陈启申 ER 项目实施

ERP项目实施主讲人陈启申01ERP项目实施1成功的条件2项目管理3项目组织4实施进程5前期工作6实施要点7评价成功的基本内容ERP项目实施主讲人陈启申02ERP项目实施1成功的条件

重点：

先天条件于后天条件 国外对失败原因的分析 国外对风险的分析成功实施ERP的要素企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略产品有生命力，有稳定的经营环境有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任管理基础工作扎实各级一把手理解ERP，有一致的明确目标

P.20403ERP项目实施(先天条件)成功实施ERP的要素得力的项目经理，项目组织人选得当重视培训教育，提高员工素质管理人员/计算机人员配合默契重视数据准确、及时、完整选择适用的软件及长期合作的软件商项目管理实施方法和实施指导/服务支持严格的工作纪律，严明的工作准则与规程深化改革，重视业务流程重组健全激励机制，建设复合型人才队伍

P.20904ERP项目实施(后天条件)05ERP项目实施实施ERP企业的管理转变需要并接受供需链管理的原则从企业内部管理转向面向客户满意度管理从传统成本核算转向增值成本核算重组业务流程，杜绝浪费减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程建立了可靠的信息网络和运行平台员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题个人业绩同集体业绩同等评价考核领导承诺学无止境和进取不懈的原则ERP项目实施主讲人陈启申06ERP项目实施2项目管理重点：

项目管理的内容 对实施顾问的要求

项目管理的基本内容

分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？

确定项目的范围与目标。做到什么程度？

项目组织。人力资源、职责。谁来做？

工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？

项目计划与进度控制。何时做？

工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？

控制项目预算。花多少钱在做？

工作成果、文档。做了什么？

审批通过。做的结果满意否？

下一步工作？还要做什么？P.21407ERP项目实施08ERP项目实施项目管理的十项工作1定义项目内容2编制项目计划3执行项目计划4预见和处理问题5控制项目范围6沟通交流情况7控制实施风险8管理各种文档9控制实施质量10评价工作业绩摘自：GartnerTechRepublic:TenStepsERP项目实施主讲人陈启申09ERP项目实施3项目组织重点：

组织结构 各级组织的职责 项目经理人选 中层经理的职责业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人ERP的项目组织环环相扣层层尽责全心投入P.26610ERP项目实施11ERP项目实施项目目组组织织企业负责人项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员程序员系统员业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组实施小组专题组/业务组软件公司项目负责人专业顾问12ERP项目实施对ERP实实施施顾顾问问的的要要求求职业业宗宗旨旨把把客客户户的的价价值值与与公公司司的的价价值值统统一一起起来来把把““成成交交””与与““成成功功””统统一一起起来来技能能要要求求熟熟悉悉ERP原原理理和和软软件件产品品熟熟悉悉行行业业特特点点熟熟悉悉企企业业管管理理素质质要要求求善善于于发发现现问问题题，，找找出出症症结结，，妥妥善善处处理理与与各各种种类类型型人人员员的的交交流流能能力力组组织织和和总总结结的的能能力力13ERP项目实施项目目领领导导小小组组的的职职责责对对项项目目成成败败全全面面负负责责设设定定项项目目目目标标、、范范围围及及评评价价标标准准任任命命项项目目经经理理，，指指导导实实施施小小组组批批准准项项目目计计划划，，监监控控项项目目进进程程调调配配人人力力和和资资金金，，保保证证项项目目正正常常进进行行推推动动全全面面培培训训解解决实施施小组不不能解决决的问题题研究企业业管理改改革措施施研究业务务流程的的改进或或重组阶阶段成果果验收审审批新系系统的工工作流程程与工作作准则每7－－30天天开一次次例会一把手关关注的重重点14ERP项目实施项目成败败的主要要责任者观观念更新新、深化化改革1人———观念念转变、、激励机机制、资资源调配配2企业文化化———市场场竞争意意识、团团队精神神3改革———不不符合市市场经济济要求的的管理模模式4效益———实实现项目目的目标标效益5协协调调——解决部门门间的矛矛盾，定定期工作作会议p.260熟悉企业业的业务务流程，，有管理理工作经经历;有改革创创新精神神，渴求求学习新新知识：：思维敏捷捷，条理理清楚，，精力充充沛，富富有百折折不挠的的精神；；善于表达达和以理理服人，，能与人人合作共共事：有有较强的组组织和领领导能力力，在企企业中有有一定的的威望：：用100%精力和时时间投入入项目实实施。项目经理理人选的的条件P.26715ERP项目实施16ERP项目实施项目经理理的职责责领导实施施小组，，对项目实施施成败尽尽责;上下层联联系桥梁梁：内外联系系桥梁；；负责制定定项目实实施计划划，并对对计划的的实现负负责：预见、发发现问题题，提出出解决问问题的可可行方案案，解决决问题；；提提交阶段段成果报报告，管管理项目目文档并并保证其其完整性性：组织织制定工工作规程程与工作作准则；；负责系统统切换。。17ERP项目实施实施小组组的任务务与职责责对对领导小小组负责责，向领领导小组组报告制制定项目目计划，，报批后后严格执执行指指导业务务组的工工作，并并通过业业务组贯贯彻到基基层参参与并指指导数据据准备及及录入软软件原型型测试模模拟运行行负负责企业业各层次次的培训训，选拔拔培训教教员研研究业务务流程重重组，提提出企业业管理改改革建议议按计划划编写工作成成果报告组织制制定新系统的的工作流程与与工作准则80－100％精力投入入项目实施每周至少开一一次例会18ERP项目实施业务组的任务务与职责对实施施小组负责，，向实施小组组报告严格执执行项目计划划参与数数据准备及录录入参与软软件原型测试试参与模模拟运行负责对对业务员及操操作员的培训训提出企企业管理改革革建议负责实实现基层业务务的系统应用用参与制制定新系统的的工作流程与与工作准则80－100％精力投入入项目实施每周至少开一一次例会中层经理的职职责关心部部门工作决策策信息服从企企业总体信息息集成调配人人力资源，支支持项目实施施系统应应用贯彻到部部门的保证P.26419ERP项目实施目标一致致、运运作规规范：搭配得当当、人人尽其其长；责权明确确、纪纪律严严明：信任合作作、交交流通通畅：领导支持持、及及时得得力：追求卓越越、活活力久久长。创建团队队精神神P.26920ERP项目实施ERP项目目实施主讲人陈陈启申21ERP项目实施4实施施进程前期工作领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培训训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试培训最最终用户户/扩扩大培培训实施准备备对比判别系统设计二次开发模拟运行二次开发切换实施巩固提高全面实施数据准备123456硬件及系统员员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟ERP项目目实施进程财务信息项目定义改进完善培训训模拟数据P.21722ERP项目实施工作准则/工工作规程ERP项目目实施主讲人陈陈启申23ERP项目实施5前期期工作重点：前期工工作内容需求分分析选择合合作伙伴国情问问题实施ERP的前期工工作立项—项项目筹备小组组培训—理理解ERP确立目标及实实施阶段系统分析/需需求分析投资/效益分分析（可行性性研究）选择软件及合合作伙伴决策P.22024ERP项目实施4132理解ERP企业需求分析析选择实施伙伴伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药选择软件商与与硬件商选择实施支持持伙伴P.22925ERP项目实施管理需求分析析（宏观）企业的市场环环境与竞争特特点？影响企业竞争争力的主要因因素？哪些问题可以以用ERP解决？时机与可投入入的资源？可行性分析/投资效益分分析P.23026ERP项目实施27ERP项目实施企业管理诊断断（鱼刺法））现象原原因分析（逐逐层剥离）利润率低销售量小性能差质量差销售渠道市场定位不对对定价高成本高工艺落后无效广告资金占用大交货期长计划失控工艺落后非生产开支大大无效库存设计周期长成本不准工艺落后保证体系坏账白条28ERP项目实施管理需求分析析（微观）业务/数数据流程分析析改进业务流程程的解决方案案？系统目标与评评价方法对软件功能的的具体要求？？实施阶段与周周期？29ERP项目实施选择软件功能能考虑的重点点要素表述企业业的物料流程程确切表述述产品结构确切表述述工艺流程表述企业业的资金流程程销售/采采购业务流程程获利性分分析/股东权权益表述企业业的组织结构构单个企业业，单个/多多个工厂集团企业业，多元化经经营互联网/电子商务能够适应应企业业务流流程重组30ERP项目实施流程型(化学)装配型(物理)流水线(混流)离散机群流水线(单一)连续流程批流程制造业生产特特点举例汽车行业整车装配发动机铸锻毛坯化工行业化肥/聚乙烯洗衣粉制药行业制剂原料药建材行业卫生洁具水泥塑料制品食品行业灌装饮料发酵烟草行业卷接包烟丝机床行业紧固件机床冶金行业冶炼轧材家电行业装配零部件纺织行业服装化纤订单方式产产品举例销销售渠道电电子商务务现货生产日日用用消费品、代代销/批批发商B2B(MTS)药药品、化工订单配置电电脑脑、汽车代代理商、B2B、(ATO)耐用消费品直直销B2C订货生产水水泵、电机代代理商、B2B(MTO)机机床办办事处订货设计船船舶、、办办事处、、B2B(ETO)重重型机械械归归口单位制造业类型与与销售渠道31ERP项目实施选择软件商的的要点产品功能：：成熟、满足足企业需求分析、决策、、优化、适应应流程变化技术：：Internet（Web）、开开发工具,适适应企业发发展服务实施支支持及本地顾顾问素质文档齐齐备（帮助文文本、用户手手册、培训教教材、学习光光盘等）管理既看全全球，又看国国内公司战战略及文化股市波波动P.23432ERP项目实施自立自强、真真诚合作软件与国国情不要笼笼统谈国情，，要具体分析析必须遵遵守的国情：：政府法令法法规企业千千千万，代表表不了“国国”情必须改变变的：人员素素质不高必须改革革的：不真实实、不规范、、不合法必须改善善的：三角债债（灵活的业业务流程）厂情（（行业特点））：选用适适用的行业管管理软件P.23933ERP项目实施最大的国情：：准备好加入WTO、、全球竞争向国际惯例接接轨34ERP项目实施自行开发的问问题缺少先进思想想指导，照搬搬手工管理各自为政，缺缺少统一规划划人才、文档、、维护问题缺少先进开发发手段难以提高企业业竞争力选择咨询公司司注意事项•从事咨询业务务的年限•公司业绩•行业特长•首席顾问及行行业顾问业绩绩•评价项目成果果的标准•咨询费计算方方法•工作质量•如何管理变革革和业务流程程重组•有无后期跟跟踪•咨询结论/知识转移移对企业的的影响P.23835ERP项目实施国外ERP软件件的背景反映映竞争环境境的需求体现现现代管理理思想满足足规范化管管理高度度信息集成成用户户面广、经经验累积多多教育育背景与复复合型开发发人才协会会/学会的的作用P.24236ERP项目实施几点忠忠告在领导未理理解ERP之之前，不要上ERP系系统绝对不能让让不理解ERP的人员员去选择ERP软软件谁选择ERP软软件，谁负责ERP系系统的实施施让接受了ERP培培训的人人员去实施ERP系系统P.24637ERP项目实施ERP项项目实施主讲人陈陈启申申38ERP项目实施6重重点内容重点：培培训数数据模模拟切切换规规程与准则则培训工作注注意事项原则立足自立自自强与软件件公司长期期合作相结结合培训持证上上岗注意事项企业各级培培训教员管理思想与与信息技术术应用并重重联系企业实实际，解决决实际问题题专业与全局局结合注意考核温故知新培训合作伙伙伴P.24739ERP项目实施培训内内容教员与教材材外部教员：：原理、软软/硬件内部教员：：扩大培训训，100%上岗人人员接受培培训教材材:结结合企业业特点不同层次、、不同重点点领导层：侧侧重哲理和和观念、实实施要点、、查询方法法实施小组成成员：哲理理、观念及及应用部门业业务人员：应用用、观念转转变信息技术人人员：系统统维护、开开发工具合作伙伙伴:哲哲理和观念念,企业应应用状况,协同要求求预期效果果更新新管管理理观观念念学会会将将信信息息技技术术应应用用于于实实现现管管理理目目标标P.25040ERP项目实施数据据准准备备注注意意事事项项先培培训训，，再再准准备备数数据据投投入入人人力力直直接接影影响响项项目目实实施施进进度度数数据据准准备备的的难难度度手手工工管管理理使使用用的的数数据据手手工工管管理理虽虽然然使使用用，，但但不不规规范范手手工工管管理理未未曾曾使使用用的的数数据据先先““静静态态数数据据””，，后后““动动态态数数据据””发发扬扬团团队队精精神神分分析析数数据据的的合合理理性性建建立立保保证证数数据据准准确确的的激激励励机机制制P.25241ERP项目实施模拟拟工工作作的的目目的的与与注注意意事事项项目的的熟悉悉系系统统、、弄弄清清问问题题、、练练兵兵/试试制制、、有有利利切切换换注意意事事项项检检查查数数据据的的合合理理性性与与准准确确性性带带着着问问题题模模拟拟记记录录备备案案，，作作为为业业务务规规程程的的基基础础开开门门模模拟拟————群群众众基基础础P.25642ERP项目实施模拟拟运运行行软件件功功能能模模拟拟(原原型型测测试试)熟悉悉全全部部软软件件功功能能，，参参数数关关系系用软软件件处处理理现现行行管管理理中中的的各各种种问问题题列出出现现行行管管理理同同软软件件系系统统的的差差异异分析差差异，，确定定解决决方案案实战性性模拟拟(二次次开发发测试试)测试修修订后后的系系统确认符符合管管理需需求，，可实实际应应用并行运运行可理解解为一一种特特殊的的模拟拟测试试切换前前的预预演时间决决不可可长P.25743ERP项目实施系统统切切换换在在经经过上上下认认同的的模拟拟运行行基础础上切切换培培训训持证证上岗岗不不要要破坏坏信息息流的的连续续性和和信息息集成成按按照照功能能或流流程分分步实实施，，而不不是按按模块块并并行行作业业相当当“预预演””性质质的模模拟尽尽量量缩短短并行行时间间P.25944ERP项目实施工作准准则与与工作作规程程定义—准则：：处理理各种种事务务或问问题的的原则则或规规则。。—规程：：在新新的业业务流流程基基础上上制定定的事事务处处理顺顺序和和步骤骤。内容—标题(业业务名名称,版版次,编编制人人,编编制制日期期,审审批