行业应用培训教材综合办公业务(烽火)

中国电信商务领航之综合办公产品介绍纲要定制型综合办公（EMA）业务介绍电信综合办公标准应用功能综合办公移动化集成应用电信EMA安全解决方案综合办公功能扩展综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC和移动终端，搭建支持政企客户综合办公应用系统，提供公文处理、工作安排、信息发布和应用、移动邮件、单位通信录等功能，以及政企现有信息系统的移动化延伸。以客户侧部署定制服务器的模式为基础，扩展提供各类行业应用。可嵌入会议、商务服务等现有固定信息应用。综合办公产品定位短号互拨话务员会易通差旅服务嵌入宽带/专线EMA服务管理平台PC客户端手机客户端移动业务网络定制服务器(EMA)CRMERPOACDMA网络政企原有信息系统EMA服务器在网络中的位置定制型综合办公服务器，简称EMA，通过在政企客户侧部属定制型服务器，为企业打造移动信息化应用平台，为企业信息化系统实现在移动终端的应用，包括短信、彩信、WAP、客户端等。综合办公系统EMA系统组成综合办公（定制型）系统电信侧综合办公服务管理平台宽带网络移动网络以及短信、彩信等业务引擎客户侧PC机客户端手机客户端综合办公定制服务器OA、邮件、CRM和其他客户已有业务应用系统（或由电信提供的标准应用系统）宽带网络*手机客户端可通过网络下载安装综合办公系统EMA应用模式（1）标准化应用（2）简单集成（3）移动化应用集成应用企业短信、移动邮件、内置OA等标准化组件实现业务的快速上线EMA服务器提供标准接口供第三方调用，实现短信、彩信、Wap等简单集成开发EMA集成移动化应用插件，可快速实现企业原有信息系统的移动化延伸，无需变更原系统集成应用纲要定制型综合办公（EMA）业务介绍综合办公标准应用功能综合办公移动化集成应用综合办公EMA安全解决方案综合办公EMA功能扩展功能模块主要应用功能公文处理公文起草、公文签批、已办公文、已发公文、草稿箱、工作安排工作日程安排信息发布公告、文件柜、规章制度信息应用短信应用、彩信应用单位通讯录内部通讯录、外部通讯录邮件*收邮件、信件箱、已发箱、邮件通知会议服务*会易通等电话会议服务商务服务*差旅服务等协同通信*点击拨号、即时通讯、数据协同等应用集成通过集成和开发，实现政企原有OA、CRM、ERP等应用系统移动化的应用集成服务EMA标准化PC应用功能*邮件功能本身只提供邮件的移动推送功能，不包含邮箱。邮箱可为客户已有的企业邮箱，或者使用中国电信商企平台的企业邮箱*商务及会议服务为调用总机服务业务*协同通信功能本期暂不提供EMA标准化应用手机客户端功能手机客户端的业务特征是以快捷的方式、图形化的操作界面、较少的文字输入，提供移动性办公环境中使用频率较高的功能，而不是对PC客户端业务功能进行简单的复制。业务功能主要业务特征捷径提供自定义待办事宜、收件箱、通讯录、日程表和最新公告等功能的快捷方式功能办公提供代办/已办公文查看及代办公文审批功能邮件提供写邮件、收件箱、发件箱、草稿箱、已发送等邮件操作管理功能资讯提供日程表、通讯录、公告、文件柜等功能设置提供修改密码、系统设置和帮助功能。功能介绍—信息应用会议通知、日程提醒、工资发放、信息发布，加速企业信息流转功能介绍—单位通讯录通讯录分为内部通讯录和外部通讯录。内部通讯录由政企客户内部管理员管理和维护，客户所有员工进行使用；外部通讯录中的联系人由员工自己维护和使用，外部通讯录支持手工建立，支持从内部通讯录中选择一个或多个联系人并导入。内部通讯录和外部通讯录支持在线浏览和离线浏览两种使用方式。通过手机查询远程通讯录后，可直接拨打短号,发短信和电子邮件，使用方便快捷1、单位不须再印纸质通信录；2、海量存储，实时更新；3、单位与个人结合，帮客户打造“圈子”。功能介绍—公文处理提供工作流程的创建、处理和管理功能，企业可以根据自身业务流程需要，配置流程相关属性并进行业务流程的处理。用户可以通过PC浏览器和手机完成公文浏览、新建、签批、转办、附件查看、手写签名（高级版）等功能。流程可配置；处理更快捷、灵活电脑手机任选，公文随时处理功能介绍—移动邮件邮件到达通知功能：移动邮件提供邮件抵达通知功能，可选择下面其中一种通知方式，如短信、彩信、EMN推送等。邮件推送规则的设定功能：移动邮件提供邮件推送规则，用户可以根据自己的情况，配置需要推送的邮件，不接收或直接删除的邮件。创建、查看、回复、转发等功能：移动邮件用户可以进行创建新邮件、接收邮件、查看邮件，回复邮件和转发邮件的操作。新建邮件可添加附件，回复邮件可携带附件。提醒，推送可按需要任意设置附件可在线预览、或下载保存标准EMA应用分类EMA综合办公产品作为标准化的产品，根据应用可分为基础版、邮件版、办公版、集成版。标准EMA主要功能就是作为信息机实现政企客户短信群发；手机实现收发邮件功能。及作为政企客户IT系统手机移动化的代理服务器。这是日常商务活动中很常见的一幕，商场如战场，资讯快人一步，行动处处领先！综合办公无处不在！8:40am A市机场候机楼李总在候机室等候9:15起飞的FH025航班用手机登录综合办公，在OA里面查看客户资料10:15am A市公司会议室市场部小刘接到重要客户电话，对方要求订单打折并告知详细价格要求已经邮件发出刚接完电话，小刘的手机上提示收到了新邮件小刘登录综合办公，查看邮件后通过公文审批向李总提交折扣价申请，并通过附件上传价格表10.45am B市机场李总刚下飞机就收到一条短信，提醒有新公文需要处理李总在手机上登录综合办公，在公文处理上审批通过小李的折扣申请，系统短信提醒小刘审批通过11.15am A市某公司客户对小刘的快速反应非常满意小刘顺利击败竞争对手，获得了这个重要客户的订单综合办公应用场景

纲要定制型综合办公（EMA）业务介绍综合办公标准应用功能综合办公移动化集成应用综合办公EMA安全解决方案综合办公EMA功能扩展EMA应用集成功能财务系统销售系统OA系统企业内网PC客户端手机客户端EMA服务器通过部署在企业内部的EMA服务器将客户内部应用系统与固定和移动网络进行耦合，实现企业PC版应用延伸到手机，以及PC应用和手机应用的协同。应用模式短信集成应用简单集成不涉及客户端开发，不进行系统改造，只需简单的应用开发就能使企事业单位通过EMA获取短信，彩信，WapPush等消息类业务能力。简单集成按照实现的功能类型可分为三种：EMA短信定制针对客户的需求，制作短信类的应用流程，或者定制EMA应用界面EMA与IT系统短信对接开放IT系统数据库，EMA定期从IT系统数据库读取所需发送数据，写入自身数据库表进行发送EMA开放数据库接口，由IT系统定期向EMA数据库中写入待发送的数据EMA异网短信发送针对运营商异网短信发送平台（企信通）/短信猫接口进行对接开发，满足用户发送异网短信需求短信应用介绍目前政企客户对于短信应用主要集中在以下方面：

1、客户关怀

2、业务应用

3、内部管理应用业务类型：

通知类查询类订阅类采集类交互类主要用于医院、学校、烟草、证券、问卷调查等行业。比如：医院发送短信对病人关怀学生通过发送某固定格式短信查询成绩烟户通过发送某短信订烟央视通过发送短信采集对春晚的满意度调查电台通过短信对听众进行问题解答客户情况介绍IT现状及用户数：已有教学与学生信息管理平台，欲实现教职工短信查询业务功能项目建设：定制短信查询平台，并与现有教学与学生信息管理平台对接获取教学数据系统功能：成绩查询、学籍查询、班级课表查询、教师课表查询、教室课表查询、教职工联系方式查询、考试报名、成绩通知支持异网短信（对接鸿联九五短信平台）教学与学生信息管理系统短信应用案例-安徽财贸学院短信平台移动化适配采用烽火xMAP移动化应用中间件技术，可实现基于手机智能客户端的应用浙江适配项目简介纲要电信EMA业务介绍综合办公EMA标准应用功能综合办公EMA移动化集成应用综合办公EMA安全解决方案综合办公EMA功能扩展EMA系统安全解决方案（1）第一级安全保障：EMA接入电信网络安全方案专线接入公网SSLVPN接入基于专线的IPSec加密传输EMA系统安全解决方案（2）第二级安全保障：手机终端到EMA服务器SSLVPN接入数字证书加密VPDN拨号接入EMA系统安全解决方案（3）第三级安全保障：企业内外网安全防火墙安全访问控制物理隔离网闸分光方案EMA服务器EMA系统安全解决方案（4）第四级安全保障：移动办公系统安全多重身份验证高强度密码和强制密码输入EMA系统安全解决方案（5）第五级安全保障：手机本身数据的安全停用锁止炸弹消息离线消息加密纲要电信EMA业务介绍综合办公EMA标准应用功能综合办公EMA移动化集成应用综合办公EMA安全解决方案综合办公EMA功能扩展烽火烟草通产品是为烟草行业定制的一套移动访销系统。利用烽火移动应用平台将烟草公司的网上订烟系统移植到手机上，为各烟草分销点提供网上/掌上订烟功能。此系统不但为各烟草零售商户的信息化节省了开支，也增强了烟草总部对各分销点的监督与管理。烟草通零售户物流仓储送货员系统功能及特点：对手机终端要求低，200-300元的手机即可以使用，缩减了实现信息化所需投入的设备开支。零售商可通过手机终端访问烟草访销系统执行货源信息查询、网上订购、余