试谈电子商务网站策划

第二章电子商务网站策划

电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。重点介绍了电子商务网站的总体规划与设计方法，网站建设的软硬件环境和相关内容。第二章电子商务网站策划

第一节电子商务网站建设的目的电子商务战略的确定，实际上已经为电子商务网站的建设指明了方向：电子商务技术战略、虚拟市场开拓战略、网络营销战略、网络广告战略、电子商务物流战略、电子商务售后服务战略、电子商务人才战略等。电子商务网站作为一种市场工具、一种销售工具、一种管理工具和一种信息工具的功能，实现在线购物或支付，提升企业形象、促进品牌宣传，提高服务质量，增进与消费者或客户的交流与沟通，最终提高企业的生产效率、降低企业的经营成本、优化企业的资源配置，增强企业的核心竞争力。第二章电子商务网站策划

第二节电子商务网站的建设流程一个好的电子商务网站应该做到：不论购物流程在网站的内部操作是多么的复杂，对用户都应做到透明，界面简单、操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难，进而最终实现企业的电子商务战略目标。要做到这一点，需要选用正确的方法(运营流程或建设流程)、合适的人(人员流程)、做正确的事(战略流程)，变无序为有序、变简单为复杂、人走流程在。第二章电子商务网站策划

第二节电子商务网站的建设流程战略流程：要求企业领导重视电子商务网站建设，指定专人负责；明确为什么要建立网站？清楚网站建立的目标及实现这一目标的方式及方法；同时要清楚企业是否有能力并解决确保网站建设成功的一些问题与事情；为确保计划长期的成功，短期与中期该做些什么？是否有能力执行这一计划？这一计划是否能因应企业环境的快速变迁而有所修正？是否有适当的人员能够去执行并完成目标？人员流程：要求明确电子商务网站建设需要什么样人员参与？这些人应该做什么样的工作？做了这些工作后会有什么样的结果？建设流程：要求为确保电子商务网站建设的成功，应采用一定的建设方法和工具，遵循一定的工作过程。工作过程即所谓的流程，有时也称为“建设模型”。建设流程中包含了建设过程中的所有阶段的划分、各阶段的任务和工作结果，并确定了各阶段的关系。流行的建设流程主要有两种：生命周期建设流程和快速原型建设流程。第二章电子商务网站策划

第二节电子商务网站的建设流程生命周期建设流程将网站建设看成一个生命体，按照生命体的发展历程，将其建设过程划分为：网站分析、网站设计、网站实现与测试、网站运行与维护、网站评估与推广等阶段。这几个阶段都有其独立的任务和成果，前一个阶段是后一个阶段的基础和指导，而后一个阶段的任务和成果是前一个阶段的继续，并且各阶段是严格划分的，只有完成了前一个阶段，才能进入到下一个阶段。

第二章电子商务网站策划

第二节电子商务网站的建设流程按照生命周期建设流程，电子商务网站建设的过程如下：1）企业发现发现企业网站营销的灵魂、商业目标，明确有时限的各阶段的目标；发现可以协作的专业的建站运营服务公司。2）网站策划公司领导及高层人员与专业设计人员（或专业服务公司）通过网站策划，最终确定企业网站建设策略、营销目标与投入预算。3）实施与建设布置网站的相关软硬件设施，进行域名申请、网页设计、制作、修改与测试。制定相关的网站安全管理条例与细则，包括技术安全、管理安全、信用安全和法律法规安全。4）推广、运营与管理发布并推广、运营网站，对网站进行管理与维护，对细节进行完善，对网站进行推广，总结成功经验与失败教训。5）监督完善营销细节，改善监督机制。第二章电子商务网站策划

第三节电子商务网站的策划

网站策划是指应用科学的思维方法，进行情报收集与分析，对网站设计、建设、推广和运营等各方面问题进行整体谋划，并提供解决方案的过程。网站策划是一项比较专业的工作，需要进行客户需求了解、客户评估与网站定位、网站功能设计、网站规划（包括内容建设、网站布局、网站结构等）、页面设计、内容编辑，并撰写“网站策划报告”，提供网站系统硬件、软件配置方案，整理相关技术资料和文字资料。第二章电子商务网站策划

第三节电子商务网站的策划

1）企业网站建设策略选择内容主要包括：进行市场分析，明确网站价值主张与商业模式，进行目标调整，确定建设的短期目标和长期目标及今后的发展方向；通过网站定位分析，明确网站的客户对象、品牌设计、行销策略。依据建设策略，网站建设一般可划分为三个时段：前期、中期和后期。前期的任务主要是了解客户需求、确认网站类型、规划网站结构、撰写网站策划报告、确定网站平台软硬件的配置方案；中期的任务主要是定位网站风格、进行网站美术设计（必要时与美工人员沟通）、编辑网站内容、开发网站功能模块（必要时与技术开发人员沟通）、进行网站发布前的测试；后期的主要任务是进行网站售后服务、技术支持、网站宣传推广等。第二章电子商务网站策划

第三节电子商务网站的策划

2）网站规划与设计

网站策划是对未来整体行动的谋划，而网站规划（WebSite-Layout）是在网站策划确定目标的前提下，对某一阶段的目标提出明确的、具体的、有时限的阶段性行动方案，属于立即开始的行动。网站策划重在全局，不关心细节；而网站规划注重细节，并影响全局。网站策划可能只进行一次，而规划在网站建设的每个阶段都有。如何设计出合理的网页和网站结构，协助用户快速的发现其感兴趣的内容，并提供可能的交互功能操作，同时完成相应的行为记录，成为网站规划的主要工作。第二章电子商务网站策划

第三节电子商务网站的策划

2）网站规划与设计

网站结构是指存放在网站上的网页、文本、图片、照片、表格、动画、声音、影像及其存放目录等对象之间的物理的和逻辑的关系，涉及数量、类型、用户对象、现存架构、拥有者、结构、名称、网站导航、网站索引、网站地图、网页地址等内容。网站结构影响了客户完成任务的效率及其体验，好的网站结构可以留住客户，反之会失去客户。网站结构有多种组织的方法，如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等。第二二章章电电子子商商务务网网站站策策划划第三三节节电子子商商务务网网站站的的策策划划2））网网站站规规划划与与设设计计站点点导导航航图图第二二章章电电子子商商务务网网站站策策划划第三三节节电子子商商务务网网站站的的策策划划2））网网站站规规划划与与设设计计网络络拓拓扑扑图图第二二章章电电子子商商务务网网站站策策划划第三三节节电子子商商务务网网站站的的策策划划2））网网站站规规划划与与设设计计业务务流流程程图图第二二章章电电子子商商务务网网站站策策划划第三三节节电子子商商务务网网站站的的策策划划2））网网站站规规划划与与设设计计网站站设设计计的的内内容容（1））网网站站的的功功能能模模块块的的设设计计。。不不同同类类型型的的网网站站有有不不同同的的功功能能，，例例如如企企业业宣宣传传型型网网站站、、综综合合应应用用型型网网站站、、行行业业型型网网站站、、商商务务型型网网站站功功能能就就有有所所不不同同，，必必要要时时需需要要画画出出模模块块实实现现的的程程序序流流程程图图。。（2））网网站站内内容容的的设设计计。。在在规规划划阶阶段段，，根根据据网网站站的的目目的的已已确确定定出出网网站站的的导导行行结结构构，，设设计计阶阶段段可可根根据据情情况况对对导导航航结结构构进进一一步步的的细细化化和和增增减减。。在在内内容容较较多多、、流流程程较较复复杂杂的的情情况况下下可可对对某某个个栏栏目目添添加加若若干干个个频频道道的的子子栏栏目目；；一一般般企企业业型型网网站站的的导导航航栏栏目目包包括括：：公公司司简简介介、、企企业业动动态态、、产产品品介介绍绍、、客客户户服服务务、、联联系系方方式式、、在在线线留留言言，，必必要要时时可可增增加加常常见见问问题题、、营营销销网网络络、、招招贤贤纳纳士士、、在在线线论论坛坛、、英英文文版版等等栏栏目目，，并并确确定定出出这这些些栏栏目目在在网网页页中中的的具具体体位位置置。。第二章电子子商务网站策策划第三节电子商务网站站的策划2）网站规划划与设计网站设计的内内容（3）网站功功能的整合。。对一些综合合性的网站，，必要时需要要进行功能的的整合，如对对引导页、会会员系统、网网上购物系统统、在线支付付、问卷调查查系统、信息息搜索查询系系统、流量统统计系统进行行整合。（4）确定网网站内容的实实现方式。网网站是通过一一个个页面来来实现的，实实现时是通过过动态网页还还是静态网页页？营销内容容采用列表方方式还是地图图展示方式？？等等。第二章电子子商务网站策策划第三节电子商务网站站的策划2）网站规划划与设计网站设计的内内容（5）确定网网站技术解决决方案。不同同的技术有不不同的特点和和解决方案，，在设计时需需要具体确定定：是自建服服务器还是租租用虚拟主机机？采用模板板自助建站、、建站套餐还还是个性化开开发？选择什什么样的动态态脚本及相应应的数据库，，是ASP、、JSP、还还是PHP脚脚本，是SQL、ACCESS数据据库，还是ORACLE数据库。采采用何种类型型的操作系统统，是Windows系系列还是Unix系列？？流媒体软件件采用Microsoft公司的MediaPlayServer、RealOne公司的RealmediaServer（包括RealAudio和RealMovie）），还是Sun公司的FlashMediaServer？在新新技术的采用用上要考虑主主要目标访问问群体的分布布地域、年龄龄阶层、网络络速度、阅读读习惯等，明明确这些不同同技术的投入入成本、功能能、开发、稳稳定性和安全全性等。第二章电子子商务网站策策划第三节电子商务网站站的策划2）网站规划划与设计网站设计的内内容（6）网站风风格设计。主页和页面代代表公司的形形象，具有特特色的设计能能给访问者留留下深刻印象象，增强公司司在信息时代代的竞争力。。无论什么类类型的网站，，必然有它的的主题，网站站的风格应与与主题相一致致，同时还应应考虑到客户户群的性格特特征。这就如如同人们的衣衣着服饰，必必须和他的年年龄、身份、、出席的场合合，甚至与同同行人的身份份相符合。一一个电子商务务网站如果选选择了与其主主题不相符的的风格，不论论它运用多少少先进技术和和复杂形式，，也会使人产产生不协调的的感觉。通常，电子商商务网站比较较适合简明大大方的风格，，而生活服务务类的网站则则选用温暖亲亲切的分格较较好。例如Dell公司司的网站，其其主页以简洁洁的图形突出出网站的主题题，以蓝色为为该网站的基基本色，无论论是主页还是是其后的链接接页面都以蓝蓝色为基调，，给人以朴素素明快的感觉觉。一般，一一个网站只能能有一种主色色调，其它颜颜色不宜超过过5种。颜色色太多，会给给人产生杂乱乱花哨、不专专业的感觉。。除了颜色的的心理效应外外，挑选的颜颜色最好在通通用的颜色调调色板中存在在，以确保浏浏览者在阅读读时不会感到到吃力。第二章电子子商务网站策策划第三节电子商务网站站的策划3）网站开发发方式选择购买：购买现成的的软件包成本本较低，开发发时间短，需需要的专业人人员少。购买买法的主要缺缺点在于所购购软件可能难难以与现有的的企业运作系系统整合，无无法满足企业业全部电子商商务的需求，，而且所购买买软件的设计计已经成型，，修改起来非非常困难。一一般来说，小小企业或个体体户常常选用用这种方法。。外包：外包与购买买有较多的相相同之处。但但外包可以在在供应商开发发的已有软件件的基础上根根据企业情况况进行修改。。开发商与企企业的沟通，，可以将开发发商的技术优优势与企业电电子商务的需需求密切结合合，大大提高高整个电子商商务网站开发发的成功率。。第二章电子子商务网站策策划第三节电子商务网站站的策划3）网站开发发方式选择租借：租借与购买买和自建相比比，租借更能能节省时间和和开支。虽然然租借来的软软件包并不完完全满足应用用系统的要求求(这和购买买法一样)，，但是大多数数组织都需要要的常用模块块通常都包括括进去了。在在需要经常维维护或者购买买成本很高的的情况下，租租借比购买更更有优势。对对于无力大量量投资于电子子商务的中小小型企业来说说，租借很有有吸引力。大大公司也倾向向于租借软件件包，以便在在进行大规模模的电子商务务投资前检验验一下电子商商务方案。自建：自建缺点是是开发时间长长，运行时网网站可能出现现问题。但能能更好地满足足企业的具体体要求。那些些有资源和时时间去自己开开发的公司或或许更喜欢采采用这种方法法，以获得差差异化的竞争争优势。然而而，自建网站站具有挑战性性，因为无论论从技术方面面，还是从应应用方面，将将会遇到大量量的新问题，，同时，还要要考虑组织外外部的使用者者。第二章电子子商务网站策策划第三节电子商务网站站的策划4）建设费用用估算主要为：互联联网接入费和和网站建设费费；互联网接入费费：设备费、、通讯费、信信息费和维护护费；网站建设费自建：服务器器软硬件费用用、网站维护护人员费用等等；外购整体网络络服务：考虑虑电脑网络管管理、维护费费用与专属网网络空间租金金，并且不须须担忧电脑网网络系统安全全维护技术问问题。外购整整体网络服务务主要有虚拟拟服务器和服服务器托管方方式。第二章电子子商务网站策策划时代互联虚拟拟主机资费表表产品名称中小企业A型中小企业B型商务A型商务B型高级商务型产品简介高速空间支持ASP/PHP高速论坛专用主机支持JSP2高速空间支持JSP2/PHP4/高速空间支持ASP/ASP.NET高速论坛专用主机ASP/ASP.NET数据库ACCESSACCESSMYSQLSQLSEVERSQLSEVER空间容量150MB150MB500MB500MB10000MB产品价格330元/年440元/年1180元/年1450元/年8448元/年盈科数字商务务公司服务器器托管资费表表服务器规格1U2U4U