海尔集团电子商务概述

第1章电子商务概述学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。

海尔全面的电子商务张瑞敏简历

1949年1月5日出生，山东省莱州市人1984年12月任青岛电冰箱总厂厂长1995年获中国科技大学工商管理硕士学位1997年12月获香港《亚洲周刊》1997年度杰出华裔成就奖1999年出任董事局主席1999年12月被英国《金融时报》评为“全球30位最受尊敬的企业家”，名列第26位2000年5月改任首席执行官海尔电子商务实施模式1.做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。2.优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。3.把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。电子商务概述1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生1.1商务与商务活动

1.商务的含义以盈利为目的的市场经济主体,通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。

2.商务活动商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。1.2传统统商商务务及及其其局局限限性性传统统商商务务的的认认识识(买方方)传统统商商务务的的认认识识(卖方方)2022/12/3114传统统商商务务中中的的供供应应链链关关系系物流流机机构构金融融机机构构分销商供应商厂商零售商顾客资金流物流I交易易前前的的准准备备II贸易易磋磋商商过过程程III合同同与与执执行行IV支付付与与清清算算传统统商商务务的的运作作过过程程以纸纸面面为为主主商商品品信信息息的的发发布布、、查查询询和和匹匹配配过过程程贸易易双双方方进进行行口头头磋磋商商或或纸纸面面贸易易单单证证的的传传递递过过程程.书信信、、电电话话、、传传真真通过过纸面面签定定合合同同支票票和和现现金金两两种种方方式式1.2商务务实实务务操操作作过过程程1.2传统商贸贸存在的的问题信息不完完善时间长费用高低效库存积压压1.3传统商务务过程的的电子化化计算机与与通讯技技术的发发展INTERNET的发展计算机与与通讯技技术的应应用1839年电报发发送信息息。40年代，大大型可运运行程序序计算机机问世。。70年代，EDI的应用。。1839年电报电话传真互联网无线网商务工具具的变迁迁1997年：美国国开始采采用EDI方式进行行政府采采购一笔生意意：纸面面55美元，EDI：27美元国外EDI发展概况况美国1997年：英国国大约有有l万家公司司应用EDI英国1997年：5万家EDI用户日本国内EDI的发展我国起步步较晚,于90年代初才才开始.EDI概述EDI定义

商业信息流通

EDI标准

EDI的优势EDI软件EDI硬件EDI特点EDI的产生背背景70年代以来来国际贸贸易的发发展平均一笔笔生意需需要30-40份纸面单单证成本高、、传递慢慢、重复复处理计算机、、网络通通信、数数据标准准化为特特征是参加商商业运作作的双方方或多方方协议,对具有一一定结构构的标准商业业信息,通过数据通信信网络,在参与方方计算机之间所所进行传输或自自动处理理.EDI概述EDI定义

商业信息流通

EDI标准

EDI的优势EDI软件EDI硬件EDI特点EDI概述EDI定义

商业信息流通

EDI标准

EDI的优势EDI软件EDI硬件EDI特点手工条件件下，贸贸易单证证的传递递方式EDI条件下贸贸易单证证的传递递方式EDI三要素EDI概述EDI定义

商业信息流通

EDI标准

EDI的优势EDI软件EDI硬件EDI特点数据标准准化EDI软件及硬硬件通信网络络EDI标准EDI概述EDI定义

商业信息流通

EDI标准

EDI的优势EDI软件EDI硬件EDI特点格式转换换软件公司单证证格式转转换成平平面文件件翻译软件件通信软件件平面文件件翻译成成EDI标准报文文管理和维维护贸易易伙伴的的电话号号码EDI概述EDI定义

商业信息流通

EDI标准

EDI的优势EDI软件EDI硬件EDI特点EDI概述EDI定义

商业信息流通

EDI标准EDI的优势EDI软件EDI硬件EDI特点一般传送送业务资资料（发票、、定单等等）采用共同同标准化化的格式式尽量避免免人工操操作介入入与E-mail的区别?EDI概述EDI定义

商业信息流通

EDI标准

EDI的优势EDI软件EDI硬件EDI特点使用对象象不同组组织不需人工工辨认、、判断降低纸张张使用成成本25%提高工作作效率节省库存存费用23%减少错误误数据处处理30%节省人员员费用EDI概述EDI定义

商业信息流通

EDI标准

EDI的优势EDI软件EDI硬件EDI特点上海联华华超市1.4INTERNETINTERNET的产生与与发展INTERNET的应用功功能INTERNET的产生与与发展INTERNET的产生美国高级级研究计计划署ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代成立立ARPANET60年代用用于于军事NationalScienceFoundation(美国国家家科学基基金会)NSFNET的诞生80年代用用于教教育和科科研互联网的的发展全世界上上网人数数的变化化年份上上网人人数19962800万19974000万19985700万19998000万20001.02亿20026.0亿200610亿200712亿200917亿我国目前前上网人人数约4亿Internet的功能特特征开放性共享性平等性低廉交互性虚拟性互联网的的主要功功能电子邮件件文件传输输FTP邮件列表表新闻组服服务远程登录录公告版聊天即即时消消息即时消消息信息搜搜索电子商商务运运行概概念图图1.5电子商商务的的产生生对电子子商务务的各各种定定义联合国国经济济合作作和发发展组组织OECD全球信信息基基础设设施委委员会会政府部部门权威学学者2022/12/3150不同的主体体对电子商商务的理解解国际商会指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化美国政府通过Internet进行的各项商务活动欧洲议会通过电子方式进行的商务活动。IBM公司一种在互联网上开展的相互关联的动态商务活动。HP公司通过电子化的手段完成商业贸易活动的一种方式。从企业经营的微观角度看电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即产品或服务的买卖。从企业经营的宏观角度看电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。1.5对电子商务务的各种定定义广义的电子子商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各各业，包括括政府机构构和企业、、事业单位各各种业务的的电子化、、网络化.狭义的电子子商务EC(ElectronicCommerce)是指人们利利用电子化化手段进行行以商品交交换为中心的各种种商务活动动.例电子广告告，电子交交易，电子子合同电子商务的的定义电子商务包包含两个方方面：一是是商务活动动，二是电电子化手段段。它们之间的的关系是：：商务是核核心，电子子化手段是是工具。1.5电子商务的的内涵１．电子商商务的前提提：电子信息技技术２．电子商商务的核心心是人：从事电子子商务的人人就必然是是既掌握现现代信息技技术又掌握握现代商务务技能的复复合型人才才。３．电子工工具必然是是现代化的：EDI(电子数据交交换)、POS(销售点实事事管理系统统)、电子货币币等４．以商品交换为中心的各各种经济事事务活动：：对虚拟商商品进行整整理、储存存、加工传传输I交易前的准准备II贸易磋商过过程III合同与执行行IV支付与清算算以网络为主商品信信息的发布布、查询和和匹配过程程贸易双方通通过电子信息传递贸易单单证通过CA签定电子合合同电子支票、、电子现金金网上支付电子商务的运作过程1.5电子商务的通通用交易过程程2022/12/3154传统商务与电电子商务运作作过程比较交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务商品信息的查询、发布和匹配，通过传统方式来进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等。书面形式签订具有法律效力的商务合同方式：支票、现金电子商务通过交易双方的网址和主页完成电子化的记录、文件或报文在网上传递电子合同，同样具有法律效力方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）2022/12/3155商务模式比较较2022/12/3156电子商务的特特点序号基本特点综合特点1书写电子化、传递数据化无时间限制无空间限制高效方便成本低廉2无需店面租金成本3零库存管理、没有库存压力4行销成本低5经营规模不受场地限制6支付手段电子化7便于收集客户信息8能够实现实时双向信息沟通本章小结商务与电子商商务互联网的发展展产生EDI电子商务与传传统商务区别别练习3．网上采购中中，（））为买方和卖卖方提供了一一个快速寻找找机会、快速速匹配业务和和快速交易的的电子商务社社区。

（A)电子交易平台台

（B)门户网站（（C)

ERP系统

（D)

SCM系统4.不采用在线购购物的两个最最主要原因是是什么？()A.安全问题和价价格问题B.安全问题和信信誉问题C.安全问题和判判断产品质量量的困难D.价格问题和判判断产品质量量的困难5、关于邮件列列表的说法中中，错误的是是（））。

（A）可以实现邮邮件批量发送送

（B）邮件列表通通过E-mail广播

（C）使用邮件列列表需要建立立自己的邮件件列表服务器器

（D）每个邮件列列表都针对某某一特定用户户群6．FTP文件传输协议议中，将文件件上传到服务务器上称为（（））.（A）下载

（B）登录（（C）上传

（D）传输7、FTP和Telnet共有的特点包包括（））。

（A）基于客户机机/服务器模式（（B）允许以anonymous为标识的匿名名登录

（C）用户完成登登录后，具有有和远端计算算机本地操作作一样的使用用

（D）匿名登录用用户的使用权权限没有限制制8．新闻组是一一个（