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文档简介

重振雄風的藍色巨人--IBM管理與管理者管理(management)是管理者為達成組織目標，所從事一連串「管事理人」的工作。管理者(manager)是在組織內設定目標、提出可行方案，並協調、指揮與領導其他員工以完成組織目標，預估工作成果並提出改進方案的人。非營利組織亦需要管理管理的目標提昇組織產出的效能做對的事(dotherightthing)組織所呈現的產出符合組織利益關係人的要求。提昇組織營運的效率把事情做對(dothethingright)組織效能與組織效率管理功能與內涵(1/2)規劃(planning)：為組織設立一個目標以及如何達到目標的策略與方法。組織(organizing)：思考組織架構設計、團隊組成與合作、招募人員以執行組織規劃的方案，以達成目標。管理功能與內涵(2/2)領導(leading)：指導並激勵部屬以促進組織內各部門、各層級的溝通與合作。控制(controlling)：根據事先訂定的標準，評估日後執行的成果是否有偏差。管理程序與管理循環管理程序：管理功能是一個連續的過程，是隨時隨地在進行，而非四個獨立的步驟。管理循環：管理程序最後必須將修正的結果回饋給最初的管理工作—規劃。管理者的工作特質必須面對環境的不確定性、大量蒐集各種資訊以及發揮創意。必須溝通、協調與領導其他員工以順利執行方案。對於執行成果與原先設目標之間的落差必須提出可行的修正方案。組織員工與管理者層級分類管理者的技技能專業技術能能力管理者對其其工作產業業領域所具具備之專業業知識與能能力。人際能力能夠與他人人相處、順順利進行溝溝通與協調調的能力。。概念化能力力具備快速蒐蒐集、處理理資訊以及及迅速做出出結論，以以提供組織織未來發展展的方向與與做法的能能力。不同層級管管理者所需需

管理技技能之差異異管理者的角角色(1/2)管理者的角角色(2/2)決策角色制定各種決決策的角色色。創業者、問問題處理者者、資源分分配者與談談判者四種種。管理的情境境觀點沒有一種管管方式或是是管理者會會適用於所所有的環境境或組織，，即沒有一一個放諸四四海皆有效效的管理模模式。管理者應有的的認知沒有最佳的管管理模式必須要注意各各種情境因素素管理工作具高高度複雜度與與不確定

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