MBA管理信息系统-MIS战略规划和开发方法

第三章MIS战略规划和开发方法第一节MIS战略规划的概念第二节制定MIS战略规划的常用方法第三节企业流程重组第四节开发管理信息系统的方法第一节MIS战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论二、开发管理信息系统的策略三、MIS战略规划的作用和内容

计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。一信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型第一阶段：初装

初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。

特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。一信息系统发展的阶段论第二阶段：蔓延处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。一信息系统发展的阶段论第三阶段：控制主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。一信息系统发展的阶段论第四阶段：集成集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的信息系统；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。

一信息系统发展的阶段论第五阶段：数据管理第六阶段：成熟由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；

成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。一信息系统发展的阶段论第一节MIS战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论二、开发管理信息系统的策略三、MIS战略规划的作用和内容开发MIS的策略有以下下两种：(1)“自下而上””的开发策略略基本思想：从业务系统开开始，先实现现每个基本功功能（即数据据处理功能）），然后逐步步向高级建设设（即，增加加管理/控制功能）。。(2)“自上而下”的的开发策略基本思想：从整体上协调调和规划，由由全面到局部部、由长远到到近期，从探探索合理的信信息流出发来来设计信息系系统。二开发管管理信息系统统的策略策略优点缺点备注自下而上能保证最终的系统可以运行。缺乏整体考虑，会做大修改，开发过程存在大量重复工作。一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。适于小型系统。自上而下整体性和逻辑性强。难度大，复杂、繁琐。通常两者结合，先自上而下规划，后自下而上开发。两种策略优缺缺点的对比：：二开发管管理信息系统统的策略第一节MIS战略规划的概概念一、信息系统统发展的阶段段论二、开发管理理信息系统的的策略三、MIS战略规划的作作用和内容三MIS战略规划的作作用和内容（一）MIS战略规划的作作用1.合理分配配和利用信息息资源；2.找出存存在的问题，，识别出为实实现企业目标标MIS系统必须完成成的任务；3.指导MIS的开发,考核核开发工作的的标准。三MIS战略规划的作作用和内容（二）MIS战略规划的内内容1.MIS的目标、约束束及总体结构构。2.组织（企企业、部门））的状况。包包括计算机软软件及硬件情情况、产业人人员的配备情情况以及开发发费用的投入入情况。3.业务流程程的现状、存存在的问题和和不足，以及及流程在新技技术条件下的的重组。4.对影响规规划的信息技技术发展的预预测。三MIS战略规划的作作用和内容（三）制定战略略规划一般包包括以下九个个步骤：⑴确定规划划的性质；⑹⑹提出总总体结构；⑵收集相关关信息；⑺⑺选择择开发方案；；⑶战略分析析；⑻⑻确确定实施进进度；⑷定义约束束条件；⑼⑼形成成文档，并讨讨⑸明确战略略目标；论论、、批准、生效效。第三章MIS战略规划和开开发方法第一节MIS战略规划的概概念第二节制定定MIS战略规划的常常用方法第三节企业业流程重组第四节开发发管理信息系系统的方法第二节制定定MIS战略规划的常常用方法一、关键成功功因素法二、企业系统统规划法一关键成成功因素法CSF（CriticalSuccessFactors）关键成功因素素指的是对企业业成功起关键键作用的因素素。关键成功因素素法通过分析析，找出使得得企业成功的的关键因素，，然后再围绕绕这些关键因因素来确定系系统的需求，，并进行规划划。一关键成成功因素法关键成功因素素法的步骤1.了解企业（或或MIS）的战略目标标；2.识别所有的成成功因素和影影响这些因素素的子因素;3.确定关键成功功因素（不同同行业的关键键成功因素互互不相同),例如，对汽车车制造业可能能是制造成本本控制;对保险业是新新项目开发和和工作人员的的效率。4.明确各关键成成功因素的性性能指标和评评估标准。关键成功因素素法举例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标用树枝因果图图识别关键成成功因素缩短设计周期期提高产品生产产力原材料采购与与配套缩短设计周期期缩短生产设计计缩短技术设计计生产日程管理理提高生产计划划柔性提高材料配套套率提高设备配套套率第二节制定定MIS战略规划的常常用方法一、关键成功功因素法二、企业系统统规划法二企业系系统规划法BSP（BusinessSystemPlanning）（一）企业系系统规划法及及其作用企业系统规划划法是一种能能根据企业目目标制定出MIS战略规划的结结构化方法。。作用：1.确定未来信息息系统的总体体结构，明确确系统的子系系统组成和开开发子系统的的先后顺序；；2.对数据进行统统一规划、管管理和控制，，明确各子系系统之间的数数据交换关系系，保证信息息的一致性。。二企业系系统规划法BSP法的优点：能保证信息系系统独立于企企业的组织机机构，具有对对环境变更的的适应性。即即使将来企业业的组织机构构或管理体制制发生变化，，信息系统的的结构体系不不会受到太大大的冲击。二企业系系统规划法(二）BSP１．准备工作；

(成立由最高领导牵头的委员会，制定计划)２．调研；

（初步调查，不是详细调查）二企业系系统规划法(二）BSP法的步骤３．定义业务务过程；(定义业务过过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管管理中必要且且逻辑上相关关的、为了完完成某种管理理功能的一组业务活动动。)４．业务过程程重组；二企业系系统规划法(二）BSP法的步骤５．定义数据据类；（数据类是指指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据据。）６．定义MIS的总体结构，，利用U/C矩阵；二企业系系统规划法U/C矩阵法的步

⑴

填入“数据类”；⑵

填入“功能”；⑶

标以“U”或“C”；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；⑸

重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；⑹

分组。UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCCCCCCCCCCCCCCC二企业系系统规划法(二）BSP法的步骤７．确定子系系统开发的先先后顺序；第三章MIS战略规划和开开发方法第一节MIS战略规划的概概念第二节制定定MIS战略规划的常常用方法第三节企业业流程重组第四节开发发管理信息系系统的方法第三节企企业流程重组组一、企业流程程重组的概念念二、BPR的方法和步骤骤企业流程(过程)是为完成企业业目标而进行行的一系列逻辑相关、跨跨越时空的业业务活动。例如:仓库收货的业业务流程可能能是：保管员员验收货物并并作记录、通通知采购员、、签收货物发发运单、填写写入库单并入入库、分发入入库单、填写写送验单等。。企业流程重组组一企业流流程重组的概概念(BusinessProcessReengineering,BPR）企业流程重组组的必要性：

在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息核技术的特点。

企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。一企业流流程重组的概概念企业流程重组组的内容企业流程的重重组不仅涉及及到技术，也也涉及人文因因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新新型企业文化代替老的企业业文化，以新新的企业流程程代替原有的的企业流程，，以扁平化的企业业组织一企业流流程重组的概概念第三节企企业流程重组组一、企业流程程重组的概念念二、企业流程程重组案例企业流程重组组的实质:企业流程重组组的实质是站站在信息的高度，对企业流程程的重新思考考和再设计，，是一个系统工程，包括在系统统规划、系统统分析、系统统设计、系统统实施与评价价等整个规划划与开发过程程之中。二企业流流程重组案例例二企业流流程重组案例例采购科供应商财会科仓库旧的采购流程程1、副本1、副本1、订单2、付款通通知货收据货3、验收单4、款5、发票二企业流流程重组案例例简化后新的的采购流程程1、订单2、款采购科财会科供应商仓库3、货数据库库第三章MIS战略规划和和开发方法法第一节MIS战略规划的的概念第二节制制定MIS战略规划的的常用方法法第三节企企业流程重重组第四节开开发管理信信息系统的的方法一、结构化化系统开发发方法二、原型法法三、面向对对象方法四、CASE方法第四节开开发管理信信息系统的的方法结构化系统统开发方法法的三阶段段：1、系统分析析2、系统设计计3、系统实施施一结构化化系统开发方方法第一阶段－系系统分析：1、初步的系统调调查；可行性论证，，形成可行性分析报报告；2、详细的系系统调查和分分析，（调查查管理业务流流程和数据据流程）；建立系统逻辑模型型；形成系统分析报告告；一结构化化系统开发方方法第二阶段－系系统设计：在分析阶段提提出的逻辑模模型的基础上上设计系统的的物理模型，，设计结果包包括：1、代码设计计；2、系统流程程图；3、数据库设设计；4、处理流程程图；5、程序设计计说明书；6、系统设计说明明书；一结构化化系统开发方方法第三阶段－系系统实施：最终实现管理理信息系统，，形成有关技技术文档，（（程序说明书书，使用说明明书等），任任务包括：1、程序设计计和调试；2、系统转换换；3、系统运行行和评估；4、相关说明明书；一结构化化系统开发方方法结构化开发方方法是在生命命周期（lifecycle））法的基础上发发展起来的。。生命周期：MIS从分析、设计计、实施到使使用为一完整整过程，由于于新的要求，，旧系统被淘淘汰，新系统统重新经历这这一过程，这这种周而复始始的过程称为为系统的生命命周期。生命周期法：：是按照MIS的生命周期的的概念，严格格按照生命周周期的各个阶阶段去开发系系统。一结构化化系统开发方方法方法的优点：：结构化系统开开发方法注重重开发过程的的整体性、全全局性，特别别适合开发大大型MIS。方法的缺点：：开发过程繁琐琐，周期长，，难以适应环环境的变化。。一结构化化系统开发方方法一、结构化系系统开发方法法二、原型法三、面向对象象方法四、CASE方法第四节开发发管理信息系系统的方法二原型法法（Prototyping）原型法基本思思想：原型：开发者在初步步了解用户需需求的基础上上，构成、设设计和开发一一个系统初始始模型，该模模型称为原型型。开发人员和用用户在原型基基础上共同探探讨、改进和和完善方案，，开发人员再再根据方案对对原型进行修修改得到新的的原型，再征征求用户意见见，如此反复，直至用户满满意为止。见下图：用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统修改增加功能

完成系统开发并交付使用增加新功能否

提出意见是是否否二原型法法原型法的优点点:简易，用户容容易接受。原型法的缺点:不适合开发大大型系统；浪费严重，拖拖延进度。二原型法法一、结构化系系统开发方法法二、原型法三、面向对象象方法四、CASE方法第四节开发发管理信息系系统的方法面向对象方法法为管理信息息系统的开发发提供了全新新的思路。面向对象方法法产生于20世纪60年代。随着应应用系统日趋趋复杂、庞大大，该方法以以其直观、方便的优点获得广广泛应用。三面向对对象方法（Object-Oriented）面向对象方法法以对象为中中心,具有以以下特点特征征：1、封装性2、抽象性3、继承性4、动态链接接性三面向对对象方法（Object-Oriented）OO开发过程（三三个阶段）面向对象分析析（OOA）面向对象设计计（OOD）面向对象程序序设计（OOP）三面向对对象方法一、结构化系系统开发方法法二、原型法三、面向对象象方法四、CASE方法第四节开发发管理信息系系统的方法CASE方法是一种自动化化/半自动化的开开发方法，它它能支持除了了“系统调查查”之外的所所有开发步骤骤。CASE的应用模式：：CASE工具+某种开发方法法四CASE方法(ComputerAidedSoftwareEngineering)CASE的特点：⑴支持开发发的全过程（（除系统调查查外)；⑵能提高软软件质量，可可实现“软件件重用”；⑶能加快开开发速度；⑷能简化软软件开发的管管理和维护；；⑸能自动生生成开发过程程中的各种文文档。四CASE方法第三章MIS战略规划和开开发方法第一节MIS战略规划的概概念第二节制定定MIS战略规划的常常用方法第三节企业业流程重组第四节开发发管理信息系系统的方法9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:18:0721:18:0721:181/4/20239:18:07PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2321:18:0721:18Jan-2304-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:18:0721:18:0721:18Wednesday,January4,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2321:18:0721:18:07January4,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。04一月月20239:18:07下下午21:18:071月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:18下下午1月-2321:18January4,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/421:18:0721:18:0704January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:18:07下下午午9:18下下午午21:18:071月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:18:0721:18:0721:181/4/20239:18:07PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2321:18:0721:18Jan-2304-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:18:0721:18:0721:18Wednesday,January4,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:18:0721:18:07January4,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。04一月月20239:18:07下下午21:18:071月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月239:18下下午1月-2321:18January4,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/421:18:0721:18:0704January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:18:08下下午9:18下下午21:18:0