华邦EDM邮件营销

别告诉我你懂EDM2014年07月14日主讲:袁伟华EDM营销作用目录EDM营销是什么EDM营销优势EDM营销内容与策略1234监测结果5EDM市场现状及发展趋势6EDM成功案例分析7什么是邮件营销（EDM）

EDM营销（EmailDirectMarketing）又称许可式邮件营销，

是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。简而言之，邮件营销是：基于用户许可通过电子邮件传递信息信息对用户有价值

许可式邮件营销并不是发送垃圾邮件！3邮件营销就是群发邮件吗？不是，两者有本质区别邮件营销与群发邮件的区别如下表所示：类别邮件营销群发邮件邮件地址列表真实有效的客户地址(内部列表和外部列表)网上购买的地址列表发送成功率很高很低发送结果反馈有详细报告无报告发送结果与客户建立紧密联系有可能被判为垃圾邮件被客户投诉EDM营销优势EDM营销优势客户跟踪与积累优势速度与覆盖范围优势广告精准优势操作简单，效率高营销成本优势EDM最核心的优势，EDM可以增加客户数据库，同时识别客户的活跃度、产品偏好等。这种数据库一旦发展到十万级，企业价值必将成倍增加EDM的营销成本很低，每封价格5分钱，大量可以做到几厘钱，这对拥有海量数据库的企业来讲，成本优势非常明显。邮件营销平台无须掌握复杂的技术，无须人工干预，可自动化。效率高，一天可发送大量邮件。EDM可以做到只对指定的客户投放，也可按地域，行业发送。这样可以节省营销成本目前的企业客户都有电子邮件，为EDM提供庞大的受众群体，同时EDM营销周期短，瞬间可以覆盖数十上百万人群，即时见效。邮件营销的优势-邮件营销与竞价排名的对比类别竞价排名邮件营销营销方式被动营销主动营销营销平台的展示方式一对一沟通多对一沟通保密性低高回复方式无法回复可以以邮件形式回复传达的信息不同单一可以根据不同的情况发送不同的内容完成一个营销活动所需时间4－6周1－2天获得市场反映所需时间3－6周3天邮件营销的优势-邮件营销与竞价排名的对比类别竞价排名邮件营销获得一个用户的成本500元50元可否深度营销否可以做出反应概率1％5％针对性一般强受众目标到达率一般高平均点击率0.5％30％平均反馈率0.05％3％方便快捷成本低效果好EDM营销的作用维护客户关系过年过节，邮件贺卡送去一句温馨祝福，进行关系的维护。通过邮件，引导客户参加企业举办的活动，促销，让客户回访率提高。通过邮件，向客户长期传递一些他们感兴趣的产品信息，服务资讯等，吸引二次消费。维护用户关系提升用户粘度促成二次销售关联关系作用提升用户粘度促成二次销售EDM营销的作用迅速传递信息提升知名度发展新客户

通过电子邮件快速传播产品信息，让客户及时了解产品动向，实现快速沟通。了解客户群体的偏好特征，针对兴趣经常发送一些相关联的产品信息，让客户对企业有一定的印象。通过前面一系列的工作，达到发现新的客户，最终销售产品的目的。递进关系作用EDM营销内容与策略公关策略免费策略活动、促销策略Step1Step2Step31、自动提醒策略：以温馨提示的方式给用户发送邮件可增加用户粘性。策略内容资讯策略自动提醒策略人文关怀2、公关策略：企业或网站发生重大变化时，通过邮件发送一些重要信息，用户可第一时间了解。利于企业文化，客户忠诚度提高。3、人文关怀：逢年过节发封祝福邮件，有助于提高企业品牌的亲切感。4、免费策略：免费为客户送上好资源。需要注意的是，送上的一定要是用户感兴趣的资源，质量真确性要高，不能糊弄用户。5、资讯策略：针对用户群体偏爱，发送一些其感兴趣的产品资讯。常见形式：电子杂志，电子书，网站一周信息汇总等。6、活动、促销策略：这一类的邮件发布不能太过频繁，好玩有趣的活动用户一般不会反感，而对实惠的促销活动也同样如此。监测结果邮件送达的成功与否是EDM营销成功与否的关键。

检查是否用户地址库出现错误。MarketingPlan

邮件送达率邮件退信率邮件打开率链接点击率邮件转化率邮件反馈率盈利打开率高低可能与标题有关。如果邮件中有链接，点击率的高低往往与内容有关。所有前面的指标，都为转化率服务。如果邮件是调查，则需要考核该指标。EDM市场现状及发展趋势2013年企业邮箱市场营收21.7亿元，自建占比66.4%。艾瑞咨询统计显示，截至2013年12月，中国企业邮箱服务市场营收规模为21.7亿元，同比增长21.3%，其中，自建企业邮箱市场的营收规模为14.4亿元，占市场总额的66.4%，占据市场主要地位；外包企业邮箱市场实现营收规模7.3亿元，同比增长23.7%。艾瑞咨询预计，2014年中国企业邮箱市场营收规模将突破30亿元。EDM市场现状及发展趋势企业邮箱产品及服务日益成熟、国家经济发展保持良好势头、企业信息化管理意识增强，是推动中国企业邮箱市场规模不断扩大的三大因素。EDM成功案例分析一中国新蛋网简介中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为您提供最新最好的电脑配件、数码产品和时尚用品。从美国承袭的电子邮件营销理念，新蛋从2008年开始，利用触发式邮件，为几百万会员提供精准邮件营销服务。EDM成功案例分析主要展开EDM营销服务类型：个性化邮件订阅服务邮件营销深度咨询服务触发式邮件服务用户地域数据分类服务EDM成功案例分析在保证了发送能力的前提下，合理使用个性化订阅插件，地域信息分类，触发式邮件，使得邮件营销所带来的收入在短短3个月，提升至整个公司仅次于搜索引擎的销售渠道。触发式邮件所带来的打开率接近80%，点击率接近50%，转化率提升15%EDM成功案例分析二华邦商学院简介华邦外贸商学院是中国第一家专门为外贸出口企业成立的商学院，以下简称“商学院”，商学院坚持“用信息技术推动中国企业走向世界”为使命，整合了集团内外及领域内的优势资源，历经多年的沉淀和发展，旨在为渠道合作伙伴、各大办事处及外贸出口企业人员的打造线上线下多元化、全方位的网商学习平台。商学院为各大合作伙伴、外贸企业提供管理咨询服务，内容涵盖了外贸营销管理系统、打造高绩效管理团队、外贸整合营销推广、成功企业交流互访、总裁行销推广等。EDM成功案例分析二主要展开EDM营销服务类型：个性化邮件订阅服务触发式邮件服务邮件营销深度咨询服务用户行业数据分类服务EDM成功案例分析二在保证了发送能力的前提下，合理使用个性化订阅插件，行业信息分类，触发式邮件，邮件营销所带来的影响力，让华邦商学院的知名度大大提高。触发式邮件所带来的打开率接近50%，点击率接近30%，转化率提升10%总结对比于美国60%的企业邮箱渗透率，中国企业邮箱营销市场仍有巨大的发展空间，未来新进用户会以中小企业为主。一