物流信息与物流信息技术

物流信息技术内容简介《物流信息技术》是全国中等职业学校新兴专业——现代物流专业教育部的规划教材，本书全面系统地介绍了物流信息技术及其在物流领域的应用，立足于物流企业，在重点介绍物流企业中应用的各种信息技术的同时，结合实例，分析和研究信息技术在物流企业中的应用，致力于培养中职学生的职业素质和技能。本课程的建议学时72学时，其中授课学时68学时（含实训课时），机动学时2学时，第九章为选学内容，学时的具体分配建议如下表：章次内容讲授学时实践学时机动学时第一章物流信息技术概述42第二章物流网络通信技术64第三章物流数据库技术86第四章条码技术与射频技术42第五章电子数据交换技术62第六章物流动态跟踪技术42第七章物流电子商务62第八章物流信息管理系统84*第九章物流信息系统设计举例合计46242第一章物流信息技术概述【学习目标】1．熟练掌握信息和物流信息的概念、特点及作用2．熟练掌握物流信息技术的构成及其在物流中的作用3．了解物流信息技术的发展的现状及趋势4内容概要物流信息技术作为现代物流运作的平台和基础，越来越多的企业认识到信息技术的应用是物流企业提高竞争力的重要手段。本章介绍信息和物流信息的概念、特点及作用，物流信息技术的构成及其在物流中的作用，物流信息化发展的现状及趋势。5第一节信息与物流信息一、信息（一）数据的概念数据是人们用来反映客观事物的性质、属性，以及相互关系的符号，包括任何字符、数字、图形、图像和声音等。例如：“三辆货运汽车”，其中“三”和“货运”就是数据。“三”表示了汽车的数量特征，“货运”反映了汽车的类型”。我们在理解数据的内涵时，一定要注意数据是一种可鉴别的符号。6（二）信息的概念什么是信息？根据人们不同的研究目的和定义的不同角度，信息可以有多种定义。一般来讲，信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映。具体来说，信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、文件、语言和声音等。7（三）数据与信息的关系数据与信息是密切相关的，但是数据不等同于信息，它们之间是有区别的。数据与信息的关系可以看成是原料和成品之间的关系。数据是原材料，而信息是数据经过加工的结果。一般来说，信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。在实际应用中，我们应该注意以下的情形：对某个人来说是信息的东西，而对另外一个人来说可能只是一种原始数据。这如同工厂的生产一样，一道工序或者一个加工部门的成品，只是另外一道工序或者部门的原材料一样。8（四）信息的特征1．客观性信息是事物变化和状态的客观反映，其实质内容具有客观性。因为事物变化和状态都是客观存在的，它的反映也是客观的。2．无限性在整个宇宙时空中，信息是无限的，即使是在有限的空间中，信息也是无限的。3．价值性信息对于接受者来说，是一种预先不知道的、有价值的东西。信息是一种资源，具有使用价值，人们可以通过利用信息获得效益。9（四）信息的特征4．传输性信息是可以传播的，人们通过各种各样的手段能把信息传输到很远的地方。5．不对称性由于人们的认知程度受文化水平、实践经验、获得途径等因素的限制，造成了对事物认识的不对称性。6．时效性信息是有寿命的、有时效的，有一个生命周期。它的使用价值往往与其提供的时间成反比。即信息生成后，它提供的时间越短，使用价值就越大；反之，它提供的时间越长，使用价值就越小。10（四）信息的的特征7．共享性信息与物质和和能源的一个个主要区别是是信息共享性性。物质和能能源是不可共共享的，而信信息是可以共共享的。当你你把一个消息息告诉别人时时，你自己并并不失去它。。在物质和能能源的交换中中，一方得到到的物质和能能源正是另一一方所失去的的，而在信息息的共享者获获得信息时，，信息的提供供者并没有丢丢失信息。8．可加工性性人们可以根据据自身的不同同需求或者目目的，对信息息进行目的性性的加工，从从而使信息具具备能够满足足自己使用的的属性。实际际上，信息的的压缩、转换换等，都是信信息的可加工工性的表现。。11二、物流信息息（一）物流信信息的概念物流信息是指指反映物流各各种活动内容容的知识、资资料、图像、、数据、文件件的总称。物物流信息是物物流活动中各各个环节生成成的信息，一一般是随着从从生产到消费费的物流活动动的产生而产产生的信息流流，与物流过过程中的运输输、保管、装装卸、包装等等各种职能有有机结合在一一起，是整个个物流活动顺顺利进行所不不可缺少的。。由于物流系统统是涉及社会会经济生活各各个方面的错错综复杂的大大系统，关系系到原材料供供应商、生产产制造商、批批发商、零售售商及最终消消费者及市场场流通的全过过程。因此，，物流信息数数量巨大，类类别繁多。12（二）物流信信息的分类物流信息是随随企业的物流流活动而同时时发生的。物物流信息是使使运输、保管管、装卸和配配送等物流功功能顺利完成成的必不可少少的条件。物流信息可按按其在物流活活动中的来源源、功能和加加工程度来进进行分类。131．按物流信信息的来源不不同分类根据物流信息息的来源划分分，物流信息息分为物流系系统内信息和和物流系统外外信息两个方方面。（1）物流系系统内信息物流系统内信信息是指伴随随者物流活动动而发生的信信息，包括交交通运输信息息、仓储信息息、装卸搬运运信息、包装装信息、流通通加工信息和和配送信息。。（2）物流系系统外信息物流系统外信信息是指在物物流活动以外外发生的，但但提供给物流流活动使用的的信息，包括括商流信息、、资金流信息息、生产信息息、消费信息息与国内外政政治、经济、、文化等信息息。142．按物流的的功能不同分分类根据物流的功功能划分，物物流信息分为为计划信息、、控制及作业业信息、统计计信息和支持持信息等。（1）计划信信息计划信息是指指尚未实现但但已当做目标标确认的一类类信息，如物物流量计划、、仓库吞吐量量计划、车皮皮计划、与物物流活动有关关的国民经济济计划、工农农业产品产量量计划等这种种信息具有相相对稳定性和和更新速度慢慢的特点。（2）控制及及作业信息控制及作业信信息是指尚未未实现但已当当做目标确认认的一类信息息，如库存种种类、库存量量、在运量、、运输工具状状况、物价、、运费、投资资在建情况、、港口船舶的的贸易货物到到发情况等。。152．按物流的的功能不同分分类（3）统计信信息统计信息是指指物流活动结结束后，对整整个物流活动动的一种总结结性、归纳性性的信息，如如上一年度、、月度发生的的物流量、物物流种类、运运输方式、运运输工具使用用量、仓储量量、装卸量以以及与物流有有关的工农业业产品产量、、内外贸易量量等。这种信信息具有恒定定不变和较强强的资料性的的特点。（4）支持信信息支持信息是指指对物流计划划、业务、操操作有影响的的文化、科技技、产品、法法律、教育等等方面的信息息。这种信息息不仅对物流流战略发展具具有价值，而而且对控制、、操作物流业业务也能起到到指导和启发发的作用。163．按按加工工程度度不同同分类类根据物物流信信息加加工程程度的的划分分，物物流信信息可可分为为原始始信息息和加加工信信息。。（1））原始始信息息原始信信息是是指未未加工工的信信息，，是信信息工工作的的基础础，也也是最最有权权威性性的凭凭证性性的信信息。。一旦旦有需需要，，可从从原始始信息息中找找到真真正的的依据据。原原始信信息是是加工工信息息可靠靠性的的保证证。（2））加工工信息息对原始始信息息进行行各种种方式式和各各个层层次处处理后后的信信息。。这种种信息息是原原始信信息的的提炼炼、简简化和和综合合，它它可以以大大大缩小小信息息寸量量，并并将信信息整整理成成有使使用价价值的的数据据和资资料。。174．按按变动动程度度不同同分类类根据物物流信信息的的变动动程度度的划划分，，物流流信息息可分分为固固定信信息和和流动动信息息。（1））固定定信息息固定信信息是是指物物流活活动过过程中中相对对稳定定的信信息，，它有有如下下三种种形式式：一一是物物流生生产标标准信信息。。这是是以指指标额额为主主体的的信息息，如如各种种物流流活动动的劳劳动定定额、、物资资消耗耗定额额、固固定资资产折折旧等等。二二是物物流计计划信信息。。三是是物流流查询询信息息。（2））流动动信息息与固定定信息息相反反，流流动信信息是是物流流活动动中经经常发发生变变动的的信息息。这这种信信息以以物流流各作作业统统计信信息为为基础础，如如某一一时刻刻物流流任务务的实实际进进度、、计划划完成成情况况和各各项指指标的的对比比关系系等。。18（三））物流流信息息的特特点1．物物流信信息量量大，，分布布广物流信信息随随着物物流活活动及及商品品交易易活动动展开开而大大量产产生。。2．物物流信信息动动态性性强，，实时时性高高物流信信息的的更新新速度度快、、多品品种少少批量量生产产、多多频度度小数数量配配送与与电子子商务务的发发展使使得各各种作作业活活动频频繁发发生，，从而而导致致物流流信息息动态态性强强，实实时性性高。。3．物物流信信息来来源多多样化化物流信信息不不仅包包括企企业内内部的的物流流信息息，而而且由由于物物流系系统与与其他他系统统（如如生产产系统统、供供应系系统、、通信信系统统和交交通运运输系系统））密切切相关关。4．物物流信信息趋趋于标标准化化随着信信息处处理手手段的的电子子化，，对物物流信信息标标准化化程度度的要要求越越来越越高。。19（四））物流流信息息的作作用物流信信息是是伴随随着物物流活活动的的发生生而产产生的的，贯贯穿于于物流流活动动的整整个过过程，，在物物流活活动中中起着着中枢枢神经经系统统的作作用，，它不不仅对对物流流活动动具有有支持持保证证的作作用，，而且且具有有连接接整合合物流流系统统活动动的作作用。。正是是由于于物流流信息息具有有这些些作用用，使使得物物流信信息在在现代代企业业经营营战略略中占占有越越来越越重要要的地地位。。建立立物流流信息息系统统，提提供迅迅速、、准确确、及及时和和全面面的物物流信信息是是现代代企业业获得得竞争争优势势的必必要条条件。。物流信息的的作用具体体表现在以以下几个方方面：1．物流信信息有助于于物流活动动各环节之之间的相互互衔接2．物流信信息有助于于物流活动动各环节之之间的协调调与控制3．物流信信息有助于于物流管理理和决策水水平的提高高20第二节物物流信息息技术一、信息技技术（一）信息息技术的概概念信息技术是是指有关信信息的收集集、识别、、提取、变变换、存储储、传递、、处理、检检索、检测测、分析和和利用等的的技术。信息技术能能够延长或或扩展人的的信息功能能。信息技技术可能是是机械的，，也可能是是生物的，，可能是激激光的，也也可能是电电子的。信信息技术主主要包括信信息的采集集、信息的的处理和信信息的传输输，也就是是传感器技技术、计算算机技术和和通信技术术。传感技术的的任务是延延长人的感感觉器官收收集信息的的功能；计计算机技术术则是延长长人的思维维器官处理理信息和决决策的功能能，通信技技术的任务务是延长人人的神经系系统传递信信息的功能能。21（二）信息息系统1．信息系系统的概念念信息系统是是指运用计计算机对信信息进行收收集、处理理、存储和和传输的人人机系统。。通常，信信息系统根根据某项业业务的需要要，由多个个相互有关关的人工处处理和计算算机处理过过程组成，，对输入的的大量数据据进行加工工处理，代代替人工处处理的繁琐琐、重复劳劳动，同时时系统利用用计算机的的软硬件，，为企业或或组织的作作业、管理理和决策提提供信息支支持。信息系统是是任何企业业或组织中中都存在的的一个很重重要的子系系统，它能能将整个企企业或组织织的各个部部分紧密联联系在一起起，从而保保证整个组组织的顺利利运行。信信息系统输输入、加工工、输出的的对象都是是信息，同同时将这些些过程形成成一个系统统，以便为为人们提供供所需的信信息。222．信息系系统的基本本功能一般信息系系统都具有有输入、输输出、存储储、加工和和传输等功功能，这些些功能由计计算机来承承担，输出出的信息供供各级管理理人员使用用。（1）数据据的收集和和输入（2）数据据的加工处处理（3）数据据的存储（4）数据据传输（5）信息息的输出（6）人机机交互233．信息系系统的结构构（1）信息息系统的物物理结构①集中式式集中式是由由一台主机机带若干终终端，运行行如UNIX等多用用户操作系系统，供多多个用户使使用。②分散––集中式这就是用微微机或工作作站执行应应用软件和和数据库管管理软件，，通过局域域网与由一一台或几台台作为整个个系统的主主机和信息息交换中枢枢的小型机机乃至大型型机相连接接。③分布式式20世纪80～90年代，在在计算机网网络技术和和分布式计计算的基础础上出现了了一种新的的客户–服服务器（Client/Server，C/S）模式。。24（2）信息息系统的逻逻辑结构①基于企企业业务功功能的信息息系统结构构信息系统支支持着企业业组织机构构的各种功功能子系统统，与企业业的业务功功能平行地地开发出各各信息子系系统，形成成了基于企企业业务功功能的信息息系统结构构。主要包包括：研究究开发子系系统、生产产子系统、、市场销售售子系统、、物资供应应子系统、、财务子系系统、人事事子系统、、信息处理理子系统、、行政管理理子系统等等。②基于企企业管理功功能的信息息系统结构构企业的管理理活动一般般分为三个个层次，即即作业控制制层、管理理监督层和和战略规划划层，每一一层次的管管理决策功功能和信息息需求各不不相同。相相应地，信信息系统的的结构也可可分为作业业控制子系系统、管理理监督子系系统和战略略规划子系系统。25二、物流信信息技术（一）物流流信息技术术的概念物流信息技技术是指运运用于物流流领域的信信息技术。。它是建立立在计算机机、网络通通信技术平平台上的各各种技术应应用，包括括硬件技术术和软件技技术。物流信息技技术是现代代物流管理理体系的核核心，是物物流现代化化的重要标标志。信息技术正正以非凡的的速度向前前发展，通通过使用计计算机技术术、通信技技术、网络络技术等技技术手段，，大大加快快了物流信信息的处理理和传递速速度，从而而使物流活活动的效率率和快速反反应能力得得到提高。。26（二）物流流信息技术术的构成根据物流的的功能以及及特点，物物流信息技技术主要包包括计算机机网络技术术、数据库库技术、数数据挖掘技技术、条形形码及射频频技术、电电子数据交交换、地理理信息系统统和全球卫卫星定位系系统等。在在这些信息息技术的支支撑下，形形成了以移移动通信、、资源管理理、监控调调度管理、、自动化仓仓库管理、、业务管理理、客户服服务管理、、财务管理理等多种业业务集成的的一体化现现代物流信信息系统。。27（二）物流流信息技术术的构成1．计算机机网络技术术计算机网络络技术是计计算机技术术与通信技技术相结合合的产物。。它能够把把不同地理理位置上的的计算机通通过通信线线路连接起起来，实现现数据通信信和资源共共享。计算算机网络使使物流数据据的采集、、传输、处处理等分散散化，这正正好符合物物流网络中中网点分散散化的特征征。尤其是是因特网发发展，大大大促进了物物流系统信信息网络的的建设，提提高了物流流业务信息息化程度，，加快了物物流反应速速度。2．数据库库技术数据库技术术将信息系系统中大量量的数据按按一定的结结构组织起起来，提供供存储、维维护、查询询的功能。。可以将物物流系统的的数据库建建成一个物物流系统或或供应链的的公共数据据平台，为为数据采集集、数据更更新和数据据交换提供供方便。28（二）物流流信息技术术的构成3．条形码码及射频技技术条形码技术术是20世世纪在计算算机应用中中产生和发发展起来的的一种自动动识别技术术，是集条条码理论、、光电技术术、计算机机技术、通通信技术、、条码印刷刷技术于一一体的综合合性技术。。射频技术是是一种基于于电磁理论论的通信技技术，适用用于物料跟跟踪、运载载工具和货货架识别等等要求非接接触数据采采集和交换换的场合。。4．电子数数据交换电子数据交交换是按照照协议的标标准结构格格式，将标标准的经济济信息，通通过网络传传输，在贸贸易伙伴的的计算机系系统之间进进行交换和和自动处理理。29（二）物流流信息技术术的构成5．地理信信息系统地理信息系系统是以地地理空间数数据为基础础，采用地地理模型分分析方法，，适时地提提供多种空空间和动态态的地理信信息，是一一种为地理理研究和决决策服务的的计算机技技术系统。。通过各种种软件的配配合，地理理信息系统统可以建立立车辆路线线模型、网网络物流模模型、设施施定位模型型等，更好好地为物流流决策服务务。6．全球卫卫星定位系系统全球卫星定定位系统是是利用空中中卫星对地地面目标进进行精确导导航与定位位，以达到到全天候、、高准确度度跟踪地面面目标移动动轨迹的目目的。近年年来，全球球定位系统统已在物流流领域得到到了广泛的的应用，主主要应用在在汽车定位位及跟踪调调度、船舶舶跟踪及最最佳航线的的确定、空空中运输管管理和物流流配送等领领域。30第三节物物流信息息技术的应应用与物流流信息化的的发展一、物流信信息技术的的应用（一）物流流信息技术术在物流中中的应用有效地将物物流信息技技术特别是是因特网技技术融合在在物流管理理过程中能能带来以下下四个方面面的效果。。1．建立新新型的客户户关系2．了解物物流信息需需求的新途途径3．改变产产品和服务务的存在形形式和流通通方式4．具有有及时决决策和模模拟结果果的能力力31（二）物物流信息息管理系系统物流信息息管理系系统是在在管理信信息系统统的基础础上形成成的物流流系统信信息资源源、协调调系统。。它是一一种通过过各种方方式选择择、收集集、输入入物流计计划的、、业务的的、统计计的各种种有关数数据，经经过有针针对性的的计算机机处理，，采用特特定的计计算机技技术，对对原始数数据处理理后获取取物流管管理中有有用的信信息的系系统。它它具有实实时化、、网络化化、规模模化、专专业化、、集成化化、智能能化等特特点。从本质上上讲，物物流信息息管理系系统是运运用信息息技术，，通过信信息流，，将各种种物流活活动与某某个一体体化过程程连接在在一起的的通道。。物流系系统中的的相互衔衔接是通通过信息息予以沟沟通的，，基本资资源的调调度也是是通过信信息共享享来实现现的。为为了有效效地对物物流系统统进行管管理和控控制，使使物流活活动正常常而有规规律地进进行，必必须建立立完善的的信息系系统，保保证物流流信息的的畅通。。32（三）物物流信息息管理系系统分析析与设计计在物流信信息管理理系统开开发之前前，要根根据物流流信息技技术发展展的情况况，从有有益性、、可能性性和必要要性三个个方面对对未来系系统的经经济效益益、社会会效益进进行可行行性研究究，以避避免盲目目投资，，减少不不必要的的损失。。物流信息息管理系系统的分分析是以以系统的的观点，，对已经经选定的的对象和和开发范范围进行行有目的的、有步步骤的实实际调查查和科学学分析。。系统分分析的主主要目的的是建立立物流信信息管理理系统的的逻辑模模型，以以实现用用户提出出的各类类功能需需求。物流信息息管理系系统的设设计是在在系统分分析的基基础上，，灵活运运用物流流信息技技术，确确定系统统的实施施方案，，解决系系统的物物理设计计问题。。33二、物流流信息化化的意义义和特征征（一）物物流信息息化的意意义消息信息息化就是是围绕提提高企业业的经济济效益和和竞争力力，充分分利用物物流信息息技术，，不断扩扩大信息息技术在在企业经经营中的的应用和和服务，，提高信信息资源源的共享享程度。。信息化化的根本本目的是是在改造造传统产产业、发发展高新新技术产产业过程程中，不不断提高高企业的的开发创创新能力力、企业业经营管管理能力力和竞争争力。物流信息息化不仅仅包括物物资采购购、销售售、存储储、运输输等物流流活动的的信息管管理和信信息传送送，还包包括对物物流过程程中的各各种决策策活动，，如采购购计划、、销售计计划、供供应商的的选择、、顾客分分析等提提供决策策支持，，并充分分利用计计算机的的强大功功能，汇汇总和分分析物流流数据，，进而作作出更好好的进销销存决策策，能够够充分利利用企业业资源，，大大降降低生产产成本，，提高生生产效率率。34（二）物物流信息息化的特特征物流信息息化的主主要具备备以下六六个方面面的特征征：1．信息息数字化化2．作业业自动化化3．服务务柔性化化4．组织织弹性化化5．管理理一体化化6．经营营虚拟化化35三、物流流信息化化的发展展阶段根据物流流理论的的创新以以及信息息技术的的发展阶阶段，可可以将企企业物流流信息化化的发展展大致分分为以下下四个阶阶段：第一阶段段是在20世纪纪50年年代以前前，那时时的物流流活动还还不能称称之为真真正意义义上的物物流，企企业物流流信息的的采集、、传输主主要依靠靠普通信信函、电电话、手手工记录录，物流流信息管管理处