社会责任与管理道德(比赛)

中国地质大学（北京）第1页管理学原理中国地质大学（北京）人文与经管学院工商管理教研室第二章社会责任与管理道德一些极为明显的社会责任+管理道德问题（国内）第二章社会责任与管理道德一些极为明显的社会责任+管理道德问题（国内）第二章社会责任与管理道德一些极为明显的社会责任+管理道德问题（台湾）第二章社会责任与管理道德“企业家身上应该流着道德的血液”——温家宝2008当今管理者时常面对着需要考虑社会责任的决策！本节主要内容1.什么是社会责任？2.组织是否应该承担社会责任？3.组织如何走向绿色？第一节什么是社会责任传统观点：或纯粹的经济学观点主张：管理当局唯一的社会责任就是利润最大化。代表人物：曾获诺贝尔经济学奖的米尔顿.弗里德曼。1.有关社会责任的两种相反的观点理由：股东只关心一件事，就是财务方面的回报，所以，管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动；不管何时，只要管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增加经营成本。这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要么通过降低股息由股东吸收。注意：他并不是说组织不应当承担社会责任，他支持组织承担社会责任，但这种责任仅限于为股东实现组织利润的最大化。社会经济学观点：主张：管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增加社会福利。这种思潮的兴起基于社会对企业的期望已经发生了变化这样一种理念。理由：公司并非是仅对股东负责任的实体，他们还要对社会负责任；企业不仅仅是经济结构，社会接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事物。例如，雅芳提供的乳腺癌培训、早期检查服务。最近对116个国家，4200名管理者调查显示：越来越多的组织开始接受社会经济学观点。比较这两种观点：社会责任扩展的四阶段模型阶段1所有者与管理层阶段2雇员阶段3顾客和供应商阶段4更广阔的社会更小更大社会责任更容易理解社会责任的关键问题：管理者是对谁负责的？社会义务：（反映了古典经济学的观点）公司必须承担的一定的经济、法律责任。

如，依法纳税，遵守法律规定，保证产品和服务质量，遵守排污规定、晋升时不歧视40岁以上雇员等等。社会响应：(反映了社会经济学观点）公司为应对某种普遍的社会需要而从事的社会活动。即：社会对企业的期望或要求，企业对社会的响应。

例如：保护环境是当今一项重要的社会准则，许多公司正在努力响应这种需求。如：澳大利亚的Alcoa公司废旧铝罐回收利用的新技术。绿色饭店等。2006年沃尔玛发起的救助饥饿的小孩、老人计划等。从义务到响应，再到责任3.究竟什么是社会责任？（概念）社会责任：区别：它不只是做有义务去做的事情，或者因为某种流行的社会需要而有选择性的去做，而是尽自己的能力来改善社会，因为这是应该去做的正确的事情。概念：一个组织在其法律和经济义务之外愿意去做正确的事情并以有益于社会的方式行事的意向。或：企业超越了法律和经济的义务，做正确的事情，按照对社会有益的方式行动。主张：一个组织要遵守法律，并追求经济利益，但是它同样也强调了企业要明辨是否。即，社会责任加入了一种“道德”要求。例如，当 Aspen滑雪公司在美国完成了第一批获得认证的“绿色”建筑群的一幢建筑物时，记者问CEO帕特.奥唐纳，做出这个决策是否有经济意义的时候，他回应说“我们这么做是因为这些事情是应该做的、正确的。这项工程耗费了我们几十万美元甚至更多，但是管理层和所有者都认为，这是我们指导原则的一部分，也是我们以价值观为基础的使命的一部分。”1.多数研究表明社会责任与经济绩效之间是正相关的。无法得到普遍的结论：因为二者之间的关系，受到大量背景因素的影响，比如，公司规模、所处行业、经济状况、以及法律法规的管制环境等。（PEST环境）这些研究并没有使用社会责任和社会绩效的标准衡量。大多数通过分析年度报表，印证公司有关社会活动的描述，或者采用公众感觉的声誉指数来确认企业的社会活动。尽管经济绩效尺度（净收入、权益回报率或每股价格）更为客观，但它们仅用于短期的经济绩效。而社会责任的经济绩效是长期的。而且还有一个因果关系的问题，例如，如果有证据表明社会参与和经济绩效是正相关的，也许并不意味着社会参与产生了更高的经济效益。可能正相反，正是高利润才使得企业能够参与社会活动。第二节组织是否应该承担社会责任？2还有研究发现，社会责任对公司财务绩效的影响是中性的。3.另有研究发现，参与与组织相关利益群体无关的社会活动与股东价值之间呈现出负相关关系。考察社会责任与经济绩效的另一途径是，考察社会责任投资基金。这些基金为个体投资者提供了一种途径，使他们可以支持具有社会责任感的公司。社会屏障筛选：不会投资于酒类、赌博、烟草、核能、武器、诈骗有关的公司或者产品安全设施粗劣、雇员关系紧张和环境追踪记录糟糕的公司。通过与其他基金比较，获得四星、五星级别社会基金比例高于其他基金（37%—32%=5%）；基金回报率也高于其他基金4.5%。最有意义的结论就是：一个公司的社会责任行动并不会损害它的经济绩效。越来越多大的大公司认识到，如果一个公司的行动不具有社会责任感，将面临重大的商业风险，纷纷设立具有社会责任感的投资团队。赞成和反对社会责任的争论

（作业：分组辩论）赞成的观点反对的观点公众期望

公众的意见现在支持企业同时追逐经济的和社会的目标违反利润最大化原则

企业只有在追求其经济利益时，才是在承担社会责任。长期利润

具有社会责任感的公司趋向于取得更稳固的长期利润淡化使命

追求社会目标淡化了企业的基本使命，即经济的生产率。道德义务

企业应当承担社会责任成本

社会活动增加成本公众形象

公司通过追求社会目标可以树立良好的社会形象权力过大

企业已经拥有过了大量的权利，追逐社会目标将会使他们的权利更大。更好的环境：

企业参与有助于解决社会难题缺乏技能

企业缺乏处理社会问题的必要技能减少政府管制

企业社会责任感的加强会导致较少的政府管制。缺乏明确的责任

企业与社会性行动之间没有之间的联系。第二节管理者赞成的观点反对的观点责任与权力的平衡

企业拥有大量权利，这就要求相应的责任来平衡。股东利益

从长期看，具有水责任感将提高企业的股票价格。资源占有

企业拥有支持公共项目和慈善事业的资源预防胜于治疗

企业应在社会问题变得严重之前采取措施，以免付出更大的补救措施1.全球环境问题自然资源的枯竭：煤、石油、矿产等全球变暖：空气、水、土地的污染：工业事故：有毒废弃物：谁产生的？发达国家？发展中国家？第三节管理的绿色化2.组织如何走向绿色走向绿色的方式：通过绿色系中的不同色度来表示不同组织行为。环境的敏感度法律方式市场方式利益相关群体方式活动家方式社会义务社会响应社会响应社会责任低高仅遵循污染防治和环保方面的法律义务对顾客环境偏好做出反应；杜邦：新型除草剂对价值链制定一系列环保规划寻求尊重和保护地球及自然资源的途径；比利时清洁用品公司：巨大草制屋顶，水处理系统用风能和太阳能。3.评价管理的绿色化GlobleReportingInitiative(GRI)，1997年成立，是一个制定和传播世界通用的可持续发展报告指南的独立实体。通过使用G3（第三代）准则，全球有800多个组织资源报告她们在促进生态环境平衡方面所做的努力。ISO14001标准体系。ISO制定了15000多个国际标准，但是最有名的是ISO9000（质量管理）标准和ISO14000（环境管理）标准。通过认证，组织表明他们是具有社会责任感的，这种方式满足了“社会的普遍要求”。全球可持续性百强企业排名。这是由加拿大的媒体公司CorporateNnights和研究公司InovestStrategicValueAdvisers在2005年联合发起。1.什么是以价值观为基础的管理？价值观：是一种处理事情判断对错、做选择时取舍的标准。社会主义核心价值观：“做的更好”——Timberland公司价值观：不管是为顾客生产优质产品、设计员工的培训计划，还是找出使公司包装更环保的方法……来自用“做的更好”方式而进行的不懈努力。概念：是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。反映了一个组织赞同什么以及信奉什么。第四节以价值观为基础的管理2.为什么要共享价值观？华为：以客户的价值观为导向，以客户满意度作评价标准。联想集团的核心价值观：