第二章电子商务业务模型

第二章电子商务业务模型电子商务业务模型的分类1、从参与交易的商业实体的角度分B2BB2CC2CB2B2CB2B2BB2CB2BB2B2BB2B2C多层B2B企业分销商分销商分销商零售商企业用户企业用户企业用户最终用户最终用户1、按服务行业和范围分类零售业电子商务模型制造业电子商务模型、中小企业B2B电子商务业务模型跨国电子商务业务模型课后作业：

请选择一种电子商务业务模型进行分析零售业电子商务模型（可选择案例：淘宝网、麦包包网、拍拍网、为例进行分析）

制造业电子商务模型、（可选择汽车业、服装业、家电品牌的案例进行分析）中小企业B2B电子商务业务模型（可选择阿里巴巴为例）跨国电子商务业务模型（以易趣网为例）分析项目1、对分析的网站进行简介2、该电子商务网站设置了哪些栏目？3、该网站运用哪种交易方式？4、该网站的用户主要有哪些人？5、该网站采用何种支付方式?6、该网站采用何种物流方式？7、该网站近期采取了哪些营销方式或组织和哪些营销活动？8、该网站与其他同类网站相比有哪些优势？有哪些缺点？作业要求小论文：字数在800字以上作业提交时间：9月30日电子商务的支付在线支付系统概述在线支付系统模拟图客户开户行商家收单行客户商家支付网关金融专网互联网在线支支付系系统组组成客户：：指一一般意意义的的消费费者或或购物物者，，他们们在电电子商商务站站点购购买商商品后后选择择某种种支付付方式式发起起支付付行为为。商家：：指的的是商商品卖卖家，，是支支付行行为的的接受受者。。金融机构：：主要包括括客户的开开户银行和和商家的收收单银行，，某些支付付方式可能能还要涉及及信用卡组组织及其他他金融机构构。金融专网：：是各银行行及金融机机构之间进进行资金结结算的专用用通讯网络络，需要特特定的认证证和授权才才能进入，，具有很高高的安全性性，如中国国国家现代代化支付系系统。第三方支付付服务机构构：指的是是提供支付付网关及其其他增值服服务的第三三方支付服服务提供商商在线支付系系统知名品品牌eBay旗旗下的PayPal已在全球球190个个国家和地地区支持多多达24种种货币进行行交易。在在eBay跨国贸易易中，PayPal提供安全全高效的一一站式支付付方案，集集国际流行行的信用卡卡，借记卡卡，电子支支票等支付付方式与一一身。目前前在跨国交交易中超过过90%的的卖家和超超过85%买家认认可并正在在使用PayPal电子支支付业务。。支付宝支付宝（中中国）网络络技术有限限公司是国国内领先的的独立第三三方支付平平台，由阿阿里巴巴集集团创办。。目前除淘淘宝和阿里里巴巴外，，支持使用用支付宝交交易服务的的商家已经经超过46万家；涵涵盖了虚拟拟游戏、数数码通讯、、商业服务务、机票等等行业。这这些商家在在享受支付付宝服务的的同时，还还是拥有了了一个极具具潜力的消消费市场。。2010年3月月14日，，支付宝又又宣布其用用户数正式式突破3亿亿，这是国国内第三方方支付公司司用户数首首次达到3亿规模信用卡在线线支付信用卡是商商业银行向向企业或个个人发行的的、将支付付与信贷两两种业务功功能融合在在一起的一一种银行卡卡。在信用卡支支付模式中中，除了客客户、商家家以及他们们各自的开开户银行外外，信用卡卡组织发挥挥着协调各各方关系，，制定运营营规则、构构建和维护护支付网络络的作用。。信用卡在线线支付的交交易处理1、验证支支付信息购物者在商商家的电子子商务站点点购物后，，选择信用用卡作为支支付的方式式，并输入入信用卡的的账号、密密码等相关关信息。商商家将该支支付请求发发送给支付付服务提供供商，支付付网关在就就爱那个该该请求发送送给购物者者信用卡的的发卡行，，请求验证证服务。发发卡行会购购物者提供供的信用卡卡信息的有有效性进行行审核，并并检查账户户可供使用用的金额是是否大于该该支付请求求的支付款款项数额。。信用卡在线线支付的交交易处理2、释放被被冻结的款款项如果订单已已被处理，，且已经验验证了信信用卡信息息，而此时时购物者又又决定取消消订单，那那么商家需需要向支付付网关发送送请求来释释放这部分分已经被被冻结的款款项。支付付网关就爱爱那个该请请求传送给给发卡行，，发卡行审审核请求，，并决定是是否解冻相相应款项。。信用卡在线线支付的交交易处理3、资金转转账如果商家已已经为购物物者配货并并发生送货货物，则可可以向支付付网关发送送请求，使使用此操作作提取该订订单应支付付的款项。。信用卡在线线支付的交交易处理4、退款如果客户在在收到货物物后发现所所购商品存存在质量问问题，通常常会要求退退货，商家家若同意退退货，则需需要向网关关发生送退退款请求，，若被支付付系统审核核通过就可可成功退款款。第三方支付付方式目前国内外外流行的第第三方支付付平台PayPal（易趣趣公司产品品）、支付付宝（阿里里巴巴旗下下）、财付付通（腾讯讯公司，腾腾讯拍拍））、易宝支支付（Yeepay）、块钱钱（99bill））、百付宝宝（百度C2C）、、网易宝（（网易旗下下），环讯讯支付，汇汇付天下，，汇聚支付付(joinpay)。第三方支付付模拟图客户开户行行商家收单行行客户商家第三方支付付平台金融专网互联网第三方支付付一般流程程买家提交订订单付款到第三三方服务平台买家确认收收货第三方支付付平台将货款转至至卖家买家验货不不对版第三方支付付平台将货款退回回买家其他支付方方式1、电子支支票一种常用于于B2B模模式的在线线支付手段段，它是传传统支票的的电子化形形式，辅以以数字签名名验证支付付人和收单单人的身份份，并使用用公开密钥钥体系来保保证安全性性。如：NetBill、e-Check电子支票交交易过程客户在商家家站点购买买商品，选选择电子支支票作为支支付手段。。客户向商家家发送电子子支票，并并将该付款款行为通知知银行。商家在收到到电子支票票后向银行行索付。银行在验证证电子支付付的有效性性后，将资资金汇兑给给商家。2、电子现现金是一种用电电子形式模模拟现金的的技术。一一般是将基基于银行账账户的普通通现金通过过加密运算算转换成一一个序列数数，并加上上数字签名名，就可以以在网上进进行支付交交易。3、礼品卡卡目前国际上上比较流行行的支付方方式，近几几年国内得得到一定推推广。礼品品卡可随意意充值，且且能让收到到礼品卡的的购物者在在众多商城城里挑选各各自真正喜喜爱的商品品。4、网上银银行付费指的是银行行通过互联联网等公共共资源，利利用信息安安全技术，，向客户提提供开户、、查询、存存取、投资资理财等传传统柜台业业务。在线支付安安全总所周知，，互联网因因其前所未未有的开放放性而得到到了迅速的的发展，但但开放的同同时也带来来了很多的的安全隐患患。支付行行为恰恰因因为涉及大大量例如账账号、密码码之类的私私密信息而而需要极高高程度的封封闭性和安安全性。在线支付的的安全技术术1、数据加加密技术通过某种特特定的加密密算法将需需要保密的的信息加密密成不宜识识别的密文文，再加密密文进行传传输或储存存。2、数字签签名技术：：对数据通通过特殊计计算方式转转化为某些些值，在对对该值进行行加密后的的密文便是是数字签名名。在线支付的的安全技术术公钥基础设设施为网络通信信提供各种种基础的安安全服务，，包括身份份认证、数数据完整性性和保密性性服务等。。钓鱼网站钓鱼网站”是一种网网络欺诈行行为，指不不法分子利利用各种手手段，仿冒冒真实网站站的URL地址以及及页面内容容，或者利利用真实网网站服务器器程序上的的漏洞在站站点的某些些网页中插插入危险的的HTML代码，以以此来骗取取用户银行行或信用卡卡账号、密密码等私人人资料。钓鱼在大大多数情情况下是是关心个个人银行行账号、、密码、、信用卡卡资料、、社会保保障卡号号以及你你的电子子货币帐帐户信息息。关于于用户的的paypal、yahoo邮件、、gmail及及其他免免费邮件件服务互联网上上活跃的的钓鱼网网站传播播途径主主要有八八种1、通过过QQ、、MSN、阿里里旺旺等等客户端端聊天工工具发送送传播钓钓鱼网站站链接；；2、在搜搜索引擎擎、中小小网站投投放广告告，吸引引用户点点击钓鱼鱼网站链链接，此此种手段段被假医医药网站站、假机机票网站站常用；；3、通过过Email、、论坛、、博客、、SNS网站批批量发布布钓鱼网网站链接接；4、通过过微博、、Twitter中的的短连接接散布钓钓鱼网站站链接；；5、通过过仿冒邮邮件，例例如冒充充“银行行密码重重置邮件件”，来来欺骗用用户进入入钓鱼网网站；6、感染染病毒后后弹出模模仿QQ、阿里里旺旺等等聊天工工具窗口口，用户户点击后后进入钓钓鱼网站站；7、恶意意导航网网站、恶恶意下载载网站弹弹出仿真真悬浮窗窗口，点点击后进进入钓鱼鱼网站；；8、伪装装成用户户输入网网址时易易发生的的错误，，如、、等，一一旦用户户写错，，就误入入钓鱼网网站。防范办法法第一、查查验“可可信网站站”第二、核核对网站站域名、、第三、比比较网站站内容第四、查查询网站站备案第五、查查看安全全证书第六、注意杀杀毒软件的提提醒案例1我一直标榜自自己是网络骗骗子杀手，对对骗子行骗的的手法剖析的的头头是道，，可是某天晚晚上……我我开心的在网网上购物，拍拍下宝贝,准准备付款时，，突然灯灭了了，全屋子一一片漆黑，除除了笔记本电电脑上发出微微弱的光，还还好我是无神神论者，继续续付款，但离离奇的事情还还是发生了，，明明付了钱钱，但不管我我怎么刷新页页面，都显示示为“等待买买家付款”，，联系了卖家家，卖家回复复也是没收到到钱。于是不不经打了个冷冷战，迅速进进入网上银行行查看，诡异异事件GOINGON，钱竟然被被汇走了。仔仔细回想，所所有的购物流流程都跟平常常一样，并没没有出现额外外的步骤，骗骗子到底用的的是什么圈套套，还是真的的有……查验旺旺聊天记录录，发现骗子子传过一个宝宝贝介绍的文文件，它就是是元凶。这个个由卖家发的的所谓的宝贝贝介绍其实是是一个病毒文文件，它能自自动更改你的的收款账户，，所以当你将将打款到指定定的卖家手中中时，虽然显显示的卖家收收款，但是实实质已经是打打到了骗子的的账户了！注意事项1、不要接收收陌生人发送送来的任何自自己不能确定定是否安全的的各种类型文文件，如以调调查表、报价价表、库存表表、衣服放大大图片等名义义发送的文件件。2在点击文文件或解压文文件前对其进进行杀毒。3不不要到不良网网站下载不良良信息，并安安装到您的电电脑上。4给电电脑安装杀毒毒软件并且定定期杀毒。案例2淘宝ID““小糊涂神””从大学毕业后后我就一直在在淘宝上开店店创业，生意意做的也算红红火。可是有有一天突然接接到了熟悉的的支付宝客服服电在和支付付宝客服mm窃窃私语了了几句话之后后，我成为了了故事悲剧的的主人公，因因为支付宝账账号里所有资资金全都转到到了陌生人的的账户中。这这次“小糊涂涂神”真的成成了糊涂神………。客客服mm到到底跟“小糊糊涂神”说了了什么？““客服MM””其实是骗子子伪装的，她她以“小糊涂涂神”的支付付宝账号被盗盗的名义，要要求在电话中中马上提供支支付宝账号密密码及支付密密码，小糊涂涂神一时情急急，就告诉了了她，悲剧就就这样发生了了！查验骗子用了一种种篡改号码的的软件（除了了110.119特殊号号码不能改）），通过这种种软件很容易易把电话号码码修改成他们们想要的数字字。注意事项1真正的支支付宝工作人人员在联系您您时，是不会会索要您的密密码信息的。。当对方试图图询问密码等等安全信息时时，您就要提提高警惕，不不要透露。2在您您不能判断““工作人员””所说的账户户有问题时，，您可以尽快快的登录账户户查看，或者者直接致电支支付宝客服（进进行确认！案例3自从读大学，，我就成了游游戏痴迷者，，经常在网上上搜索便宜的的点卡。有有一天天，被我寻到到一个7.5折优惠的点点卡卖家，HAPPY万万分，可是卖卖家一再要求求用QQ联系系才有优惠！！对于卖家的的行为虽然有有些小怀疑，，但还是付了了钱。奇怪的的是，支付页页面显示：““支付失败！！支付宝支付付功能升级维维护中，请您您使用网上银银行进行支付付！”几次尝尝试都发生同同样的错误之之后，我取消消了购买！没没过多多久，手机却却收到了“您您已经购买了了盛大点卡，，请正确输入入校验码完成成申请！”““申请取消支支付宝数字认认证，请正确确输入校验码码完成申请！！”等短信！！查验骗子就是那那个发你连连接的QQ卖家，受受骗人通过过QQ点击击了骗子事事先做的钓钓鱼页面，，当进行支支付操作的的时候，密密码信息就就被骗子掌掌控到了！！骗子通过过受骗人的的账户想动动用他的账账户内资金金，幸运的的是受骗人人绑定了手手机动态口口令，并安安装了支付付宝的数字字证书，每每次有交易易都必须要要手机验证证和数字证证书验证！！所以骗子子的每一步步动作都发发到了受骗骗人的手机机短信上，，没有短信信确认，骗骗子寸步难难行。注意事项1、谨防低低价商品陷陷阱。2、请请使用旺旺旺作为交易易中的沟通通工具，因因为新版旺旺旺添加了了新功能，，发送连接接时自动显显示相应商商品的图片片及基本信信息，会员员在接收连连接时若没没有显示这这些内容，，就要小心心了。3、请请选择手机机动态口令令、数字证证书等安全全产品随时时保护您的的账户安全全4、妥善保保管校验码码、密码等等信息，不不要将其告告诉陌生人人，真正的的支付宝工工作人员是是不会向您您询问这样样的问题的的，切记，，任何人以以任何名义义向您索要要安全信息息都不要告告知。案例4淘宝新手卖卖家

小Q“叮咚………”宝宝贝贝已经卖出出，旺旺就就跳出通知知，是买家家发来消息息“我已经经付款了，，请查看支支付宝邮件件”。刚在在淘宝开了了小店，所所以我每成成交一笔单单子都激动动万分，赶赶紧去邮箱箱查看，确确实有一封封邮件，内内容为买家家已经付款款，等待卖卖家发货。。刚想登录录支付账户户看看单子子，洋洋得得意一下。。此时，一一个名为““交易管理理小旺”发发来消息““由于系统统故障，交交易状态无无法正常显显示，很抱抱歉。请先先发货，支支付宝会在在两个工作作日后更新新状态”。。于是我乐乐滋滋的发发了货。大大家猜我被被骗了吗？？查验骗子在交