WC給美的的物流規劃

美的物流整合方案建议普华永道咨询(上海)有限公司一九九九年十二月综述美的物流改进的方向是标准化、专业化、信息化。顺沿此方向的物流改进可以在两个层面进行，即在事业部层面供应链的全面整合改进，或是在集团层面的物流整合。在事业部层面的全面整合要首先以完善的物流运作为前提，长远来讲可带来产供销一体化等多项益处，但各事业部在物流上的重复投资很大，供应链全面整合的复杂性及对技能经验的要求也很高．在集团层面的整合通过成立物流中心，可以专注于目前急需改进的物流环节，充分发挥规模优势，统一物流管理标准，利用专业的第三方物流公司，直接在短期内降低物流成本，提高客户服务水平。综合比较来说，我们认为在集团的物流整合是现时的当务之急。在集团层面的物流整合方案需要围绕循序渐进的物流目标和策略来制定：远期：物流目标是高效高质，专业化的最佳服务．集团的物流中心将大多数操作性事务委托给专业成熟的第三方物流公司，只保留知道监督和管理作用，同时建立先进的物流规划和物流系统．中期：物流目标是仓储运输和IT支持平台的全面整合．物流中心在集成的IT系统支持下，整合各事业部的发货运输计划，集中招标管理第三方物流公司，并培养储备专业物流人才．近期：物流目标是整合的平稳过渡，以全力保障并提高对事业部的物流服务为最重要前提．新成立的物流中心保留各事业部的物流人员及流程进行日常工作，开始着手全国仓库网络的设计和整合，并总结制订物流规范．物流改进方案的实施，需要IT技术系统的有力支持．如各事业部建立分销资源规划系统（DRP），进行更好的库存管理，并向物流中心提供准确高效的发货计划；物流中心系统整合各事业部发货计划，并自动产生运输计划；第三方物流公司的仓库管理系统产生符合要求的信息报表，运输系统提供跟踪信息，供物流中心统一管理监控．目录物流改进方案比较具体方案设计支持方案的IT运作附录物流现状物流改进可带来的企业效益物流改进方案比较通过对美的物流现状的考察，我们认为美的物流改进的方向是标准化、专业化、信息化标准化专业化信息化统一的运输管理标准统一的仓库管理标准统一的仓储网络设计标准统一的库存管理标准统一的服务供应商选择标准使用专业运输公司使用专业仓储公司物流部门员工的知识专业化充分发挥Oracle系统中物流管理模块功能仓库管理需要有专业的仓储计算机系统系统提供运输排期，拼车，跟踪等信息各类信息做到良好的整合和接口美的物流改进方向美的的物流运作达到标准化专业化信息化的方向可以在两个层面进行改进事业部层面的供应链整合事业部供应链新产品开发采购订单处理生产物流与运输计划预测销售与营销客户服务整合方法信息技术说明首先改进供应链下游，如物流环节，使客户更快获得好处，再逐渐沿供应链中游与上游进行全面整合。此工作在空调、家电一部、家电二部三个事业部都需要全面、深入并以统一标准进行集团层面的物流整合事业部整合方法空调部家电一部家电二部营销公司营销公司营销公司储运储运储运厂内成品仓库外部仓库厂内成品仓库厂内成品仓库外部仓库外部仓库集团物流公司说明只对供应链中的物流部分进行集团层面的整合，成立物流中心，通过逐渐完善的信息集成手段为各事业部提供统一的仓储运输服务在事业部整个供应链的全面整合比单个环节的改进更有效，但需要以各部门的完善运作、跨部门的紧密合作为前提条件新产品开发、采购、订单处理、生产、物流、计划预测、营销和客户服务等各部门功能运作正常，管理水平较高，各部门单独提高、改善的空间小以上的完整供应链由一个实体（公司或事业部等）管理，可以行使权力并承担责任新产品开发流程拓展考虑到供应链中下游的生产、销售、客户等需要采购模式考虑到产品开发及生产的需求，并进行定期评估订单信息自动更新，可作为计划预测的依据生产计划、销售计划、仓储计划、运输计划等高度集成对物流配送环节的特别改进着重于用最低成本在合适时间到达合适地点销售预测综合考虑客户库存、促销活动、市场情况等以不断提高准确性高效运作的事业部更低的成本更好的客户服务紧密合作、高度协调的实体事业部层面的供应链整合前提条件整合内容举例整合结果成功实施的事业部层面的供应链全面整合会给管理带来一个质的飞跃，但重复投入很大

优点整个供应链的全面整合是管理概念的操作的一个飞跃进一步完善已成功运行的事业部体制，支持事业部的活力和积极性供应链由上至下的整合形成产、供、销一体化，将会对美的现在薄弱的计划预测环节有最大的帮助缺点供应链整合要在三个事业部分别重复进行，设计、培训、实施、投资等较大事业部供应链的各环节还都在管理上有很多单独提高、改进的机会，基础较薄弱整个供应链的整合需要较高的管理实施水平和良好的跨部门协作，现在的情况还不够成熟事业部层面的供应链整合在集团层面的整合专注于物流方面的改进，以规模优势取得低成本，高效率的客户服务水平物流改进是现在供应链各环节上比较迫切需要的仓储运输作为后勤服务可以在集团层面上统一规划执行，并且有助于直接提高客户服务质量统一各事业部在本部和外部的仓储管理集中安排各事业部的运输对第三方物流公司进行集中、公开、高效地招标以规模优势赢得更低的物流成本合理的仓储安排进一步提高客户服务水平统一规范的物流管理和评估标准在物流远景规划、专业物流人才培养上倾注更多精力脱离了繁琐后勤事物的营销公司可以更专注于市场开拓集团层面的物流整合前提条件整合内容举例整合结果集团层面的物流整合需要事业部观念上的支持和工作上的合作

优点专注于物流问题的解决，而不是过早跳跃到整个供应链的整合上合理发挥规模优势显著加强物流职能。除日常仓储运输外，专职人员关注物流发展趋势，不断提高运作水平，完善信息系统支持，并开发提供物流培训缺点事业部有可能误解为权力被削弱，在感情和观念上需要时间接受这种整合方法，并积极配合整个供应链的全面整合如产供销一体化在事业部内仍可以独立有效地进行，对事业部与物流中心的衔接合作要求较高集团层面的物流整合结合比比较两两个整整合方方法，，集团团层面面物流流整合合应该该是现现状下下的当当务之之急方案比比较实施时间复杂性所需的知识技能所需投入物流效果整个供应链效果整个供应链的全面整合分为多个内容，而物流整合则只着重于仓储运输全面的供应链整合会使供应链由上到下紧密联结，高效运转，整体提高内部各方面的管理水平集团的物流整合专注于仓储运输管理，首先提高对客户的服务水平三个事业部的人员、资金、精力等投入这个大于一个物流中心的统筹工作事业部供应链整合需要很强的跨部门领导能力，员工合作精神，特别是在各项整合流程上的实际经验和知识，而物流整合以原有物流基础资源为依据，可在很大程度上借鉴成功的第三方的物流公司的帮助整个供应链的成功整合需要经过流程讨论、试操作及跨部门小组的不断合作改善，至少三年时间。而集团的物流整合在已有的基础上一年以内可以完全良好地运作事业部层面的供应链整合集团层面的物流整合综合总的来来说，，物流流改善善应是是供应应链整整合的的前提提，也也较易易实施施执行行。集集团层层面的的物流流整合合可以以直接接提高高客户户服务务水平平，避避免重重复投投资，，发挥挥规模模优势势，降降低物物流成成本，，统一一物流流管理理，直直接支支持服服务于于事业业部迅迅猛发发展的的销售售业务务。最高程程度最低程程度具体方方案设设计物流运运作是是直接接影响响销售售的命命脉，，制定定面向向最终终物流流目标标分步步走的的物流流方案案较为为合理理物流方方案内内容整合目目标整合策策略物流组组织结结构及及职责责物流业业务流流程物流评评估绩绩效指指标美的物物流目目标标准化专业化信息化近期计计划远期计计划中期计计划远期（（２０００４４年始始）以高效效高质质，低低成本本和先先进的的信息息技术术支持持提供供同行行业最最佳的的客户户物流流服务务专业化化．充充分利利用成成熟的的第三三方物物流公公司，，将大大多数数操作作性事事务委委托专专业公公司去去做，，美的的保留留指导导、监监控、、管理理作用用先进的物流流规划。针针对物流和和零售发展展趋势，如如电子商务务、现代零零售业态的的飞速发展展等，探讨讨实践美的的应对策略略和方案集团IT系统发展成成为供应链链整合的坚坚实基础。。在物流完完善的情况况下，依重重要次序，，开始相关关环节的供供应链整合合，如计划划预测衔接接、客户服服务衔接等等近期（现现在至２２００００年）在保证事事业部销销售的前前提下，，成立物物流中心心，初步步改善整整合现物物流环节节中不合合理方面面，并为为远期物物流发展展作准备备平稳过渡渡。以满满足事业业部所有有日常销销售的仓仓储运输输要求为为最高目目标仓储整合合。开始始进行本本部和外外部仓库库的全面面整合，，并合理理设计全全国的仓仓储网络络与第三方方物流公公司的集集中业务务联系。。在不改改变刚签签定的物物流合同同的情况况下，统统一开展展与第三三方物流流公司的的业务，，实现统统一标准准管理物流业务务流程及及规范的的标准化化。制定定流程、、规章、、职责大大等集团层面面的物流流整合要要设立循循序渐进进的战略略目标，，方案设设计将围围绕战略略目标展展开中期（２２００１１年始））以统一的的物流管管理与集集成的IT支持平台台为事业业部提供供更快、、更好、、更便宜宜的物流流服务物流的全全面整合合集成化化。包括括发货运运输计划划整合，，和仓储储整合集中招标标管理第第三方物物流公司司。对物物流公司司进行统统一招标标管理、、评估及及合同签签订集成的IT系统实施施应用。。IT系统支持持事业部部各自的的库存补补货计划划自动化化，并支支持物流流中心根根据不同同的发货货计划指指定运输输计划。。物流中中心与主主要第三三方物流流公司实实现系统统连接远期准备备。培养养储备物物流人才才，制定定专业物物流培训训计划。。集团层面面的物流流整合目目标及策策略物流目标标物流整合合策略物流中心心着重于于仓库运运输的日日常工作作，发展展方向则则是完全全下放具具体物流流操作调整整合合仓库网网络对仓库日日常运作作监督知知道制定仓库库管理标标准并定定期评估估办理与仓仓库有关关的结算算整合各事事业部的的发货计计划，组组织发货货处理日常常运输单单据进行运输输跟踪办理运输输结算手手续第三方物物流公司司的招标标、管理理、评估估物流运作作管理规规范及流流程修订订信息技术术系统支支持将仓库管管理、运运输管理理及具体体运作全全权下放放到少数数几个优优秀的物物流公司司，物流流中心只只负责日日常的协协调监督督物流规范范及流程程改进物流趋势势分析物流管理理信息化化、网络络化电子商务务等的策策划与实实施职责：规划管理理－运输管理理－仓库管理理－物流规划－第三方物流公司管理－职责：物流中心心物流中心心物流规划划物流规划划运输管理理仓库管理理计划单证跟踪中期第三方物物流公司司管理仓储公司司管理运输公司司管理远期组织结构构新成立的的物流中中心以各各事业部部原有物物流人员员与操作作流程为为基础，，并分别别运作以以保证与与现在工工作的的的连续性性说明仓库管理理进行全全面的整整合，包包括统一一租赁、、管理、、监控等等。在不具备备整合的的IT系统支持持下，各各事业部部物流人人员仍按按照原有有流程执执行发货货运输。。发货计计划也暂暂时不整整合。近期物流流中心组组织结构构物流中心心空调运输输科小家电运运输科仓库管理理物流规划划计划单证跟踪计划单证跟踪物流中心心的组织织定位是是行政上上隶属集集团，业业务上服服务于事事业部说明三个事业业部的销销售计划划科仍保保留销售售计划、、库存调调配和发发货计划划的人员员和只能能，并各各自定制制发货计计划各事业部部的储运运人员调调到物流流中心运运输科，，逐步发发展为合合理整合合三个事事业部的的发货计计划，并并安排物物流公司司进行运运输各事业部部的仓库库管理人人员调到到物流中中心仓库库管理科科，进行行仓库整整合管理理工作在行政关关系上，，物流中中心向集集团主管管董事汇汇报随着物流流中心的的发展成成熟，物物流中心心可以帮帮助各事事业部销销售计划划科实施施DRP功能，，从根根本上上提高高库存存管理理、配配货计计划、、发货货计划划的功功能物流中中心相相邻的的组织织关系系销售计划科销售计划科销售计划科家电二部家电一部空调事业部集团物流／IT／财务物流中心第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司业务关关系行政关关系具体操操作上上，发发货流流程维维持不不变，，但运运输计计划的的整合合和产产品库库的整整合将将提高高效率率，降降低成成本，，满足足客户户要求求说明明第三三方方物物流流公公司司或或自自提提客客户户到到整整合合的的仓仓库库提提货货而而不不用用去去多多个个仓仓库库，，显显著著提提高高效效率率及及客客户户服服务务水水平平物流流中中心心的的运运输输管管理理科科通通过过逐逐渐渐整整合合三三个个事事业业部部的的发发货货要要求求合合理理安安排排，，降降低低成成本本专业业仓仓储储运运输输管管理理提提高高产产品品安安全全性性发货流流程对对于事事业部部来说说没有有变化化，也也没有有增加加中间间环节节物流中中心的的业务务流程程发货货销售财务核实销售财务核实销售财务核实空调部计划科家电一部计划科家电二部计划科物流中中心运运输管管理科科第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司整合的成品库外部仓库／客户客户订订单客户订订单客户订订单发货要要求发货要要求发货要要求整合的的运输输计划划提单运输发发货运费结结算直直接由由物流流中心心与财财务部部完成成，简简化了了原有有的结结算手手续说明所有的的运输输仓储储协议议都由由物流流中心心签定定，但但每年年仓储储运输输商的的选择择由事事业部部参与与决定定由于物物流中中心与与财务务部都都在集集团层层面上上，结结算手手续将将会简简化仓储费费用由由集团团定期期按照照实际际发生生的费费用向向各事事业部部划收收整车车运运费费按按照照实实际际发发生生费费用用划划收收，，拼拼车车运运费费将将根根据据另另行行制制定定的的合合理理标标准准定定期期划划收收物流流中中心心的的业业务务流流程程运运费费结结算算第三方物流公司第三方物流公司事业部计划科事业部财务科计划科／总经理集团财务部物流中心运输科物流中心主任集团财务部付款款付款款核对对核对对签字字签字字回执执回执执发票票发票票审批批审批批复核核原事事业业部部运运费费结结算算物流流中中心心运运费费结结算算评估估标标准准和和流流程程第三三方方物物流流公公司司的的招招标标由由物物流流中中心心和和事事业业部部共共同同完完成成，，并并按按照照公公开开、、公公平平、、高高效效的的原原则则执执行行说明物流公司招标标每年定期举举行一次招标小组由物物流中心和三三个事业部的的代表组成，，共同起草竞竞标要求，同同时接受应标标书，并按另另行制定的严严格评估标准准进行审评物流中心与中中标的第三方方物流公司签签定合作协议议物流中心的业业务流程第三方物流公公司招标第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司物流中心空调部小家电一部小家电二部竞标要求应标书招标小组中标公司中标公司中标公司物流流中中心心的的评评估估由由三三个个事事业业部部提提供供，，评评估估结结果果应应与与物物流流中中心心人人员员的的薪薪酬酬直直接接挂挂钩钩关键键绩绩效效指指标标仓储储成成本本占占销销售售额额的的比比例例库存存周周转转期期仓库库使使用用率率A仓库库使使用用率率B固定资资产使使用率率过期或或坏损损货物物比例例缺货率率库存水水平单位时时间货货盘处处理数数目单位货货盘体体积产品调调剂时时间每公里里运输输成本本坏损货货物的的比例例定义包括仓仓库、、运输输、库库存的的仓储储成本本占销销售额额的比比例总销售售额除除以平平均库库存额额仓库内内货物物占用用面积积除以以仓库库总面面积单位仓仓库使使用面面积上上储存存货物物的体体积仓库内内主要要固定定资产产的使使用率率仓库中中每年年发生生过期期或坏坏损货货物占占整体体仓储储货物物的比比例仓库中中每年年发生生缺货货的产产品品品类的的比例例库存货物价价值除以销销售费用仓库总单位位时间内可可以处理的的叉车货盘盘数目仓库内运送送货物时单单位叉车货货盘的体积积发出调剂请请求到调剂剂完成所需需的时间运输总成本本除以总公公里数被客户拒绝绝接受的坏坏损货物占占总货物的的比例评估物流中中心的绩效效指标仓储运输支持方案的的IT运作作物流中心进进行准确高高效的运作作，需要IT技术在分销销资源规划划（DRP），，仓库管理，，发货规划划，运输规规划直到未未来电子商商务的一系系列系统管管理和控制制中进行支支持中期策略，，应建立包包括各事业业部的产品品DRP系统，第三三方仓储管管理系统，，物流中心心发货计划划整合和运运输计划系系统，并进进行调试和和制定相应应规章制度度，从而为为物流中心心中期目标标提供技术术支持最终策略，，应利用先先进的电子子商务理念念和技术，，在系统安安全得到保保障的前提提下，与外外界进行信信息交换，，从而管理理和控制外外包专业运运输公司整套系统应应具有强大大的查询和和报表功能能，并能基基于Oracle数据库，利利用oracle开发工具进进行多种外外挂系统的的数据交换换第三方仓储储系统DRP系统发货规划整合系统第三方运输系统运输计划系统代表IT技术支持发货需求(空调部)发货需求(家电二部)发货需求(家电一部)整合发货计划整合发货计划第三方运输输区域仓库1区域仓库2物流中心第三方仓库库管理各事业部均均应该建立立分销资源源规划系统统，以此为为依据向物物流中心提提供准确高高效的发货货需求系统软件技技术要求与现有ERP系统无缝集集成支持用户在在线查询可进行报表表客户化系统软件功功能要求收集市场需需求数据并并进行销售售预测规划对各区区域／分公公司补库需需求定义配销网网络和运输输时间规划各生产产工厂的出出货需求，，包括时间间、地点、、货号、数数量、包装装等分销资源规规划系统,能根据各各销售网点点和渠道的的历史销售售记录和市市场预测，，结合运输输网络和各各区域分公公司库存情情况，制定定对于生产产和补库的的需求，从从而生成对对物流中心心的发货需需求物流中心应应通过第三三方仓储管管理信息系系统，对库库存进行实实时查询，，并监控所所有相关活活动，以建建立物流运运作的坚实实基础系统软件技技术要求最大限度利利用现有信信息系统可与各事业业部及分公公司的不同同信息系统统进行系统统集成或数数据交换支持内部用用户及分公公司的在线线查询和信信息更新具有系统安安全控制能能力，对不不同级别用用户提供不不同权限，，如操作、、审批或查查询仓储管理系系统软件功功能要求接受产品，，优化仓储储结构，跟跟踪入库产产品提供相关数数据和报表表以备物流流中心查询询协助实施美美的仓库管管理政策和和管理行为为与美的公司司信息管理理系统进行行财务结算算第三方仓储储管理系统统，能处理理产品入库库情况，进进行合理分分配存放，，实时监控控库存动态态，依据美美的公司政政策整合仓仓库网络，，以及支持持与财务系系统相关的的操作物流中心的的发货规划划整合系统统是对各事事业部发货货计划的集集成，并基基于此进行行调配系统软件技技术要求基于现有数数据库进行行开发可与各事业业部及分公公司的不同同信息系统统进行系统统集成或数数据交换支持用户在在线查询可进行报表表客户化系统软件功功能要求自动在线接接收各事业业部发货计计划信息对各事业部部的发货需需求进行整整合查询库存更更新情况，，包括主仓仓库和区域域仓库向运输计划划系统自动动提供运输输需求发货规划整整合系统，，能够通过过对来自各各事业部不不同系统生生成的发货货计划的自自动整合及及对仓储情情况的确认认，自动生生成运输需需求单据或或在线需求求物流中心的的运输规划划系统应按按照发货计计划，优化化自身运输输能力，并并为未来的的第三方运运输公司的的引入预留留接口系统软件技技术要求基于现有数数据库进行行开发，可可生成标准准化的电子子数据接口口可与各地分分销公司系系统进行数数据交换支持用户在在线查询可进行报表表客户化系统软件功功能要求动态更新自自身运输能能力自动在线接接收运输需需求信息自动生成运运输计划对运输进行行跟踪，在在货物到达达目的地后后进行确认认查询库存更更新情况，，包括主仓仓库和分销销仓库运输规划系系统，能及及时维护本本单位的运运力，并在在规划人员员确认上游游运输需求求的情况下下，自动生生成运输计计划和单据据，并全程程监控运输输状态IT技术的发展展，可以为为物流控制制不断改进进，走专业业化的道路路提供保证证系统软件技技术要求可利用Oracle数据库开发发工具或电电子数据接接口，与美美的应用系系统进行数数据交换物流中心系系统分销中心系系统允许美的进进行远程在在线查询具有信息安安全措施第三方运输输系统软件件功能建议议查询美的仓仓储状况向美的动态提提供可供调拨拨的运输能力力在线接收美的的运输计划并并确认对运输进行跟跟踪，在货物物到达目的地地后进行确认认与美的信息系系统进行财务务交易第三方运输系系统，应符合合行业标准，，并能保证所所有运作都符符合ISO9003，此外，该系统统还应符合美美的对物流管管理的要求，，接受美的相相关部门的查查询附录美的物流现状状考察分析美的的物流管理的的现状主要从从以下四个方方面系统地展展开分析企业物流流管理组织的的技能，交流流能力，了解解管理人员的的岗位、职责责和表现，分分析组织的结结构，以了解解企业是否有有合适的组织织及人力资源源开始这方面面的工作分析现时物流流管理的商业业流程，这方方面将可以了了解美的是否否有促进业务务的工作流程程了解现时物流流系统的结构构与设施，分分析其对业务务开展的影响响了解支持系统统的信息系统统，以及系统统之间如何互互相地集成和和支持业务流流程物流组织结构构与职能划分分工作流程物流系统基础础设施信息系统支持持物流组织结构构与职能划分分现状普遍业务热情情高，有团队队精神管理人员对各各自领域的专专业管理标准准的理解参差差不齐机构功能不同同事业部存在在差别，主要要围绕业务需需要变化以保保证灵活性各事事业业部部销销售售计计划划科科职职责责为为统统一一调调配配本本事事业业部部部部产产品品的的销销售售计计划划，，库库存存调调配配与与运运输输计计划划管管理理为为主主所有事业业部外部部仓库操操作管理理职责外外包给第第三方仓仓库管理理，本部部厂内仓仓由美的的管理美的产品品运输工工作由第第三方运运输车队队外包完完成，不不承担计计划的职职责外包仓库库管理人人员水平平参差不不齐，难难以处理理复杂的的仓库管管理职能能事业部销销售计划划科学管管理人员员具有一一定的仓仓储运输输能力，，但缺乏乏复杂的的仓储计计划管理理能力，，同时由由于兼顾顾销售计计划的协协调，难难以有充充分的精精力集中中于仓储储运输控控制区域仓库库管理人人员由集集团管理理人员选选派，能能相对提提高仓库库的管理理水平，，同时工工作地点点集中于于仓库所所在地直直接监控控，加强强库存与与服务水水平针对外包包运输车车队的管管理二者者差别不不大集团各事业部国内营销公司区域仓库集团财务部计划管理科计划储运厂内成品仓管现场管理外部仓管外包运输车队管理外包仓库管理物流管理理人员数数量空调事业业部３３１人人家电一部部１１１人人家电二部部３３人人工作流程程空调事业部家电事业部供应商生产基地事业部本部仓库分公司仓库客户二级客户其他零售渠道家电专卖场大商场供应商生产基地事业部本部仓库分公司仓库客户二级客户其他零售渠道家电专卖场大商场区域仓库目前美的的集团各各使用事事业部均均通过相相当独立立的后勤勤体系来来覆盖市市场各部分职职责与现现状产品成品品的总调调剂仓库库事业部产产品的中中转仓库库，以保保证满足足灵活的的市场需需求变化化，现时时库存的的中坚为各事业业部及各各邻近分分公司提提供货物物中转存存放及产产品品种种调剂的的功能，，也是季季节性销销售的储储备为二级及及最终零零售客户户的需要要而设的的成品仓仓库内部根据据分公司司／区域域仓库的的要求进进行成品品库存调调节根据客户户的要求求进行产产品调配配，发货货产品暂时时没有统统一的集集中成品品仓库，，不同事事业部依依赖不同同的方法法进行成成品库存存，有的的以工厂厂库房为为基地，，有的外外租仓库库分散，，造成提提货时间间长，司司机普遍遍反应不不满意，，严重影影响客户户服务水水平所有事业业部分公公司仓库库为外租租仓库，，管理方方式为外外包方式式，具体体管理由由外部仓仓库负责责，管理理水平低低，产品品安全性性不够。。同一客客户需向向不同事事业部的的仓库提提货，很很不方便便由集团管理理，郑州区区域仓库已已运行近一一年，现已已推广至其其他三个地地区，仓库库由大专以以上企业内内部人员进进行全面管管理，效果果很好由于资金结结算方式，，客户倾向向于保持最最低的成本本库存，需需要时才向向公司订货货，集中于于旺季之前前缺乏明确的的需求与配配送计划系系统，依靠靠经验值决决定二者之之间的库存存调节、运运输工作全全部外包。。无效的产产品调拨时时有发生，，造成物流流成本高，，市场反应应速度慢由于行业惯惯例，常以以客户自行行提货为主主，只有整整车形式才才由本部送送货上门事业部本部部仓库事业部分公公司仓库区域仓库客户仓库本部至分公公司／区域域仓库的配配送分公司区域域仓库对各各客户的配配送业务单元职责现状主要业务流程程现状事业部仓库大大部分利用外外包第三方服服务，服务水水平参差不齐齐由于第三方服服务的不规范范，公司货物物的安全性存存在隐患各事业部对仓仓库管理部门门职责划分不不一以高库存水平平换取提货时时间相对灵活活，但没有明明确的库存政政策，易造成成库存水平的的无序性由于库存控制制存在问题，，９９年１００月初，部分分事业部库存存约为集团销销售收入的１１３％，有些些更为３０％％，造成库存存资金压力变变大。新产品品推出速度又又快，容易造造成老产品的的长期积压事业部现时都都将运输管理理全都外包，，通过竞标形形式的降低成成本，比较规规范运输承运商众众多，难以一一一管理承运保险制度度各事业部各各有做法，有有的运输公司司甚至不买保保险以至公司司受到损失基本业务流程程的分析集中中反映出流程程的多样与不不规范性传统的运输公公司缺乏应有有的IT支持，事业部部只能靠传统统方式跟踪运运输过程，与与实际需要相相差甚远仓储过程配送运输管理理库存管理流程现状物流系统基础础设施仓储设施空调事业部家家电一部家家电二部仓库分布２２７省市２２４省市１１９省市市仓库数量４４０２２０＋２２０＋重复程度１２１１０５５现状仓储网络由各各事业部独立立决定，网络络的设置缺乏乏全国、全集集团的统一考考虑，选点过过程较少考虑虑其他省份需需要，时常造造成某省库房房空闲，邻近近省份严重不不足，而且仓仓库之间调剂剂余额也难以以实现，达不不到整体规模模效应，成本本无法充分降降低和提高服服务水平鉴于上述原因因，集团已开开始了全部仓仓库的统一租租赁过程，有有效控制了成成本经销商反馈由由于仓库地点点分散，提货货来回奔波，，单次提货成成本增加，意意见大各事业部对仓仓库与运输公公司的设备、、规模以及技技术基础的要要求都没有明明确的规定，，部分利用专专业商业储运运中心，部分分利用一般小小仓库分公司对仓仓库租赁面面积决定作作用由于缺缺乏标准化化的管理方方法，对原原有仓库的的利用是否否合理、是是否足够没没有较科学学的判断方方法，造成成成本上升升各事业部现现阶段都利利用竞标方方式决定中中标运输承承运商仓库与分公公司所在地地大部分不不处于一处处，在信息息系统未能能有效支持持的情况下下，分公司司财务及销销售人员在在旺季要将将大量宝贵贵时间花在在仓储、订订单出货的的辅助管理理上，影响响销售工作作各分公司仓仓库由分公公司经理代代管，个别别经理有本本位主义，，当周边省省份需要紧紧急供货时时，有不救救急现象仓库面积分布60-6000m2不等150-3800m2不等50-2000m2不等各分公司仓仓库部分重重叠，但管管理分属不不同组织，，无互相调调配库位权权力运输外包公公司数量信息系统支支持现状部分事业部部正实施OracleERP，但只实现到到分公司分公司与分分公司仓库库所在地大大部分分离离，仓库大大部分没有有与企业信信息系统集集成，分公公司与总部部难以准确确了解库存存情况，造造成充分满满足订单及及库存调配配的难度，，导致缺货货情况与部部分品种调调配失当的的情况时有有发生分公司库存存管理仍停停留于库存存清单水平平，反应速速度大受影影响，导致致库存控制制不及时在所有事业业部仓库实实现信息连连接十分困困难，主要要由于仓库众多大小不一部分严重缺缺乏技术条条件如电信信服务外包仓库管管理水平低低现阶段信息息系统并不不能全面支支持物流下下游的管理理，集中困困难在于仓仓库布局的的缺乏计划划性及足够够的技术基基础设施储储备，仓库库的外包及及相对管理理水平的差差异也是无无法充分利利用企业现现有信息系系统的原因因集团总部事业部本部事业部分公司业务员事业部外包运输车队客户事业部分公司仓库网络连接网络连接传真与报表表传真与报表表传真与报表表传真与报表表电话，传真真与报表附录物流改进可可带来的企企业效益对重组后的的物流能力力带来的企企业效益的的估计来自自以下几个个方面：企业效益理想效益定性效益可能效益确认效益与项目可能相相关的活动的的可能收益难以具体化的的企业效益实现可能性颇颇大并对资金金流有直接影影响可能实现的效效益估计可确认效效益仓储周转率提提高引致库存存资金投入降降低空调事业部年年库存周转为为6.3，家家电第一事业业部为4.3通过与生产部部门充分配合合，家电一部部仓储周转率率可望提高到到６，节省库库存资金投入入约１亿元通过对生产和和物流计划一一体化整合，，空调与家电电一部周转率率可望进一步步提高，降低低资金投入企业仓储网络络重视减少仓仓库面积按照美的估计计减少１５％％即４万平米米，年节省４４百万元估计日常仓库库面积可减少少３０％即７７万５千平米米，旺季需补补充临时库存存区现有仓库近６６０个，小至至６０平米，，大至２万平平米家电及家电一一部库存降为为1.5个月月销量家电一部库存存降低为平均均２个月的销销量空调平均库存存水平为２个个月销量，家家电为最高４４个月销量整体库存水平平下降，降低低流动资金需需求空调仓储运输输成本占销售售额1.7%，家电一部部为3.1%仓储运输成本本占销售额的的比例通过销销售额上升而而下降成本有所降低低，但主要为为市场反应速速度的加快和和管理水平的的提高家电一部二部部仓储运输成成本有较大的的下降仓库使用率达达到70%仓库使用率达达到80%仓库使用率不不一，最低为为50%仓库使用率达达提高现状估计保守估计效益益效益种类乐观效益估计计估计可能产生生效益提高区域厂区库存量减减少，提高资资产利用率产品分配计划划合理化，减减少缺货率订单发货处理理时间减少，，提高运作效效率订单完成率上上升，满足客客户需求品种种完完整整率率上上升升，，确确保保品品种种齐齐全全产品品调调剂剂时时间间有有效效缩缩短短技术术要要求求提高高区区域域仓仓库库缓缓冲冲及及中中转转能能力力充分分利利用用物物流流计计划划软软件件，，与与事事业业部部需需求求计计划划完完整整衔衔接接仓库库与与分分公公司司联联网网，，订订单单与与发发货货流流程程整整合合同上上同上上同上上潜在在能能力力集中中通通过过区区域域仓仓库库为为产产成成品品中中心心仓仓库库来来减减少少厂厂区区仓仓库库的的需需要要降低低产产品品缺缺货货率率在在２２％％以以下下提高高订订货货配配货货流流程程效效率率与与可可靠靠性性，，保保证证固固定定时时间间得得以以拿拿货货达到到品品种种完完整整率率９９５５％％以以上上缩短短产产品品调调剂剂时时间间为为３３天天以以内内估计计定定性性效效益益消费费者者、、客客户户的的需需求求可可以以快快速速反反馈馈到到整整个个供供应应链链中中心心，，提提高高企企业业对对其其的的反反应应速速度度配送送网网络络合合理理化化令令服服务务水水平平及及销销量量上上升升专业业化化配配送送管管理理可可相相对对减减少少企企业业产产品品安安全全性性的的隐隐忧忧与需需求求计计划划密密切切集集成成的的物物流流计计划划体体系系可可去去除除以以往往高高库库存存保保订订单单的的手手段段，，提提高高对对市市场场需需求求的的快快速速反反应应，，提提高高销销量量，，减减少少不不必必要要的的流流动动资资金金通过过规规范范化化的的整整合合可可缩缩短短客客户户提提货货的的时时间间，，降降低低每每次次提提货货成成本本，，提提高高客客户户满满意意程程度度，，提提高高仓仓库库利利用用率率，，降降低低仓仓储储成成本本，，做做到到市市场场快快速速反反应应要要求求整合的区域仓仓库网络可适适当舒缓旺季季时供应链压压力，减少紧紧急调货，调调剂的时间拖拖延与成本上上升理想效益各事业部针对对各产品种类类，划分统一一的客户服务务政策可提高高对客户的服服务水平，提提高企业整体体形象，间接接提高销量建立明确的库库存管理政策策可提高客户户服务水平，，降低直接人人力成本及紧紧急调货的额额外费用与企业集团信信息系统的整整合也可使集集团和事业部部销售人员得得到重要的产产品库存实时时信息，支持持销售事业部对一线线仓库库存情情况的了解可可辅助对销售售分公司的上上报计划进行行评估，提高高预测准确性性9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。22:15:3222:15:3222:151/4/202310:15:32PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2322:15:3222:15Jan-2304-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。22:15:3222:15:3222:15Wednesda