第九章移动电子商务

电子商务概论

清华大学出版社2023年1月15日2

第九章移动电子商务第一节移动电子商务概述第二节移动电子商务的发展概况第三节移动电子商务的基础第四节移动电子商务的主要服务第五节移动电子商务安全2023年1月15日3掌握移动电子商务的定义认识移动电子商务在国内外的应用现状认识我国移动电子商务发展中存在的主要问题认识移动电子商务主要支撑技术理解移动电子商务价值链构成理解移动电子商务主要商务模式掌握移动电子商务系统框架组成认识移动电子商务主要应用领域理解移动电子商务主要安全技术原理本章学习目标2023年1月15日4第一节移动电子商务概述一、移动电子商务的定义

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

2023年1月15日5二、移动电子商务的优势与传统电子商务相比，移动电子商务具备如下优势：不受时空限制的移动性提供更好的私密性和个性化服务信息的获取将更为及时提供基于位置的服务支付更加方便快捷第一节移动电子商务概述2023年1月15日6第二节移动电子商务的发展概况一、移动电子商务在国外应用现状1、欧洲移动电子商务应用现状欧洲掌握着移动商务和移动互联网的最新技术。欧洲移动商务企业在将服务推向市场时，在技术研发和标准制定上花费了巨大的精力。从图9－1可以看到，欧洲用户对服务内容最为关注的是气候和交通信息。2023年1月15日7图9－12005年欧洲移动商务个人应用消费状况分析第二节移动电子商务的发展概况2023年1月15日82、日本移动电子商务应用现状日本注重移动商务的业务种类及服务内容的开发。业务种类覆盖娱乐、生活信息、交易信息以及数据库等几个方面。从图9－2可以看到，娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业务形式第二节移动电子商务的发展概况2023年1月15日9图9－22005年日本移动商务个人应用消费状况分析2023年1月15日103、韩国移动电子商务应用现状

韩国是全球移动互联网最为发达的地区之一。根据韩国互联网发展研究机构(NIDA)的调查，到2007年6月，在韩国的互联网用户中，有46.8％的用户使用手机上网，使用过移动互联网的用户占移动用户的比例为51.3％，比2005年9月的统计提高了10个百分点。根据NIDA在2007年9月发布的最新调查，韩国用户数最多的移动电子商务服务包括移动多媒体服务、移动音乐门户网站服务、手机游戏、移动购物、手机银行服务等。第二节移动电子商务的发展概况2022年年12月月31日日11二、、我我国国移移动动电电子子商商务务应应用用现现状状艾瑞瑞咨咨询询最最新新数数据据显显示示，，2011年中国国移动动电子子商务务市场场交易易规模模为156.7亿元，，同比比增长长609.0%，预计计2012年中国国移动动电子子商务务市场场规模模将达达到251.5亿元。。未来来两年年我国国移动动电子子商务务将迎迎来发发展井井喷期期，智智能手手机的的逐渐渐普及及，为为移动动电子子商务务带来来了绝绝佳契契机。。第二节节移移动电电子商商务的的发展展概况况2022年年12月31日日12据工信信部最最新的的数据据显示示，中中国手手机网网民规规模达达到了了3.6亿，占占网民民总数数69.3%。而国国内的的移动动电子子商务务终端端表现现更为为迅猛猛，手手机淘淘宝仅仅2011年的成成交额额就达达到118亿元，，如此此庞大大的市市场让让业内内对移移动电电子商商务的的期望望也越越来越越高。。另外外，有有大量量消费费者会会利用用手机机应用用去搜搜索商商品和和进行行价格格对比比，因因此商商家也也推出出了针针对不不同细细分人人群的的垂直直搜索索应用用。最最后，，各大大网络络旅游游厂商商相继继推出出了不不同类类型的的应用用，包包括机机票、、酒店店的预预订应应用、、景点点查询询类、、旅游游度假假攻略略类等等，此此类应应用正正成为为网购购类之之外，，第二二大移移动电电子商商务细细分领领域之之一。。第二节节移移动电电子商商务的的发展展概况况2022年年12月31日13三、我国移移动电子商商务发展中中存在的问问题安全问题的的制约技术本身的的制约内容与费用用的制约移动电子商商务企业应应用开发不不足社会环境的的制约第二节移移动电电子商务的的发展概况况2022年年12月31日14主要的应对对策略应用技术保保障安全、、简化操作作降低用户使使用成本加强产业链链合作，降降低服务成成本规范产业发发展提高用户保保密意识第二节移移动电电子商务的的发展概况况2022年12月31日15第三节移移动电电子商务务的基础础一、移动动电子商商务的支支撑技术术移动因特特网应用用和无线线数据通通信技术术的发展展，为移移动电子子商务的的发展奠奠定了坚坚实的基基础。目目前，推推动移动动电子商商务发展展的技术术主要包包括以下下几种：：无线应用用协议（（WAP）移动IP蓝牙技术术（Bluetooth）移动通信信网络技技术移动定位位技术2022年12月31日16第三节移移动电电子商务务的基础础二、移动动电子商商务系统统框架尽管不同同厂商提提供的移移动电子子商务系系统解决决方案有有所不同同，但它它们在基基本结构构上是类类似的，，移动电电子商务务典型框框架主要要分为用用户级、、开发者者和提供供者平台台。其中中,用户级包包括：无无线网络络基础设设施、移移动中间间件、无无线用户户基础设设施和移移动商务务应用四四个功能能层。2022年12月31日17图9－3：移动电电子商务务典型框框架第三节移移动电电子商务务的基础础2022年12月31日18第三节移移动电电子商务务的基础础1、无线网网络基础础设施这是支撑撑移动商商务应用用发展的的技术支支柱之一一，它包包括网络络需求及及无线网网络。无无线网络络基础设设施在移移动电子子商务中中扮演着着重要的的角色，，起着重重要的作作用，是是移动商商务技术术的核心心。它提提供无线线网络和和网络标标准，如如全球移移动通信信系统，，“蓝牙”无线局域域网，第第三代移移动通信信系统等等。在移移动商务务中，服服务质量量主要依依赖于无无线网络络资源和和能力。。2022年12月31日192、移动中中间件移动中间间件是连连接电子子商务与与不同的的移动网网络和操操作系统统的软件件实现层层，例如如ExpressQ、WAP等等。移移动中间间件对发发展移动动商务应应用极其其重要。。ExpressQ是一种移移动消息息接发中中间件，，可将非非IP应用程序序提供给给移动用用户，完完成用户户脱离服服务区时时的信息息存储和和用户处处于服务务区时的的信息转转发。移移动电子子商务普普通协议议包括无无线应用用协议(WAP)和i-Mode协议。WAP是开展移移动电子子商务的的核心技技术之一一。通过过WAP，手机可可以随时时随地、、方便快快捷地接接入互联联网，真真正实现现不受时时间和地地域约束束的移动动电子商商务。第三节移动动电子商务的的基础2022年年12月31日20第三节移移动电子商商务的基础础3、无无线线用用户户基基础础设设施施无线线用用户户基基础础设设施施包包含含软软件件和和硬硬件件两两部部分分内内容容。。软软件件是是指指操操作作系系统统及及其其界界面面，，而而硬硬件件是是连连接接移移动动商商务务应应用用的的移移动动设设备备。。有有关关无无线线用用户户基基础础设设施施涉涉及及两两方方面面的的问问题题，，一一是是关关于于“移动界面”。在移动环境境下，设计精精美并且实用用的界面比较较难以实现，，因为移动应应用通常是在在一个很小的的、可移动的的设备上实现现的。但是，，设计合理、、实用的移动动界面还是必必需的。二是是关于“移动手持设备备”。移动电子商商务应用的设设计应考虑用用户基础设施施(移动设备)的接口能力。。2022年12月31日日21第三节移移动电子商商务的基础础4、移动商务务应用移动电子商商务的应用用范围很广广，可从电电子订票、、自动售货货机支付，，移动金融融应用，移移动广告，，移动存货货管理，定定位和购物物，主动服服务管理，，移动拍卖卖或反拍卖卖，移动娱娱乐服务和和游戏，移移动办公，，移动远程程教育和无无线数据中中心。2022年年12月31日日22第三节节移移动电电子商商务的的基础础三、移移动电电子商商务的的商务务模式式1、移动动电子子商务务价值值链的的构成成价值链链是指指在产产品或或服务务的创创造、、生产产、传传输、、维护护和价价值实实现的的过程程中所所需的的各种种投资资和运运作活活动,以及这这些活活动之之间的的相互互作用用关系系所构构成的的链式式结构构。移移动商商务的的价值值链就就是直直接或或间接接地通通过移移动平平台进进行产产品或或服务务的创创造、、提供供、传传递和和维持持,进而获获得利利润的的过程程中形形成的的价值值传递递的链链式结结构。。2022年年12月31日日23第三节节移移动电电子商商务的的基础础总体而而言,可以把把移动动商务务价值值链的的基本本部分分分成成5个环节节：内容提提供商商内容提提供商商为用用户提提供各各种形形式的的内容容和服服务，，从简简单的的天气气预报报到复复杂的的移动动销售售支持持等服服务。。门户和和接入入服务务提供供商门户和和接入入服务务提供供商为为内容容提供供商和和无线线网络络运营营商之之间搭搭建了了一个个互通通的桥桥梁。。它为为内容容提供供商提提供了了内容容接入入无线线网络络的接接口，，保证证其顺顺利进进入无无线网网络传传输系系统，，最终终到达达移动动用户户。2022年12月31日24第三节移移动电电子商务务的基础础无线网络络运营商商无线网络络运营商商介于内内容提供供商和用用户之间间为他们们提供信信息传输输服务。。它一般般包括无无线网络络基础设设施运营营商和无无线服务务提供商商两部分分。无线线网络基基础设施施运营商商为无线线信号提提供传递递通道，，而无线线服务提提供商为为信号传传递过程程提供相相关的个个性化服服务。支持性服服务提供供商其职能是是为无线线网络运运营商提提供各种种支持性性服务，，如基础础设施制制造、应应用程序序开发、、付费支支持、安安全支付付等。他他们是保保证无线线网络运运营商提提供高效效、可靠靠的信息息传递服服务不可可缺少的的部分。。终端平台台和应用用程序提提供商终端平台台和应用用程序提提供商的的作用是是为用户户提供功功能更加加完备、、内容更更加丰富富、使用用更加方方便的终终端设备备。如提提供操作作系统、、微型浏浏览器的的微软、、Symbian公司，提提供移动动终端设设备的诺诺基亚、、摩托罗罗拉公司司等。2022年12月31日25第三节移移动电电子商务务的基础础2、移动电电子商务务的商务务模式通讯模式式信息服务务模式广告模式式销售模式式移动工作作者支持持服务模模式2022年12月31日26第四节移移动电电子商务务的主要要服务移动电子子商务的的主要应应用领域域移动购物物和订购购票娱乐服务务旅游移动动电子商商务企业移动动电子商商务应用用2022年12月31日27第五节移移动电电子商务务安全一、移动动电子商商务的安安全体系系结构移动电子子商务的的安全体体系结构构是保证证移动电电子商务务中数据据安全的的一个完完整的逻逻辑结构构。可由由五个部部分组成成：移动动承载层层、加密密技术层层、安全全认证层层、安全全协议层层、应用用系统层层。下层层是上层层的基础础，为上上层提供供技术支支持；上上层是下下层的扩扩展与递递进。各各层次之之间相互互依赖、、相互关关联构成成统一整整体，实实现移动动电子商商务系统统的安全全。2022年12月31日28应用系统层安全协议层安全认证层加密技术层移动承载层图9－7移动电子子商务安安全体系系结构图图第五节移移动电电子商务务安全2022年12月31日29二、移动动电子商商务的安安全威胁胁（1）假冒假冒是指指攻击者者装扮成成另一合合法用户户以非法法访问受受害者的的资源以以获取某某种利益益或达到到破坏的的目的。。要进行行假冒攻攻击需要要一些特特殊的工工具来处处理协议议数据单单元（PDU），并且且可能需需要一些些特定的的访问权权限。网网络中的的结点必必须具有有非法用用户无法法模仿的的特征，，并且能能够正确确处理合合法用户户的这些些特征，，保证系系统安全全。（2）窃听窃听是指指攻击者者通过对对传输媒媒介的监监听非法法获取传传输的信信息，是是对通信信网络最最常见的的攻击方方法。这这种威胁胁完全来来源于无无线链路路的开放放性，但但是由于于无线网网络传输输距离受受到功率率与信噪噪比的限限制，窃窃听结点点必须与与源结点点距离较较近，所所以与以以太网，，FDDI等典型有有线网络络相比，，更容易易发现外外部窃听听结点。。第五节移移动电电子商务务安全30（3）非授权访访问非授权访问问是攻击者者违反安全全策略，利利用安全系系统的缺陷陷非法占有有系统资源源或访问本本应受保护护的信息。。所以，必必须对网络络中的通信信单元增加加认证机制制，以防止止非法用户户使用网络络资源。有有中心无线线网络(infrastructurewirelessnetwork)由于具有核核心结点(如移动IP中的基站)，实现认证证功能相对对容易；而而无中心网网络没有固固定基站，，结点的移移动不确定定，加之其其特有的多多跳(Multi-hop)特点，认证证机制比较较复杂。（4）服务拒绝绝服务拒绝是是指入侵者者通过某些些手段使合合法的网络络实体无法法获得其应应有的网络络服务。在在移动电子子商务中，，这种威胁胁包括阻