MIS的战略规划教材

第4章MIS的战略规划本章主要内容：第一节管理信息系统战略规划的概念第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法第一节管理信息系统战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论1973年，美国管理信息系统专家诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门；

(3)预算投入增长比较缓慢；蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高。控制(诺兰阶段模型的阶段3)

主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。一般而言这一阶段发展较慢。集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。

数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)数据管理阶段是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等。特点：（1）企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台；（2）各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享；（3）系统规划及资源利用更加高效。成熟(诺兰阶段模型的阶段6)成熟阶段是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。特点：（1）信息系统可以满足企业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管理的决策。（2）IS同管理过程结合起来，将组织内外部的资源充分整合和利用，提升企业竞争力和发展潜力。二、MIS战略规划的作用和内容MIS的战略规划应是组织战略规划的一部分。

1.作用

(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；

(2)明确MIS的任务；

(3)指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。2.内容容(1)MIS的目目标标、、约约束束及及总总体体结结构构；；(2)组织织的的现现状状；；(3)业务务流流程程现现状状、、存存在在的的问问题题、、流流程程重重组组；；(4)对影影响响规规划划的的信信息息技技术术发发展展的的预预测测。。(5)近期期计计划划三、、MIS战略略规规划划的的组组织织1.成立立领领导导小小组组2.人员员培培训训3.规定定规规划划的的进进度度四、、制制定定战战略略规规划划步步骤骤⑴确确定定规规划划的的性性质质⑵收收集集相相关关信信息息⑶战战略略分分析析⑷定定义义约约束束条条件件⑸明明确确战战略略目目标标⑹提提出出总总体体结结构构⑺选选择择开开发发方方案案⑻确确定定实实施施进进度度⑼形形成成文文档档，，并并讨讨论论、、批批准准、、生生效效第二二节节制制定定MIS战略略规规划划的的常常用用方方法法关键键成成功功因因素素法法（（CSF）战略略目目标标集集转转移移法法（（SST）企业业系系统统规规划划法法（（BSP）一、、关关键键成成功功因因素素法法（（CSF）1、、定定义义关键键成成功功因因素素法法（（CSF））就是是通通过过分分析析找找出出企企业业成成功功的的关关键键因因素素，，然然后后再再围围绕绕这这些些因因素素来来确确定定系系统统的的需需求求，，并并进进行行规规划划。。一个个组组织织的的信息息需需求求取决决于于少少数数管管理理者者的的关键键性性成成功功因因素素。关键键性性成成功功因因素素是由由行行业业、、企企业业、、管管理理者者以以及及周周围围环环境境形形成成的的。。在关关键键性性成成功功因因素素分分析析中中使使用用的的主主要要方方法法是是面谈谈。2、步步骤骤企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义3、举举例例国际一流大学教学成果学术水平教学学质质量量课程程水水平平教学学环环境境科研研力力量量科研研成成果果3、举举例例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标注意意：：（1）企企业业战战略略目目标标对对关关键键因因素素确确定定的的影影响响提高高市市场场竞竞争争力力缩短短制制造造工工期期（2）当当关关键键成成功功因因素素解解决决后后，，又又会会出出现现新新的的关关键键成成功功因因素素，，就就必必须须再再重重新新开开发发系系统统。。保持持成成本本优优势势保证质质量稳稳定注重引引进国国外技技术侧重销销售管管理注重售售后服服务保保证客客户满满意度度真正做做到面面向消消费者者面向市市场的的整体体市场场战略略密切注注意分分销渠渠道的的演变变通过规规模经经营提提高现现有网网络的的效率率提供多多元化化服务务保持和和发展展成本本优势势。二、战战略目目标集集转化化法（（SST）1、定定义战略目目标集集转化化法（SST）把整个个战略略目标标看成成是一一个“信息集集合”，由使使命、、目标标、战战略和和其他他战略略变量量（如如管理理的复复杂性性、改改革习习惯以以及重重要的的环境境约束束）等等组成成。MIS的战略略规划划过程程是把把组织织的战战略目目标转转化为为管理理信息息系统统战略略目标标的方方法。。2、步骤骤识别组组织的的战略略集①描绘出出组织织各类类人员员结构构②识别每每类人人员的的目标标③对于每每类人人员识识别系系统相相应的的使命命及战战略将组织织战略略集转转化为为信息息系统统战略略①根据组组织目目标确确定信信息系系统目目标②对应组组织战战略集集的元元素识识别相相应信信息系系统战战略的的约束束③根据信信息系系统目目标和和约束束提出出信息息系统统战略略二、战战略目目标集集转化化法（SST）3、举例例账户自自动结结算系系统(MO1,C1)利益群群体组织战战略集集信息系系统战战略P:公用事事业Cu:顾客G:政府S:股东Cr:债权人人E:雇员M:管理者者组织目目标战略属属性组织战战略MIS目标战略约束年增收收入10%(S,Cr,M)复杂管管理(S2,M)改进现现金流流(G,S,Cr)O1简化结结账环环节(O1,O2)改进结结账速速度(S2)账户自自动结结算系系统(MO1,C1)作好模模型(A1)增新产产品(O1,O5)…(CU)………(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2…MO3…MO4…MO5…C2…C3…C4…D2…D3…D4…D5…三、企企业系统规规划法（简简称BSP）1.定义企业系系统规规划法法是一种种能根根据企企业目目标制制定出出MIS战略规规划的的结构构化方方法。。2.作用（1）确确定未未来信信息系系统的的总体体结构构，明明确系系统的的子系系统组组成和和开发发子系系统的的先后后顺序序；（2）对数数据进行行统一规规划、管管理和控控制，明明确各子子系统之之间的数数据交换换关系，，保证信信息的一一致性。。3.BSP法的优点点能保证信信息系统统独立于于企业的的组织机机构，即即使将来来企业的的组织机机构或管管理体制制发生变变化，信信息系统统的结构构体系不不会受到到太大的的冲击。。4.BSP法的步骤骤（1）准备工工作（2）调研（3）定义业业务过程程（4）业务过程程重组（5）定义数数据类（6）定义MIS的总体结结构（7）确定子子系统开开发的先先后顺序序（8）形成文文档、建建议书以以及开发发计划5.U/C矩阵法实现子系系统划分分的方法法很多，，“U/C矩阵法””是其中中较为常常用和有有效的方方法。其其步骤：：⑴填入入“数据据类”；；⑵填入入“功能能”；⑶标以以“U”或“C”；⑷按逻逻辑关系系及发生生的顺序序，重排排各功能能；⑸重排排数据类类，使所所有“C”尽可能靠靠近对角角线；⑹分组组（如下下图所示示），结结果不唯唯一。定义数据据结构——U/C矩阵返回回数据守恒恒原理（（PrincipleofDataConservation):数据必定定有一个个产生的的源，而而且必定定有一个个或多个用途途。在U／C矩阵中：：每一个列列只能有有一个C；每一个列列至少有有一个U；不能出现现空行或或空列。。USE（使用））Create（产生））四、CSB方法（即即CSF，SST和BSP结合）三种信息息系统规规划方法法的结合合——CSB抓住主要要矛盾，，目标识识别突出出，适用于管管理目标标的确定定以人为中中心，通通过分层层识别管理目标标，转化化为信息息系统目目标通过过程程引出目目标，核核心是识别企业业过程CSBCSF确定企业业目标，SST补充完善并转化为信信息系统目标标，用BSP校核并确定信信息系统结构构CSFSSTBSP9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:26:3321:26:3321:261/4/20239:26:33PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2321:26:3321:26Jan-2304-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:26:3321:26:3321:26Wednesday,January4,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:26:3321:26:33January4,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。04一一月月20239:26:33下下午21:26:331月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:26下下午1月-2321:26January4,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/421:26:3321:26:3304January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:26:33下下午9:26下下午21:26:331月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:26:3321:26:3321:261/4/20239:26:33PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2321:26:3421:26Jan-2304-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。21:26:3421:26:3421:26Wednesday,January4,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2321:26:3421:26:34January4,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。04一月20239:26:34下午21:26:341月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:26下午午1月-2321:26January4,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/421:26:3421:26:3404January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:26:34下午午9:26下午午21:26:341月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。21:26:3421:26:3421:261/4/20239:26:34PM11、越是没有有本领的