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文档简介
商品陈列
百事可乐的生动化陈列在全世界,百事产品的50%以上都是因消费者冲动而购买。使产品生动化是百事销售业务代表的第二个职责,产品生动化是销售业务代表在零售点内为使百事产品对消费者更可见、更可获、更方便和更具有吸引力所做的一切。为了履行产品生动化的责任,百事销售业务代表必须做到以下几点。
百事可乐的生动化陈列确保百事产品陈列在最佳地点。保持和增加所有百事产品的货架空间。按“百事模式”的产品生动化标准陈列百事产品充分利用零售点给予百事产品陈列的空间。使用售点广告(如货架说明牌、海报、LOGO等)来刺激产品销售。在百事产品上标明价格,特别在所有促销性陈列的产品上,并且做好产品的清洁与轮转。使产品生动化并供足所有的次要陈列品和冰柜/冰柜的存货,以便出售更多的快销产品商店设计须考虑的三个目标
权衡商店设计要素的成本与由此带来的提高销售额、利润额上的价值
商店内最好的位置最值钱,那么这最好的位置留给哪些商品?需要考虑商品销售情况、市场占有率、对人流的带动情况等指标。
商品陈列一位女高中生在7-11的店铺中打工,由于粗心大意,在进行酸奶订货是多打了一个零,使原本每天清晨只需3瓶酸奶变成了30瓶。按规矩应由那位女高中生自己承担损失——意味着她一周的打工收入将付之东流,这就逼着她只能想方设法地争取将这些酸奶赶快卖出去。冥思苦想的高中生灵机一动,把装酸奶的冷饮柜移到盒饭销售柜旁边,并制作了一个POP,写上“酸奶有助于健康”。令她喜出望外的是,第二天早晨,30瓶酸奶不仅全部销售一空,而且出现了断货。谁也没有想到这个小女孩的戏剧性的实践带来了7-11的新的销售增长点。从此,在7-11店铺中酸奶的冷藏柜便同盒饭销售柜摆在了一起。由此可见,商品陈列对于商品销售的促进作用是十分明显的。商品陈列原则
商品陈列要做到以顾客为中心,以消费者满意为原则的理念,根据顾客选择商品的习惯,结合企业客观条件,采用科学的方式,方法,结合经营者的目标,展示商品的特性,从而达到树立形象、吸引客流、刺激消费、增加销售的目标。
可以概括为:商品陈列是否一目了然,便于寻找和拿取,是否给人一种丰满充足的量感,使顾客购物产生信心和满足感。一个好的卖场商品陈列让人感到生动、美观、整洁和丰满。什么是成功的商品陈列什么是成功的陈列?能够吸引你,引起你购买的这种陈列是最成功的!商品陈列的意义在于它能够吸引顾客引起购买欲望。◆
突出重点
所有的商品都需要向顾客发出自己有关的信息,都需要陈列展示出来,但在众多的商品里,可以根据销售需要更突出地展示出来。采用一些特定的展台(有立体展台)或方法要满足这方面的需求。
商品陈列应注意的问题(1)
立体展示更能突出商品的特点◆
示范商品的优越性
形象化地展示商品内在和外观的质量是销售工作的基本技能。如衣服只需要衣架一般悬挂便可展示其款式质地,但如果让顾客对其产生深刻的印象,充分感知这件衣服穿后的效果,便可让适合的模特穿上,更加呈现这些商品的使用效果。甚至有的服装为了更加生动地体现效果,要求推销这部分商品的售货人员穿在身上,通过她的形态、动作、举手抬足、与顾客的交流之间更加活灵活现地展示了商品。
示范商品的优越性商品陈列应注意的问题(2)
让顾客放心购买
有的商品人们对其功能十分了解,通过一般陈列顾客便能知晓,但对有一些商品,一般性的商品陈列时不能展现出其内在的质量和特点的。如对一些纺织品、生活器具、家具等应让顾客知道其制作的原材料,应打开外层或呈剖物面形态展示出来,让顾客看了放心才会增加购买欲望。陈列成系列化每一类商品都有其不同的特征,表现商品特征的一个有效方法就是将同类商品按不同的方式集中组合起来,构成完善的几何图案。不同的商品系列还可用不同陈列装置。抓住顾客心理顾客在挑选商品时,最关心的商品的价格、商品质量之外,他还要围绕购买目的考虑。如果做礼品,他要购买那些精装、漂亮的商品,如若自己或家人使用,它就要考虑实际耐用的商品。而商家在陈列上要符合顾客这种购买心理,把一般可做礼品的商品和家用商品在展示上区别开来。商品陈列应注意的问题(3)
◆所有有的的陈陈列列避避免免过过分分拥拥挤挤不同同的的商商品品如如果果陈陈列列得得过过于于拥拥挤挤则则会会挡挡住住顾顾客客的的视视线线,,也也影影响响顾顾客客对对商商品品的的美美的的感感觉觉。。为为了了避避免免过过多多的的商商品品展展示示受受到到展展示示面面积积或或空空间间的的限限制制,,可可以以将将一一部部分分你你要要突突出出展展示示的的商商品品在在陈陈列列时时多多占占一一些些空空间间,,其其他他次次要要展展出出的的商商品品少少占占一一些些空空间间。。商商品品经经过过分分类类组组合合陈陈列列在在不不同同的的陈陈列列装装置置上上,,顾顾客客可可以以充充分分地地进进行行观观察察,,从从而而能能避避免免观观赏赏集集中中陈陈列列商商品品的的拥拥挤挤。。商商品品陈陈列列的的效效果果如如何何,,不不仅仅取取决决于于生生动动新新颖颖的的布布置置,,也也取取决决于于能能够够给给顾顾客客留留下下观观赏赏的的空空间间。。留有适宜的空间更能引起注意商品陈列过于拥挤商品品陈陈列列应应注注意意的的问问题题(4)◆产品品显显而而易易见见,,伸伸手手可可取取显而而易易见见:商商品品正正面面必必须须向向着着顾顾客客;;价价格格标标签签必必须须清清晰晰可可见见;;每每一一种种商商品品不不能能被被其其他他商商品品挡挡住住;;从从人人的的视视觉觉出出发发来来布布置置商商品品;;系系列列产产品品应应该该呈呈纵纵向向陈陈列列商品品陈陈列列应应注注意意的的问问题题(5)消费费者者不不可可能能购购买买他他们们根根本本没没看看到到的的产产品品销售售38%17%16%15%14%ⅠⅡⅢⅣⅤ38%55%71%86%100%产品品显显而而易易见见,,伸伸手手可可取取陈列列的的高高度度———““黄金金陈陈列列线线””目前前普普遍遍使使用用的的陈陈列列货货架架一一般般高高165~180厘米米,,长长90~120厘米米,,这这种种货货架架上上最最佳佳的的陈陈列列段段位位是是处处于于上上段段和和中中段段之之间间段段位位,,即即货货架架的的第第二二、、三三层层,,这这种种段段位位称称之之为为陈陈列列的的黄黄金金线线。。这这是是眼眼睛睛最最容容易易看看到到、、手手最最容容易易拿拿到到商商品品的的陈陈列列位位置置,,所所以以是是最最佳佳陈陈列列位位置置。。黄金金陈陈列列位位置置一一般般用用来来陈陈列列高高利利润润商商品品、、自自有有品品牌牌商商品品、、独独家家代代理理或或经经销销的的商商品品。。该该位位置置最最忌忌讳讳陈陈列列无无毛毛利利或或低低毛毛利利的的商商品品,,那那样样对对零零售售店店来来讲讲是是利利润润上上一一个个巨巨大大的的损损失失。。其他两段段位的陈陈列中,,最上层层通常陈陈列需要要推荐的的商品;;下层通通常是销销售周期期进入衰衰退期的的商品。。3、产品显显而易见见,伸手手可取陈列远近近阶层式棚棚架阶层式棚棚架满陈列可平均提提高24%的销售售额。满满陈列既既提高销销量,又又发挥货货架的仓仓库储存存作用。。商品放满满陈列要要做到以以下几点点:(1)货架每每一格至至少陈列列3个品种,,平均每每平方米米要达到到11至12个品种的的陈列量量。(2)当商品品暂缺货货时,要要采用销销售频率率高的同同类商品品来临时时填补空空缺。(3)商品满满陈列不不是乱陈陈列,商商品与商商品之间间要有秩秩序、有有规律的的摆放商品陈列列应注意意的问题题(6)纵向陈列列方法就就是将几几种品牌牌的商品品摆放在在同一货货架上。。纵向陈陈列方法法可将更更多的商商品同时时更多地地展现在在顾客面面前。商品陈列列方法——纵向陈列列法纵向陈列列法每一个厂厂牌按照照自己的的单品纵纵向陈列列商品陈列列也应注注重逻辑辑和有序序,有资资料表明明,合理理摆放的的商品可可增加商商品的销销售。商商品摆放放应遵循循商品、、价签及及商标对对应的规规则、商商品丰富富和品种种齐全的的规则。。横向陈列列方法就就将一个个品牌的的商品摆摆放在一一层货架架上。通通常在超超市为突突出某一一主题或或某一主主力商品品时,采采用该方方法就比比较有效效。商品陈列列方法——横向陈列列法◆端头陈列列的商品品端架陈列列可以引引导顾客客购物,,缓解顾顾客对特特价商品品的怀疑疑担心。。端架位位置的商商品不仅仅是便宜宜,也并并不仅是是销售大大批量商商品和特特价商品品的空间间,它还还起着控控制卖场场内顾客客流动顺顺畅的作作用。在端架上上陈列的的商品可可分为四四大类::高毛利商商品新品促销商品品要处理的的滞销商商品商品陈列列方法——端头陈列列法(1)端头陈列超市在做做货架端端头陈列列时不应应该太过过于简单单、完全全可以把把货架变变为一个个具有感感召力的的新形象象,从而而给顾客客一个生生动、鲜鲜明丰满满、新颖颖的感受受。超市端架架陈列不不容忽视视的问题题①时间间以一周周为好、、最长不不超过10天。②尽可可能向顾顾客明确确优惠点点。③陈列列方式能能引人注注意。④尽量量力展新新产品。。⑤方便便购买、、便于拿拿取。⑥强调调艺术感感和舞台台效果。。⑦价格格明确⑧货架架周边有有较宽的的通道⑨贴近近老百姓姓生活商品陈列列方法——端头陈列列法(2)◆端架商品品陈列的的方法①单品品大量陈陈列:体体现量多多和物美美价廉。。②纵向向分段陈陈列:每每类商品品占一纵纵列表现现色彩分分明。③横向向分段陈陈列:在在突出某某一商品品主题时时使用。。④同一一价格陈陈列:提提供各种种格式各各样的商商品,但但价格一一样。⑤展台台式陈列列:将商商品放置置展示台台上,一一般为配配合某一一主题的的促销活活动。⑥关联联相关陈陈列:相相同相近近的商品品种类顺顺序排列列,造成成购物联联想。⑦交叉叉陈列::错落有有致地搭搭配,给给人新鲜鲜、丰富富的感觉觉。商品陈列方法法——端头陈列法(3)超市把相同商商品、按不同同规格、不同同数量予以分分类,然后陈陈列在一起,,目的是让顾顾客理解超市市薄利多销的的特点,从而而更多地购买买商品。商品陈列方法法——比较性陈列把多个包装捆在一起销售◆大量陈列法的的效果在某一商品的的陈列上用足足够大的空间间陈列足够多多的某一商品品品种,用以以吸引顾客目目光,同时营营造一种廉价价感和热销感感,烘托了超超市购物气氛氛,达到刺激激购买的目的的。实践证明明,如果引导导的好,销售售量比正常消消费会有大幅幅度提高。·直接效果:如如果辅以其他他促销手段的的配合,采用用大量陈列法法通常能提高高该商品销售售数量,增加加销售力。·间接效果:能能带动其他采采用正常陈列列方法的同类类或相近商品品的销售,产产生以点带面面的效果。大大量陈列某几几种商品,能能改变布局上上的沉闷、刻刻板的局面,,产生一种起起伏动感的陈陈列效果,改改善了店面的的销售氛围。。一些季节性性商品大量陈陈列还给人们们带来换季的的信息,引导导顾客对换季季商品购买。。几种或几十十种具有促销销优势的商品品采用大量陈陈列法,还可可以给顾客带带来整体商品品都在促销的的印象,从而而带来很大的的积极效果。。所以只要活活灵活现地运运用这种陈列列方法。就能能收到很好的的效果,使商商家在竞争中中处于有利的的地位。商品陈列方法法——大量陈列法(1)◆大量陈列法的的技术要点·选择适宜的商商品,最理想想的商品是顾顾客经常购买买的,购买数数量比较大的的,认知度较较高的商品。。·在类似的商品品群中,可以以选择一个为为代表采用大大量陈列法,,用以带动其其他商品一起起促动销售。。·独家经营的特特色商品以及及因进货渠道道的优势而相相对便宜的商商品,应每隔隔一段时期便便采用一次此此方法。·超市主销的质质量优良的拳拳头商品。·在采用大量陈陈列法的同时时配合价格上上的优势,这这样的效果会会更好。商品陈列方法法——大量陈列法(2)◆大量陈列法的的形式·岛型陈列这是超市最常常用的一种大大量陈列法。。在主通道附附近设置平台台,最能引起起人们的注意意,如果平台台四面都可以以选择商品,,那么可以陈陈列四种商品品吸引不同方方向的顾客。。在这四个面面的商品中应应有最主要的的一个面,应应陈列最主销销的商品,数数量也应尽量量最多。商品陈列方法法——大量陈列法(3)◆大量陈列法的的形式·落地陈列法。。采用这种大量量陈列法的商商品多用带包包装的商品,,顾客在取货货时不会造成成商品垮塌,,顾客挑选也也比较方便。。也可以采用用在主通道附附近堆叠多层层商品的方法法。商品陈列方法法——大量陈列法(3)◆大量陈列法的的形式·货架式陈列法法。在通道两侧货货架用较少的的空间位置大大量陈列同一一种商品,也也能给顾客很很强的吸引力力,这时更应应该配合好商商品的促销宣宣传品。商品陈列方法法——大量陈列法(3)◆服装陈列的原原则·丰富感。服装装属于选购商商品,顾客在在购买时希望望能有更多的的挑选机会,,以便对其质质量、款式、、色彩、价格格进行比较。。·醒目化。为了了吸引顾客,,商家应根据据服装的特点点选择服装的的展示部位、、空间、位置置、叠放方法法等,使顾客客易于注意。。商品陈列方法法——服装陈列技巧巧(一)醒目的服装陈列◆服装陈列的原原则·合理化。根据据顾客的购物物习惯和心理理要求,对同同一品种同一一系列的服装装在同一区域域展示。陈列列要适于顾客客的观看感受受,要尽力提提高服装的视视觉角度和视视觉效果。·艺术美。服装装陈列要通过过艺术造型使使服装展示美美感。陈列方方法要新颖独独特,构思巧巧妙,生动新新鲜,对顾客客有强烈的吸吸引力。服装装陈列讲究一一定的审美原原则、美观、、大方、匀称称、有特色,,并分配以其其他装饰品,,充分利用艺艺术手法展示示服装的美。。·说明性。服装装的各种资料料,如价格、、面料、品牌牌、产地应该该全面、真实实,便于顾客客全面了解商商品。合理的服装陈列商品陈列方法法——服装陈列技巧巧(二)◆服装陈列的形形式·分类陈列。按按服装的品种种、档次、规规格、颜色等等分别展示。。·主体背景陈列列。按一定主主题展示服装装,容易形成成销售的特点点气氛,例如如结合某一特特点的节日或或事件,集中中陈列应季适适销服装,或或者根据商品品的用途,在在一个特点的的环境中陈列列。主题陈列商品陈列方法法——服装陈列技巧巧(三)◆服装陈列的形形式·特写陈列。通通过烘托对比比的手法突出出陈列一种服服装,尤其是是对应季的新新品常采用特特写的形式陈陈列,如利用用光的照射和和突出的位置置。·整体陈列。如如将西服、衬衬衫、T恤衫、夹克等等在一个区位位展示,以表表现服装完整整的主体效果果。·挂架式陈列。。属于普通的的陈列方式,,尽可能将各品品种、型号的的商品全部展展示出来,方便顾客客挑选。·柜式陈列。一一般陈列带包包装盒的服装,如羊绒衫衫、保暖衣等等,也陈列一一些可折叠的运动服装装、针织品等等。·抛售服装。一一般是处理断断码或过季服装时采用的的一种低成本本的陈列方式式,即将服装成堆放放在各式的的“花车””上,顾客客可以随意挑选。。这与整洁洁、精心设设计的陈列列相反,但也营造了了低价便宜宜的一种氛氛围。“花车”促销商品陈列方方法——服装陈列技技巧(四)◆服装陈列设设施的选择择服装陈列效效果与服装装陈列的展展示设施有有很大的关关系。一般般展示设施施有:·人体模特·陈列展示台台·壁式陈列柜柜·挂衣柜·各种衣架,,开放式衣衣柜在服装陈列列时,无论论采取何种种设施,都都要让自己己顾客容易易接触衣服服,仔细观观看,方便便购买。服装陈列不不是一成不不变的,要要随顾客的的心理需求求、欣赏水水平和特点点及市场状状况等进行行重新设计计,创造最最佳的销售售效果。模特衣架的展示商品陈列方方法——服装陈列技技巧(五)卖场生动化化通过有效的的环境规划划、气氛营营造、商品品陈列等手手段,使企企业的产品品在末端通通路,更加加能够吸引引消费者光光临,刺激激消费者的的购买欲望望,最终促促使消费者者购买,实实现企业最最终销售的的迅速提升升。卖场生动化化卖场生动化化是在零售售点,经由由厂家、经经销商和零零售商的共共同努力,,达成以下下方面的销销售势态::以最佳陈列列位置、最最大陈列空空间、最高高清洁度、、最优化理理货管理和和终端促销销品布置,,展示良好好的品牌形形象,营造造出消费者者强烈的感感官刺激和和售卖环境境,以及形形成完全优优于竞争品品牌的压迫迫式的气氛氛。以营业员的的直接推荐荐造就良好好口碑。以多样化、、高实效的的售点促销销活动营造造热烈的销销售气氛。。为什么要实实施卖场生生动化1、卖场是消消费者决定定购买的最最后一个环环节。2、售点是展展示品牌形形象的窗口口,是品牌牌价值最直直观的体现现。3、制造商在在展开强大大广告宣传传的同时,,还必须有有产品看得得到、看得得清、看着着好的售点点配合。否否则,广告告意味着浪浪费金钱。。4、直接争夺夺60%的顾客:专专家认为,,60%的消费者是是在售卖现现场受到感感官刺激或或营业员的的提示、推推荐后才决决定购买的的。5、产品陈列列在最佳位位置上能促促进销售量量增长20%;产品占据据最大陈列列能促进销销量增长30%;上佳的宣宣传品配合合能促进销销量增长20%;营业员的的直接推荐荐能促进销销售增长60%。6、由于口碑碑的传播效效应,卖场场生动化对对业绩的促促进力,数数倍于直接接产生的效效应。超市的生动动化超市生动化化的特点::超市生动化化展示主要要集中在超超市门前、、收款台附附近、大厅厅空地、货货架等地方方。超市门前的的生动化主主要告知商商品信息,,吸引顾客客进店。超市的生动动化收款台附近近的生动化化展示,可可以在顾客客走进收款款台付款时时,刺激其其购买冲动动。大厅空地生生动化主要要用来吸引引家庭消费费顾客;货架产品陈陈列是常规规生动化展展示手段,,可以和其其他生动化化展示手段段组合使用用。超市生动化化展示的手手段1、货架陈陈列;2、柜台陈陈列;3、POP;4、条幅;5、地面产品品堆放;6、特殊货架架产品陈列列;7、专业展柜柜;8、吊旗;9、灯箱或霓霓虹灯;10、价签;11、展示卡;;12、插卡;13、指示性标标志。插卡展示卡价签指示性标志志吊旗大型商场的的生动化大型商场是是使用生动动化展示手手段最多的的地方,组组合方式也也多种多样样;在大型商场场进行生动动化展示注注意在产品品所处楼层层的电梯口口制作一些些指示性标标志,引导导顾客前往往卖点选购购商品。专业店的生生动化专业店大多多是以经营营单一品牌牌产品为特特点,十分分注意整体体环境装饰饰设计,品品牌形象突突出,所以以利用生动动化展示手手段并不多多,内部强强调简洁、、整齐。专业店主要要用粘贴POP、立地POP、挂旗及产品品陈列做生生动化组合合。立地POP粘贴POP挂旗店中店的生生动化店中店做生生动化必须须符合所在在商场的要要求,但同同时又要符符合企业产产品特点及及视觉统一一标准。店中店生动动化组合要要特别注意意商场门前前生动化展展示手段与与店内展示示手段的配配合,前者者用来吸引引,引导进进商店的顾顾客,后者者用来激发发进店顾客客的购买欲欲望。便利店的生生动化便利店营业业面积小,,能够用来来进行生动动化展示的的空间也相相对较少,,决定了生生动化展示示只能是少少而精,且且强调对顾顾客的视觉觉冲击。货架陈列及及产品堆放放是便利店店最常用和和最主要的的生动化展展示手段。。药店的生动动化药是特殊商商品,顾客客在购买时时指向性很很强,除保保健品外一一般不会产产生冲动购购买,所以以药店在做做生动化组组合时要充充分考虑这这一因素。。药店生动化化组合主要要采用粘贴贴POP、立地POP、展示卡、指指示性标志志等手段,,为顾客购购药提供参参考和引导导顾客到相相应的柜台台买药。商品生动化化陈列的6大要素1、正确的的商品2、正确的的地点3、正确的的时机4、正确的的数量5、正确的的价格6、正确的的陈列专论:商品品陈列的具具体注意事事项◆商品品陈列要尽尽量突出商商品的实用用价值,促促进购买欲欲望。◆货架架商品尽量量裸露陈列列,以使消消费者产生生亲切感。。◆商品品陈列要保保持整齐、、丰满,有有量感。◆充分分利用营业业场所,扩扩大商品陈陈列面积。。◆商品品的陈列应应与出售的的完全一致致。◆商品品陈列高度度应适宜,,易于消费费者参观。。◆陈列列的商品必必须有附加加说明和价价格标签。。◆商品品的陈列摆摆布,要保保留一定宽宽度的商店店通道。◆在形形象上、档档次上相差差过大的商商品不宜邻邻近陈列。。◆在化化学性质上上有互相影影响的商品品,不宜就就近陈列。。◆连带带消费商品品之间则要要保持相互互衔接、邻邻近陈列。。◆商品品陈列要注注重季节性性。◆便利利品陈列应应方便顾客客购买。◆选购购品最好置置于区域大大、光线足足之处。◆特殊殊品陈列在在“特区””。◆日配配品的陈列列用具一般般应以冷藏藏柜为主。。9、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。15:18:1315:18:1315:1812/31/20223:18:13PM11、以我独沈久久,愧君相见见频。。12月-2215:18:1315:18Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。15:18:1315:18:1315:18Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦,,相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2215:18:1315:18:13December31,202214、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。31十十二月20223:18:13下午午15:18:1312月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月223:18下下午12月-2215:18December31,202216、行动出成成果,工作作出财富。。。2022/12/3115:18:1315:18:1331December202217、做做前前,,能能够够环环视视四四周周;;做做时时,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:18:13下下午午3:18下下午午15:18:1312月月-229、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果,但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。15:18:1315:18:1315:1812/31/20223:18:13PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2215:18:1315:18Dec-2231-Dec-2212、世间成成事,不不求其绝绝对圆满满,留一一份不足足,可得得无限完完美。。。15:18:13
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