电力营销工作计划结尾

第34页共34页电力营销工作方案结尾电力营销工作方案结尾。一、增强依法经营意识，提升优质效劳程度电力营销部认真贯彻落实二号令，进一步树立经营意识，增加为客户效劳的理念，在注重经济效益的同时也注重承当更多的社会责任；通过开展各种经济活动分析^p和各种电价执行情况的检查，进一步标准各级经营活动，树立依法经营，诚信企业的形象；加强与客户的沟通和交流，从效劳细处入手，强化效劳质量，使效劳程度得到提升，赢得社会各界的好评。二、加强供用电合同的管理1、合同是企业从事经营活动获得经济效益的桥梁和纽带，同时也是产生纠纷的根。以往普遍存在供用电合同的管理与履行就是营销部门的事的一种错误观念，没有形成供用电合同的管理与履行需要全公司各部门的配合，形成全公司共同履行合同义务的气氛。由于供用电业务涉及专业多，内容繁琐，如今，在合同管理上，细化了流程管理，实行了部门的会审制度、受权委托制度，营销部门做好对高压客户和一些重要客户的供用电合同的审查会签，再呈各相关部门覆行全合同审查，在确实无漏任何条款，认真审核后，分管负责人、负责人作最后的审批，方可签订合同。做到层层把关，严防合同纠纷时，于已立于不败之地。2、今年，公司下达六月底前完成对高、低压供用电合同签订的硬性任务。由于基层签约人对合同认识不到位，重视不够，加上居民分布点多面广，签订起合同多有不便，更有一些人认为局部用户供电方式简单，用电量和电费较少，既使发生起纠纷也易解决，所以对合同的签订较草率，没有认真研究条款和审核合同内容。使合同签约执行力度大大减弱，回签率不少，这时，电力营销部加大力度宣传对合同管理的重要性，同时力抓检查大队、检查大队抓各供电所线损管理专责、线损管理专责抓电工，形成一层抓一层，签约工作层层落实；形成部领导重视，各层工作人员积极认真，使高、低压用户供用电合同的签订工作得以按时按质完成。一改原签约率低、对合同认识不够的被动场面，同时使用户改变“我只有买电交钱的义务”的过去观念，做好平安用电，配合供电部门搞好设备平安运行的义务。诚信履行合同既是扩大用户群体的有效营销手段之一，也是进步经济效益，赢得用户和社会对供电企业的信任和满意。三、严格依法经营，加强电价管理认清形势，熟悉电价，认真贯彻执行电价政策，做好电价分类统计工作，建立健全电价工作的检查、监视体系。为进一步开拓电力市场，鼓励企业低谷时段多用电，对钢铁、水泥等四类行业的用户实行了丰水期低谷时段定向优惠电价，积极为用户提供上门效劳，宣传错峰电价调整政策，理解用户用电需求，鼓励用户乘电价优惠契机开足马力消费，使供方和用方效益同增。每年电力营销部组织落实好丰、枯水期电价交接工作，进步员工依法经营的思想认识，责任层层明确，认真执行各种电价电费政策，严格按有关电价电费文件要求开展抄表、核算、收费工作，加大考核和监视力度。对于小经营业户，前店后居的情况大有存在，严格按照规定，实行分表计量或执行两种电价按比例分摊电费两种形式。每年都按照公司要求，进展认真细致的营业普查，对其间发现的消费照明使用生活照明等私拉乱接问题，限期作出处理，不走过场，不流于形式。11月份，各供电所已完成用户电价类别分类的核定和签订协议工作，使用户用上放心电、明白电。下步电力营销部要加强组织抽查和监视，杜绝因签约破绽而引起用户投诉事件的发生。四、加强用电检查队伍素质，进步反窃电的的查处才能加大反窃电的力度是维护供用电秩序的重要手段，也是当前营销工作的重点。领导重视是反窃电工作的重要保证。要真正把反窃电工作提上日程并落实到实处，培养一支思想作风好、技术过硬的、熟悉有关法律、法规，责任心强的用电检查队伍。通过健全各项规章制度，进一步标准营销人员的言行，制定实在可行的考核方法，明确任务，落实责任，还要加大奖惩的力度，以充分调动用电检查人员的积极性。作为供电企业利益的维护者，自身要加强法制教育，尤其是专业知识方面的学习，以应对新出现的窃电手段；增加守法意识和工作的责任感，同时要加大对营销各环节的监视检查力度，发挥各环节间的互相监视，堵塞破绽，不给窃电者以可乘之机。在反窃电开展工作中，使我们认识到窃电行为短时间内不可能遏制，随着科学技术的开展，各种各样的新的窃电方法还会出现，打击窃电任重道远，所以，必须加强开展《电力法》及相关法规的宣传，营造一个强大的言论气氛，教育广阔用户依用电，全面进步公司的反窃电队伍的整体素质，做到在查窃电工作过程中有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的技术过硬的用电检查队伍。五、进步对贯标工作的认识，保障贯标工作的有效运行目前，在很多职工里未被理解和承受，只是从进展贯标工作的人员口中大概理解一二。供电企业直接效劳的对象是广阔电力用户，每一位员工直接影响着企业的形象，只有让每位员工理解贯标工作的重要性，才能全面进步企业管理程度。贯标工作编好体系文件是前提，施行是根本，所有文件的最终目的都是为了标准依法经营行为。同时贯标工作不是哪几个部门哪几个人的事，需要公司各部门、各单位以及广阔员工互相协作、共同参与。因此，进步员工对贯标工作的认识，使员工认识到贯标工作其实就是把我们日常工作有机结合起来，是实实在在地发生在身边的事，身上的事情，写你要做，做你所写，记你所做，的一切工作都要留下“证据”，与我们以往工作习惯背道而弛。过去习惯口头布置工作，有人做了便行了，没有留下痕迹。而如今不行了，每一项工作，从布置到施行，从检查到考核，都要做好每项工作的记录，且每种操作记录必须保持完好性、准确性、及时性和可追溯性。让员工在观念上转变，思想认识上理解，从文件的施行上保证了贯标工作的有效运行。按照南方电网公司二号令规定：要把依法经营作为保证公司安康开展的生命线，公司各单位必须强化依法经营，进步营销管理程度，保障各项经济活动合法合规，维护公司的经济平安、逐步树立和稳固公司依法经营的社会形象。电力营销工作方案以下是工作为大家整理的电力营销工作方案文章，！电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以标准和公平为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽是根底，不仅是管理手段，而且是进步队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的根本保证。一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法。加强对客户效劳过程的监视检查，在优质效劳和工作质量方面，从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个严密连接的流水线作业系统。首先，我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务；供电方式、计量方式选择是否合理等等。其次，对新装、用电变更、临时用电业务流程进展检查，特别对新装专变〔100千伏安及以上〕客户、有用电业务变更的客户进展重点检查。检查内容主要包括：客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接〔增减〕容量、力率标准等，临时用电户的电费电量处理流程。另外，对在效劳中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进展稽查。对承受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类确实定是否合理进展稽查.在对客户效劳过程中，任何一个环节的失误，都会给整个营销工作带来不良隐患，所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进展全过程监视和跟踪检查，对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改，并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核，促进营销效劳程度的进步。二、强化计量装置管理的监视1、对不同的用电类别的电能计量装置进展检查，检查其计量方式、准确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。另外，可检查其是否对投入使用后的电能计量装置进展周期性的轮换和校验，以及是否及时的向营抄人员通知电能表及计费pT、CT的更换情况。2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进展检查，计量装置的产权应注明清楚，更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确，必须形成部门之间互相制约核对准确的机制，否那么，不但是资产底数不清，而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。3、对国家明令制止使用旧型号电能表更换淘汰情况进展检查，积极推广使用标定电流、高精度多功能电能表和较先进可靠的电能计量装置。三、加强对电价电费管理的稽查加强对电价电费的管理的稽查力度，尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作。定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进展检查，对查处的问题及时报有关管理部门，并给予通报处理，要确保供电营销数据的真实可靠。四、搞好用电分析^p，加强防治窃电和反窃电工作1、在采取有效措施，进步营销信息的真实性、可靠性根底上，加强对线损、供售电量、平均电价的分析^p。一是加强电能计量管理，特别是抓好关口计量表、母线电量平衡及大用户的计量管理和监视，确保各种表计的精度在标准范围内。二是要理解各关口及重要用户的用电容量和月消费情况，掌握用电的根本规律，使电量波动处于有效的管理控制中。三是按月开展量、价、费、损综合分析^p工作，找出问题焦点，对线损变化大、线损高的配电台区和电量异动大的电力用户，要有组织、有目的的开展专项稽查，为降损节能、进步经济效益，提供制定措施根据。2、加快运行电能计量装置防窃电功能的技术改造，特别对专变用电要采取专用计量柜〔具有防窃电功能〕，或采用变压器上装计量箱。对一般动力用户计量点要加装具有防窃功能的计量柜〔箱〕，为电力营销堵漏增收提供保障。3、定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，宣传电力法规和平安用电知识，从严打击窃电和违章用电行为。五、加强优质效劳和行风建立监视供电企业开展优质效劳、加强行风建立是新时期各级组织的要求和广阔电力客户共同呼声，同时也是自身改革开展的需要。在深化贯彻"优质、方便、标准、真诚"八字效劳方针，实在履行供电效劳"十项承诺"中，一是要建立和完善优质效劳和行风建立长效机制和监视体系，要确保此项工作开展的卓有成效，促使其成为每位电力员工的自觉行为。二是开展供电优质效劳要与实现一切满足用电客户的用电需求出发，解决发生在客户身边用电困难，及时纠正和处理严重损害客户切身利益的问题。三是要与培育电力市场、促进增供扩销、打造优质效劳品牌相结合。电力稽查工作要针对当前优质效劳和行风建立中存在问题，应从以下方面进展检查：一是标准供用电合同和报装接电手续，严格按照程序办事。二是经常性开展用电营业普查和用电检查工作，清理转供电用户，取消中间环节，将分类电价落实到位。三是加强营销管理中的抄、核、收及设备维护的稽查工作，杜绝估、漏、错抄等现象。四是围绕“供电效劳、安装施工、收交电费”等方面进展检查，严禁有关人员以停电为手段收取其他费用或刁难用户。五是解决电力用户反映的“人情电、关系电、权利电”和“乱收费、乱摊派、乱加价”及搭车收费等问题。六是及时调查处理行风违规违纪问题，落实行风建立违纪责任追究制，确保行风不发生问题。六、营销稽查工作对电费管理中心的信息利用在“一部三中心”的营销体系中，客户效劳中心营销稽查大队和电费管理中心各自担负着不同的工作职能。客户效劳中心营销稽查大队担负着对电力营销工作全过程的监视检查，电费管理中心承当着电量电费的集中核算、监控以及电费账务的管理。客户效劳中心营销稽查大队与电费管理中心采取联动，在工作中充分利用其在电量电费审核和监控过程中所积累的信息资，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的开展，从而进步营销稽查工作质量和工作效率的目的。1、有效利用信息资，可以进步营销稽查工作效率共享信息资，是指对电费管理中心在电费审核及监控过程中发现的异常信息共享。以前对电量电费是否漏计和错收开展稽查，通常需要稽查人员根据特定稽查主题在营销系统中搜索疑似用户，然后通过网络稽查和实地核查的方式进展检查；或者对特定营业站所全面开展稽查才能发现电量电费错收。营销稽查通过信息共享可以省却对这类信息的搜索过程，可以利用电费管理中心所提供的信息开展稽查工作，直接进入网络稽查和实地核查阶段。理论证明，与电费管理中心实行联动，有效利用共享信息，可增强营销稽查针对性，进步了营销稽查的工作效率。2、共享信息资，使营销稽查与电费管理形成闭环管理营销稽查根据电费管理中心提供的信息开展稽查工作，最后应将稽查结果及处理情况以书面形式告之电费管理中心，使他们也可以及时掌握营销稽查的动态，共享稽查信息，促进电费管理中心在开展营业质量监控过程中，有重点的开展监控，并为营销稽查提供更为丰富的信息，同时也拓展了营销稽查的工作面。两个中心共享信息，可以促进双方工作的开展，并使营销稽查与电费管理构成互动，在质量管理层面形成闭环管理，从而到达提升营销工作质量的目的，3、有效利用信息，可以及时防范电量电费的流失通过营销稽查发现的错收电量电费，通常都不是在稽查当月发生的，而是在之前的几个月发生的。漏收的电量电费可能会涉及几个月甚至是一年，因为时间跨度长、累计漏收金额多，给追补工作造成了很大的难度，用户甚至会以种种借口拒交、少交，从而使电费流失，给供电企业造成损失。稽查人员虽然不可能在电费提交之前，对所有的异常情况进展检查核实。但是可以采取跟班稽查的工作方式，在电费提交后，对审核异常用户利用营销系统和信息采集系统开展稽查工作。实行联动共享信息资，可以使营销稽查及时介入，进步稽查工作的时效，起到缩短补收时间跨度，减少漏收电费金额，降低电量、电费流失的风险。4、信息资的共享与联动可以使营销工作做到“不脱节、不重叠”电费管理中心监控部门具有对全公司营销工作质量监控的职能，进步营销工作质量是两个中心的共同目地。通过联动，营销稽查部门可以及时根据营业工作质量分析^p报告和监控部提供的各类资料，制定稽查工作方案，针对性的开展稽查工作，防止一项工作两个部门同时在开展的“重叠”现象，同时也可以使电费管理中心在电费监控过程中发现的用户异常信息可以有详细的部门进展核查和落实防止了“脱节”现象，既可以节省人力资，又可以进步稽查工作效率。综上所述，采取现有的网络稽查和跟班稽查工作方式，与电费管理中心实行联动，共享信息资，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的开展，可以进步营销稽查工作效率，同时有效的防范电量电费的流失。通过两个中心间的严密协作，还可以使营销工作做到“不重叠、不脱节”，从而到达共同提升营销工作质量的目地。总之，在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势开展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作标准、监视有力、效劳优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查效劳理念，为创一流供电企业把好营销质量关。电力营销工作方案范文以下是工作为大家整理的电力营销工作方案范文文章，！本方法根据供电局新形势下的电力营销管理思路，遵照电力营销的相关规定和用电管理的根本原那么；结合我所的工作实际情况，目的是将详细工作量化，以便真正明确人员责任范围，落实管理责任制。一、强化营销管理，促进增供扩销1、进一步强化客户根底档案的建立健全，按CCS系统的要求，推进公司经营战略咨询成果的运用，有序推进建立方案的施行，加强分析^p研究，对照标准找差距，使业务流程不断优化，管理秩序不断标准。〔1〕、用电营业班对新增客户档案的建立，必须按CCS系统的管理标准执行。新建档案资料不全或有过失，考核责任人员20元/户。〔2〕、加强用电营业一口对外的管理，简化办电程序。用电营业班接纳的用电业务必须在供电局规定的受理期限内〔用电负荷在10-30kv的为7个工作日，及时查勘、上报、装表通电〕完成，延时一天以上者居民用电按20元/户考核；动力、非普、商业等用电按50元/户考核。假设因此引起客户投诉，视情节轻重考核50-100元〔特殊原因，如不可抗力的自然因数和非己的人为因数除外；新增变压器不在之列〕。〔3〕、各类计量装置故障，在方案安排的时间内〔紧急计量装置事故务须当即处理〕必须处理。居民用电表超时处理按20元/户考核、动力、非普、商业等用电表超时处理50元/户考核、台区表超方案按100元考核。二、加强线损管理，把各个环节的工作做好、做细、做实1、抓好各级计量装置的检查、管理工作。经营专责〔拟定专变客户档案和当月检查周期表〕、线损专责定期对专变客户的计量装置进展巡视检查，发现有计量装置异常的情况凡当月未完成巡检方案者，考核50元，并且在随后的三天时间内完成。2、对超期运行的计量装置进展有方案的轮换。抄收班台区责任人负责对所辖运行的客户计量装置情况进展统计，超期运行或有异常的计量装置须在当月内统计完成后交给抄收班长；凡在检查中发现未能及时统计上报者，考核台区责任人20元/户。抄收班长将统计情况汇总后，三天内〔超出规定时间考核50元〕传递给用电营业班班长；由其制定编排换装工作方案〔未制定次月换表工作方案，考核50元〕，方案内的工作，假设无其他工作的冲突和不可抗力因数，未完成者按每只表20元考核。3、重视抄表质量，每月经营专责、线损专责定期或不定期进展抽查，抽查台区不得少于五个，抽查户不得少于50户〔工作业绩反映在周工作方案总结中〕；未完成者各考核50元。4、坚持开展对高线损和负线损的线路和台区进展检查，台区责任人自己认真分析^p原因，提供情况。由经营专责组织一至二次用电检查〔工作业绩反映在周工作方案总结中〕；未完成者各考核50元，查获窃电，按供电所有关规定进展奖励。5、杜绝估超、漏抄、错超、错乘倍率等习惯性超表质量的问题发生，以减少因超表质量问题引起的线损波动幅度。凡台区责任人工作不负责，成心估超，超表不到位；或以电费不好收、客户不好找为由，一经查证，每户按20元考核；情节严重者按工作制度标准考核或移交上级部门处理。6、制票人员应积极配合台区责任人工作，认真审核数据，因工作大意造成充红票等过失，考核20元/户。7、做好拆迁片区的抄收工作，加强巡视，与地方政府部门亲密联络，减少电量损失，确保电费电量及时回收。假设台区责任人工作忽略和不及时控制和汇报，造成电费电量不能及时回收，考核20元/户。三、加强电价管理，确保均价指标的完成1、继续开展用电营业普查，检查电价执行情况。抄收班长按月布置搜集情况〔台区责任人未在抄表后的二日内完成工作考核50元〕并在当月抄表后的五在日内整理出书面汇总交经营专责〔未完成考核50元〕，经营专责按月工作量的安排拟定月检查方案〔未拟定方案考核50元〕。2、纠正电价执行的过失和未章违纪行为的工作，由经营专责、线损专责和抄收班长共同参与执行，台区责任人配合工作。未完成当月方案的户数，各考核20元/户。四、建立优质效劳流程，进步效劳程度1、坚持把客户放在第一位，始于客户需求，终于客户满意。努力做好效劳理念追求真诚，效劳内容追求标准，效劳形象追求品牌，效劳品牌追求一流。〔1〕、加快办电速度，简化办电程序，严格按照供电局统一效劳流程开展工作。对待客户的提问，耐心答复，认真解释。不得为难客户，引起客户投诉，责任人考核50元。〔2〕、营业厅和各收费点必须做到标准、整洁，对客户提出的批评要虚心承受，要以诚待人，诚信为本。引起客户投诉，责任人考核50元。〔3〕、接到客户报修和事故报告，值班人员要及时记录在案，积极采取应急措施，视事故情况的大小，能处理和解决的不能推脱，否那么考核当值人员人均20元；引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理。〔4〕、面对和接到客户的投诉，要认真理解情况，并做好记录汇报并在规定的时间内〔4天〕答复和处理。未能在规定的时间内回复和处理的考核责任人50元；不得因态度问题导致客户的二次投诉，否那么考核责任人100元，引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理。营销月工作方案结尾一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联络，为了稳固老客户和开展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、建立灵敏的鼓励营销机制，开拓市场，争取客今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务方案及业绩考核施行细那么，进步营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反响给有关部门及总经理室。强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，效劳周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进展特殊和有针对性效劳，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。××××年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。电力公司营销工作方案一、主要营销指标：1、购、售电量。今年局给我们下达的购电量为220万千瓦时，售电量为195万千瓦时。因此，今年营销指标管理任务非常艰巨，我们加强营销管理确保完成任务。2、线损率指标。20xx年全局下达的指标为：综合损失率为12%；10kV线路损失率为8%，0.4KV线路损失率为8%。二、今年的重点工作内容：〔一〕、业扩工作：认真执行业扩工程内转外不转一条龙效劳，积极探究、寻找和培育新的电量增长点，认真做好增供扩销工作。对业扩报装工作节点严格要求，必须在时限内完成。所有资料整理存档。〔二〕、线损工作：加强各供电所抄、核、收管理工作。每月定期对辖区内电工抄表情况进展抽查，检查电工的抄表到位情况；所内的抄表情况进展统计分析^p，每月定期向营销部上报实抄率统计表，由营销部每月进展考核。加强线损管理分析^p及降损措施落实，是今年营销重点工作之一，汇总所内各级线损和考核各条线道路损的责任人，各条线路要指定线损责任人，每月定期汇总填报各类线损表格，对所当月的线损情况做出分析^p总结，制定高损线路、台区的降损措施，并且进展落实施行，每月所内线损情况进展考核，实行奖罚月考核季兑现。完成好低压配电变压器三相负荷调整工作。〔三〕、电费工作：抓好月度、年度电费的回收工作，开展零停电催费工作，确保电费月结月清，回收率及上缴率100%。加强供电所对季节性用户的预交电费管理工作，对季节性用电客户在春季报开用电时，按照其最高月使用电量情况计算其预收电费金额，杜绝季节性用户因各类情况中途终止用电电费无法回收的风险，保障电费回收率。〔四〕、计量工作：加强计量定期检验工作，计量的准确度，对各专变及公变计量装置定期检验工作。要加强台区的无功管理，对所辖区域容量超过100KVA及以上的专变用户全部要安装无功电能表、无功补偿装置。对计量不准的电能表及时更换。〔五〕、用电检查工作：为了加强供用电营业标准化管理，有效降低线损，查找线损损失原因，实现堵漏增收的目的，既要对外用户进展用电检查，又要对内进展检查。制定好施行方案明确责任，用电检查每月必须确保完成方案的工作量。进展一次用电营业大普查工作，要求责任落实到人。〔六〕、效劳工作：1、加强我所营销人员的优质效劳程度和效劳理念，转变效劳意识，进步效劳质量树立供电企业良好形象。着重解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题。2、供电所认真开展履行停电告知义务，至少提早一天将方案停电时间、停电线路、停电区域以适当的方式和渠道进展公开。3、为进步窗口人员效劳态度、效劳质量问题，加强窗口人员的素质教育，对出现效劳态度恶劣、语言僵硬粗鲁的窗口人员要进展调岗处理，进步窗口效劳程度。4、开展好优质效劳宣传工作，深化群众进展图文并茂、人员讲解的活动，开展好客户座谈会。积极讨论更上一层楼的效劳方法，学习其它兄弟部门更好的效劳方式，取长补短、结合公司实际情况，把本所优质效劳程度进一步进步。电力营销工作方案范文2023一、强化营销管理，促进增供扩销1、进一步强化客户根底档案的建立健全，按CCS系统的要求，推进公司经营战略咨询成果的运用，有序推进建立方案的施行，加强分析^p研究，对照标准找差距，使业务流程不断优化，管理秩序不断标准。(1)、用电营业班对新增客户档案的建立，必须按CCS系统的管理标准执行。新建档案资料不全或有过失，考核责任人员20元/户。(2)、加强用电营业一口对外的管理，简化办电程序。用电营业班接纳的用电业务必须在供电局规定的受理期限内(用电负荷在10-30kv的为7个工作日，及时查勘、上报、装表通电)完成，延时一天以上者居民用电按20元/户考核;动力、非普、商业等用电按50元/户考核。假设因此引起客户投诉，视情节轻重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因数和非己的人为因数除外;新增变压器不在之列)。(3)、各类计量装置故障，在方案安排的时间内(紧急计量装置事故务须当即处理)必须处理。居民用电表超时处理按20元/户考核、动力、非普、商业等用电表超时处理50元/户考核、台区表超方案按100元考核。二、加强线损管理，把各个环节的工作做好、做细、做实1、抓好各级计量装置的检查、管理工作。经营专责(拟定专变客户档案和当月检查周期表)、线损专责定期对专变客户的计量装置进展巡视检查，发现有计量装置异常的情况凡当月未完成巡检方案者，考核50元，并且在随后的三天时间内完成。2、对超期运行的计量装置进展有方案的轮换。抄收班台区责任人负责对所辖运行的客户计量装置情况进展统计，超期运行或有异常的计量装置须在当月内统计完成后交给抄收班长;凡在检查中发现未能及时统计上报者，考核台区责任人20元/户。抄收班长将统计情况汇总后，三天内(超出规定时间考核50元)传递给用电营业班班长;由其制定编排换装工作方案(未制定次月换表工作方案，考核50元)，方案内的工作，假设无其他工作的冲突和不可抗力因数，未完成者按每只表20元考核。3、重视抄表质量，每月经营专责、线损专责定期或不定期进展抽查，抽查台区不得少于五个，抽查户不得少于50户(工作业绩反映在周工作方案总结中);未完成者各考核50元。4、坚持开展对高线损和负线损的线路和台区进展检查，台区责任人自己认真分析^p原因，提供情况。由经营专责组织一至二次用电检查(工作业绩反映在周工作方案总结中);未完成者各考核50元，查获窃电，按供电所有关规定进展奖励。5、杜绝估超、漏抄、错超、错乘倍率等习惯性超表质量的问题发生，以减少因超表质量问题引起的线损波动幅度。凡台区责任人工作不负责，成心估超，超表不到位;或以电费不好收、客户不好找为由，一经查证，每户按20元考核;情节严重者按工作制度标准考核或移交上级部门处理。6、制票人员应积极配合台区责任人工作，认真审核数据，因工作大意造成充红票等过失，考核20元/户。7、做好拆迁片区的抄收工作，加强巡视，与地方政府部门亲密联络，减少电量损失，确保电费电量及时回收。假设台区责任人工作忽略和不及时控制和汇报，造成电费电量不能及时回收，考核20元/户。三、加强电价管理，确保均价指标的完成1、继续开展用电营业普查，检查电价执行情况。抄收班长按月布置搜集情况(台区责任人未在抄表后的二日内完成工作考核50元)并在当月抄表后的五在日内整理出书面汇总交经营专责(未完成考核50元)，经营专责按月工作量的安排拟定月检查方案(未拟定方案考核50元)。2、纠正电价执行的过失和未章违纪行为的工作，由经营专责、线损专责和抄收班长共同参与执行，台区责任人配合工作。未完成当月方案的户数，各考核20元/户。四、建立优质效劳流程，进步效劳程度1、坚持把客户放在第一位，始于客户需求，终于客户满意。努力做好效劳理念追求真诚，效劳内容追求标准，效劳形象追求品牌，效劳品牌追求一流。(1)、加快办电速度，简化办电程序，严格按照供电局统一效劳流程开展工作。对待客户的提问，耐心答复，认真解释。不得为难客户，引起客户投诉，责任人考核50元。(2)、营业厅和各收费点必须做到标准、整洁，对客户提出的批评要虚心承受，要以诚待人，诚信为本。引起客户投诉，责任人考核50元。(3)、接到客户报修和事故报告，值班人员要及时记录在案，积极采取应急措施，视事故情况的大小，能处理和解决的不能推脱，否那么考核当值人员人均20元;引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理。(4)、面对和接到客户的投诉，要认真理解情况，并做好记录汇报并在规定的时间内(4天)答复和处理。未能在规定的时间内回复和处理的考核责任人50元;不得因态度问题导致客户的二次投诉，否那么考核责任人100元，引起事态恶化按上级管理部门相关规定处理。银行营销工作方案结尾(一)细分目的市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的开展目的，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销方案，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。稳固现金管理市场地位。继续分层次、深化推广现金管理效劳，努力进步产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查，深化分析^p其经营特点、形式，设计实在的现金管理方案，主动进展营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，进步客户奉献度。今年争取新增现金管理客户185200户。《20xx年下半年工作方案》由找原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为资产业务、中间业务开展提供重要来。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上，总结经历，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化构造，进步优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析^p其结算特点，进展全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资进展营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目的客户，进展重点攻关。(二)加强效劳渠道管理，深化开展“结算优质效劳年”活动。客户资是全公司至关重要的资，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质效劳的根底上，进一步表达个性化、多样化的效劳。要建立好三个渠道：一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务开展情况至少装备1名客户经理，客户资比拟丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建立。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理形式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目的客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目的客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和效劳的重要根据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，进步“动户率”和客户使用率。深化开展“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念，梳理制度，整合流程，以目的客户需求为导向。加快产品创新，进步效劳效率，及时处理问题，加强效劳管理，进步客户满意度，构建以客户为中心的效劳形式。全面提升xx部门效劳质量，实现全公司又好又快地开展目的。(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度结算与现金管理部作为产品部门，承当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建立。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为施行科学的营销管理提供技术手段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行装备产品经理。产品经理要成为搜集、研发产品的主要承当者。二是建立信息反响机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联络行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。进步财智账户品牌的市场认知度。今年要继续施行结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进展品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，