员工培训与开发

高等院校“十四五”规划教材

华东交通大学教材出版基金资助项目

人力资源管理一流专业建设经费资助

员工陪训与开发

蒋翠珍万金刘志虹李清彦◎编著

蒋翠珍

华东交通大学MPA中心副主任，教授。研

究领域为人力资源管理。近年主持项目

荣获“江西省第十六批高校教学成果奖

一等奖”“第七届江西省教育科学优秀成

果奖二等奖”“江西省第十九次社会科学

优秀成果二等奖”，主持省社科基金四项、

省教改教规重点课题三项；发表学术论文

20余篇，获省委常委批示一项；主编教材6

本、出版专著1本；主持的省级精品课程

《人力资源培训与开发》在两个国家级平台

上线，主讲的《职业生涯与发展规划》获

“防疫期间线上教学优质课程一等奖”。

万金

华东交通大学经管学院副教授，硕士生导

师，心理学博士。研究领域为管理心理学、

人力资源管理。近年主持国家自然科学基

金、省社会科学规划项目等国家级及省部

级课题10余项，在《心理科学进展》、

BMCpsychology等期刊发表论文30余篇，参

编专业图书6本。

高等院校“十四五”规划教材

华东交通大学教材出版基金资助项目

人力资源管理一流专业建设经费资助

员工培训与开发

蒋翠珍万金刘志虹李清彦◎编著

图书在版编目（CIP）数据

员工培训与开发/蒋翠珍等编著．—北京：企业管理出版社，2023.9

ISBN978-7-5164-2766-8

Ⅰ.①员…Ⅱ.①蒋…Ⅲ.①企业管理－职工培训Ⅳ.①F272.921

中国版本图书馆CIP数据核字（2022）第225173号

书名：员工培训与开发

书号：ISBN978-7-5164-2766-8

作者：蒋翠珍万金刘志虹李清彦

责任编辑：尤颖宋可力

出版发行：企业管理出版社

经销：新华书店

地址：北京市海淀区紫竹院南路17号邮编：100048

网址：电子信箱：emph001@163.com

电话：编辑部（010）68701638发行部（010）68701816

印刷：三河市荣展印务有限公司

版次：2023年9月第1版

印次：2023年9月第1次印刷

开本：787mm×1092mm1/16

印张：20.25

字数：525千字

定价：59.00元

版权所有翻印必究·印装有误负责调换

Preface前言

我国经济高速增长，不仅成为世界经济增长的奇迹，而且也重塑了世界经济增长的格

局。这一奇迹是中国人民依靠勤劳和智慧不懈拼搏出来的。人才是实现民族振兴、赢得国

际竞争主动权的战略资源。重视人才是中国共产党一贯的优良传统，改革开放40多年来，

更是把人才工作放在突出的位置，为我国富强、民族复兴和人民幸福提供了强大的人力

资本。

在2021年9月召开的中央人才工作会议上，习近平总书记发表了重要讲话。习近平总

书记在讲话中强调：“综合国力竞争说到底是人才竞争。人才是衡量一个国家综合国力的重

要指标。国家发展靠人才，民族振兴靠人才。我们必须增强忧患意识，更加重视人才自主培

养，加快建立人才资源竞争优势。”党的二十大报告提出，“培养造就大批德才兼备的高素质

人才，是国家和民族长远发展大计。”

发展靠人才，要重视人才的自主培养，加快建立人才资源竞争优势。对国家发展是如

此，对企业发展更是如此。在竞争激烈的市场环境中，人才竞争已成为企业生存发展的关键

因素。企业要想获得竞争优势，越来越依赖于人力资本——员工的知识、技能和能力等无形

资产。因此，企业需要结合经营战略、发展目标制定相应的人力资源培训与开发策略，加强

人才储备建设，保障企业持续发展。

在知识经济和互联网时代的背景下，企业的创新进程不断加快，竞争激烈的市场环境

加大了企业对人力资源管理中培训与开发这一重要职能的需求。党的二十大报告也提出，

“健全终身职业技能培训制度。”培训与开发领域的理论也在不断地发展和丰富，培训与开发

教科书也随着实践的发展而与时俱进。

我们在借鉴已有的著作和教材及我国一些优秀企业实践成果的基础上，在2020年编写

出版了《员工培训与开发：理论、方法与应用》一书。该书有以下四个方面的特色。

（1）创新“理论+案例”编写模式，强化指导作用。以“理论+案例”的方式进行编

写，每个章节以开篇案例作为导入，篇末案例总结知识要点，在中间部分穿插多个案例帮助

读者更全面、更深入地理解各知识点。

（2）精选科技创新企业案例，拓展读者视野。选取本土上市高科技企业案例，尽量选

择典型企业近5年内在人力资源培训与开发方面的新举措，旨在契合本土科技创新企业实

1

员工培训与开发

际，以切实帮助读者从中受益，与时俱进。

（3）强化应用和操作性，使读者受益。书中所阐述的理论与案例深度结合，帮助读者

加深对理论和方法的理解并指导实践，有较强的应用性、可操作性。

（4）内容和观点新颖，贡献读者新知。与国内其他教材相比，增加了教练技术与导师

管理、任职资格管理、数字化培训、学习型组织与能力提升等内容，并进行了详细的介绍，

紧扣时代发展与培训实践的需求。

该教材出版两年多来，不少院校将其选为教材，并向我们反馈了一些意见。根据选用

教材教师的建议和本专业学生的反馈，我们在保留原有特色的基础上，重新编写本书。本书

的特色主要体现在以下三个方面。

（1）更新文献，力争与时俱进。在每章均更新了部分知识点，补充了近两年该领域发

表的相关文献，以求在知识点介绍方面与时俱进，充分反映国内外的最新学术进展，尤其是

中国学者的理论观点。

特别是根据当前人力资源管理数字化转型的新趋势，在各章节中突出了培训中的数字

化元素。例如，第一章在《培训与开发面临的挑战》部分加入了数字时代的要求；第二章介

绍了联通主义学习理论，以及网络时代的学习特点和学习者应具备的能力；第三章在《基

于胜任力的培训需求分析》和《员工培训与开发需求分析的实施》部分介绍了人力资源大

数据平台在其中的应用；第五章在《培训组织构建》部分加入了虚拟仿真培训模式和数字

化培训模式的相关介绍；第六章在《培训效果评估设计》部分介绍了基于神经人因学的评

估；第八章在《任职资格管理》部分介绍了“求贤若渴”的华为“云”任职资格认证体

系；第九章讨论了数字化培训；第十章在《知识管理》部分介绍了华为大数据赋能企业知

识管理创新的演化路径。此外，在各章节增加了一些体现数字化元素的案例，在此不一一

列举。

（2）更新案例，突出本土实践。本书更新了案例，特别是增加了部分中央企业、国

有企业员工培训与开发的相关案例。而且，全书大多数案例都来自中国企业。在传授专业

知识的同时，展示了我国企业员工培训与开发的实践智慧，培养了学生的民族自信心和自

豪感。

（3）缩减篇幅，力求简洁明了。考虑到课时限制，本书力求用简洁的语言把主要理论、

方法讲清楚，以减少学生的阅读时间，而将更多的时间用于思考和体验。

本书可供人力资源管理、工商管理等相关专业的教师和学生使用，希望对他们的教学

与学习有所启迪，以利于人才的快速成长，提高人才的竞争力。

本书由华东交通大学经济管理学院蒋翠珍教授、万金、刘志虹和李清彦博士组织编写，

四人承担了项目策划、大纲及各章节写作思路拟定、内容审定、提出具体修改意见与修订、

定稿等工作。华东交通大学经济管理学院教师张彦博士、万科博士、周静博士，研究生陈

青、余亦茹、周雯珺、秦明月、吴远兵等参与了相关章节资料的收集与整理工作。具体编

写分工为：第一章《培训与开发概论》（蒋翠珍）；第二章《学习与培训相关理论》（万金）；第

三章《培训与开发需求分析》（张彦）；第四章《培训计划与课程体系开发》（蒋翠珍）；第五章

《培训方法与实施》（张彦）；第六章《培训效果评估与培训成果转化》（万金）；第七章《教练

技术与培训师资管理》（万科）；第八章《职业发展与职业生涯管理》（周静）；第九章《数字化

2

前言

培训》（陈青）；第十章《学习型组织与能力提升》（刘志虹）。

特别需要说明的是，本书在编写过程中，学习、借鉴、吸收和参考了国内外众多专家

学者的研究成果及大量相关文献资料，并引用了一些书籍、报纸、期刊、网站的部分数据和

资料内容，已尽可能地在参考文献中列出。由于时间紧迫，部分文献未能与有关作者一一联

系，敬请见谅。在此，对这些作者深表谢意！

由于编者的学识水平有限，书中疏漏之处在所难免，恳请各位同仁及读者指正。

华东交通大学

2022年8月

3

Contents目录

第一章培训与开发概论1

第一节培训与开发的内涵6

第二节培训与开发的起源与发展10

第三节战略性培训与开发14

第四节培训与开发面临的挑战21

第二章学习与培训相关理论31

第一节学习的定义与过程33

第二节基本学习理论37

第三节成人学习理论与相关学习理论43

第四节学习成果转化理论52

第三章培训与开发需求分析59

第一节培训与开发需求分析概述61

第二节培训需求的分析层面66

第三节基于胜任力的培训需求分析79

第四节员工培训与开发需求分析的实施83

第四章培训计划与课程体系开发91

第一节培训计划概述93

第二节制订培训计划的原则与步骤98

1

员工培训与开发

第三节培训项目管理103

第四节培训课程体系的开发108

第五章培训方法与实施121

第一节培训方法123

第二节培训组织构建129

第三节培训的组织与实施138

第六章培训效果评估与培训成果转化147

第一节培训效果评估概述151

第二节培训效果评估设计156

第三节培训评估成果应用与成本收益评估166

第四节培训成果转化169

第七章教练技术与培训师资管理177

第一节教练技术的定义与作用179

第二节教练能力要求、流程及督导182

第三节NLP教练技术191

第四节师资管理198

第八章职业发展与职业生涯管理205

第一节职业发展的相关概念及理论210

第二节职业生涯发展管理217

第三节任职资格管理222

第四节基于任职资格体系的职业发展规划238

第九章数字化培训243

第一节数字化培训概述245

第二节数字化培训的平台建设与资源开发251

第三节数字化培训混合模式259

2

目录

第十章学习型组织与能力提升267

第一节组织学习270

第二节学习型组织275

第三节行动学习283

第四节知识管理290

参考文献299

3

第一章

CHAPTER1

培训与开发概论

本章要点

●理解培训与开发的含义。

●掌握培训与开发的流程。

●熟悉国内外培训与开发的起源与发展。

●了解战略性培训与开发体系的构建。

●理解组织中培训与开发所面临的挑战。

员工培训与开发

开篇案例

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华润江中的人力资源培训格局与规划

1.企业简介

华润江中制药集团有限公司（以下简称华润江中）的前身江西江中制药（集团）有限责

任公司（以下简称江中制药），2019年2月经过华润医药战略重组正式更名为华润江中，肩ᶘඣ

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负起“让人类充分享受健康的快乐”的使命，通过聚焦核心主业、发挥品牌价值、引领绿色ࠁՀᢤਠᓎ᝛ূ፡

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智造，不断创新研发，致力成为“中医药传承与创新的引领者”，成为大众百姓信赖与尊重

的企业。

这一发展战略的实施对公司人才队伍的建设也提出了更高要求。在进入华润之前，江

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中制药就有一系列各具特色的人才培养模式。华润入主后，带来的不仅是业绩的攀升，更有ᶍኂંᓎ୦؋ᮄߚୄᢙସҼᶍኂଛ൒᣻ᶣ

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战略的融合、管理风格和制度的兼容、人力资本的提升等压力。截至2021年，华润江中共ଛᲶ᣹ӽॼϴݍ࢜ͮᩊਪܲᓓԏ

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训当中，企业培训转型升级是关键。

2.人才培养体系

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在人才培养上，华润江中遵循“三驾马车，四个梯队”的原则，旨在打造一支理想崇͊੻

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高、担当作为、才华卓越、充满活力的人才队伍，塑造具有领导力的经营管理人才、具有创पϨ୓ᗲ௺ճ

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新力的专业技术人才、具有绝活绝技的岗位技能人才，为核心人才（直管经理人）、关键人

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才（经理级以上）、后备人才（经理级以下骨干）、青苗人才（校招管培生）四个梯队构建个ᏺͺᳶຆᏦ࢜੶ᫍ

性化的培训模式，有针对性地进行人才培养。目前，针对刚入职的校招管培生，华润江中沿ܽᒺ࢜ͮ20Ჷ᥿

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用华润集团的“未来之星”计划对其进行培养；针对入职～年的校招管培生，华润江中ࢭҥЮᴤ

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1人才培养模式

开发了独具特色的“续航计划”；针对入职多年的经理后备力量，华润江中开发了“百人计-

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划”，帮助年轻骨干脱颖而出。如图1-1至图1-3所示。图

（1）“未来之星”新员工训练营。ĄቛΘᤦӽąᾶ৻ᙢȠᶚᙢᤦӽᾷ

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ᆿ׽ᙢಓؕॼᾷޘҳᶍኂᾶᐦޘ华润“未来之星”新员工训练营是华润大学联合各专业学院和利润中心开展的旗舰人才Ąഛഹ͞ೂą

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懂业务、通管理的中基层管理人才和专业骨干人才，推动企业人才梯队建设，助力集团业务࢜ͮᐦᅭԏ৕ፒᕔ᫝᝛തԏ

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发展。“未来之星”新员工训练营自2010年至2021年已开办11期，通过为期30天的集中

学习，以“认同华润、转变角色、树立抱负、职业发展”为培养目标，定制学习地图，帮助

新员工融入华润，完成职业人、华润人的转换，明确个人发展方向，如图1-4所示。

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2021年，“未来之星”新员工训练营分为9个营地（华润雪花啤酒营、华润电力营、华ॼϴݍ

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地营）。华润六营（医药营）由华润江中承办，其中人力资源部、办公室、市场部、财务部

和安全中心均参与前期筹备工作，共计培训160名学员（其中华润江中69人）。培训的第一

周，管培生在公司进行进岗实践，由带教导师进行一对一辅导，后三周在江西中医药大学进

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行集中培训。让学员能够充分感受和体验企业文化，了解企业发展规划，同时在理论课程的ρԷᒺ

基础上，增加模拟实操活动，帮助学员提高学习深度和速度。通过创新雇主活动，充分利用

华润医药企业资源，设计实地参观和线上讲解课程，线上线下同步展开培训。

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2

第一章培训与开发概论

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员工培训与开发

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图1-2培训课程及内容特色

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图1-3培训项目规划

线上通过华润大学App学习岗位必备课程，包括战略6S管理、人力资源管理、设计思

维、高层研讨转训等。绩效中心管理员会对学员考勤、学习情况、课堂表现、课题研讨、进

岗实践、分享交流等进行考核管理，实时更新学习平台中的学员学分。

线下组织优秀高管或员工分享个人生命地图，让学员与其进行提问等形式的互动式交

流。树立榜样的力量，担负起新一代华润人的使命；同时与对口高校合作，分享交流，促进

双方共同发展，实现校企优势互补、资源共享；开展特色党建活动，如红军后人现场访谈教

学、红色华润知识竞赛和《百年召唤》视听学习等，引导学员传承红色基因；开设文化之

旅、产业之旅等活动，带领学员走访华润各业务板块，进行产业调研，分团队开展课题实

战，使学员深度了解华润、认同华润；举办创新大赛、主持人大赛等，以赛促学，在丰富学

员培训生活的同时，提高其创造力，增强团队凝聚力；举办中医药特色活动，如针灸体验

课、太极拳晨练等，以创新的视角发挥中央企业医药板块的先锋作用。

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