2022年《公共关系学》模拟试题及答案

2022年《公共关系学》模拟试题及答案一、填空题（每空1分，共15分）1、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。2、组织是公共关系活动的（主体）。3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华•伯尼斯）。4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维・李）。5、公共关系的协调功能是为组织的生存、开展创造（人和）的环境。6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反应性、情感性、主观性。9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、调查和（深度调查）。11、政府办事公开;包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。.二、单项选择题L组织开展公共关系活动的基础是（C）0A.公共关系意识

A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象.民主参与法是用来协调（D）A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。A.销售部门.B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室.与公共关系部比拟，公共关系公司的长处之一是（D）。A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性、持久性D.职业水准较高三、多项选择题（在以下各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多项选择、少选、错选均不得分。每题1分，共30分）

L根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为(CDE)A.首要公众B.内部公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众.公共关系产生的社会条件是（ABCD）。A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件E.民众条件.把求真务实的原那么贯彻到调查工作中应做到（ABCD）oA.真实B.客观C.公正E.正义.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACDE）A.资料储存中心

B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心.电视作为群众传播媒介的缺点包括（ABCE）。A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高.人际传播的线路模型主要包括（ABCE）oA.交结式B.G形网络C.辐射式D.环式E.链式.演讲的形态艺术包括（ABDE）oA.表情.手势C.语音D.站姿E.目光

.组织举办庆典活动的具体形式包括(ABCDE)。A.开幕庆典.周年庆典C.节庆活动D.闭幕庆典E.特别庆典CI设计的基本原那么包括(ABCDE)oA.客观性B.系统性C.社会性D.稳定性E.差异性.在公关礼仪中，尊重公众的原那么包括尊重公众的(ABCD)A.人格B.权利C爱好D性格E地位11、公共关系相关的实践范畴有(ABCE)。A、宣传B、营销C、问题管理

D、培训E、开发12、纵观公共关系的产生和开展史，可以大致划分为(ACD)。A、孕育阶段B、揭显活动阶段C、职业化阶段D、学科化阶段E、现代化阶段13、公共关系的管理目标是(ABCDE)。A、沟通信息B、协调关系C、完善舆论D、塑造形象E、优化环境14.公共关系人员职业道德和工作准那么的主要内容是(ACE)。A、公正和正派B、知识和创造性C、对社会负责D、经验和技能E、真实和保密15、由价值观产生的人们的追求和向往;直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于(ABCD)。

A、个人的成就感、事业心B、过去的成功或失败的经历C、周围环境、生活条件和影响D、对目标的接近程度E、社会生活背景和文化传统16、交际型公关的特点是(ABCDE)。A、直接沟通B、形式灵活C、信息反应快D、富于人情味E、便于加强感情联络17、新闻舆论分析的内容包括(ACE)。A、新闻报导量的分析B、新闻报导涵盖面的分析C、新闻报号质的分析D、新闻报导生动性的分析E、新闻报导时机的分析18、进行赞助活动必须注意以上原那么(BCD)。A、全局考虑与整体筹划B、传播目标明确C、受资助者的声誉和影响D、本组织的经济承受能力

E、能够获得回报19、使组织面临公共关系危机的情况主要有(ACD)。A、组织自身行为不当B、新闻界过分关注C、突发事件D、失实报道E、与公众发生冲突20、在主办活动中，表达组织公关礼仪应注意的问题是(ACD)。A、准时B、谦虚C、迎送D、尊重老人和妇女E、介绍21.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是(BC)oA.派克和李B.希尔―诺顿，C.博雅D.爱德曼.艾维.李的公共关系思想提出的两个原那么是(AD)A.公众必须被告知B.投公众所好

C.凡宣传都是好事D.说真话.公共关系产生的社会条件是（ABCD）0A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件.把求真务实的原那么贯彻到调查工作中应做到（ABCD）oA.真实B.客观C.公正D.全面.反映企业经营理念的文字形式有（ABC）oA.对联B.训词C.口号D.图案E.标志.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACDE）oA.资料储存中心B.领导指挥中心

C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心.企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD）oA.厂名B,包装袋C.标准字D.商标E.标准色.公共关系部的主要特点是（BCE）oA.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为（ADE）。A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容:

(ABCDE)oA.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落四、判断题(在你认为正确的题前画“,不正确的画“X”。每题1分，共35分)(J)L公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(V)2.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。(X)3.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。(X)4.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。(X)5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的开展。(J)6.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。(V)7.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。(X)8.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。(V)9.社会组织需要主动承当必要的社会责任和义务，像保护自己家园一样保护社区，为社区造福。(V)10.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度

B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系筹划2.1906年，艾维•李发表的著名文件是（B）。A.《有效的公共关系》B.《原那么宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。A.优化环境功能B.提高素质功能C.塑造形象功能D.协调关系功能4.与公共关系部比拟，公共关系公司的长处之一是（D）oA.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性、持久性D.职业水准较高5建设型公关主要适用于组织开展的（A）。A.初创时期B.顺利开展时期C.与公众不协调时期

快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。(J)H.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(X)12.艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。(X)13.公共关系完全是为组织营造生存、开展环境服务的。(X)14.社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。(J)15.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少;但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。(X)16.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。(X)17.去阿拉伯人家中做客，最好公开赞美一件物品。(X)18.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原那么，即先把地位高者介绍给地位低者。(7)19.所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。(X)20.与企业相比，事业团体的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。()21、群众传播表达了公共关系实务的特征。错误。双向传播与沟通'是公共关系最基本的、核心的概念，它表达了公共关系实务的特征。各种公关操作业务、都是双向传播沟通的构成局部。()22、我国古代就有原始公共关系观念与活动。正确。我国古代重视宣传、重视民众的思想，都是我国古代原始

公共关系观念与活动的反映。（）23、高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。错误。公关处于整个组织系统中的第三个层次，但作为一个三级机构，它并不隶属哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导。（）24、面谈调查是民意测验中本钱较高的一种调查方式。正确。面谈调查需要调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见，因而需要大量的人力、时间和费用，本钱较高。（）25、政府公众对象主要是指政府官员错误。政府公众对象是指政府各行政机构及其官员和工作人员。.公共关系是一门综合性的应用科学。（V）.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（J）.公共关系传播模式是根据传播过程的反应模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（X）.艾维・李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（X）.有了兴旺的商品经济就会产生兴旺的公共关系。（X）.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（V）.在比拟兴旺的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。（J）.公共关系完全是为组织营造生存、开展环境服务的（X）.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的缺乏之处，反之亦然。（J）

.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（X）五、名词解释（每题3分，共30分）.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织开展需要的一种思想、政策和管理职能。.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。.揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度开展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史一上著名的“揭丑运动”。（又称“扒粪运动”）.爱德华•伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华・伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关

系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PRo其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。.交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的开展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、开展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、问、专访、接待、个人信函、问、专访、接待、个人信函、开展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、问、专访、接待、个人信函、问、专访、接待、个人信函、问、专访、接待、个人信函、问、专访、接待、个人信函、问、专访、接待、个人信函、问、专访、接待、个人信函、问、专访、接待、个人信函、等等。.进攻型公关：进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策.媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，群众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节;其二，群众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。.新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和群众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息

拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了群众传播。.劝说：劝说指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组织的观点，或促使公众主动地采取某种行动。六、简答题（每题5分，共25分）1、什么是公共关系活动？公共关系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境，是组织的经营管理职能。2、组织内设公关部门的特点有哪些？了解内情，便于协调，效率较高，本钱较低。但难以完全做到客观公正。3、公众分析的意义是什么?没有区别就没有政策。分析公众的意义可以概括为:①为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围；②为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向；③为公关活动的组织和实施打下基础；④为科学评审公关工作的效果提供依据。4、什么是形象差距分析？将组织的实际形象与组织的自我形象作比拟分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据5、什么是大量正式沟通?

非正式沟通是建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，它没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的传播媒介。七、论论题（每题10分，共20分）1、试述从管理学的角度对公共关系的研究。管理学对公共关系的研究，首先比拟突出地表现在将公共关系作为管理过程的一个要素，研究它与管理过程的其他要素之间的关系，从而确定它在管理系统中的特殊地位和作用。其次，将公共关系本身视作管理的一个过程，将其纳入管理的轨道成为一种有目标、有计划、有步骤、有序、可控的过程，从而揭示公共关系在管理活动中的特殊内容和规律。2、试述电视在传播信息中的优势和弱点。优点是电视用形象和声音表达思想，因而最容易为人们所理解和接受它可以对事物作直接目击报导，能做到时间上的同时性，空间上的同位性。传播迅速，面广，观众多，适应面广。弱点是传播效果稍纵即逝，节目受时间顺序的限制，本钱较高。.什么是“公众”？其基本特点是什么？（6分）答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。.公关开展的各个时期的公关特点是什么？（6分）

答：（1）古代自发的“公共关系”。首先是盲目性。其次是经验性。最后是低层性。由于缺乏先进的传播手段，古代的公关活动主要形式是人际传播，其层次、范围都是很小的。（2）近代公共关系的萌芽。从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。传播特点是“凡宣传皆是好事“，不过，当时巴纳姆等人运用报刊等群众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。（3）现代公共关系的开端。艾维•李的公关实践，为日后公共关系的开展奠定了基础，他从事公关工作的原那么是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”，使公共关系走上了一条正确的道路。（4）现代公共关系的成熟。传播特点是“投公众所好”。（5）当代公共关系的普及。.联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？（8分）答：公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面：组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力。D.严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是(C)。A.共同经验区B.开放区C.秘密区D.个人经验区.搞开放组织活动(D)oA.应完全公开.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8在社交活动中，人与人的距离保持约在o.45—1.22米属于(A)A.个人距离B.公共距离C.亲密距离D.社交距离.谈判工作的第四个阶段是(B)。A.交锋阶段C.妥协阶段C.概说阶段D.协议阶段.展览会的类型，属于按工程分的是(D)。

A.宣传展览会B.室内展览会C.露天展览会D.专项展览会.象征物属于组织VI系统的(A)。A.基本要素B.传播要素C.广告要素D.应用要素.中国妇女穿着旗袍适宜出席的场合是(D)。A.谈判B.旅行C.会议D.社交.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是(B)。A报纸B.互联网C.电视D.广播.在人际传播的过程中，传播速度快，规范性强，但信息经过层层筛选，可能造成失真的传播模式是(B)oA.辐射式

B.链式C.交结式D.G形网络15.企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的(C)oA.理念满意B.产品满意C.行为满意D.服务满意16、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是(D)。A、A、A、A、A、A、归属于销售部门.B、归属于广告宣传部门C、A、归属于销售部门.B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门.D、归属于办公室17、与组织自身相关性最强的一类公众对象是(A)。A、内部公众B、顾客公众C、A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众18、价值观念、职业道德是(C)oA、人员形象的内涵B、人员形象的外显

C、文化形象的内涵D、文体形象的外显19、清调、风格、含义是(C)。A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显20、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是(C)oA、建设型公关B、防御型公关C、进攻型公关D、矫正型公关21、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是(A)。A