能继续为我们及中国的成长型企业成长服务。

——雅戈尔集团公司董事长李如成★姜博士确确实实有独到之处，多少年来他集中了很多先进企业的理念，许多先进企业不同的做法，提炼了一个4R流程，告诉我们要“开对门，找对人”，这都是很好的理念，这对于我公司是非常实用的。

——波司登股份有限公司总裁高德康

7万科选择锡恩的原因：

“坦率讲，万科可以独立来做战略规划。我们的优势在于对行业比较了解，有一定的专业积累，但最缺的是企业做强做大的道理。”

借助外脑，成为一个必然的现实选择。

万科寻求合作伙伴的入围条件是：不求在房地产上很专业，但对企业基业常青的机理一定有透彻的了解。

“这个过程很讲缘分”刘爱明将之形容为一场恋爱，“你觉得她是你的心仪对象，但是不能急，要慢慢来，不然会坏事。”

2003年上半年，锡恩等一批咨询机构进入了万科的视线，“我们不谈业务，大家先进行充分的对话。”从锡恩公司主持的战略培训开始，万科与这家国内咨询业的新锐持续了大半年的交流。

“价值取向的高度一致是我们最终选择锡恩的理由，他们与管理层有着非良好的沟通。”对合作方，万科的评价是，“一个很合口味的伙伴”。

锡恩与万科携手战略梳理项目（万科集团——中国房地产行业的领航者）8

锡恩与海尔携手千万级咨询项目

（海尔——全球第一大白色家电制造商）

2011年10月8日锡恩英才与海尔地产千万级管理制造业化咨询项目正式启动，海尔团队执行力项目、团队职业化项目、战略梳理项目、企业文化打造项目已经顺利实施，本年度将继续完成海尔的运营管控和营销工业化打造。9锡恩与波司登携手4R运营管控项目

（波司登股份有限公司——中国服装行业十强、中国十大世界影响力品牌）姜博士主导项目质询会波司登总裁高德康到访锡恩总部项目洽谈锡恩确确实实有独到之处，多少年来他们集中了很多先进企业的理念，许多先进企业不同的做法，提炼了一个4R流程，告诉我们要“开对门，找对人”，这都是很好的理念，这对于我公司是非常实用的。

——波司登公司总裁高德康10

锡恩与维达纸业携手4R运营管控、执行力训练

（维达纸业集团——中国生活用纸行业第一品牌中国最有价值驰名商标100强）11锡恩与大自然然携手4R、、5F营销工工业化项目（广州大自然然地板控股公公司——中国国实木地板第第一品牌中中国500强强最具价值品品牌）大自然见证：：专于教、严于于练、锡恩及及时雨！学以用、励以以行、中板焕焕然新！锡恩英才董事事长姜汝洪与与大自然董事事长佘学斌合合影12锡恩与鸿坤地地产携手人力力资源项目（鸿坤地产——北京唯一一家家做到一级二二级联动开发发的地产公司司）鸿坤地产--锡恩英才"全面提升管理理"合作记录：2009年10月，鸿坤地产产集团与锡恩恩英才首次牵牵手成功合作作战略梳理项项目；2009年12月，鸿坤地地产集团携手手锡恩英才开开展了第一场场规模宏大的的团队执行力力内训课程；；2010年3月，鸿坤地产产集团携手锡锡恩英才如火火如荼地开展展了第二场的的团队执行力力内训课程；；2011年7月10日，鸿坤地产产集团与锡恩恩英才第四次次成功合作的的《战略HR管理模式》高端咨询课程程成功落下帷帷幕。13锡恩与京东商商城携手团队队执行力打造造（京东商城——中国电子商务务领军品牌）京东商城总裁裁刘强东“企业的成功功与失败大都都是因为人，，我想不到第第二个因素。。培训团队不不是一朝一夕夕的事情，团团队存在一天天，你就要培培训一天。””14锡恩与立白携携手黄埔训练练营（立白——中国日日化用用品领领头企企业））立白陈陈总在在参加加锡恩恩培训训课程程后，，立即即决定定与锡锡恩合合作，，将风风靡全全国的的黄埔埔训练练营搬搬到自自己企企业，，3天天的课课程耗耗资上上百万万。陈陈总在在课上上说：：三天天的课课程让让我发发生太太多的的改变变，我我在这这里感感想锡锡恩，，同时时希望望锡恩恩能来来帮助助我团团队，，所以以我要要跟锡锡恩合合作。。15锡恩与与正大大集团团携手手执行行力、、职业业化内内训（正大大集团团——知名跨跨国企企业、、6次位居居泰国国企业业之榜榜首，，3次位居居第二二）16央视携携手锡锡恩：：CCTV-2《《对话》栏目组组执行行力内内训结果与与任务务价价值与与客户户价值值得得失与与对错错百百分百百责任任执行里里面最最最重重要的的四个词词语17锡恩与与京汉汉职业业携手手共建建伟大大公司司（京汉汉职业业——集房地地产开开发、、物业业管理理为一一体的的大型型集团团，一一级开开发资资质）京汉置置业--锡恩英英才"全面提提升管管理"合作记记录：：2006年首次牵牵手达达成战战略合合作，，战略略梳理理项目目正式式启动动。2011年3月15-16日开展了了第一一场规规模宏宏大的的团队队执行行力内内训课课程。。2011年5月17-18日通辽分分公司司再度度开展展了团团队执执行力力内训训课程程。2011年6月2-3日顺义分分公司司进行行了为为期2天10讲的团团队执执行力力内训训项目目。重庆客客户见见证重庆嘉嘉陵集集团重庆金科科地产产重庆东东银集集团重庆渝渝能电电缆重庆九九州通通医药药重庆科科技馆馆重庆协协和医医院重庆贝贝迪温温泉重庆渝渝江压压铸正大软软件重庆商商社重庆卓卓宏房房地产产重庆宏宏西吉吉房地地产重庆刘刘一手手餐饮饮重庆小小天鹅鹅集团团重庆梦梦柯达达鞋业业重庆雅雅戈尔尔重庆段段记西西服重庆威威星橡橡胶重庆建建泰电电子重庆大大东气气门制制造重庆恒恒伟林林汽车车零部部件重庆金金丝猫猫纺织织重庆大大江美美利信信压铸铸重庆海海翔矿矿业红谷皮皮具伟业业贸贸易易红枫枫庭庭服服饰饰金蝶蝶软软件件华正正能能源源主讲讲嘉嘉宾宾锡恩恩英英才才企企业业管管理理咨咨询询（（重重庆庆））有有限限公公司司董董事事长长北京京锡锡恩恩英英才才公公司司高高级级顾顾问问讲讲师师深圳圳清清华华大大学学研研究究院院特特聘聘讲讲师师上海海交交通通大大学学内内训训特特聘聘讲讲师师企业业商商业业模模式式设设计计实实战战专专家家专业业领领域域：：企业业商商业业模模式式的的设设计计、、资资源源整整合合、、战略略营营销销、、顾顾问问式式营营销销、、销销售售技技巧巧、、企业业战战略略执执行行、、执执行行力力系系列列课课程程曾服服务务企企业业：：江苏苏海海外外集集团团、、广广东东喜喜之之郎郎集集团团、、嘉嘉陵陵集集团团、、上上海海启启发发、、高高明明威威尔尔洁洁具具、、佛佛山山市市毅毅达达杰杰、、祥祥和和实实业业等等多多家家企企业业。。孔垂垂雄雄我们们面面临临过过这这样样的的问问题题吗吗？？为什什么么年年初初的的计计划划，，到到了了年年底底““泡泡了了汤汤””？？为什什么么我我们们有有制制度度，，但但就就是是执执行行不不好好呢呢？？为什什么么建建立立了了薪薪酬酬体体系系，，但但是是执执行行力力却却没没有有提提高高？？为什么南郭能混进皇家乐队？待了很久不被发现？而独奏后一天也混不下去了？中国国企企业业存存在在的的主主要要问问题题“四四个个缺缺乏乏，，四四个个依依靠靠””：第一一，，缺缺乏乏有有针针对对性性的的经营营计计划划/预预算算，依依靠靠感觉觉打打仗仗而不不是是靠靠行动动措措施施打仗仗；；第二二，，缺缺乏乏明明确确的的岗位位责责任任与与职职能能分分工工，依依靠靠感觉觉用用人人而不不是是靠靠业业绩绩用用人人；；中国国企企业业存存在在的的主主要要问问题题“四四个个缺缺乏乏，，四四个个依依靠靠””：第三三，，缺缺乏乏对对经经营营过程程的的制制度度化化管管理理，依依靠靠感觉觉经经营营及最最终终结结果果的的追追踪踪，，而不不是是靠靠科科学学的的管管理理经经营营；；第四四，，缺缺乏乏一一套套科学学有有效效的的绩绩效效考考核核办办法法，依依靠靠权威威亲亲情情而不不是是靠靠制制度度和和文文化化凝凝聚聚人人。。GE威力力强强大大的的战战略略实实施施系系统统建立立一一个个不不依依赖赖于于能能人人的的制制度度化化执执行行系系统统，，靠靠制制度度保保证证执执行行业绩跟踪Review关键职责Responsibility经营计划Ready业绩评估Result战略目标本土土化化改改造造过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果4R是什什么么？？4R是战略略实实施施工工具具，使使公公司司所所有有员员工工的的““心心往往一一块块儿儿想想，，劲劲往往一一块块儿儿使使””！！4R是一一套套执行行理理念念，使使公公司司形形成成以以结结果果为为导导向向的的执执行行文文化化。。4R是一一套套做事事方方式式，使使部部门门和和员员工工形形成成承承诺诺、、结结果果、、奖奖惩惩的的自自我我提提高高机机制制。。十年执执行行力力探探索索的的精精髓髓————4R业业务务流流程程管管理理体体系系过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事事必必有有结结果果;R1有结结果果就就必必须须落落实实到到““我我””;R2对““我我””不不相相信信就就必必须须检检查查;R3有检检查查就就必必有有奖奖罚罚.R4R1：结结果果定定义义———心中中有有结结果果，，执执行行有有效效果果！！是什什么么：：事事前前定定义义做做事事的的结果果有什什么么用用：：结结果果一一致致，，下下属属主主动动15’’领导导交交代代工工作作给给下下属属，，没没有有交交代代清清楚楚，，下下属属执执行行错错误误。。是谁谁的的责责任任？？场景景：：◆执执行行的的真真谛谛：：如如果果没没有有了了结结果果，，执执行行将将是是空空谈谈请记住这条价价值百万的结结论:执行就是有结果的行动!!!!!!!!结果的三大假假象案例一：公司小李的故故事讨论锡恩公司小李李的故事案例：热热心办错事，，该不该受罚罚？锡恩公司有个个青年小李，，非常勤奋，，每天都工作作到很晚，交交给他的工作作总是能很好好地完成。一次，锡恩公公司推广一个个新项目，急急需印制2000份宣传册，小小李主动请缨缨负责宣传册册的印制。他首先找了三三家设计公司司，进行了询询价和比较，，最终挑中了了一家。接下下来的几天，，他忙里忙外外，不断地在在印刷厂、设设计公司和公公司之间协调调各项事务，，每天的工作作时间都超过过12个小时，宣传传册终于完工工了！交付后发现，，宣传册上有有关公司的介介绍有错误，，原来是小李李在原始稿件件上的笔误。。这时，时间间已经非常紧紧张，只好将将宣传册加速速重印、重新新装订，为此此，公司损失失了15000多元。问题：如果你你是小李的老老板，请问你你会怎么做，，并说明理由由。案例：热心办错事事，该不该受受罚？两种选择1、批评一下,但鼓励他的精精神－－大多多数中国公司司的选择；2、要他承担责责任,一个对他而言言很大的损失失,无论你是出于于多么好心。。锡恩公司的选选择小李因个人原原因，没有给给公司提供合合格的结果，，造成公司金金钱上的损失失，处罚小李李承担公司损损失的1/3。锡恩的做法为什么锡恩这这样做从公司层面：：必须树立结结果导向的标标准，当一个个员工没有提提供结果给公公司造成损失失时不处罚，，就会出现下下次一个好心心的员工犯更更大的错。给给公司造成更更大的损失，，公司会死。。从个人角度：：在清晰的事事实（损失））面前，如果果不承担起自自己的责任，，怎会向领导导和公司证明明自己是勇于于负责，有责责任心的人？？下次公司怎怎会放心给他他新的机会？？结论态度与结果是是两个独立的的系统！我们表扬勇于于承担责任的的人，但同时时我们处罚没没有提供结果果的人。公司司一定要建立立起这样的结结果文化来。。我们需要的的是结果，态态度不等于结结果。小李承担了当当时对他来说说很大的一个个损失：5000元！三个月之后，，这位“新同同事”成了深深圳方案中心心的总经理！！态度≠结果案例二：买火车票的故故事买火车票的故故事某五一节，北北京XX医疗设备公司司要派10个人去青岛参参加一个展会会。每逢节日日，铁路客运运就非常紧张张，旅游旺地地更是如此。。4月27号（预售的第第一天）一大大早，公司老老板就派小刘刘去火车站买买车票。过了很久，小小王满头大汗汗的回来了，，说：“售票票处人太多了了，我挤了半半天，排了3个小时才轮到到我，但是窗窗口的所有火火车票，包括括软卧、硬卧卧、硬座都卖卖完了，没办办法，我只好好回来了。””老板非常生气气，将小王训训了一顿，说说他真不会办办事。小王感感到很是委屈屈，心想：我我辛苦了一上上午，确实是是没票了，为为什么还要怨怨我？1、老板为什么么会批评小王王？老板想要要的结果是什什么？2、如果你是小小王，老板派派你去火车站站去买票，遇遇到这种情况况，请问你会会怎么做？小陈怎么做的的？老板又派小陈陈去火车站看看看，小陈过过了好长一段段时间才回来来，他的回答答是：火车票票确实卖完了了，我调查了了其他一些方方法，请老板板决策:买高价票，每每张要多花100元，现有15张如果找关系，，我有一个朋朋友在火车站站派出所，可可将10人送上车，但但晚上没地方方休息可以中途转火火车，北京到到济南有X趟，出发时间间：XX；到达时间：：XX；济南去青岛岛有X趟，出发时间间：XX；到达时间：：XX；如果可以坐飞飞机，XX日有X班飞机，时间间分别是...如果可以坐汽汽车，包车费费用是XXX元；豪华大巴每天天有X次，时间分别别是...，票价XX元买车票是“任务”到青岛是“结果”北京老板会重用谁谁？任务≠结果案例三：公司小李的故故事种树的故事在宽广的俄罗罗斯道路上，，有两个人……A挖坑B放树C培土A、B、C植树三个人两个人：结结果会是如何何？+A挖坑B放树C培土A、C植树+？如果是一家公公司呢？A对职责负责；；C对职责负责；；没人对结果负负责！我们传统的观观念别人请假不关关我的事情，，我只要干自自己的事就好好如果因为别人人请假导致我我干不了事，，这也不是我我的责任职责≠结果态度≠结果任务≠结果职责≠结果R1：结果定义——心中有结果，，执行有效果果！方法：1、执行人重重复一遍结果果定义2、书面，而而不是口头3、最好10字以内结果定义合格格标准：有时间、有价价值、可考核核15’会议已经安排排了要执行的的工作，并要要求相关部门门配合，但是是到下次会议议时该工作还还是未完成。。是谁的责任？？场景：◆执行的真谛谛：工作没有指定定到责任人，，将不会有执执行R2：一对一责任任——千金重担众人人挑，人人头头上有指标！！R2是什么：一对一责任有什么用：防防止推卸责任任方法：回答只只准用“我””，不准用““我们”R2操作要点没有人愿意负负责到底，除除非变成“我的责责任”不要考核部门门，要考核部部门经理30’如何把工作变变成“我”的责任要点：1、每次会议议安排工作时时指定责任人人，让责任人人确认并签名名2、安排工作作时让下属自自己做工作完完成时间进度度表及行动方方案3、让部门及及个人自己做做月计划、周周计划及日计计划，让工作作重要而有节节奏，部门领领导审核及沟沟通通过执行行后面详细培训训周计划工作作要点1、老总突然然想起有个工工作安排了好好久，不知下下属是否完成成，找责任人人来问，最终终却发现未完完成2、工作安排排了一段时间间了，开会讨讨论工作的完完成情况，却却发现很多重重要工作未完完成，但是员员工却很忙。。是谁的责任？？场景：◆执行的真谛谛：人们不会做你你期望的，人人们只会做你你检查的检查的核心：不在于结果，，而在于过程程确保最终结果果完成的必要要条件就是过过程监控探照灯系统R3过程检查——人们不会做你你希望的、人人们只会做你你检查的闯红灯违章减减少了67%；超速违章减少少了98%；交通事故死亡亡人数比去年年同期减少138人。R3：过程检查——过程不检查，，结果准抓瞎瞎！R3是什么：跟踪踪检查阶段结结果有什么用：保保证最后结果果怎么做：第三三方公证,公开检查结果果R3操作要点越相信谁，越越检查谁只相信数据和和事实，不相相信人处罚不能代替替检查45’1、大部分员员工的抱怨：：为什么我很很努力，总是是得不到价值值体现2、某员工的的抱怨：为什什么我做得比比他要好，但但是薪酬福利利待遇却是一一样3、我不知道努努力的方向，，达到什么程程度才能得到到提升，提升升多少，标准准是什么？是谁的责任？？场景：◆执行的真谛谛：人们执行的最最大动力来自自于清晰的升升迁通道及工工作结果好坏坏的反馈机制制R4：即时激励——好报才有好人人R4：即时激励R4是什么：即时时奖惩有什么用：保保持员工在执执行中的兴奋奋状态方法：奖惩不不过夜结论：好报才有好人人执行力与薪酬酬无关人们行动的最最大动力来自于结果的的反馈绩效考核操作作要点不要指望能考考核所有指标标：全是重点点等于没有重重点——重点点进行考核，，其他通过制制度来进行约约束关注事实与数数据不仅仅是人力力资源的工作作，变员工被被动考核为主主动考核不仅仅体现在在钱上：绩效效考核的目的的是员工的成成就感案例九段员工升迁迁管理模式专业九段有什什么用?让员工从被成成长，被驱动动变自成长，，自驱动。是实现企业““能人”批量量生产的能人人生产机制。。为员工搭建从从业余选手走走向职业选手手的成长路径径。按照企业业设计路径去去完成职业规规划，实现企企业和员工的的共赢。为员工薪酬，，招聘，晋升升，职业生涯涯规划提供科科学依据。员工一入职就就知道自己的的方向在哪里里？应该做什什么，怎么做做？做了之后后能带来什么么好处？让员员工清楚的知知道干多干少少、干好干坏坏有什么不同同。让员工自自发的去努力力工作。解决企业因行行政管理岗位位有限而带来来的骨干员工工晋升难、留留住难的问题题。九段能把绩效效指标过程化化、行为化，，提高员工提提升业绩的能能力，使得业业绩提升成为为必然。为企业基业长长青建立持续续动力和基因因。专业九段：在在专业领域建建立起职业化化的人才梯队队打通多维度晋升通道，让员工明白应该干什么和得到什么好处二段三段四段五段六段七段八段九段主管部门经理总监总经理董事长专业岗位序列一段管理岗位序列九段员工标准准怎么运用？？建立岗位、能能力、业绩的的九段薪酬体体系专业九段标准准可以广泛应应用于人力资资源各模块中中，从而保证证公司战略落落地专业九段专业九段模型型提出对人的要要求专业九段测评评体系评价人的专业业九段甄选调配绩效管理薪酬与晋升培训开发职业生涯规划划核心人才管理理与继任者计计划人力资源规划划提供测评手段段与参考依据据明确绩效改进进的目标与方方向界定薪酬支付付的标准晋升评估标准准提供培训内容容与投入选择择的指导提供发展方向向和专业九段段培养方向发现并培养高高素质人才的的基础选拔与培养继继任人选的依依据建立联系组织织核心能力与与人才需求的的平台4R--中国企业最最有效的执执行力保障障模式检查即时激励即时惩罚执行事前：结果果定义，一一对一责任任，（奖惩惩承诺）事中：跟踪踪检查事后：即时时奖惩（奖奖惩兑现））目的：结果果方向向：：客客户户价价值值从管管人人到到管管事事从被被动动管管理理到到自自我我管管理理能人人依依赖赖到到机机制制管管理理从权权利利驱驱动动到到检检查查驱驱动动9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。20:15:3920:15:3920:151/1/20238:15:39PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2320:15:3920:15Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。20:15:3920:15:3920:15Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:15:3920:15:39January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20238:15:39下午20:15:391月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月238:15下下午午1月月-2320:15January1,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/120:15:3920:15:3901January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:15:39下午8:15下下午20:15:391月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。20:15:3920:15:3920:151/1/20