百货商场招商工作总结

第51页共51页百货商场招商工作总结百货商场收银员年终工作总结与方案【篇一】一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名酒店前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去效劳每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：一、急客人之所急，想客人之所想我们的效劳宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。三、不要对客人做出没有把握的承诺容许顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改良。我懂得不管以后决定在哪里开展，既然如今选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也了我很多东西。比方热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。百货商场收银员年终工作总结与方案【篇二】多年的收银员生涯让我在工作中积累了许多经历，作为超市员工的一份子自然可以通过工作的完成认识到自身职责的重要性，因此我在入职以后从未放松过对自身的要求并认真完成领导的指示，无论是收银员的本职工作还是其他方面的任务都可以得到较好的完成，回忆过去的得失可以意识到自身在工作才能方面得到了很大进步，现对自身在以往超市收银员工作中的表现进展简要总结。认真做好货架整理与商品补充工作从而为顾客的购置提供便利，对于收银员工作的完成来说自然要进展综合性的开展才行，因此我可以通过货架的整理从而加深对商品价格信息的理解，而且在补充商品的过程中也可以提升自身的工作效率，毕竟在超市的各项工作中需要注重细节才不会轻易犯错，事实上由于超市规模较小的缘故我还需要完成领导安排的其他工作，但对我来说这些工作的完成既是对自身的锻炼也拓展了今后的晋升渠道，对超市各项工作有着全面的理解也可以防止自己在工作中犯错。提早做好零钱的置换并为收银员工作的展开进展准备，我在严格遵守超市规定的同时可以每天提早到达并做好相应的准备，无论是对当天的工作进展规划还是下班前总结经历都可以较好地锻炼自身的才能，而且我也可以对收银台进展清理从而为顾客的结账提供保障，毕竟当自身的效劳程度有所提升也可以提升顾客对超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于尽快为顾客进展效劳，在排队期间假设是因为自身工作效率差而导致顾客需要等待许久那么是不称职的。对超市的营业额进展分析^p从而改良自身的工作方式，不可否认超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不够好，因此每次分析^p营业额的时候都会让我对自身的工作进展反思，无论是高效率地完成收银员工作还是表达自身的贴心效劳都能获得顾客的好感，如何在同行竞争中提升超市的竞争优势也是我需要探究的方向，虽然有着领导的指示却也需要对待自身工作更加用心才行，也正因为秉承这方面的理念做好自身的工作才可以获得领导的认可。无论以往在工作中获得怎样的成就都是诸多员工携手努力的成果，因此我得重视今后的职业开展并做好超市收银员的工作，也希望通过职责的履行锻炼自身的才能从而获得更大的提升，至少我会为了超市效益的提升而努力并成为更优秀的收银员。百货商场收银员年终工作总结与方案【篇三】通过近期在收银员工作中的表现让我明白自身的开展还是有着较大的潜力，正因为如此我入职以来从未在超市荒废时间并专心对待收银工作，毕竟超市平时的顾客较多导致自己需要坚守在收银员岗位中从而做好结账方面的工作，当我可以纯熟操作收银系统并将其运用到超市工作中以后便对自身职责增添了许多理解，尽管已经得以转正却仍需要对这段时间的超市收银工作进展总结。通过超市老板的指导让我明白作为收银员应当要较早地来到超市以便于做好准备工作，当我工作一段时间以后才明白超市老板的教诲也是为了让自己合理地规划时间，毕竟无论是零钞的准备还是收银设备的检验都要提早做好才能有效应对自身工作中存在的问题，而且无论是顾客结账用的现钞无法找零还是收银设备的故障都容易导致问题的产生，当我明白这点以后便在收银工作中投入了大量的精力以便于自身才能得到更好地提升，考虑到验钞机的的使用状况应该要保持严谨的检验态度才可以杜绝收到假钞的可能性。在收银工作中可以准确打印顾客所需的票据并在效率方面有所提升，尽管我在工作初期的收银效率并不高却因为较强的学习才能的得到了提升，毕竟假设是在收银工作中让自身效率适应顾客需求的话很容易在职场竞争中被淘汰，所幸的是我通过和同事的沟通加强了对收银员岗位职责的理解，而且在超市的经营过程中本应认真对待才不会因为自己收银工作的忽略造成严重的损失，再加上我责任心较强从而可以通过严格的计算以及温馨的问候得到顾客的认可。收银工作的交接工作中可以处理完毕手中的事务以免给同事造成不便，无论是账单的结算还是收银台的钱款数目都应当告知给交接的同事，除此之外还会进展交接双方的签名用以证明对方的到场记录。即便完毕当天的收银工作也会做好营业收入单的结算并查看是否相符，而且对于当前的交易记录以及打印的票据也要备份给超市的财务部门并确保审查无误，毕竟在我初次入职的时候便明白收银台的公款不能随意动用以免影响到超市的收益与自身的形象。对待以后的收银工作应该要为超市的整体经营着想才可以有着综合性的开展，毕竟比照超市工作多年的老员工而言自己在收银员岗位上需要学习的地方还有很多，因此我在前进的路途中会牢记超市老板的教诲并用心做好收银工作。百货商场收银员个人年终工作总结(篇一)一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，可以严格要求自我，求真务实。在“xx百货”的一年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实效劳。勤于学习，进步技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的效劳思想，友善和谐的效劳态度，丰富的业务知识，纯熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的效劳宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进展：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，可以为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客分开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作完毕时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。20xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信誉卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，防止给商场带来损失。20xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，进步了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。上面是我在今年理论工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加纯熟的掌握收银技能和业务知识，不断进步自己的业务程度，加强收银平安意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同开展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。百货商场收银员个人年终工作总结(篇二)光阴似剑，光阴如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年，商场收银工作总结。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经历和教训。我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要理解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付，以免引来不必要的费事。3、扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的时机。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！百货商场收银员个人年终工作总结(篇三)一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名酒店前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去效劳每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：一、急客人之所急，想客人之所想我们的效劳宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。三、不要对客人做出没有把握的承诺容许顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改良。我懂得不管以后决定在哪里开展，既然如今选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也了我很多东西。比方热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。百货商场收银员个人年终工作总结(篇四)我是xxx，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习。可以进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们照旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也可以看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和慎重。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的过失，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己可以保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。收银员是一份很慎重的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人难堪，也给自己造成了费事。所以做事还是要慎重的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼。今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改良，所有顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是如今不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我继续收获属于这段光阴里的光辉和希望。我会加倍努力，往前冲的！商场招商工作总结招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的理解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵敏变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。假如其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。招商会谈过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假如客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析^p当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不连续的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他假如来我们商场投资会给他带来多大的利益。在会谈过程中，观察对方反响充分理解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建立、制度建立、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建立、企业文化建立、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例构造是多少？假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：假如没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和效劳的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和施行？等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统施行、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：一、进展充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局；二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系；三、建立一支有现代商业管理意识、效劳意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；五、严格地进展品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场气氛，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境；六、建立一套合适现代商业管理、现代商业营销和现代商业效劳的商业pOS和MIS系统；七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和效劳。商场百货收银员个人工作总结xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，继续发扬创业的艰辛奋斗、强化队伍去建立、抓好市场营销、确保平安质量、开节流、增收节流、大胆的开拓从而获得良好的成绩。作为嘎嘎踏入社会的我，甚至自己要学的东西很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神秘，在这种矛盾心里的促使下，我满怀着信心和期待迎接它，在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员，在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一切工作，无论工作室繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的，我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏味。一、xx公司经营概况今年我部门仅仅围绕标准管理，塑造形象、强力营销、增创收益的工作指导方针以市场为指导，树立三种意识即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、标准化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，获得了较好的成绩，以下是这一年工作的总结。二、xx工作总结〔1〕平安创稳定。酒店通过制定平安第一、质量为主等项平安预案。做到了日常的防火，放到等六防。全年几乎未发生意见意外平安事故。在酒店总经理的关心指导下，店级每天召开部门经理反响会，通报情况提出要求、保安部安排干部员工家岗加班时，勤于巡逻、严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。〔2〕施行了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目的，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点4、以质量为前提，抓好客房工作5、以六防为内容抓好安保工作，以降耗为核心，抓好维保工作7、以竟敢为原那么，抓好人事工作8、以准那么为参照。抓好培训工作。〔3〕员工时酒店的主导。1、为全面理解掌握我酒店的市场状态，组织多系营销会议，结合目前客户来酒店消费情况，进展调查，分析^p客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳注意效劳形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求，我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原那么，采取一切措施防止不必要的开支。2在饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人永远都在受着周边的影响，无谓人以群分，；礼仪文化不仅使饭店人素质进步，也在有意影响着客人，提升着整个社会的素质与修养。3、应该改变传统的对待员工的态度，人事管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们；管理是一种特殊的复苏，管理者只有做好对下级的效劳，帮助下级在工作中作出有意的成绩，管理者自己才拥有管理的业绩。三、归纳酒店全烧一种可以凝结人心的精神性的酒店文化，一个民族有它自己的民族的文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的，而是酒店生存开展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有人可以群策群力，团结一致，共度难关。xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已经成为过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将降临的难题。人生中有许多要学的知识，我们如今学到的远远缺乏，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，他可能有很多的主管的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店提供这样的工作时机，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店可以越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势酒店，但是除了我们没有可以超越他们。2023百货商城销售工作总结同志们：今天，我们在此召开公司XX年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均方案的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。XX年两节销售额方案的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下XX年度两节销售的主要工作：一、经营方面〔一〕抓好营销筹划工作,求新求变。由于**零售市场形势的变化，XX年我们**百货也在营销筹划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销筹划上面没有什么经历，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是获得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资，统一筹划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资的促销功能。〔二〕抓好商品的构造调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的构造、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品构造调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进展了分析^p，对商品的构造、库存进展了更加详细的分析^p，按照优胜劣汰的原那么，抓好商品构造的调整、抓好库存管理。1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量根本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，根本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都进步了销售。2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75％；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50％；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，进步竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。3、百货部：部经理与各个小组分析^p现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类到达了100多个品种，筷子到达了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。5、鞋部：加强与各个联销商、供给商的协调，争取更多的优惠政策和促销资。例如童鞋组新组装了一套北京，改变了形象，增加了销量，平均完成方案的108.1％。6、北京部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购置力下降，整个北京行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考察市场，共同分析^p、讨论。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、合适运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了方案的91.3％。7、钟文五金销售和去年同期相比平稳开展，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好于往年。二、管理方面XX年底，公司开场加强商场管理，除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度出发，恪尽职守，协作配合，确保了公司运营秩序的正常稳定，也收到了一定的管理成效。〔一〕环境改善。公司各部门各司其职，积极整治营业环境内的不当之处。在大家的共同努力下，公司购物环境得到了一定程度上的改善。〔二〕提升效劳。完善效劳、标准操作、树立形象，这是我们XX年底开场对员工的效劳要求，在两节期间进步了日常巡查的效果。应该说，目前一线员工的效劳意识、责任心、主动性、效劳标准执行率、都较以往有了提升。〔三〕后勤保障。良好的销售还需要强大的后勤保障工作。后勤的同志们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不计较个人得失，正是因为有了这样的行为，我们的销售有了强有力的后勤保障。1、节假日零款需求量大，财务科***提早准备了大量零款。贵宾卡销量大，***同志面对r3card全新的流程，认真学习，完成了售卡任务。财务部的所有员工，几乎天天加班，有时午餐、晚餐都没有时间吃。2、两节期间进货量大，业务科的员工每天在北京前做票子，一坐就是一天。3、我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务室售卡的平安性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。另外，消防平安是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志等每天都进展检查，发现问题，立即解决，充分保证了两节期间商场的平安。4、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的根底。〔四〕平安保障。XX年公司的各项平安防范工作仍然有序推进，尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置方法，确保了公司两节期间无重大事故发生。XX年12月24日、XX年1月24日的两天延长营业期间，由于思想重视、准备周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满意。三、精神文明建立方面各位同仁，**百货向大家表示诚挚地谢意！北联百货的一切都凝聚着你们的智慧、汗水、才干和艰辛。天道酬勤,是大家用勤奋、敬业、忠诚，铸造了北联百货的今天，用青春和激情续写着**百货的新篇章。在这里我们发自内心地向大家表示深深地敬意和感谢，员工朋友们，辛苦了！感谢大家在众多公司中选择了**百货，感谢大家对**百货的认可和信赖，不管你来自何方，相聚就有缘，知遇就有恩。大家的支持和信任是**百货前进的动力。**百货感谢大家对公司的忠诚和敬业，在岗位上标准操作，用千万次的劳作提升效劳质量，每天用千万次的重复动作创造卓越。酷暑激发更大热情，严寒使你更加认真。？**感谢大家强烈的责任感和爱店如家的工作态度，大家以公司为家，仁爱、细心。任务面前不挠头，困难面前不低头，工作中不计个人得失，效劳中永不服输，完善制度，把一次次成功的销售看成新的起点；拾金不昧、助人为乐，把爱传播，用行动传播着**精神；大家的举止言行都表达和宣传着**精神，个个是**的活广告，用行动为品牌增辉。1、生鲜部的营业员是一支过硬的队伍，面对春节之前大批量来货，大家都互相帮助，**、**、***等男员工都一马领先地卸货，送货到库房，女员工**、***、***等都主动接货、看货，表达了精诚合作的团队精神。2、食品部经营的商品决定了他们的劳动强度，而商场的男员工很少，装卸的任务很重，**、***、**、***这四位男同志就主动地把力气活承当过来，哪里需要就到哪里，从不讲条件要报酬。特别要说的是饮料组，自从***接任组长后，饮料组焕然一新，**同志积极配合组长工作，春节期间，百事、可口大朔3000多件，45吨多，几乎都是候猛一人上的货架，劳动强度可想而知。还有酒组的**，春节啤酒销量大，克制了缺少男员工的困难，销售完成情况非常好。奶粉组、罐头组、补品组的全体人员商场哪里销售需要支援，哪里就有她们的身影。3、百货部的***、***、***、**、**、等员工经常加班加点，一干就是一天。售后效劳是销售工作的延续，日常维修平时是通过货站往返，春节期间停运，为理解除顾客的后顾之忧，**主动把商品拿到厂家维修，得到了顾客的好评。***的爱人开出租车，曾屡次不计报酬往返带返修商品。**拾到一个手机后，给顾客的亲属打及时交还顾客；***拾到贵宾卡一张，内有余额二百多元，通过卡号，找到失主；***、**拾到女士包、钱夹交还失主。4、服装部的***拣到皮包，内有现金6600多元，完璧归赵后顾客感谢不尽；***拾到一个皮包，内有现金100多元、手机一部，也第一时间交还失主。5、针纺部内衣组、袜子组、组、床上用品组的营业员都自行加班，毫无怨言。6、鞋帽部的**积极主动做联销商的参谋，经常牺牲个人时间，上网查资料、选款式，在效劳上也是非常耐心热情。***捡到一条价值200多元的新裤子，主动寻找失主。7、钟文五金部**、**、**主动到糖果组帮助，而且认真负责。**、**、**、***曾屡次到顾客家为顾客安装调试，受到好评。**、***积极为部经理提合理建议。在我们**不计较个人得失、加班加点工作、主动支援别的部门工作的员工比比皆是。**真诚地感谢大家为公司创造了宏大精神财富，积淀了浓重地文化底蕴，为**的开展提供了智力支持和精神动力。**永远不会忘记大家。四、存在问题〔一〕营销筹划问题我们**百货在营销筹划方面还刚刚起步，经历缺乏，在营销筹划的可行性研究、筹划活动的多样性、活动所造成的轰动程度、换位考虑方面做的不够。〔二〕商管方面问题尽管我们的商场管理方面有了一定程度上的改变，但我们做的还是不够的，这主要表如今以下几方面：1、效劳的主动性不够我们有的营业员在顾客看商品时，不主动上前介绍商品，而是在观察顾客是否会购置，顾客不询问价格，就不主动介绍商品。2、两节期间，忙于销售，员工违纪现象时有发生由于两节期间，大家都忙于销售了，员工纪律方面就疏于管理，站姿不标准、会客交谈时间过长、打手机、唠闲嗑、嚼口香糖现象都有发生。两个月内出现违纪27人次，一级违纪24人、二级违纪2人、三级违纪1人。3、执行规章制度的严格性、坚决性不够商管工作需要持之以恒，商场的形象需要大家一点一滴的工作来保持的。4、商场卫生工作还需加强商场的卫生是我们商场的脸面，我们前一阶段加强了商场卫生的监管力度，获得了一定的效果，但最近卫生情况又有退步，希望大家进步这方面的意识，集体行动起来，让我们的**更干净、更漂亮。〔三〕客服退货问题客服退货应该进步效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们如今的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，我们的员工有时因为个人的得失，而不愿给顾客退货。这样办事没有效率而且严重影响我们**百货的信誉和形象。我们应该换位考虑一下，假如你是那个顾客，你遇到这种情况，你会怎么想？〔四〕员工业务培训，进步效劳程度问题一是要抓好新员工的上岗培训；二是要抓好在岗员工的培训。当我们站在新的起点，面对新的目的，相信在座的各位都在考虑：我该怎样带着我的团队努力去完成公司下达的各项任务。那么，在此我向各位部门经理提几点要求：一、以提升经济效益为中心开展各项工作。应该说，今年的竞争非常剧烈，今年的任务非常艰巨。要实现目的，我们就必须将所有的精力都集中到经营上来。我们要认真考虑与经营有关的问题，不断出新思路、新举措，努力把经营搞上去；对经营中发生的问题要抓住重点，抓住关键，认真分析^p原因，找出症结所在，对症下药；对于销售动态要在第一时间掌握，对于销售数据要仔细分析^p，总结规律特点，积极改良工作。二、培育和锻造一支素质高的干部、员工队伍。我时常在想，**百货要保持长久领先，就一定要有一支素质高的队伍。何谓素质高，我以为应该具有以下特点：敬业、踏实，有激情、肯吃苦，爱考虑、能创新，懂经营、善管理。当然，对于不同层面的员工，标准程度会有不同，但大的原那么就是上面一些，希望各位能不断学习，努力充实自己，为公司奉献更多的力量。三、确定高起点的比照企业，努力缩小差距。俗话说，典范的力量是无穷的。对企业而言，就要确定一个明确的对标企业，不断跟踪、理解它的长处、它的动态，并经常自我对照，进而针对自身的薄弱环节和缺乏加以改良和修正。今天，我们正式提出比照企业，那就是***。希望大家能从经营、管理、营销、效劳等多方面搜集和理解它们的信息，并结合自身的实际特点，加以学习借鉴，以提升公司整体的经营管理程度。四、严于律己，做好表率。各位都是公司的管理人员，肩负着全体员工的信任。相信员工们也都用雪亮的眼睛看着我们，因此，我们一定要严格要求自己：要求员工做到的，我们首先要自己做到；制止员工做的，我们自己决不能去做。同样，各位多多少少手中都有一些权利，但切记不能以权谋私，一定要做到清廉、正直、敬业、勤勉。希望各位都能以饱满的工作热情、冲天的工作干劲和有效的工作方法做好本职工作。同志们，XX年两节销售目的方案的完成固然可喜，但我们决不能沉湎其中，新一年的战鼓已经擂响，冲锋的号角也已吹起，就让我们抖擞精神，众志成城，用我们**人的智慧和英勇去创始一片崭新的天地！谢谢大家！招商工作总结招商工作总结一年来，我镇招商引资工作在镇党委政府的正确领导及上级相关部门的指导下，主要领导亲自指挥，施行招商，获得一些成绩，投资500万元的**广机电已建立完成并投产。**现代农业拟投资1.5亿元的肉牛深加工及营销中心正在选址筹备中，帮扶企业13家，为历年之最。一、招商引资的做法：1、领导重视是招商引资工作的重要前提。镇党委、政府始终把招商引资工作放在各项工作的重中之重来抓。党委书记亲自任组长，先后4次亲自带着招商组外出招商，但凡客商来镇，主要领导都亲自陪同并介绍，屡次前往县领导处介绍汇报工作进展，寻求支援，较好地解决一些实际问题。2、增强投资者的信任感是招商引资成功的关键。在招商引资工作中，用真诚的态度打动投资者，用科学分析^p吸引投资者，分开资、技术和市场空谈优惠政策是不行的，只有在客观分析^p本地的优势和缺乏的情况下，用科学的方法来分析^p证明有关工程在我县的投资优势所在，才能说服和吸引投资者。3、主动出击，联络感情是招商引资工作的根底。在招商引资工作中，加强交流，增进理解是经济合作的前提，只有在彼此理解并对投资者相关的各种条件及认同的情况下，才能有投资。4、拜访客商200多人，增进友谊，掌握大量信息。如何利用本地人力资，及时掌握各种招商信息，是招商引资工作的难点。我镇人口较多，属全县大镇之一，在外务工创业人员较多，如何及时理解掌握这局部人的动态，是个难点。我们只有通过镇、村、组三级干部，及时互通情况，才有可能掌握信息，跟进效劳。一年来，各村上报各类招商信息**0余条。二、存在问题和困难1、进园工程土地申请困难较大。主要表如今工业园区的规划与客商实际要求相差大。如我镇帮扶的**现代农业肉牛深加工及营销中心的建立用地问题。根据工业园区规划，食品类工程需到泰和垦殖场总部附近，与现代农业牛场相距较远，客商不愿增加本钱，以致工程搁浅。再如**广机电，消费消防设施产品，需要场地大，租赁厂房不够，急需自建厂房，因其规模不是很大〔创业初期〕，园区供地不现实。2、相关职能部门条条框框要求太多，导致客商丧失信心，如泰和齐能塑胶、华润通金属制品等10家企业，因税务发票问题无法交税。3、国际国内今年经济形势严峻，企业生存开展困难的大环境影响也是今年招商困难之一。不少客商介于经济压力，收缩企业投资本钱，观望等待，也影响今年招商工作的开展。国家环保新政策、新要求使一些污染企业关停，对招商工作也有影响。三、**年招商工作思路及打算受大环境大形势的影响，虽然，我镇招商引资工作获得一定成绩，但我们深知，要做好工作须付出更大更多的艰辛和努力。展望**年，我镇有信心，有决心做好此项工作，我们的思路和打算是：1、是继续强化领导负责制，“一把手”亲自抓，根据需要调整招商人员，把那些具备招商素质和才能的年轻干部充实到招商组，继续明确各村招商任务和上级信息要求，把任务分解到村、到组、到人。2、是继续跟踪钉牢**现代农业肉牛深加工及营销中心建立，克制一切困难，启动该工程，完成现代农业肉牛产业链。3、是探究网络招商新方法。利用微博、微信等交友工具理解产业信息，宣传本地资及优惠政策，广交朋友。4、是探究发动村组干部多的优势，走出去交朋友，主动出击。事实证明，在外本地成功人士大多渴望父母官、亲朋好友前往参观交流。**镇人口多的优势，光凭招商组几位，信息是不够的，应发挥村组干部及当地名人的作用。四、关于招商工作的建议鉴于县工业园内企业多，用地招工困难，能否允许在县城附近乡镇规划建立乡镇工业园区，缓解县工业园区压力，调动乡镇招商工作积极性，增加乡镇群众收入。企业招商工作总结为进一步拓展和深化我省与日韩在汽车和电子信息产业方面的合作，20xx年12月1日-8日，湖南省商务厅厅长谢建辉率长沙经开区、长沙高新区、湘潭经开区、广汽三菱、吉利汽车、科力远、兴业太阳能、中电软件园、华诺星空、麒麟信息工程等单位和企业的有关负责人，先后赴____和韩国进展了小型化、专题化工程对接和商务考察。考察期间，代表团在名古屋举办了湖南汽车产业投资说明会，先后对接了三菱汽车、丰田汽车、三星电子等12家家跨国企业总部，对接了____东海日中贸易中心、大韩贸易振兴公社等4家著名商协会和投资促进机构，拜访了JICA等1个国际组织，涵盖了汽车整车厂、汽车配件、电信效劳、综合投资、化工、生物医药等多个行业，其中有8家企业为世界500强。此次境外招商活动严格贯彻中央八项规定和党的群众道路教育理论活动的相关要求，队伍精炼、行程紧凑、重点突出、成效显著，充分表达了节省、高效、务实的新风气。代表团一行积极推介、重点引导、深化沟通、广交朋友，引起了日韩众多投资商的关注，获得了宣传湖南、对接工程、合作共赢的积极成效。现将相关情况汇报如下。一、及早布局，深度开发产业工程年初，省商务厅将赴日韩招商纳入年度招商方案，按照全省商务和开放型经济工作瞄准100家跨国公司、依托100家境内外商协会开展专业化、产业链、点对点招商的整体部署，对日韩与我省合作的有关情况和优势产业工程进展了梳理分析^p，拟定汽车和电子信息产业作为推进合作的重点领域，并协助和指导长沙经开区、长沙高新区、湘潭经开区与境外商协会和一批经济实力强、开展前景好的重点企业开展了大量前期对接工作。各园区高度重视此次考察洽谈活动，集中力量抓好工程开发与包装。一方面调查理解本地区企业与日韩投资合作情况，另一方面结合上下游产业链开展的需要，筹划了一批壮大和延伸汽车及零部件等产业链的工程和具有成熟应用技术和市场竞争力的电子信息工程，并按照国际惯例和预可研的标准进展了深度包装。筹备工作期间，省商务厅共搜集来自长沙、株洲、湘潭汽车零部件产业、电子信息产业类工程42个。其中，赴____主推汽车零部件产业工程26个，总投资117.16亿美元;赴韩国主推电子信息类工程16个，总投资83.26亿美元。。二、专题对接，着力搭建合作平台由企业唱主角，围绕工程开展实地考察与高层对接是这次日韩招商的主要内容。在名古屋举办的湖南汽车产业投资说明会是此次代表团一行的重头戏之一。为了进步针对性，省商务厅与____东海日中贸易中心认真组织筹备。所有的招商资料、参会园区和整车企业的介绍，均在会议开场前的一个半月翻译成日文，制作了日文版的动态ppT,通过____东海日中贸易中心发放到名古屋汽车零部件企业手中。因为前期准备工作充分，原定30人规模的湖南汽车产业投资说明会，吸引了46家零部件企业参加。会上，谢建辉厅长亲自推介了我省汽车产业开展状况和宏大的投资潜力，长沙经开区、长沙高新区和吉利汽车进展了现场路演，台上台下提问互动、现场答疑，意向企业面对面洽谈、气氛热烈，特别是吉利汽车和广汽三菱在我省的快速开展引起了日方诸多汽车及其相关企业的高度兴趣，包括____电装集团等知名企业均表达了赴我省投资开展的强烈意愿，并达成了多项初步合作意向。说明会举办获得宏大成功，到达了预期效果。三、以点拓面，扩大招商引资实效信息交流量大、面广，就有可能获得较多的招商时机，获得较好的招商成绩。考察期间，代表团一行先后访问了三菱汽车总部、NTTData总部、三井物产总部、三菱重工总部、JICA总部、丰田汽车总部、____东海日中贸易中心总部、电装(DENSO)集团总部、____湖南商会、CJ集团CGV株式会社、万都集团总部、SK集团总部、三星集团总部、大韩贸易振兴公社总部等知名企业和协会、组织。无论是走访重点企业还是座谈，双方对话的都是详细负责工程对接的园区或企业高层负责人。在密集的考察交流中，双方负责人围绕工程，结合各自的意向领域，深化交流，深挖细作，碰撞出创意的火花，扩大了合作的范围与深度，以点拓面，延伸产业链条，放大了招商引资的实效。NTTData和三井物产对与我省湘雅医院合作充满信心，将来将以湖南为试点，将其安康医疗工程推向全国。华诺星空有意向与____电装(DENSO)集团在自动驾驶和汽车主动平安领域开展流与合作。科力远新能为消费汽车能量包找到了____电装(DENSO)集团和太平洋工业株式会两家潜在的合作伙伴。四、启示深化，拓展合作潜力宏大这次赴日韩招商，搭建了高层次联络平台，代表团一行对进一步扩大我省与日韩的经贸合作有更深化的:医药招商工作总结一、开发新客户的途径：1.通过媒体广告寻找代理商，如：中国医药报、医药经济报、东方医药商情网等招商网等2.通过当地的商业公司进展寻找，一些代理商会选择在这些商业公司过票3.一些老客户的介绍，这是一个最有效的途径4.物流公司，很多企业通过物流公司发货，从中能找到很多有用的信息5.药交会，效果不是很好二、开发客户1.打前要做的准备工作有：客户信息、中标结果、产品信息等2.选择适宜的时间拨打，一般是早上九点到十一点半，下午两点半到五点，尽量避开周一上午和周五下午3.首次通话必需要理解客户的根本信息包括：经销商的操作区域、如今代理的品种、对我们公司有意向的品种、操作方式是纯销还是分销、临床的人数等4.在适当的时候选择见面，见面的时候首先要注重个人形象，其次要准备好相关资料。5.在面对面交谈时，要传达我们公司的规模及现状，目的产品的卖点，保证金政策及市场保护，公司其他产品的信息也可以做以根本介绍，侧面理解客户的资金、信誉、市场才能等情况，也可以侧面理解竞争对手的情况6.经过第一轮的拜访后，对客户作出总结和分析^p，然后对有明确意向的客户进展二次拜访三、老客户的关系维护对于维护和老客户的关系一般都是面对面的拜访，以表示对其的重视。1.出发前，先通知经销商，希望对方能安排时间会面；对那些特别熟悉的客户，也可以突然拜访，有的时候很有可能会有以外的收获2.在拜访的过程中，尽量以朋友的身份进展沟通，这样比拟容易接近和相处。3.但是不能忘了拜访的主要目的，理解近期内的市场情况和开展形势，近期的销售情况，产品在当地各个医院的量如何，对目的产品的预计销量是多少，目前销售过程中存在的问题4.拜访完毕后，做出总结和分析^p，尽量帮助客户解决力所能及的市场问题，如：有些客户税票找不到适宜的公司过，我们可以帮助提供有用的信息。四、有关招标的一点认识招标是指由招标人发出招标公告或通知，邀请潜在的投标商进展投标，最后由招标人通过对各投标人所提供的产品的质量、价格、交货期限和该投标人的技术程度、财务状况等因素进展综合比拟，确定其中最正确的投标人为中标人，并与之最终签订合同的过程。在这种交易中，对于采购单位来说，他们进展的是业务招标，对于我们来说进展的业务是投标。在招标过程中，我们的主要工作是：1.信息的搜集。搜集信息的途径有：药监网、中国医药联盟医药招标网、医药报纸、客户咨询、同行之间的沟通等。搜集的内容有：招标区域〔省标、市标、____医院、招标品种范围、招标中介公司名称及网址等〕，掌握各时段的招标时间：公布时间、购置标书时间、递交招标资料截至的时间、报价时间、审核招标资料时间、公布价格时间、公布中标品种和价格的时间、医院确标和采购的方案时间、开场执行的时间以及执行的年限。2.选择投标医药公司和代理商选择投标医药公司的标准：选择在当地有一定的影响力、综合权力强、政府扶持单位、医院招标办关系好、代理商认可、具有配送才能强的医药商业作为最正确的投标单位，并建立档案。选择代理商的标准：最主要的是应该对我公司的品种有浓重的兴趣，有自己的临床推广队伍，资金雄厚，医院、招标办关系好，开发才能强，能按照公司的销售政策执行，专业性强的代理商并建立档案。「2」3.代理商的分类：a有开发医院的功能，有自己的临床推广队伍；b有开发医院的功能，但是没有组建临床队伍，靠其别人作临床；c在小范围内自己做临床分页标题，大局部做分销，这种情况比拟普遍；d以做分销为主，这类代理商有分销商为他们效劳，但这一类不是很稳定，容易出现窜货，对市场的稳定不利4.招标工作的大体流程：a搜集招标信息，做好信息的汇总，并对整个招标期的工作进展跟踪b向选择好的代理商和商业公司索取资料〔客户的名称，负责人，，地址，经营范围，性质，索取证件，税号，组织机构代码，开户号，帐号等资质材料〕c资料的准备，包括消费厂家的gmp证书，厂家委托书，组织机构代码证税务登记证，消费批件和附件，质量标准，质量保证协议，说明书标签，外包装盒实样，彩页等d制作标书e投标五、关于窜货问题的出现原因及解决方法1.窜货是指经销网络中的公司分之机构货中间商受利益的驱动，使所经销的产品跨区域的销售造成市场倾轧，价格混乱严重影响厂商信誉的营销恶性现象。2.出现窜货的原因：a销售价格体系混乱b经销商之间的恶意竞争c不恰当的批量作价d不现实的销售目的e销售区域划分不当，经销商重叠f税收破绽3.解决方法：a建立标准的统一的商业供货价格体系b坚持现款或短期承兑为主的计算方式c科学合理的涉及先进的经销商奖励d建立完善的市场巡视及管理体系e坚持保证金制度，签订协议f标准销售人员行为g批号管理杜绝窜货的发生是不可能的，但是可以降低窜货的发生，这就需要我们业务人员以身作那么，实在发挥自身的作用。六、销售流程首营资料的准备搜集____，建立客户档案录入crm系统签订销售协议货款〔现款现货；见底单发货，担保发货；安协议的预定方式结算货款，但是客户要资信申请〕七、产品操作空间的计算操作空间=中标价-底价-临床费用-税票费用零售价=中标价*1.15八、开发客户过程中遇到的问题及处理方法1.遇到的问题a产品不错，但是价格太贵b暂时没有这个需求，过一段时间再说c你们的售后效劳跟的上吗d我们有比拟固定的采购单位e操作区域问题，会不会有重复的地区2.解决方法:分页标题a价格可能相对与一些自己厂家消费的产品是贵了一点，但是我们的质量特别稳定，包装很好，而且这也正说明我们公司的实力，所以才能操作这样的品种，这同时也说明客户有心购置我们公司的产品，所以才会对产品知识和价格格外的关心b这样的客户，成功的可能性不大c向客户介绍我们公司的规模，资金等实力，让客户相信我们公司的实力，有专门的售后效劳部门，快捷有效的处理出现的问题d这样的客户还是不太相信我们公司，这么说只是他们的借口，用充分的证据证明我们公司的实力，可以推荐客户上网查询我们公司的信息等e市场保护政策可以有效的抑制窜货的发生九、退换货管理方法一般情况下，我们公司不允许退换货，如有质量问题，包装破损或者缺少数那么必须在规定时间内填写退换货申请单，经过各部门领导审核合格方可进展退换货十、对将来工作我的自我要求在改革开放的背景下，我国医药市场面临着一个信息爆炸、媒体泛滥、产品趋于同质化、消费市场多元化的社会大环境极大的分散了消费者的注意力。但是随着社会经济的快速开展，国家对医药企业的宏观调控手段与力度不断加强，先后出台了药品分类管理方法、gmp/gsp认证、药品强迫降价、处方药品广告监管和药店限售、施行城镇医疗保险与农村合作医疗制度等一些列的改革，医药企业正从持续混乱无序的状态大踏步的趋向整合与标准。在这样好的环境下，对于将来的工作我对自己有以下几点要求：1.认清自我，想做什么，能做什么，量力而行2.合理安排时间，做事情要有目的性和方案性3.整合资，扬长避短4.挑战自我，相信我一定可以做得更好百货公司实____结范文岁月流转、光阴飞逝，我已经来到xx百货这个大家庭三个月了。这三个月里，我有过欢喜，也有过失落。学会了一些专业知识，在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识，这三个月中我时时保持着刚上班时的xxx，心态上也是平和为主。员工说看着我好似没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，乐观的面对生活中的一切。刚来xx百货，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想将来，突然觉得自己的人生没有了方向，不知道该做什么好，工作也没有自信了，经过几个失眠的夜晚，我反复考虑以前自己工作的成功之处，加以比照，我突然想开了，这又何必呢?哪有天生就什么工作都会做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不断完善自己的吗，自己的心不能没有方向，连根底的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。自从那以后，时时都在考虑自己的工作应该怎么做，这项工作有什么缺点，怎样做能改善它，在这里也要感谢丁经理对我们的指导，使我们少走了很多的弯路，也感谢张经理对我们工作的支持以及信任。做一项新的工作，能遇到支持并信任我们的领导是我们的幸运。对商海来说，我学到的不过是沧海一粟，在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、考虑和总结的，也许有不成熟的地方，但我真