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文档简介
团队建设前言现实工作中,我们会发现以下现象:有的是团队成员不团结,常常互相闹意见;有的是团队成员参与性不强,表现不积极;有的团队流失率大,成员觉着团队吸引力不够;有的团队成员觉得主管没有尽责,与主管不协作;甚至有的主管因为团队失败的阴影,从此不愿发展团队。由此看来,掌握优秀团队建设的秘诀与技巧,对于现在或未来的主管而言,都是非常重要的一环。1.建立共同的愿景与目标2.分工协作,发挥每个人的作用3.多做激励,方式可以多种多样4.信任团队成员,提升领导艺术5.注意学习掌握沟通交流的技巧6.团队的氛围是无形的生产力7.配合公司的经营节奏,借力使力目录1.建立共同的愿景与目标
所谓团队,就是一种为了实现某种目标,由相互协作的、具有共同信念的个体组成的工作群体。在营销团队愿景建设上,是在描绘组织中所有成员心中所追求的图像,它一定会具有很强的感召力——能激发起组织中成员的创造冲动,使人一想到它就充满激情。团队≠团伙
有的营业单位通过全体成员的参与,制定了“XXXXXXXXX”的个人愿景和团队“成为总公司第一分公司”的团队愿景。个人愿景与团队愿景相辅相成,激发了许多人的潜能,在这个团队里出现了人人积极向上,努力晋升的团队文化。
另外,要特别提醒的是,作为团队的领导与主管,我们必须了解以下问题:是否所有人都知道和认同这个目标,目标的拟定,你是否与他们沟通过,团队目标是否与个人目标和利益结合起来,你对目标是否有强烈的狂热感,这些问题很重要。在公司,我们也会看到某些团队也有愿景目标,但却是由团队领导或者是团队的几个人一起想出来的,并不是所有人一起参与的,这样制定出来的目标与愿景,不能得到所有人的认同,自然不能发挥出应有的作用。每一位团队建设者,都不应忽视这一点。没有认真做好基础工作,是团队建设失败的重要原因。2.分工协作,发挥每个人的作用
团队的每一个人都有自己的特点,有人外向易于沟通,有人内向封闭;有人业绩出色,但出勤较差;有人听话努力,但技能较低;如何将其组织好呢?作为团队的管理者,首先要了解自已的团队,使每一个成员感受自已是团队中不可缺少的一份子,每个成员对团队的贡献都能够得到大家的承认,让每个成员融入团队,提高团队成员的参与性。
高效能团队需要各种不同技能类型的成员:比如具有技术专长的人,具有发现、解决问题和决策技能的人,具有较强人际关系的人。像《西游记》中的师徒4人,分工与协作做得非常好。在营业单位经营中,主管主要的分工是推动组员达成业绩与招募的目标,同时对其进行激励、训练与辅导。成员按不同类型分配角色:有的人有领导能力,平时可以组织活动;有的人分析能力强,可以做为团队军师;有的人业绩出色,可以做为团队明星,协助新人成长。总之,要发挥每个人特长,让每个人在团队中能找到用武之地,这样团队发展才会越来越兴旺。3.多做激励,方式可以多种多样人是需要被激励的,通过具体的激励措施才能把人的潜能激发出来。但激励不等于奖励,奖励只是激励的一种形式。对于激励而言,不同时间、不同地点所采取的方法是不一样的。同时,激励是有周期性的,比如,营销员刚参加完培训后,可能当时会热血沸腾,但过段时间可能热度就会降低,所以激励需要阶段性、及时地去做。科学的激励方式包括:第一、为属员进行长期有效的职业规划,让她们保持旺盛的精力,知道自己将来要什么,这是激励属员的根本措施;第二、要在平时不断地鼓励属员,即使是一句问候、一句体恤的话都能起到很好的作用;第三、不断提供学习和培训的机会,使其信心更足,把她们的积极性调动起来;
另外,激励应该因人而异,对不同的人采取不同的方式。主管还应对属员进行适当的奖励,但要注意物质奖励不能过多,要多强调精神奖励。
为属员创造良好的成长机会也是重要的激励手段。当前进过程中遇到一些障碍时,及时帮她们分析,帮她们实现目标也是一种莫大的激励。4.信任团队成员,提升领导艺术不少主管会装成很信任组员的样子,然而在实际工作中,还是会不断询问细节,总是担心他们没有认真去完成任务;而团队中有些组员也会对主管产生不信任,觉得主管有些承诺不能兑现。其实种种情况都会危及到团队的未来表现。要想在团队之间产生深深的信任感,主管要言必行、行必果;要起到一个表率和示范作用;让成员参与决策;倡导信任、开放和包容的文化氛围;确保指导的准确性和实效性;体现对组员的关心。在寿险营销时,还需注意公平性,就是不应因为与某个成员走得比较近而给予过多关照,至少在公开场合应该如此,否则如果处事不公,必然会引发信任危机,从而从根本上破坏团队的团结。5.注意学习掌握沟通交流的技巧
信息交流沟通在团队建设中很重要。据成功学家的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,而作为主管更是如此。在团队建设上如果多沟通交流、多聆听、多关怀,有机会多学习沟通的技巧,会有力地增强各方面的功力,将其作用发挥得更加充分。6.团队的氛围是无形的生产力
一个团队的氛围会对许多日常的管理工作产生影响,这一点是毋庸置疑的,积极向上的氛围可以使管理动作更有效的贯彻实施,并且能收到超出预期的效果。团队氛围一旦形成,就很难改变。对于一个初创型的团队而言营造氛围既是挑战也是绝佳的机会。
6.团队的氛围是无形的生产力形成氛围的因素有很多,比如要求所有成员有正向思维;团队中只有一个声音;再比如召开各种会议时座无虚席就是一种氛围。所以对于近期工作而言,要严格要求每个新进人员的出勤,从一开始就养成良好的习惯,同时对后续招聘的人员会形成好的影响。7.配合公司的经营节奏,借力使力
顺风行船自然省力又快捷,基层营业单位的经营节奏只有和公司整体节奏相统一,才能产生更大的推动力。就近期工作而言,每天早上的学习交流时间、每周二、四、六的说明会要充分的利用好。无论是团队的活动还是个体的行动(如新进人员的面试),统一行动、节奏合拍都是很重要的。
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