Web时代下的新型消费群

会计学1Web时代下的新型消费群什么是长尾80/20法则的进化品种越多，需求越多供需相连的成本降低无限的利基市场第1页/共101页长尾的意义改变了需求方式——被动到主动改变了市场的内涵——地理位置到兴趣爱好改变了选择空间——单一性到多样化

有限到无限第2页/共101页挑花了眼怎么办第3页/共101页推荐时代的过滤器从多样化选择到个性化选择的转换从大热门到小领域继续降低供需相连的成本第4页/共101页什么是过滤器小组小站圈子论坛博客搜索评分标签评价推荐病毒传播口碑传播第5页/共101页社区网站应运而生每个人都有可能成为意见领袖你喜欢的东西可能是别人眼中的垃圾，反之亦然第6页/共101页国内外主要社区网站第7页/共101页第8页/共101页普通用户企业在线零售商名人广告主第9页/共101页榜单第10页/共101页品牌榜帮助消费者更快地找到目标，降低销售成本第11页/共101页品牌榜详单范例第12页/共101页品牌榜详单范例第13页/共101页第14页/共101页第15页/共101页消费者能做什么

快速转发或马克（Mark）自己感兴趣的消费信息第16页/共101页消费者能做什么

即时对有关消费信息的微博发表评论第17页/共101页消费者能做什么

搜索与推荐第18页/共101页消费者能做什么

同城分享第19页/共101页消费者能做什么

“倒钩”第20页/共101页名人效应窥探名人的消费行为礼尚往来第21页/共101页如何更高效、更准确地使消费者找到真正需要和满意的产品或服务将成为重中之重未来？第22页/共101页下一个第23页/共101页web2.0时代下的新型消费群acebook第24页/共101页通俗点说，我要说的就是facebook是赚钱的方式。今天要讲什么第25页/共101页Presents礼物系统注册时获得1个礼物。之后每个礼物花费1美元。8月1日关闭每年仅仅1000万美元工作重心转向支付系统与虚拟道具货币的结合。第26页/共101页礼物页面一些由前苹果设计师SusanKare设计的有趣的小图标第27页/共101页游戏Game第28页/共101页第29页/共101页Facebook广告模式Advertisements广告条向微软方面购买传统边栏广告直接向facebook购买第30页/共101页举个例子第31页/共101页Beacon灯塔计划2007年11月6日，Facebook为改善盈利环境，发布了显示广告系统。由于该广告系统过度使用了用户数据，遭到普遍抵制，被迫于12月5日宣布允许用户关闭此功能。第32页/共101页Publicarea公共主页我们可以看见胸部喷着烟火的ladygaga......当然也有disney公司这样以宣传为主要目的的公共页面第33页/共101页又一个例子第34页/共101页我的演讲完了，谢谢第35页/共101页豆瓣

douban第36页/共101页概况豆瓣是一家Web2.0网站，豆瓣网主要以书评和影评为特色，吸引了一大批忠实的用户。这一模式拥有很高的粘性，并逐渐对网民购书、购碟产生影响。这种模式特别适合于营销的精确到达。在豆瓣上，你可以自由发表有关书籍、电影、音乐的评论，可以搜索别人的推荐，所有的内容、分类、筛选、排序都由用户产生和决定，甚至在豆瓣主页出现的内容上也取决于你的选择。豆瓣网最大的用户群是受过高等教育、在大城市生活的白领阶层，第二大用户群是在校大学生。第37页/共101页第38页/共101页第39页/共101页第40页/共101页第41页/共101页Consumer-

oriented第42页/共101页所有都是我豆瓣给予用户尽可能多的自由度，创建标签分类，新建/加入小组，编辑自己的书单，每一个用户都可以根据自己的喜好，创建属于自己的页面。每个人的浏览路径都可能是不同的。可以说，围绕用户个体组织信息，并充分授权用户自己为自己组织信息，而不是围绕某本书，某个网管事先设定好的主题组织信息，是豆瓣成功的关键因素之一。第43页/共101页改变被动需求每一位豆瓣网的注册用户都可以点击“我看过”“我想看”“我正在看”，就是这样一种多状态的模式，发散了个性需求。另外，累计到8篇以上系统会根据你点的作品自动产生一个“豆瓣猜”的列表，里面大多数内容都是用户可能会感兴趣的，这就完成了由客户自己创造网站内容的过程，同时你还可以看到别人正在看什么书，看什么电影，这样一来用户的“潜在需求”也被创造出来了。

第44页/共101页豆瓣的市场是细分市场键盘用户的重度人群——文艺青年豆瓣式的臭味相投第45页/共101页豆瓣的长尾我们认为有大众，也有小众，小众群体的数目非常大，每个群体又都非常小，这就是“长尾”。如何服务这些长尾，挖掘它们的价值？这对于传统网站来说非常困难，它们面对数量庞大的用户，却并不了解每个用户是谁，只能把他们视为同样的人；但豆瓣可以服务于每个不同的人，有效地促进了小众文化的传播。对象的差异又带来了服务手段的不同。如果是门户网站，我只能照顾到人群中最大的那个群体，因此网站首页是稀缺资源；但是在豆瓣网，首页是不重要的。第46页/共101页豆瓣的盈利模式目前豆瓣的收入主要来自于图书和唱片的子商务分成部分广告收入第47页/共101页第48页/共101页——

街旁是一本城市旅人日记，记录双腿的经历，记载心灵的感受第49页/共101页街旁是不是SNS网站？现在比较流行的定义SNS网站的3个条件：第一个看它是不是每一个用户都有自己的个人主页第二个看两个用户之间是不是可以加为好友第三个看你的好友在网站上所有的动作是否都可以出现在你的面前

所以街旁是SNS网站先来做一个大致的流程介绍：第50页/共101页第51页/共101页第52页/共101页可以同步到围脖、人人、开心、豆瓣第53页/共101页但是街旁又是一个很另类的SNS网站另类点1：相比其他SNS，街旁更讲究的是一个移动式的社交，更依赖于手机，无论是苹果系统、安卓系统、塞班系统还是微软系统，都可以使用其应用。正是有了手机的介入，使得街旁能使得虚拟社交体验更完善。不管是人人还是其他SNS网站，只是在满足到你的时间、人物和事件这三个纬度，所以相对来说不是最完整的社交体验。对于街旁来讲，因为是在手机上的工具，所以把地点这个纬度加入了以后，在整个网上的社交生活会变得更加的完整，从而能够让虚拟社交生活和现实生活有了一个联系。第54页/共101页另类点2：可以直接写下美食攻略或者其他攻略，这点类似于大众点评网。但是因为本身有经纬度定位，使得该地点可以很快被其他朋友找到及确定具体位置，省去了再进行地图检索的麻烦，也使得地点及用户的活动能被更直观的显现。第55页/共101页另类点3：街旁其实已经不能算是一个纯粹的SNS网站，他更趋向于FOURSQUARE，代表了一种基于LBS的新型社交社区，代表了SNS网站的未来，即LB-SNS。第56页/共101页FOURSQUAREFOURSQUARE：

2009年3月Foursquare在美国上线，到2010年4月，Foursquare的用户突破100万，北京时间2010年8月30日早间消息，美国社交定位网站Foursquare的官方数据显示，该公司用户已经突破300万。目前Foursquare呈现出的发展曲线，比当年的Twitter还要快。按照官方的说法，Foursquare模式50%是地理信息记录的工具，30%是社交分享的工具，20%是游戏工具。

第57页/共101页FOURSQUARE模式：利用Foursquare服务，手机用户可“检入”某个地点，该地点可为全球任何城市的一家饭店、好友家庭居住地或一家商店等等。相应检入过程非常迅速。用户完成检入过程后，Foursquare将根据用户检入时的位置，向用户返回该地点附近的其他信息。如果用户检入的位置没有收录在Foursquare网络当中，用户只需进行简单操作，Foursquare将收录用户提供的这个新地理位置。一旦用户检入，Foursquare将把用户当前所在位置通知给该用户的其他好友。用户每检入一次，就可增加积分；在某些情况下，用户还可获得虚拟勋章。如果某位用户在特定地点检入的次数最多，他将获得某种特别的头衔。

第58页/共101页上述虚拟勋章、点数或头衔奖励听上去似乎很可笑，但这些奖励措施，恰恰是Foursquare取得成功的关键因素。正是这些“小甜头”，使用户觉得检入过程不再枯燥无味，而是充满乐趣。目前Foursquare颁发的虚拟勋章、点数或头衔奖励已超过150万个。在应用程序中加入游戏机制，Foursquare有效激发了用户的竞争天性。为了获得自己所喜爱酒吧或饭店的虚拟称号，好友之间会竞相增加该地点的检入次数。用户为获得虚拟勋章，也会竞相增加在某一地点的检入次数。虽然不少用户关注自己的隐私信息，但他们也经常在TWITTER和Facebook上宣布他们的Foursquare检入情况。（资料来自于GOOGLE）第59页/共101页FOURSQUARE盈利模式：一是广告对于那些向用户提供购物优惠券的商家，Foursquare将向他们提供广告空间。在Foursquare发布的商家关注度排行榜服务中，也可发布赞助商的广告。以及专门为这些企业用户提供定制化虚拟勋章。从这个角度来说，它是一个能够让你的品牌营销、与你的消费者距离拉的更近的一个新媒体。二是向商家提供流量分析工具

Foursquare用户分享的地理位置信息越多，各商家对自己潜在客户的了解程度也就越高。三是线上线下活动第60页/共101页

Foursquare的核心功能是LBS，所以Foursquare也可以定义为LB─SNS(基于位置的社交网络)。LBS(LocationBasedServices，位置服务)是一种功能和技术，单凭此很难普及，因为一般人很难去直接使用经纬度坐标，但是一旦和GOOGLE、BAIDU、FACEBOOK、人人、微博等合作，则带来了巨大的想象空间。不需要一切推倒重来，之前所有的模式都可以直接在FOURSQUARE上重新运行，前人的玩法都可以重复一遍，而且可以在此基础上开发出更多种多样的新玩法。第61页/共101页同时，对于FOURSQUARE网站来说，用户是关键。必须有用户，有交互，产品才能活起来。对于特定的这个LBS应用，光有注册用户还不行，得有手机用户。所以手机客户端市场被打开。对于知名网站的手机客户端，消费者一般是抱着乐于尝试的心态去运用的，比如微博的手机端、人人的手机端。这就给电信运营商带来了巨大的转机，包括中移动在内的巨头，一定会进入本地服务优惠券市场。因为LBS功能对几乎一切线下服务机构都有价值提升，线下机构对它的态度都比较欢迎，传统商户的态度也在慢慢改变。第62页/共101页

FOURSQUARE在国外红红火火，就仿佛5年的TWITTER。但是这个新产品逐渐在国外的网络市场侵占份额的时候，国内的SNS网站依然是以开心、人人为代表。这中间存在于一个时间差。所以我认为，4SQ在国内的红火是必然，街旁应该算是一个比较具有前瞻性的克隆产品。4SQ的流行，将带动网站本身、手机应用程序和地理位置服务端的走俏，从而推动WEB2.0的进一步发展甚至变革。第63页/共101页SNSLB-SNS第64页/共101页

C

---随机点对点/点对多视频聊天网站！仅用于课堂演示使用Next赵琼出品第65页/共101页NEXTPart0Chatroulette截图花絮第66页/共101页NEXTPart0Chatroulette截图花絮我：坑爹呢这是……第67页/共101页NEXTPart0Chatroulette截图花絮第68页/共101页NEXTPart0Chatroulette截图花絮第69页/共101页NEXTPart0Chatroulette截图花絮第70页/共101页NEXTPart0Chatroulette截图花絮我：我去你XXX……第71页/共101页NEXTPart0Chatroulette截图花絮第72页/共101页NEXTPart0Chatroulette截图花絮第73页/共101页NEXTPart0Chatroulette截图花絮第74页/共101页NO……NEXT……Part0Chatroulette截图花絮我：我去了个……太阳！！！第75页/共101页概括Chatroulette是由一个17岁俄国高中生创立的随机视频聊天网站，是Omegle的视频升级版。创始人是Ternovskiy一个17岁的莫斯科高中生。他创立之初的原因没有任何的商业打算，只是由于他喜欢跟朋友们通过Skype和摄像头聊天，由于为了能够和更多不一样的人进行联系这个原因，促使他下定决心创立这样的一个随机视频聊天网站。创立网站并不容易，但是由于Ternovskiy受他父亲的影响，他11岁就开始学习编程，这也是他能创立此网站的重要条件，加上在兴趣爱好的强大趋动下，Chatroulette就这样诞生了。Part1Chatroulette第76页/共101页

技术

互联网视频聊天技术与随机配对技术

点对点，用户到用户的互动应用(web2.0)核心理念：NEXTPart1Chatroulette第77页/共101页

盈利模式

1.摄像头2.在线约会服务(datingservice)3.预留空间加入广告4.表演/演讲发布5.多点多用户集群式视频聊天（视频会议）Part1Chatroulette第78页/共101页

使用群体的消费模式1.成人视频服务（点对点）2.群组3.广告服务（点对点）和谐Part1Chatroulette第79页/共101页

待开发/拓展的可能促进使用者消费行为的功能1.现场产品讲演会2.随机(next)等待过程中的广告植入3.限定地区/兴趣种类的有限自由度的聊天版块（已开发：限定于特定地区的聊天站点Localroulette，以及专注于特定话题的站点Channelroulette）Part1Chatroulette第80页/共101页

盈利前景由于网站引入的多点视频聊天功能，以后可以依靠此类技术继续开发，增强实用性和规范话题，依现有的客户资源量展开例如：演讲发表，等待时间广告服务等商业化服务，商业前景看好。Part1Chatroulette第81页/共101页

用户群聚集方式互联网+摄像头（一个感兴趣的话题组/感兴趣的NEXT）因何聚集1.用户欲望/需求得到满足（偷窥/控制/交友）2.随机带来的不群定性有刺激性用户体验每个人对Chatroulette的理解都不同，有些人认为这是一个好玩的游戏，有的人以此探索未知的世界，还有人把它当做在线约会服务。当然，还有人说：我没时间。Part2用户群与第三方资源利用方第82页/共101页

用户的利益与成本利益1.满足各种需求/欲望1.偷窥欲2.面对面（在线）交流3.控制（同时-缺乏控制）4.“无需承诺”效应成本1.时间2.器材以及网费3.消费行为成本（个体行为）Part2用户群与第三方资源利用方第83页/共101页

第三方资源利用方（排除用户）成本1.时间2.器材以及网费利益1.由用户消费行为带来的收益（兴趣群组/点对点广告/其他消费）2.网站访问量上升带动的广告覆盖率上升带来的间接收入3.其他未来平台发展带来的商机（未知）风险1.由于平台是免费的，利用网站主要功能进行商业活动的风险很低（不包括植入广告）2.可能存在的网站访问量锐减导致广告成本回收困难（部分广告投放方式）Part2用户群与第三方资源利用方第84页/共101页

营销方式病毒营销目前仅此一条……Part2用户群与第三方资源利用方第85页/共101页

附录专注于特定话题的站点Channelroulette该网站向来有色情倾向，所以排名第一的频道是“性（sex）”。紧随其后的频道是“青年同志（gayteen）”，“妞儿（girls）”，和“人妻（milfs）”。后续其他项目请自行探索Part2用户群与第三方资源利用方第86页/共101页

总结机遇SNS网站随着web2.0带来的互动网络时代到来，颠覆性的改变和历史性的创造了很多新型的消费方式以及消费者的聚合方式，而随着SNS网站的发展，功能的晚上带来的消费形态的改变不可逆转。Chatroulette打破了由facebook,推特等先期网站创下的规则，以乱制胜，满足用户对隐私，控制的欲望。同时由于可视带来的及时性使得大范围的多点服务平台的平民化成为可能。有一些方法可以让这些互动变得更加有趣，比如通过手机在路上进行互动，比如通过人们的地点、年龄或性别对用户进行过滤。

Part3总结第87页/共101页

总结瓶颈Chatroulette没有为网站做过广告，但通过口碑式的传播方式宣传后，访问量迅速增长，目前这个网站平均每天在线用户已经达到2万，因而需要重写代码来满足更多的访客，创立者通过网络寻求指导，但是目前，仍然Ternovskiy一个人负责网站的所有的编程。另一方面，由于带宽和服务器费用也随着用户增长而节节高升，使得网站发展受阻。目前网站正通过广告的方式来实现收支平衡，尝试提供约会服务等，在页面底部投放了四个GoogleAdSense广告。Part3总结第88页/共101页总结挑战Chatroulette但现在时机还不成熟。如果Chatroulette成功地控制了不道德和色情的行为，将会带来绝佳的人类体验。Part3总结第89页/共101页1.最后一版里出现纳粹旗帜可能造成部分同学/老师困扰，无恶意，不特指不道德/色情，如有因此出现的不适/反感，抱歉。2.本幻灯片集涉及到的非阐述性内容仅为便于大家直观理解，不代表本人各种观点/倾向/意见；不针对、不特指任何国际组织、商业机构、国家、民族和个人。3.本人不鼓励、不支持还反对任何色情交易行为。4.为了新中国，别去！……声明Part4声明赵琼出品，金德鑫出力第90页/共101页

（人人网、开心网）

第91页/共101页人人网简介

人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网络，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。第92页/共101页LOGO的含义

人人网LOGO由两个抽象的人字变形，人字成圈形寓意每个人的人际圈，同时俩个人字中间发生交集。由图形和域名共同组合成的新标志，象征着人人网是一个人与人的沟通分享平台，分享真实、沟通快乐。第93页/共101页站名来源

2009年8月4日，千橡集团在校内网发布消息，“为了给校内网带来一个更长远、更广阔的发展前景，我们需要割舍对校内品牌的依恋之情，去积极的、勇敢的创造一个更伟大，更具延展性的新品牌，一个广大用户心目中的至爱品牌”，将旗下著名的校内网更名为人人网。最实际的原因，是因为当年热衷于校内网的许多大学生毕业并踏入社会后，发现他们并不在学校，然而每天还在登陆校内网，所以感到不适应。同时，千橡集团为了创造一个更加具有广阔性的社交网站，决定把校内网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里。从而跨出了校园内部这个范围。

第94页/共101页网络特点人人网刚建立的时候一个最重要的特点是限制具有特定大学IP地址或者大学电子邮箱的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。用户注册之后可以粘贴自己的照片，撰写日志，签写留言等。该网站鼓励大学生用户实名注册，上传真实照片，让大学生在网络上体验到现实生活的乐趣。人人网要发展成为为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率降低了维护用户之间交流的成本，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

2008年人人网推出开放平台战略以后，人人网和大量的第三方网络公司、编程爱好者为人人网开发了大批量的网页版互联网小应用程序和网页版游戏，大量的社会化的网络游戏为用户之间的互动也提供了更多更丰富的途径，也推动了中国互联网往平台化方向的发展。人人网业内领先的产品思路、庞大的大学校园用户基数；丰富的品牌