运维外包服务市场增大竞争初露端倪

赛迪顾问2005-2006年专题研究系列内容报告6运维外包服务市场增大竞争初露端倪2005年上半年，中国运维外包服务市场规模达到14.88亿元，依然保持快速增长态势。IT基础架构外包市场稳步增长，市场规模达到13.27亿元，是推动运维外包市场发展的主要动力；应用系统外包服务在服务商与用户的共同促进下，上半年市场规模达到1.61亿元，比2004年上半年同比增长了20.6%.细看行业市场，零售、金融、政府行业的增长较快，市场份额排名前三甲。其中零售行业的市场增长主要源于连锁经营企业市场需求；金融行业增长主要源于保险、证券行业市场需求的潜在增长；政府行业市场的增长主要集中在对信息化程度要求较高的政府部门和组织。

以HP、IBM、Oracle、阳光雨露、神州数码、用友、新浪、世纪互联等为代表的各类型运维外包服务商脱颖而出，在用户市场获得了较高的品牌认知度。主要行业用户，尤其是中小企业用户，对于外包服务的认知度和接受度明显提高，对外包服务的需求范围、需求力度不断加大。2005年上半年，中国运维外包服务这一新兴市场依然朝气勃发，惹人注目。市场规模再创历史新高，达到14.88亿元，依然保持快速增长态势。

赛迪顾问定义的运维外包服务包括两个层面的内容，一方面是IT基础架构层面的外包，另一方面是应用系统的外包。图1

赛迪顾问关于运维外包的定义IT基础架构外包——市场快速发展的主推动力IT基础架构外包市场经过近几年的发展，市场认知度和接受度不断提高。在细分市场中IDC外包增长平稳，市场份额贡献最大；随着网络安全问题日益突出，电子邮件外包备受广大中小企业的青睐，市场增长较快；成本意识和质量意识的增强使得企业和个人用户对桌面端系统的维护服务日渐重视；重点行业用户对网络系统的运营维护外包服务的认知度和接受度明显上升。经历了2003、2004年市场竞争的洗礼，服务商的竞争格局面临重新洗牌。在IT基础架构外包的各个细分市场纷纷上演淘汰赛，国内一些较为知名的由支持与维护服务商演化而来的IT外包服务商纷纷回归主业——支持与维护服务，而大量的从事单一类型、专一行业外包服务的中小型的IT外包服务商则找到了适合自己发展的空间，活跃在中小企业行业用户和少量个人用户为主的市场上。图2

2005年上半年IT基础架构外包产品市场结构应用系统外包——市场开局供需两旺，前景一片光明应用系统外包历经前期的市场培育，2005年上半年市场开局较好，呈现供需两旺的发展态势。在产品细分市场，满足客户需求的二次开发和各种应用系统的后期维护与升级服务占据市场主导，ERP运营外包市场贡献位居第二，CRM运营外包和ASP提供的其他类型的外包服务的市场增长潜力较大。图3

2005年上半年IT应用系统外包产品市场结构在供需双方的的共同努力下下，2005年上半年市市场发展让人人振奋，一系系列重要行业业的应用系统统外包服务大大单进帐：零零售业——IBM签约百安居催催生零售业第第一个业务应应用管理系统统外包合同；；政府行业———长城"如如意服务"包包揽国税总局局防伪税控稽稽核系统"服服务器、数据据库、应用系系统三年的外外包服务；金金融业——国国内第一个采采用全外包模模式的证券灾灾难备份系统统"中山证券券集中交易容容灾备份系统统"在证券IT托管中心正式式上线；电信业——再再次获得2005年BOSS系统维维护合同的亚亚信科技将继继续为江西移移动BOSS系统提供外外包维护服务务。由此可以以看出，2005年下半半年的应用系系统外包市场场前景将一片片光明。重点行业用户户对外包服务务的认知度和和接受度全面面提升供需双双方的协调与与均衡发展是是决定市场能能否健康发展展的关键。对于运维外包包服务这一新新兴市场而言言，用户对运运维外包的品品牌和服务认认知和接受程程度关系着市市场未来的发发展方向；对对用户而言，，其采购的重重点和对服务务商的选择将将取决于运维维外包服务商商的服务内容容、品牌效应应和竞争能力力。通过对用户市市场的研究，，赛迪顾问发发现，在IT系统运用较较为广泛的金金融、流通、、零售、制造造四个行业中中，对外包服服务了解程度度由高到低的的排序是金融融、制造、零零售和流通。。四个行业的的CEO/CIO绝大多多数对ERP、电子邮件件、主机托管管、HR、CRM的外包包服务"较为为了解"，"很熟悉"上上述服务的企企业日渐增多多。在四个行业的的用户接受度度方面，零售售业相对较高高，而流通业业的接受程度度最低；在已已经接受外包包服务的用户户中，金融、、制造行业的的比例较高。。可以看出，，重点行业企企业用户对运运维外包服务务的需求潜力力全面提升。。未来市场形势势喜人，2005－2009年均复复合增长率将将达到20.3%放眼未未来市场，2005年下下半年，运维维外包服务将将继续保持快快速增长的发发展态势，市市场整体规模模将达到23.32亿元元。应用系统统外包服务将将成为推动市市场增长的强强劲动力。2005－2009年，，中国运维外外包服务市场场的年均复合合增长率将达达到20.3%.2009年的整体体市场规模将将逼近80亿亿元。图4

2001-2009年中国国运维外包服服务市场规模模9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:30:1315:30:1315:3012/31/20223:30:13PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2215:30:1315:30Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。15:30:1315:30:1315:30Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2215:30:1315:30:13December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20223:30:13下下午15:30:1312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:30下下午午12月月-2215:30December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3115:30:1315:30:1331December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:30:13下午午3:30下午午15:30:1312月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。15:30:1315:30:1315:3012/31/20223:30:13PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2215:30:1315:30Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:30:1315:30:1315:30Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2215:30:1315:30:13December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:30:13下下午午15:30:1312月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:30下下午12月-2215:30December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/3115:30:1315:30:1331December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。3:30:13下午3:30下下午15:30:1312月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。15:30:1315:30:1315:3012/31/20223:30:13PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2215:30:1315:30Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。15:30:1315:30:1315:30Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2215:30:1315:30:13December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20223:30:13下午午15:30:1312月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月223:30下下午午12月月-2215:30December31,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/3115:30:1315:30:1331December202217